市场2024复习测试卷

第页市场2024复习测试卷1.客户到网格拆机或者网格工作人员上门拆机,回收设备应及时上交至()妥善管理,并开展翻新利旧工作。A、区县公司B、归属网格C、营业厅D、归属渠道【正确答案】：A解析：暂无解析2.以下关于业务有效期说法正确的是()。A、有效期到办理当年12月31日,到期后如未另行通知则自动延期一年,以此类推。B、有效期至2099-12-31C、有效期至2050-12-31D、长期有效【正确答案】：A解析：暂无解析3.市调度中心协同流程运营的职责是()A、建立线上线下协同引流、派单流程及相关工单处理流程B、负责区域内线上线下协同流程的发起及审核,负责制定属地化的线下触点协同分利标准。C、部署省级调度场景、审批地市场景部署、审批一线调度需求D、负责制定线上线下协同分利机制。【正确答案】：B解析：暂无解析4.离职员工可自行注销企微账号并指定新客户经理,将客户继承至指定客户经理。若未指定客户经理,离职()小时后由系统自动继承至集中运营客户经理。A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时【正确答案】：D解析：暂无解析5.以下哪些业务不属于家庭安防业务接续范围()A、平安乡村B、室内球机C、智慧中屏D、移动高清【正确答案】：D解析：暂无解析6.()就是权益最大的增量A、落实合约接续B、开展沉默促活C、稳定存量D、退订回捞【正确答案】：C解析：暂无解析7.聚焦有质量的新增来源。现阶段聚焦四个方向,包括纯新增、融合存量的新增、对手高份额区域和()。A、低占小区B、沿街商铺C、校园D、细分低份额行业【正确答案】：D解析：暂无解析8.()运营流程可以通过卡券形式对目标客户开展营销。A、网格调度派单B、在线呼入派单C、电渠线上派单D、厅店引流【正确答案】：D解析：暂无解析9.以下哪项技术不是咪咕元宇宙所依赖的?()A、5G通信技术B、区块链技术C、云计算技术D、无线电技术【正确答案】：D解析：暂无解析10.()应用于各类营销活动等场景,取代原促销积分功能,不可兑换为其他积分。A、权益金B、秦币C、5G金币D、合作积分【正确答案】：C解析：暂无解析11.营销包到期的服务接续主要是指高差价的营销方案到期后办理()A、原方案延期B、价值更高的新方案C、价值更低的新方案D、价值一样的新方案【正确答案】：A解析：暂无解析12.媒介资源需求归口管理部门可委托第三方专业监测机构具体执行,监测内容有()。A、广告版本内容B、频次C、投放时间D、以上都是【正确答案】：D解析：暂无解析13.坚持()三千兆协同发展,强化室内千兆局域网覆盖,打造无死角的全千兆上网体验。A、5G+千兆宽带+FTTRB、5G+千兆宽带+WiFi6C、4G+千兆宽带+FTTRD、4G+千兆宽带+WiFi6【正确答案】：A解析：暂无解析14.下列不属于智慧社区一卡走三门场景中的三门的是?()A、小区大门门禁B、单元楼门禁C、小区停车场道闸D、入户智能门锁【正确答案】：C解析：暂无解析15.目前我省家庭宽带拆机挽留,渠道酬金标准执行的是()。A、20元户B、30元户C、40元户D、50元户【正确答案】：C解析：暂无解析16.咪咕视频可通过哪些终端使用?()A、手机B、电脑C、平板D、以上都是【正确答案】：D解析：暂无解析17.客户到网格拆机或者网格工作人员上门拆机,回收设备应及时上交至()妥善管理,并开展翻新利旧工作。A、区县公司B、归属网格C、营业厅D、归属渠道【正确答案】：A解析：暂无解析18.结合优秀省经验,按照人均服务()名客户规划直销员规模,各市公司可结合市场阶段、市场环境,参考规模建议,确定人员规模,确保在新增净增份额上取得主导地位。A、4000B、5000C、6000D、7000【正确答案】：A解析：暂无解析19.以下哪项非卡槽运营的目标客户()A、移动单卡B、异主我副C、我主异副D、移动双卡【正确答案】：D解析：暂无解析20.接续策略的制定周期是()A、月B、季度C、半年D、年底【正确答案】：B解析：暂无解析21.自控渠道用房租赁的合同期限原则上为()以上,不得低于()。A、五年、三年B、五年、一年C、三年、一年D、三年、两年【正确答案】：A解析：暂无解析22.渠道违规处理措施中,对于侵犯客户权益的违规行为,应对渠道商进行不低于()元例的扣罚。A、200B、300C、500D、1000【正确答案】：C解析：暂无解析23.社会渠道分层分级管理中,星级评定结果应作为制定______的主要依据。()A、渠道费用政策B、业务培训内容C、网格划分标准D、客户服务流程【正确答案】：A解析：暂无解析24.市场经营部依据业务健康度重点指标质量情况,对超过重点指标质量管控红线公司将进行()A、业务通报B、业务稽核C、约谈预警D、约谈问责【正确答案】：C解析：暂无解析25.以下哪个不属于移动云手机的竞争产品?()A、红手指B、天翼一号C、多多云D、阿里云盘【正确答案】：D解析：暂无解析26.AR技术在以下哪个领域有广泛的应用?