2024年度科技公司与客户技术支持服务合同6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度科技公司与客户技术支持服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1技术公司名称、法定代表人、注册地址、联系电话、电子邮箱1.2客户名称、法定代表人、注册地址、联系电话、电子邮箱2.服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务标准2.3技术支持服务方式3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务期间节假日及特殊情况的处理4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2服务费用支付方式4.3付款时间及期限5.服务质量保证5.1服务质量标准5.2质量保证措施5.3质量问题处理流程6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违反保密义务的责任8.法律适用与争议解决8.1适用法律8.2争议解决方式9.合同生效及解除9.1合同生效条件9.2合同解除条件9.3合同解除程序10.合同附件10.1服务清单10.2技术支持服务协议10.3其他附件11.合同签署11.1签署日期11.2签署地点11.3签署人12.合同变更12.1变更程序12.2变更内容12.3变更生效13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止效力14.其他约定事项14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1技术公司名称：科技有限公司1.2法定代表人：1.3注册地址：省市区路号1.4联系电话：02156781.6客户名称：公司1.7法定代表人：1.8注册地址：省市区路号1.9联系电话：021876543212.服务内容2.1技术支持服务范围：包括但不限于软件系统维护、故障排除、技术升级、咨询服务等。2.3技术支持服务方式：现场支持、远程支持、电话支持、在线论坛等。3.服务期限3.1服务开始日期：2024年1月1日3.2服务结束日期：2024年12月31日3.3服务期间节假日及特殊情况的处理：服务期间如遇国家法定节假日，技术公司提供远程支持服务；如遇特殊情况，双方协商另行安排。4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额：人民币万元整。4.2服务费用支付方式：分四次支付，每次支付万元，分别在合同生效后、第一季度末、第二季度末和第三季度末支付。4.3付款时间及期限：付款方应在约定的付款时间内将款项汇入技术公司指定账户，逾期付款需支付违约金。5.服务质量保证5.1服务质量标准：参照国家相关标准和行业规范。5.2质量保证措施：技术公司将建立完善的服务质量管理体系，定期进行服务质量检查，确保服务质量符合约定标准。5.3质量问题处理流程：接到客户问题反馈后，技术公司应在24小时内响应，并在72小时内提供解决方案。6.违约责任6.1违约情形：包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合约定标准、逾期付款等。6.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.3违约赔偿：违约金为未履行部分服务费用的20%，赔偿损失按实际损失计算。7.保密条款7.1保密内容：包括但不限于技术方案、客户资料、商业秘密等。7.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后5年。7.3违反保密义务的责任：违反保密义务的，违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.法律适用与争议解决8.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式：双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同生效及解除9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同解除条件：发生下列情况之一，任何一方有权解除合同：9.2.1合同一方严重违约，另一方给予书面通知后30日内仍未纠正；9.2.2发生不可抗力事件，且合同无法继续履行；9.2.3双方协商一致决定解除合同。9.3合同解除程序：任何一方解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明解除合同的理由。10.合同附件10.1服务清单：附件一为服务清单，详细列明服务内容、服务标准、服务费用等。10.2技术支持服务协议：附件二为技术支持服务协议，详细规定双方的权利和义务。10.3其他附件：合同生效后，双方认为需要补充的其他文件。11.合同签署11.1签署日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2签署地点：省市区路号。11.3签署人：技术公司代表：，客户代表：。12.合同变更12.1变更程序：任何一方要求变更合同内容，应书面提出，经双方协商一致后签订补充协议。12.2变更内容：变更内容应包括但不限于服务内容、服务费用、服务期限等。12.3变更生效：变更内容经双方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。13.合同终止13.1终止条件：合同期满或根据本合同约定解除合同，合同终止。13.2终止程序：合同终止前，双方应进行清算，结清所有费用和债务。13.3终止效力：合同终止后，双方应立即停止履行合同义务，并妥善处理相关事宜。14.其他约定事项14.1通知方式：双方通讯地址、联系方式变更时，应及时通知对方，以书面形式确认。14.2不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供相关证明。14.3合同附件效力：本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：在本合同中，第三方指任何非甲乙双方的独立实体，包括但不限于中介方、顾问、评估机构、监理单位等，其介入合同目的在于协助甲乙双方履行合同义务、提供专业服务或解决争议。15.2.1中介：协助甲乙双方进行合同谈判、签订、履行等过程。15.2.2顾问：提供专业意见或建议，协助甲乙双方解决合同执行中的问题。15.2.3评估机构：对合同履行过程中的技术或财务状况进行评估。15.2.4监理单位：对合同履行过程进行监督，确保合同条款得到执行。15.3第三方责任限额：15.3.1第三方责任：第三方因提供的服务或建议导致合同一方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。15.3.2责任限额：第三方对合同一方造成的直接经济损失，其赔偿金额不得超过合同总金额的5%。15.3.3责任保险：第三方应购买相应的责任保险，以保障其因提供服务或建议可能导致的赔偿责任。16.