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文档简介

保洁外包管理规定及流程一、制定目的及范围为提升公司保洁服务的质量与效率，确保保洁外包工作的规范化，特制定本管理规定。此规定适用于公司所有外包保洁服务的管理，包括日常保洁、定期深度清洁及特殊清洁服务。二、保洁外包原则1.保洁外包应遵循“专业、高效、透明”的原则，确保服务质量与成本的合理性。2.所有外包服务必须通过正规渠道进行，确保服务商具备相应的资质与经验。3.各部门需指定专人负责外包保洁服务的管理与协调，确保信息传递的及时性与准确性。三、保洁外包流程1.需求确认1.1各部门根据实际需要，评估保洁服务的频率与内容，填写《保洁服务需求表》。1.2需求表需经部门负责人审核，确认服务内容与预算。2.供应商选择2.1由专人负责收集符合条件的保洁服务供应商信息，至少提供三家供应商的资质与报价。2.2组织评审小组对供应商进行评估，综合考虑服务质量、价格、信誉等因素，选择合适的供应商。2.3选定供应商后，需与其签订《保洁服务合同》，明确服务内容、标准、费用及违约责任。3.服务实施3.1供应商在合同签订后，需根据约定时间安排保洁人员到岗，进行服务。3.2各部门需指定联系人，负责与供应商的日常沟通与协调，确保服务的顺利进行。3.3供应商需定期向各部门反馈服务情况，确保信息透明。4.服务监督4.1各部门需定期对保洁服务进行检查，评估服务质量与效果。4.2发现问题时，需及时与供应商沟通，要求其进行整改。4.3设立服务反馈机制，鼓励员工对保洁服务提出意见与建议，以便持续改进。5.费用结算5.1供应商需在每月结束后，向公司提交《保洁服务费用清单》。5.2财务部门需对费用清单进行审核，确认无误后进行支付。5.3所有费用结算需在服务完成后一个月内完成，逾期将影响后续服务的安排。6.合同评估与续签6.1合同到期前一个月，各部门需对供应商的服务进行全面评估，决定是否续签合同。6.2评估内容包括服务质量、响应速度、费用合理性等，确保选择最优的服务商。6.3如需更换供应商，需重新进行供应商选择流程，确保服务的连续性与稳定性。四、备案与文档管理所有保洁外包相关文档，包括《保洁服务需求表》、《保洁服务合同》、《费用清单》等，需进行归档管理。各部门需定期检查文档的完整性与有效性，以备后续查阅。五、保洁外包纪律1.供应商职责1.1供应商需严格按照合同约定提供服务，确保服务质量达到标准。1.2供应商不得擅自更换保洁人员，需提前通知公司并获得批准。1.3供应商需对保洁人员进行培训，确保其具备必要的专业技能与服务意识。2.公司管理人员职责2.1各部门管理人员需对保洁服务进行监督，确保服务质量与效率。2.2管理人员需定期与供应商沟通，及时反馈服务中的问题与建议。2.3对于服务不

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