()A、教育B、医疗C、游戏D、所有以上选项【正确答案】：D解析：暂无解析27.全民礼包及5G低消享活动中的最低消费范围为:每月计算客户的最低消费时,需要将客户()出账费用都包含在内,包括增值业务、梦网及代收信息费等费用。A、所有的B、家庭业务以外的C、大部分的D、主套餐的【正确答案】：A解析：暂无解析28.风控“三道防线”中的第一道防线是指()。A、业务执行部门B、业务管理部门C、风控职能部门D、各级审计监督部门【正确答案】：A解析：暂无解析29.要会用中台,要用好中台,围绕“潜客、渠道匹配、集聚度、推荐指数”做好主动被动营销部署,把()()()作为发展评价标准,加快推动产能翻番,助力全年增收取得实效。A、触客率B、出摊率C、转化率D、价值率【正确答案】：D解析：暂无解析30.()对我们的利润贡献是负向的,但是属于战略型业务,其发展重要性不言而喻。A、带宽业务B、宽带业务C、流量运营D、语音业务【正确答案】：B解析：暂无解析31.家庭账户的家庭总低消为()。A、户主低消B、除户主外,其余各成员个人低消之和C、除户主外,其余各成员个人实际消费之和D、家庭户主及各成员实际消费之和【正确答案】：D解析：暂无解析32.对大型营销活动,必须在活动结束()内进行跟踪、分析评估。A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月【正确答案】：B解析：暂无解析33.数字乡村“达标村”口径定义要求“安防规模发展:本村接入我司村委侧数字乡村平台的安防设备数≥几台”?()A、3B、4C、5D、6【正确答案】：A解析：暂无解析34.以下关于业务有效期说法正确的是()。A、有效期到办理当年12月31日,到期后如未另行通知则自动延期一年,以此类推。B、有效期至2099-12-31C、有效期至2050-12-31D、长期有效【正确答案】：A解析：暂无解析35.以下哪个是社会渠道合作满意度的重要指标:()。A、费用核算准确率B、费用按时发放率C、费用发放超前率D、手续费发放占比【正确答案】：B解析：暂无解析36.收入类营销资源,与日常经营活动息息相关,在公司生产经营与客户服务中发挥着重要作用,而()是收入类营销资源的主要载体。A、促销活动B、营销活动C、公司活动D、以上皆是【正确答案】：B解析：暂无解析37.根据权益提供服务的范围,可分为全网权益和()A、属地权益B、分省权益C、生态权益D、个性化权益【正确答案】：A解析：暂无解析38.为加强存量高价值家宽客户维系,在线渠道针对中高端拆机客户应全量派送至()进行客户挽留。A、市公司B、区县公司C、营业厅D、网格【正确答案】：D解析：暂无解析39.下列不属于咪咕视频业务的核心卖点的是哪些?()A、最全的体育赛事B、最多路的电视直播C、观赛新体验D、多赛同看【正确答案】：D解析：暂无解析40.市场经营部依据业务健康度重点指标质量情况,对超过重点指标质量管控红线公司将进行()A、业务通报B、业务稽核C、约谈预警D、约谈问责【正确答案】：C解析：暂无解析1.工号登录办理开卡等敏感型业务时,需要以下哪些操作()A、人脸识别B、刷身份证原件C、短信随机码录入D、工号与设备IMEI绑定E、限定设备使用区域等方式,进行使用人与注册人一致性校验【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析2.有价卡包括充值卡、IP电话卡、数据业务营销卡等,一般具有()形式。A、实体卡B、电子券C、电子卡D、优惠劵【正确答案】：AB解析：暂无解析3.集团账户低消计算豁免项目有()A、优家业务服务费B、宽带业务装移机费C、平安乡村功能费D、全光FTTR组网调测费【正确答案】：ABCD解析：暂无解析4.培推体系主要负责的工作有:()A、场景、产品营销打法输出B、营销话术工具输出C、问题或意见反馈D、培训赋能穿透【正确答案】：ABCD解析：暂无解析5.网格中台可以支撑以下哪几个场景的派单营销?()A、低占场景B、高占场景C、农村场景D、沿街商铺【正确答案】：ABCD解析：暂无解析6.智慧小盒产品包含哪些硬件()。A、智慧小盒B、语音遥控器C、摄像头D、手机【正确答案】：ABC解析：暂无解析7.(多选)VI规范主要包含()及上述元素在厅店、网站等相关场景的应用。A、品牌标识B、标准字C、标准色及辅助色D、辅助图形【正确答案】：ABCD解析：暂无解析8.营销包到期的运营需要符合()要求A、合规性要求B、效益性要求C、闭环运营要求D、收入优先要求【正确答案】：ABC解析：暂无解析9.移动云盘会员类型有哪些?()A、白银会员B、黄金会员C、钻石会员D、尊享会员【正确答案】：ABC解析：暂无解析10.移动云盘会员类型有哪些?()A、白银会员B、黄金会员C、钻石会员D、尊享会员【正确答案】：ABC解析：暂无解析11.关于地市公司制定社会渠道费用考核要素,正确的是:()A、业务发展指标考核:主要考核社会渠道业务发展的规模。