甲乙双方与第三方的权利义务16.1甲乙双方的权利：16.1.1选择第三方：甲乙双方有权根据合同需要选择合适的第三方。16.1.2监督第三方：甲乙双方有权对第三方的工作进行监督，确保其履行合同义务。16.1.3评估第三方：甲乙双方有权对第三方的服务或建议进行评估，并提出改进意见。16.2甲乙双方对第三方的义务：16.2.1付款义务：甲乙双方应按照合同约定向第三方支付服务费用。16.2.2协作义务：甲乙双方应与第三方保持良好沟通，积极配合第三方的工作。16.2.3保密义务：甲乙双方应对第三方的保密信息进行保密。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的划分：17.1.1第三方对甲方负责，甲方有权要求第三方履行合同义务。17.1.2第三方对甲方造成的损失，甲方有权要求第三方承担赔偿责任。17.2第三方与乙方的划分：17.2.1第三方对乙方负责，乙方有权要求第三方履行合同义务。17.2.2第三方对乙方造成的损失，乙方有权要求第三方承担赔偿责任。17.3第三方与甲乙双方的划分：17.3.1第三方对甲乙双方均负责，甲乙双方均有权要求第三方履行合同义务。17.3.2第三方对甲乙双方造成的损失，甲乙双方均有权要求第三方承担赔偿责任。18.第三方介入的流程18.1第三方介入前，甲乙双方应达成书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。18.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方保持密切沟通，确保合同顺利履行。18.3第三方介入期间，如发生争议，甲乙双方应尝试协商解决，协商不成的，可按本合同第8条争议解决方式处理。19.第三方介入的终止19.1第三方介入合同期满或双方协商一致后，第三方介入终止。19.2第三方介入终止后，甲乙双方应进行清算，结清所有费用和债务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务清单详细列明服务内容、服务标准、服务费用、服务期限等。要求：清晰、具体、无歧义，便于双方核对服务内容。2.技术支持服务协议详细规定甲乙双方的权利和义务，包括服务内容、服务方式、服务质量保证、保密条款等。要求：条款明确、完整，双方签字盖章后具有法律效力。3.第三方介入协议明确第三方介入的方式、职责、权利和义务，以及甲乙双方与第三方的责任划分。要求：协议内容详实，双方签字盖章后具有法律效力。4.服务费用支付凭证包括付款凭证、银行对账单等，证明已支付服务费用。要求：凭证真实、有效，可作为双方履行合同的依据。5.服务质量评估报告由第三方评估机构出具，对服务质量进行评估。6.争议解决记录记录双方在争议解决过程中的沟通、协商和决策过程。要求：记录详实、完整，便于后续查阅。7.合同变更协议明确合同变更的内容、生效时间等。要求：变更协议内容明确，双方签字盖章后具有法律效力。8.合同解除协议明确合同解除的原因、生效时间等。要求：解除协议内容明确，双方签字盖章后具有法律效力。9.第三方责任保险单证明第三方已购买责任保险，以保障其可能承担的赔偿责任。要求：保险单真实、有效，保险金额符合合同约定。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按时支付服务费用。1.2技术公司未按时提供技术支持服务。1.3客户未按时提供必要的技术支持资料。1.4第三方未按约定履行职责。1.5任何一方泄露对方商业秘密。2.责任认定标准：2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.2违约金为未履行部分服务费用的20%，赔偿损失按实际损失计算。3.示例说明：3.1甲乙双方约定，技术公司在每月1日前提供技术支持服务。若技术公司在约定时间内未能提供服务，则视为违约。违约方应支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。3.2客户未按时提供必要的技术支持资料，导致技术公司无法及时解决问题。客户应承担由此造成的损失，包括但不限于延长服务时间、增加服务费用等。全文完。2024年度科技公司与客户技术支持服务合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同当事人1.2合同标的1.3技术支持范围1.4服务期限1.5服务费用1.6服务质量标准2.技术支持内容2.1技术咨询2.2技术培训2.3故障排除2.4系统升级2.5软件维护2.6数据备份与恢复3.技术支持方式3.1线上支持3.2线下支持3.3紧急支持3.4常规支持3.5技术文档提供4.服务期限及交付4.1服务期限4.2服务交付时间4.3服务延期处理4.4服务终止条件5.费用及支付5.1服务费用5.2支付方式5.3付款时间5.4逾期付款处理6.保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属6.3知识产权使用7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除条件10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除10.3合同变更与解除的生效11.合同附件11.1附件一：服务内容明细表11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：知识产权归属及使用协议12.其他约定12.1不可抗力12.2合同解除后的后续处理12.3合同解除后的保密义务13.合同解释与适用13.1合同解释原则13.2合同适用法律14.合同签署与生效14.1合同签署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同当事人1.1.1本合同当事人包括甲方（科技公司）和乙方（客户）。1.1.2甲方承诺向乙方提供约定的技术支持服务。1.1.3乙方承诺按照合同约定支付服务费用。1.2合同标的1.2.1合同标的为甲方根据乙方需求提供的技术支持服务。1.2.2技术支持服务包括但不限于技术咨询、技术培训、故障排除等。1.3技术支持范围1.3.1技术支持范围限于乙方购买甲方产品的相关技术问题。1.3.2甲方将根据乙方需求，提供相应的技术解决方案。1.4服务期限1.4.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5服务费用1.5.1乙方应支付甲方技术服务费人民币______元。1.5.2服务费用支付方式为：在合同签订后____个工作日内支付总额的50%，剩余50%在服务期限结束前支付。1.6服务质量标准1.6.1甲方提供的技术支持服务应达到行业标准，确保乙方正常使用甲方产品。1.6.2甲方应在乙方提出问题后的____小时内响应，并在____个工作日内解决问题。2.技术支持内容2.1技术咨询2.1.1甲方将根据乙方需求，提供相关技术问题的咨询服务。2.2技术培训2.2.1甲方将为乙方提供产品操作培训，确保乙方人员能够熟练掌握产品使用。2.3故障排除2.3.1甲方将在乙方提出故障报告后的____小时内进行响应，并在____个工作日内解决问题。2.4系统升级2.4.1甲方将根据乙方需求，提供系统升级服务。2.5软件维护2.5.1甲方将负责乙方软件的日常维护工作。2.6数据备份与恢复2.6.1甲方将提供数据备份与恢复服务，确保乙方数据安全。3.技术支持方式3.1线上支持3.2线下支持3.2.1甲方将根据乙方需求，提供线下支持服务。3.3紧急支持3.3.1甲方将提供紧急支持服务，确保乙方在紧急情况下得到及时解决。3.4常规支持3.4.1甲方将提供常规支持服务，包括定期检查、故障排除等。3.5技术文档提供3.5.1甲方将提供技术文档，包括产品说明书、操作手册等。4.服务期限及交付4.1服务期限4.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服务交付时间4.2.1甲方应在合同签订后的____个工作日内完成技术支持服务的准备工作。4.3服务延期处理4.3.1如因不可抗力或其他原因导致服务延期，双方应协商解决。4.4服务终止条件4.4.1任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后____个工作日内仍未纠正，另一方有权终止合同。5.费用及支付5.1服务费用5.1.1乙方应支付甲方技术服务费人民币______元。5.2支付方式5.2.1乙方应通过银行转账方式支付服务费用。5.3付款时间5.3.1乙方应在合同签订后____个工作日内支付总额的50%，剩余50%在服务期限结束前支付。5.4逾期付款处理5.4.1如乙方逾期付款，甲方有权暂停或终止技术服务，并要求乙方支付逾期付款违约金。8.保密与知识产权8.1保密义务8.1.1双方对本合同内容以及技术支持过程中涉及的商业秘密负有保密义务。8.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密。8.2知识产权归属8.2.1本合同项下产生的知识产权归甲方所有。8.2.2乙方在使用过程中产生的知识产权，甲方享有免费使用权。8.3知识产权使用8.3.1甲方在使用乙方知识产权时，应尊重知识产权的法律规定。8.3.2甲方在未经乙方同意的情况下，不得将乙方知识产权用于其他商业用途。9.违约责任9.1违约情形9.1.1任何一方未按照合同约定履行义务，构成违约。9.2违约责任9.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约赔偿9.3.1违约金为______元，违约方应向守约方支付。9.3.2守约方有权要求违约方赔偿因其违约行为造成的实际损失。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.2争议解决机构10.2.1如协商不成，双方同意提交______仲裁委员会仲裁。10.3争议解决程序10.3.1仲裁程序按照仲裁委员会的仲裁规则进行。11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1双方签署本合同并加盖公章后生效。11.2合同终止条件11.2.1合同服务期限届满或双方协商一致解除合同。11.3合同解除条件11.3.1任何一方违约，对方有权解除合同。12.合同变更与解除12.1合同变更12.1.1合同变更需经双方书面同意，并签订补充协议。12.2合同解除12.2.1合同解除需经双方书面同意，并签订解除协议。12.3合同变更与解除的生效12.3.1合同变更或解除协议签订后生效。13.合同附件13.1附件一：服务内容明细表13.1.1详细列明本合同约定的服务内容及标准。13.2附件二：服务费用明细表13.2.1详细列明本合同约定的服务费用及支付方式。13.3附件三：知识产权归属及使用协议13.3.1详细规定双方在知识产权方面的权利义务。14.其他约定14.1不可抗力14.1.1如因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担责任。14.2合同解除后的后续处理14.3合同解除后的保密义务14.3.1合同解除后，双方仍应遵守保密义务，不得泄露对方的商业秘密。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，指在合同履行过程中，经甲方或乙方同意，参与合同履行或提供服务的任何自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入形式15.2.1第三方介入形式包括但不限于中介方、供应商、服务商、技术专家等。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方需书面通知对方，说明第三方介入的原因、目的、形式及预期效果。15.4第三方介入的同意15.4.1双方需在接到第三方介入通知后____个工作日内，以书面形式同意或拒绝第三方介入。16.第三方责任16.1第三方责任限额16.1.1第三方在履行本合同时，其责任限额不得超过本合同约定的甲方或乙方应承担的责任限额。16.2第三方责任划分16.2.1第三方的责任范围应明确界定，包括但不限于服务质量、安全标准、技术规范等方面。16.3第三方违约责任16.3.1如第三方在履行本合同时发生违约行为，甲方或乙方有权追究第三方的违约责任。17.第三方权利17.1第三方权利保障17.1.1第三方在履行本合同时，享有相应的权利，包括但不限于知情权、参与权、监督权等。17.2第三方利益保护17.2.1双方应确保第三方在履行本合同时，其合法权益不受侵害。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方之间形成合同关系，甲方对第三方的行为承担责任。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方与乙方之间形成合同关系，乙方对第三方的行为承担责任。18.3第三方与其他各方的关系18.3.1第三方与其他各方之间无直接合同关系，各方应通过甲方或乙方协调解决相关事宜。19.第三方介入后的合同变更19.1合同变更19.1.1第三方介入后，如需变更合同内容，双方应协商一致，并以书面形式确认。19.2合同解除19.2.1第三方介入后，如出现合同解除情形，双方应按照合同约定及法律法规处理。20.第三方介入后的争议解决20.1争议解决方式20.1.1第三方介入后的争议，仍按本合同约定的争议解决方式处理。20.2争议解决机构20.2.1第三方介入后的争议，仍提交______仲裁委员会仲裁。20.3争议解决程序20.3.1第三方介入后的争议，仲裁程序按照仲裁委员会的仲裁规则进行。21.第三方介入后的保密义务21.1保密义务21.1.1第三方在履行本合同时，应遵守本合同的保密义务。21.2保密责任21.2.1第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细表详细列明本合同约定的服务内容及标准，包括但不限于技术咨询、技术培训、故障排除、系统升级、软件维护、数据备份与恢复等。2.附件二：服务费用明细表详细列明本合同约定的服务费用及支付方式，包括但不限于服务费用总额、支付时间、支付方式等。3.附件三：知识产权归属及使用协议明确规定双方在知识产权方面的权利义务，包括但不限于知识产权的归属、使用、保密等。4.附件四：第三方介入协议当第三方介入本合同时，双方需签订的协议，明确第三方介入的原因、目的、形式及预期效果。5.