B、业务发展质量考核:主要考核社会渠道业务发展的质量,应关联包括客户在网率、MOU、ARPU、DOU、活跃度等。C、客户服务指标考核:主要考核社会渠道处理客户投诉的及时情况,包括处理时长、响应时长、客户满意度等指标。D、规范经营考核:主要考核社会渠道是否按照公司要求规范办理业务、是否按要求重点营销,以及门头、店内布置以及宣传张贴的执行情况。【正确答案】：ABD解析：暂无解析12.强化“嵌入责任”,聚焦“权责明晰”,健全完善嵌入式廉洁风险防控责任落实体系聚焦哪3项工作()。A、精进信息化智能防控手段B、落实“省级管理、三级协同”责任制度C、构建精准高效责任体系D、健全责任落实保障机制【正确答案】：BCD解析：暂无解析13.客户运营八问,包括()。A、运营谁、运营什么B、拿什么运营、在哪里运营C、谁在运营、怎么帮扶D、谁来运营、怎么支撑E、运营结果是什么、评价标准是什么F、运营目标是什么、怎么评估【正确答案】：ABDF解析：暂无解析14.线上线下协同,3类派单流程是()A、网格调度派单B、在线呼入派单C、电渠线上派单D、厅店引流【正确答案】：ABC解析：暂无解析15.以下哪些项是和生活APP中秦币的获取方式()A、参与活动B、每日签到C、做秦币任务D、浏览短视频【正确答案】：ABCD解析：暂无解析16.各类赔付类营销包描述中关于赔付算法规则条款描述正确的是()A、合约期内如中途解约需按“解约赔付协议”执行,赔付额=购机直降金额合约期∗未履约月份数,详情点击http:xynotice。B、合约期内如中途解约需按“解约赔付协议”执行,赔付额=已履约月份数∗每月优惠金额,详情点击http:xynotice。C、合约期内如中途解约需按“解约赔付协议”执行,赔付额=赠送金币价值合约期∗未履约月份数,金币按0.01元个计算,详情点击http:xynotice。D、合约期内如中途解约需按“解约赔付协议”执行,详情点击http:xynotice。【正确答案】：ABC解析：暂无解析17.以下哪些情况将取消网格评优资格()A、集团公司定责出现不知情定制或省内存在3个季度出现不知情定制B、质量管理委员会认定违规行为及受到诫勉及以上处理和处分的网格C、经地市公司研究决定取消评优资格的网格D、季度或年度当期网格收入负增长取消获奖资格【正确答案】：ABCD解析：暂无解析18.有价卡包括充值卡、IP电话卡、数据业务营销卡等,一般具有()形式。A、实体卡B、电子券C、电子卡D、优惠劵【正确答案】：AB解析：暂无解析19.开展客户关怀工作时可以推送哪些内容()?A、生辰有礼B、周年纪念C、流量提醒D、权益上新【正确答案】：ABCD解析：暂无解析20.对营销活动中的系统充值赠送费用,除赠送费用总额不高于50元的小额赠送外,均需坚持()。A、分月释放B、最低消费C、失效时间D、赠送额度【正确答案】：ABC解析：暂无解析21.对于社会渠道费用廉洁风险防控,以下说法正确的是:()A、对于违反社会渠道费用制定原则及相关要求的,要进行诫勉谈话、责令检查、通报批评等。B、为实现渠道费用快速支付,可中国移动员工转付,但须向省公司备案。C、对于在社会渠道费用政策制定过程中出现的苗头性问题,要对直接责任人进行诫勉谈话,进行通报批评等。D、对于违反社会渠道费用政策制定管理要求的,要及时在次月进行整改。【正确答案】：AC解析：暂无解析22.实体渠道业务服务可以依据稽核内容及风险程度分为四类,分别为()A、人证确认类业务B、证件确认类业务C、密码确认类业务D、无需确认类业务【正确答案】：ABCD解析：暂无解析23.在发展沿街商铺时,要明确推广标准工作,各触点统一执行()动作,提升营销攻坚效率。A、问B、查C、推D、录【正确答案】：ABCD解析：暂无解析24.以下哪些是已上线的商机场景。()A、呼入-宽带故障B、呼入-宽带新装C、呼入-家庭账户D、呼入-沿街宽带【正确答案】：ABCD解析：暂无解析25.中国移动咪咕云游戏业务产品类型包括以下哪些选项?()。A、咪咕快游超级会员B、咪咕快游会员C、魔百和-咪咕快游家庭体验会员D、1小时时长包【正确答案】：ABCD解析：暂无解析26.2024年市场条线大练兵中,练组织调度能力包括:()A、触客赋能能力B、培推体系能力C、调度运营能力D、营销组织能力【正确答案】：BCD解析：暂无解析27.家庭账户成员(含户主)可添加()个。A、1个B、2个C、3个D、4个E、5个【正确答案】：BCDE解析：暂无解析28.三大账户是指()A、个人低消B、产品账户C、家庭账户D、集团账户【正确答案】：ACD解析：暂无解析29.家庭账户办理过程中的短信包含以下哪几类()。A、户主办理二次确认及办理成功提醒短信B、成员办理二次确认及办理成功提醒信息C、户主增删成员二次确认及办理成功短信D、成员增删成员二次确认及办理成功短信【正确答案】：ABCD解析：暂无解析30.移动云手机的核心业务场景有以下几种?()A、手机性能增强场景B、游戏场景C、隐私保护场景D、企业办公场景【正确答案】：ABCD解析：暂无解析1.