附件五：争议解决协议明确规定双方在发生争议时的解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁等。6.附件六：保密协议明确规定双方对本合同内容以及技术支持过程中涉及的商业秘密负有保密义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时提供技术支持服务。乙方未按时支付服务费用。第三方未按合同约定履行职责。任何一方泄露或使用对方的商业秘密。2.责任认定标准：甲方未按时提供技术支持服务，每延迟一天，应向乙方支付______元违约金。乙方未按时支付服务费用，每延迟一天，应向甲方支付______元违约金。第三方未按合同约定履行职责，应根据违约情节，向受损方支付相应赔偿金。任何一方泄露或使用对方的商业秘密，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.违约责任示例：甲方在服务期限内未按时完成系统升级服务，导致乙方业务受到影响。根据合同约定，甲方应向乙方支付______元违约金。全文完。2024年度科技公司与客户技术支持服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式2.合同标的及服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务内容2.3服务期限2.4服务地点3.服务质量及验收标准3.1服务质量要求3.2验收标准及流程3.3验收时间及地点4.服务费用及支付方式4.1服务费用计算方式4.2支付时间及方式4.3违约责任及赔偿5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密期限6.知识产权归属6.1甲方知识产权6.2乙方知识产权6.3知识产权使用许可7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3解除后的处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理11.其他约定11.1不可抗力11.2合同变更11.3合同附件12.合同签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署代表13.合同份数及效力13.1合同份数13.2合同效力14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址甲方：科技有限公司地址：省市区路号法定代表人：乙方：客户地址：省市区路号法定代表人：1.2法定代表人或授权代表甲方授权代表：乙方授权代表：赵六1.3联系方式2.合同标的及服务内容2.1技术支持服务范围（1）提供软件技术支持，包括软件安装、调试、升级、故障排除等；（2）提供硬件技术支持，包括硬件设备安装、调试、维护、故障排除等；（3）提供网络技术支持，包括网络配置、优化、故障排除等；（4）提供数据处理技术支持，包括数据备份、恢复、分析等。2.2技术支持服务内容（1）甲方提供24小时在线技术支持服务，确保乙方在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决；（2）甲方派驻技术工程师至乙方现场进行技术支持，解决乙方在使用过程中遇到的技术难题；（3）甲方为乙方提供技术培训，提高乙方员工的技术水平。2.3服务期限本合同服务期限为自2024年1月1日至2024年12月31日。2.4服务地点本合同技术服务地点为乙方指定的工作场所。3.服务质量及验收标准3.1服务质量要求（1）及时性：甲方应在接到乙方问题报告后，在最短时间内响应并提供技术支持；（2）准确性：甲方提供的技术支持应准确无误，确保乙方问题得到有效解决；（3）满意度：甲方提供的技术支持应满足乙方的合理需求，确保乙方满意。3.2验收标准及流程乙方对甲方提供的技术支持服务进行验收，验收标准如下：（1）甲方提供的技术支持服务应符合合同约定；（2）甲方提供的技术支持服务应满足乙方的合理需求；（3）甲方提供的技术支持服务应在约定时间内完成。验收流程：（1）乙方在收到甲方提供的技术支持服务后，应在3个工作日内完成验收；（2）乙方对验收结果进行确认，并将验收结果反馈给甲方。3.3验收时间及地点验收时间为自甲方提供技术支持服务之日起的3个工作日内；验收地点为乙方指定的工作场所。4.服务费用及支付方式4.1服务费用计算方式本合同技术服务费用按实际发生的人工成本、材料成本和差旅费用计算。4.2支付时间及方式（1）乙方应于每月5日前支付甲方上一个月的服务费用；（2）支付方式为银行转账，转账账户信息如下：账户名称：科技有限公司开户银行：银行账号：X4.3违约责任及赔偿（1）如乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付违约金，违约金为应支付服务费用的1%；（2）如甲方未按时提供技术支持服务，应向乙方支付违约金，违约金为应提供服务费用的1%。5.保密条款5.1保密信息定义（1）双方的商业秘密；（2）合同内容；（3）涉及双方合作的技术、产品、市场等信息。5.2保密义务（1）双方对本合同及其附件中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（2）双方应采取必要措施，确保保密信息的保密性。5.3保密期限本合同及附件中的保密信息保密期限为自合同签订之日起至合同终止后5年。6.知识产权归属6.1甲方知识产权甲方对本合同项下的技术支持服务中涉及到的知识产权享有所有权。6.2乙方知识产权乙方对本合同项下的技术支持服务中涉及到的知识产权享有所有权。6.3知识产权使用许可双方在本合同项下的技术支持服务中，对涉及到的知识产权的使用许可，应按照相关法律法规和双方约定进行。8.违约责任8.1甲方违约责任（1）若甲方未能按照合同约定提供技术支持服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任；（2）若甲方泄露乙方保密信息，乙方有权要求甲方停止泄露行为，并赔偿乙方因此遭受的损失；（3）若甲方未能在合同约定的时间内完成技术支持服务，乙方有权要求甲方按照合同约定支付违约金。8.2乙方违约责任（1）若乙方未按时支付服务费用，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；（2）若乙方泄露甲方保密信息，甲方有权要求乙方停止泄露行为，并赔偿甲方因此遭受的损失；（3）若乙方未按照合同约定验收服务，导致甲方无法及时得知问题并进行改进的，乙方应承担相应的责任。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构省市仲裁委员会9.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非仲裁机构另有裁定。10.合同生效及终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，另一方根据法律规定或合同约定解除合同。10.3合同终止后的处理（1）甲方应向乙方提供已完成的全部技术支持服务；（2）乙方应支付甲方已提供的技术支持服务费用；（3）双方应妥善处理合同终止后剩余的保密信息和知识产权事宜。11.其他约定11.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方应相互理解，并根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。11.2合同变更任何合同变更需经双方书面同意，并签署书面文件。11.3合同附件本合同附件如下：（1）技术支持服务明细表；（2）保密协议；（3）其他双方认为必要的附件。12.合同签署12.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2签署地点本合同签署地点为省市。12.3签署代表甲方代表：乙方代表：赵六13.合同份数及效力13.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，具有同等法律效力。14.合同附件清单（1）技术支持服务明细表；（2）保密协议；（3）其他双方认为必要的附件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行并提供专业服务的独立第三方机构或个人。（1）技术咨询服务机构；（2）项目管理公司；（3）律师事务所；（4）审计机构；（5）其他经甲乙双方认可的第三方。2.第三方责任限额2.1第三方在履行本合同时，因其过错导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过本合同约定总服务费用的10%。2.2第三方责任限额的适用范围包括但不限于：（1）第三方提供的技术咨询服务质量不符合约定；（2）第三方提供的项目管理服务导致项目延误或成本增加；（3）第三方提供的法律服务未能有效维护甲乙双方的合法权益；（4）第三方提供的审计服务未能发现重大问题。3.第三方介入条件3.1甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前协商一致，并书面通知对方。3.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方在本合同中的职责、权利和义务。4.第三方职责4.1第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。4.2第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和合同约定。4.3第三方应主动与甲乙双方沟通，及时报告工作进展和问题。5.第三方权利5.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便其履行职责。5.2第三方有权根据实际情况调整工作计划，但需经甲乙双方同意。5.3第三方有权要求甲乙双方支付其合理的服务费用。6.第三方义务6.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。6.2第三方应按照合同约定，履行其职责和义务。6.3第三方应配合甲乙双方解决合同履行过程中出现的争议。7.第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲乙双方的关系为独立第三方，不参与甲乙双方的内部决策。7.2第三方在履行职责过程中，应遵守甲乙双方的要求，不得损害甲乙双方的合法权益。7.3第三方在履行职责过程中，如与甲乙双方发生争议，应通过协商或仲裁等方式解决。8.第三方介入后的合同变更8.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签署书面变更协议。8.2第三方介入后的合同变更，不影响本合同其他条款的效力。9.第三方介入后的争议解决9.1第三方介入后，如甲乙双方与第三方发生争议，应通过协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或选择仲裁。9.3第三方介入后的争议解决，应遵循本合同约定的争议解决方式。10.第三方介入后的合同终止10.1第三方介入后，如合同因任何原因终止，甲乙双方应与第三方协商一致，并签署书面终止协议。10.2第三方介入后的合同终止，不影响本合同其他条款的效力。10.3第三方介入后的合同终止，甲乙双方应按照本合同约定处理剩余事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术支持服务明细表详细要求：包含服务项目、服务内容、服务标准、预计服务时间、费用预算等信息。说明：该附件作为合同附件，用于明确双方对技术支持服务的具体要求和期望。2.保密协议详细要求：明确双方保密信息的范围、保密义务、保密期限和违约责任等内容。说明：该附件作为合同附件，用于保护双方的商业秘密，防止信息泄露。3.第三方合作协议详细要求：明确第三方在本合同中的角色、职责、权利和义务，以及甲乙双方与第三方之间的责任划分。说明：该附件作为合同附件，用于规范第三方介入本合同的具体事宜。4.服务验收报告详细要求：记录服务验收的时间、地点、参与人员、验收结果和存在问题等内容。说明：该附件作为合同附件，用于证明服务已按照约定完成，并为双方提供服务质量的依据。5.费用支付凭证详细要求：记录每次服务费用支付的时间、金额、支付方式等信息。说明：该附件作为合同附件，用于证明双方已按照约定支付服务费用。6.争议解决记录详细要求：记录双方在争议解决过程中的沟通、协商、调解或仲裁等信息。说明：该附件作为合同附件，用于证明双方已尽力解决争议，并为后续处理提供依据。7.其他双方认为必要的附件详细要求：根据实际情况，双方可协商确定其他附件。说明：该附件作为合同附件，用于补充和完善合同内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定（1）未按时提供技术支持服务，导致乙方遭受损失。责任认定：甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，并支付违约金。示例：甲方未按时修复乙方系统故障，导致乙方业务中断，乙方经济损失为5000元，甲方应赔偿5000元，并支付违约金。（2）泄露乙方保密信息。责任认定：甲方应停止泄露行为，赔偿乙方因此遭受的损失，并支付违约金。示例：甲方泄露乙方客户名单，乙方损失客户5000元，甲方应赔偿5000元，并支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定（1）未按时支付服务费用。责任认定：乙方应支付甲方未支付的服务费用，并支付违约金。示例：乙方未按时支付甲方服务费用，甲方经济损失为1000元，乙方应支付1000元，并支付违约金。（2）泄露甲方保密信息。责任认定：乙方应停止泄露行为，赔偿甲方因此遭受的损失，并支付违约金。示例：乙方泄露甲方研发方案，甲方经济损失为2000元，乙方应赔偿2000元，并支付违约金。全文完。2024年度科技公司与客户技术支持服务合同3本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方信息2.1科技公司信息2.2客户信息3.服务内容与范围3.1服务项目3.2服务范围3.3服务期限4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务交付5.1交付方式5.2交付时间5.3交付地点6.