互联网电视内容服务平台是对互联网电视节目汇集、审核、编排和版权管理,提供符合播出要求的内容服务平台。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析2.在泛升档运营中,抓低消升档,是要做好“问查算比”和合约渗透,确保群组价值稳定。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析3.媒介资源采购应以公开比选的采购方式为主。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析4.开通智慧小盒业务,不需要宽带业务()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：智慧小盒业务的开通,需先办理宽带业务。5.家庭宽带拆机可支持在线渠道赔付拆机服务()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析6.权益超市运营模式相对单一,距离全面建成平台经济模式,达成客户、生态、省公司共赢的局面尚有差距,需进一步强化运营,助力市场营销体系转型、客户运营转型。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析7.权益已成为个人市场第二大增收产品。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析8.网格接单线上商机单后,网格长只能把商机工单转派给直销或网格经理处理,不可以自处理进行营销。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：网格长可以自处理商机工单9.对于办理移动电话卡用户,IT系统应严格核实用户已办理的电话卡数量,对于同一用户在全国移动范围内有效电话卡达到五张的,不得为其开办新的电话卡。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析10.在泛升档运营中,抓低消升档,是要做好“问查算比”和合约渗透,确保群组价值稳定。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析11.存量家庭宽带客户如宽带入网时间超过24个月,如离网拆机,设备可不用归还()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析12.锻造“精准、协同、融合”的营销管理能力,要细分场景营销,依托培推体系建设,形成精准引流、精准识客、精准触客能力,把最合适的产品通过最合适的渠道卖给最合适的客户。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：依托中台能力建设13.集团公司“静音”行动治理对象包括10085集中外呼营销、一线和渠道商违规外呼。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析14.互联网电视内容服务平台是对互联网电视节目汇集、审核、编排和版权管理,提供符合播出要求的内容服务平台。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析15.FTTR是决定智慧家庭成败的连接“新底座”,大力发展FTTR既是落实“全千兆+云生活”家庭市场战略的需要,也是重塑宽带品质口碑的“新机遇”。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析16.对于办理移动电话卡用户,IT系统应严格核实用户已办理的电话卡数量,对于同一用户在全国移动范围内有效电话卡达到五张的,不得为其开办新的电话卡。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析17.权益超市运营模式相对单一,距离全面建成平台经济模式,达成客户、生态、省公司共赢的局面尚有差距,需进一步强化运营,助力市场营销体系转型、客户运营转型。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析18.省级合作电子渠道由省公司归口管理,主要负责本单位线上合作渠道引入,禁止市县级公司引入。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：《中国移动合作电子渠道管理办法(2024年版)》19.网格发起厅店协同、线上线下协同、电渠运营位营销,省、市调度中人员可在网格中台进行审批网格需求任务。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：省、市调度中人员只能在调度中心进行审批20.嵌入式廉洁风险防控机制建设的体系架构是构