服务质量要求6.1质量标准6.2质量检测6.3质量改进7.技术支持7.1技术支持方式7.2技术支持响应时间7.3技术支持人员8.知识产权与保密8.1知识产权归属8.2保密条款8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效与期限12.1合同生效条件12.2合同期限12.3合同续签13.其他条款13.1适用法律13.2通知与送达13.3合同附件14.合同签署与生效14.1签署日期14.2签署地点14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1本合同中“科技公司”指（科技公司名称）。1.1.2本合同中“客户”指（客户名称）。1.1.3本合同中“服务”指科技公司根据合同约定向客户提供的技术支持服务。1.1.4本合同中“技术支持”指科技公司针对客户在使用服务过程中遇到的技术问题提供的解决方案。1.2解释1.2.1本合同中所使用的术语，除非上下文另有说明，否则其含义与相关行业通用定义一致。2.合同双方信息2.1科技公司信息2.1.1公司名称：（科技公司名称）2.1.2法定代表人：（法定代表人姓名）2.1.3注册地址：（注册地址）2.2客户信息2.2.1公司名称：（客户名称）2.2.2联系人：（联系人姓名）2.2.3联系电话：（联系电话）2.2.4电子邮箱：（电子邮箱）3.服务内容与范围3.1服务项目3.1.1技术咨询3.1.2故障排除3.1.3系统优化3.2服务范围3.2.1本合同服务范围包括但不限于科技公司产品及解决方案的技术支持。3.2.2服务范围以本合同附件一《服务清单》为准。3.3服务期限3.3.1本合同服务期限自（起始日期）至（终止日期）。4.服务费用4.1费用构成4.1.1服务费用包括但不限于技术咨询费、故障排除费、系统优化费。4.2费用支付方式4.2.1客户应按照本合同约定的费用支付方式进行支付。4.3费用调整4.3.1在服务期限内，如因市场变化或其他客观因素导致服务费用发生变动，双方应协商一致后调整费用。5.服务交付5.1交付方式5.1.1科技公司将通过电话、邮件、远程桌面等方式提供技术支持服务。5.2交付时间5.2.1科技公司将根据客户需求提供及时的技术支持服务。5.3交付地点5.3.1服务交付地点为双方约定的地点，如需现场服务，需另行协商。6.服务质量要求6.1质量标准6.1.1科技公司提供的技术支持服务应符合国家相关标准及行业规范。6.2质量检测6.2.1科技公司将定期对服务质量进行自检，以确保服务质量符合合同要求。6.3质量改进6.3.1如客户对服务质量提出合理意见，科技公司应积极改进，提高服务质量。7.技术支持7.1技术支持方式7.1.1科技公司将通过电话、邮件、远程桌面等方式提供技术支持服务。7.2技术支持响应时间7.2.1科技公司将确保在收到客户技术支持请求后的（响应时间）内给予响应。7.3技术支持人员7.3.1科技公司将指派具备相关专业知识和技能的技术支持人员进行服务。8.知识产权与保密8.1知识产权归属8.1.1本合同项下，双方所提供的技术信息、商业秘密和知识产权均归各自所有。8.1.2双方在本合同中获得的任何知识产权不得侵犯第三方的合法权益。8.2保密条款8.2.1双方对本合同内容以及合同履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。8.2.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后（保密期限）年。8.3违约责任8.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。9.违约责任9.1违约情形9.1.1一方未按合同约定履行服务义务；9.1.2一方未按合同约定支付费用；9.1.3一方违反保密义务；9.1.4一方因故意或重大过失导致合同目的无法实现。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约赔偿9.3.1违约金的具体数额由双方协商确定，但不得低于实际损失的百分之二十。10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致；10.1.2一方严重违约；10.1.3发生不可抗力事件，致使合同无法履行。10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满；10.2.2合同解除；10.2.3双方书面同意终止。10.3合同解除与终止程序10.3.1解除合同应提前（解除通知期限）天书面通知对方。10.3.2合同解除或终止后，双方应妥善处理剩余事务。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议。11.1.2协商不成的，提交（仲裁委员会名称）仲裁。11.2争议解决机构11.2.1（仲裁委员会名称）11.3争议解决程序11.3.1仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》及相关仲裁规则执行。12.合同生效与期限12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章；12.1.2支付首期费用；12.1.3合同文件齐备。12.2合同期限12.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，期限为（合同期限）。12.3合同续签12.3.1本合同期满前（续签通知期限）天，双方可协商续签。13.其他条款13.1适用法律13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2通知与送达13.2.1任何一方通知对方，应以书面形式发送至对方指定的地址。13.3合同附件13.3.1本合同附件一：《服务清单》。14.合同签署与生效14.1签署日期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署地点14.2.1本合同签署地为（签署地点）。14.3合同份数14.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义15.1.1本合同中“第三方”指除甲乙双方以外的，为履行本合同目的而介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术顾问、监理单位、供应商等。15.2第三方责任15.2.1第三方在本合同中的责任和义务，应在其与甲乙双方签订的单独协议中明确约定。15.2.2第三方责任限于其单独协议中约定的范围和责任限额。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据其与甲乙双方签订的协议，享受相应的权利和利益。15.4第三方与其他各方的划分15.4.1第三方与甲乙双方的权利义务划分，应在其与甲乙双方签订的协议中明确。15.4.2第三方与甲乙双方的关系，不构成合伙、合资或雇佣关系。16.第三方介入程序16.1介入申请16.1.1如需第三方介入，甲乙双方应协商一致，并向第三方发出介入申请。16.2第三方选择16.2.1第三方的选择应基于其专业能力、信誉和服务质量等因素。16.3第三方协议16.3.1.1第三方的权利和义务；16.3.1.2第三方的责任限额；16.3.1.3第三方的费用及支付方式；16.3.1.4第三方的保密义务；16.3.1.5第三方的退出机制。17.第三方责任限额17.1责任限额确定17.1.1第三方的责任限额应根据其与甲乙双方签订的协议中约定的责任范围和赔偿标准确定。17.1.2责任限额应在协议中明确，并以书面形式通知甲乙双方。17.2超过责任限额的处理17.2.1如第三方的责任超出其责任限额，超出部分应由甲乙双方根据合同的约定承担。17.2.2甲乙双方应协商确定超出部分的责任承担方式。18.第三方介入的终止18.1终止条件18.1.1第三方协议约定的终止条件；18.1.2第三方完成其在本合同中的任务；18.1.3甲乙双方协商一致。18.2终止程序18.2.1第三方介入终止前，甲乙双方应确保第三方已完成其应尽的工作。18.2.2第三方介入终止后，甲乙双方应确认第三方的服务已满足合同要求。19.第三方介入的记录与报告19.1记录19.1.1第三方介入的记录应包括介入的时间、地点、参与人员、工作内容等。19.2报告19.2.1第三方应定期向甲乙双方提交工作报告，报告内容应包括介入工作进展、遇到的问题、解决方案等。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式20.1.1第三方介入引发的争议，由甲乙双方与第三方协商解决。20.1.2协商不成的，按本合同第11条“争议解决”条款处理。20.2争议解决机构20.2.1如需仲裁，争议解决机构为（仲裁委员会名称）。20.3争议解决程序20.3.1争议解决程序按照《中华人民共和国仲裁法》及相关仲裁规则执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务清单详细列明合同项下科技公司应提供的技术支持服务内容。2.第三方协议明确第三方介入的具体条款，包括权利义务、责任限额、费用等。3.技术支持记录记录每次技术支持的时间、地点、参与人员、问题及解决方案。4.技术支持报告定期提交的技术支持工作进展、遇到的问题和解决方案。5.费用支付凭证证明费用已按合同约定支付的相关凭证。6.争议解决文件记录争议解决过程中的文件，包括协商记录、仲裁文件等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲乙双方未按合同约定履行服务义务。示例：科技公司未在约定时间内完成技术支持服务。1.2甲乙双方未按合同约定支付费用。示例：客户未按约定时间支付服务费用。1.3第三方未按协议履行其义务。示例：第三方未按照约定提供技术支持。2.责任认定标准2.1违约行为的认定依据合同条款和相关法律法规。2.2责任认定标准：2.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.2.2违约金的具体数额由双方协商确定，但不得低于实际损失的百分之二十。3.违约责任示例说明3.1甲乙双方未按合同约定履行服务义务：示例：科技公司未能在合同约定的期限内完成系统优化服务，导致客户业务受到影响，客户有权要求科技公司支付违约金。3.2甲乙双方未按合同约定支付费用：示例：客户未按合同约定支付技术咨询费，科技公司有权暂停或终止服务，并要求客户支付滞纳金。3.3第三方未按协议履行其义务：示例：第三方未按照约定提供技术支持，导致客户业务中断，客户有权要求第三方支付违约金，并要求科技公司承担相应责任。全文完。2024年度科技公司与客户技术支持服务合同4本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2技术支持范围1.3服务级别约定1.4技术支持方式2.服务内容2.1技术支持服务概述2.2技术支持服务范围2.3技术支持服务流程2.4技术支持服务人员3.服务期限3.1合同生效日期3.2服务期限长度3.3服务期限终止条件4.服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整5.服务质量保证5.1服务质量标准5.2服务质量考核5.3质量问题处理6.隐私与数据保护6.1数据收集与使用6.2数据安全6.3隐私保护措施7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权使用7.3知识产权纠纷解决8.保密义务8.1保密范围8.2保密期限8.3保密措施9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序10.违约责任10.1违约责任承担10.2违约赔偿10.3违约责任免除11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效日期14.其他14.1合同附件14.2合同变更14.3合同解除与终止通知14.4合同续签与终止第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语（1）“乙方”指科技公司；（2）“甲方”指客户；（3）“技术支持服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的包括但不限于系统维护、故障排除、升级更新等在内的技术服务；（4）“服务期限”指本合同生效之日起至合同终止之日止的期间；（5）“服务费用”指甲方按照本合同约定支付给乙方的技术服务费用。1.2技术支持范围（1）甲方系统软硬件的日常维护；（2）甲方系统故障的排除；（3）甲方系统升级和更新；（4）甲方系统性能优化；（5）甲方系统安全防护。1.3服务级别约定（1）7x24小时在线技术支持；（2）故障响应时间不超过4小时；（3）故障解决时间不超过8小时；（4）系统升级和更新服务每季度至少一次。1.4技术支持方式（1）电话支持；（2）远程协助；（3）现场支持。第二条服务内容2.1技术支持服务概述乙方将为甲方提供全面的技术支持服务，确保甲方系统的稳定运行和高效使用。2.2技术支持服务范围详见第一条第1.2款所述。2.3技术支持服务流程（1）甲方提出服务请求；（2）乙方接收服务请求并确认；（3）乙方根据服务请求提供相应服务；（4）甲方确认服务结果。2.4技术支持服务人员乙方将指派具备相关资质和经验的技术支持人员为甲方提供服务。第三条服务期限3.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2服务期限长度本合同服务期限为一年。3.3服务期限终止条件（1）本合同约定的服务期限届满；（2）甲方提前通知乙方解除合同；（3）乙方提前通知甲方终止合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行。第四条服务费用4.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币万元。4.2费用支付方式（1）甲方在合同生效后一个月内支付首期费用；（2）甲方在服务期限届满前一个月内支付剩余费用。4.3费用支付时间甲方应在每月的一个工作日支付当月的服务费用。4.4费用调整如因市场行情、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方应协商一致后进行相应调整。第五条服务质量保证5.1服务质量标准（1）系统稳定可靠；（2）故障排除及时；（3）服务态度良好；（4）服务内容符合甲方需求。5.2服务质量考核甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行考核，考核内容包括但不限于服务及时性、服务态度、服务质量等方面。5.3质量问题处理如甲方对乙方提供的技术支持服务存在质量问题，甲方应在发现问题后及时通知乙方，乙方应在接到通知后尽快处理。第六条隐私与数据保护6.1数据收集与使用乙方在提供技术支持服务过程中，需收集和使用甲方相关数据，乙方承诺严格保密。6.2数据安全乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全。6.3隐私保护措施乙方应遵守相关法律法规，采取必要措施保护甲方隐私。第八条知识产权8.1知识产权归属（1）甲方拥有的知识产权，包括但不限于系统、数据等，乙方不得擅自复制、修改、使用或披露；（2）乙方提供的软件、技术文档等知识产权，归乙方所有，甲方仅获得在合同有效期内、服务范围内的使用权。8.2知识产权使用甲方同意在合同有效期内，根据乙方提供的技术支持服务，使用乙方提供的软件、技术文档等知识产权。8.3知识产权纠纷解决如因知识产权归属或使用发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。652578第九条保密义务9.1保密范围双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。9.2保密期限本保密义务自合同签订之日起至合同终止后三年止。9.3保密措施（1）双方应采取合理措施保护对方商业秘密；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露对方商业秘密。652579第十条合同解除与终止10.1合同解除条件（1）一方违反本合同约定，严重损害对方合法权益；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（3）经双方协商一致，决定解除合同。10.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同解除后，双方协商一致终止合同；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行。10.3合同解除与终止程序（1）一方提出解除或终止合同，应提前书面通知对方；（2）对方在接到通知后，应立即予以确认；（3）合同解除或终止后，双方应按照约定办理相关事宜。652580第十一条违约责任11.1违约责任承担一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.2违约赔偿（1）因违约导致合同无法履行，赔偿守约方因此遭受的直接经济损失；（2）因违约导致合同无法履行，赔偿守约方因此遭受的间接经济损失；（3）守约方因违约而支付的律师费、诉讼费等合理费用。11.3违约责任免除（1）因不可抗力导致违约的，违约方不承担违约责任；（2）违约方在违约前已采取合理措施避免违约的，不承担违约责任。652581第十二条争议解决12.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构（1）中国国际经济贸易仲裁委员会；（2）中国海事仲裁委员会。12.3争议解决程序（1）提交仲裁申请书；（2）仲裁委员会指派仲裁员；（3）仲裁庭审理；（4）仲裁庭作出仲裁裁决。652582第十三条法律适用与管辖13.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。652583第十四条其他14.1合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同变更本合同的任何变更，必须以书面形式经双方签字盖章后生效。14.3合同解除与终止通知一方解除或终止合同，应提前书面通知对方，并注明原因。14.4合同续签与终止如双方同意续签本合同，应重新签订书面合同；如一方提出终止合同，应提前书面通知对方，并注明原因。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，因特定需求或合同约定而介入的任何个人或组织，包括但不限于但不限于中介方、技术服务提供商、技术解决方案供应商、法律顾问、审计机构等。1.2第三方介入的目的包括但不限于：（1）提供专业服务或技术支持；（2）协助合同履行；（3）解决合同争议；（4）进行合同履行过程中的监督和评估。第二条第三方责任2.1第三方责任限额（1）第三方因提供的服务或履行职责导致的任何损失，其责任限额由合同双方与第三方在合同中明确约定。（2）如无特别约定，第三方责任限额为人民币万元。2.2第三方责任免除（1）因不可抗力导致第三方无法履行职责，第三方不承担任何责任。（2）第三方在履行职责过程中，如因甲方或乙方的原因导致损失，第三方不承担责任。第三条第三方权利3.1第三方权利保障（1）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和协助，以完成其职责。（2）第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬和费用。3.2第三方合同关系（1）第三方与甲方和乙方之间的合同关系，由第三方与甲方或乙方单独签订。（2）第三方与甲方或乙方之间的合同，不影响本合同的效力。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系（1）第三方应根据合同约定，向甲方提供服务。（2）甲方有权监督第三方的服务质量和进度。4.2第三方与乙方的关系（1）第三方应根据合同约定，向乙方提供技术支持或协助。（2）乙方有权监督第三方的服务质量和进度。4.3第三方与合同双方的关系（1）第三方应遵守本合同的约定，不得损害甲方和乙方的合法权益。（2）第三方在履行职责过程中，如需与合同双方进行沟通，应通过甲方或乙方进行。第五条第三方介入的程序5.1第三方介入的申请（1）甲方或乙方如需第三方介入，应向对方提出书面申请，并说明介入的原因、目的和预期效果。（2）对方应在收到申请后日内予以答复。5.2第三方介入的批准（1）经双方同意，甲方或乙方可正式邀请第三方介入。（2）第三方介入前，应与甲方或乙方签订书面合同，明确双方的权利和义务。5.3第三方介入的实施（1）第三方介入后，应根据合同约定履行职责。（2）合同双方应协助第三方完成其职责。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同解除或终止；（3）第三方完成其职责；（4）经合同双方同意。6.2第三方介入的终止程序（1）合同双方应书面通知第三方终止介入；（2）第三方应在收到通知后日内完成其剩余工作。第七条第三方介入的后续处理7.1第三方介入后的评估合同双方应共同对第三方的服务质量和效果进行评估。7.2第三方介入的后续责任（1）如第三方介入导致合同双方损失，应由第三方承担相应责任。（2）合同双方应根据合同约定和实际情况，对第三方介入的后续责任进行协商和处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术支持服务详细清单详细列明乙方提供的技术支持服务内容及标准。包括但不限于系统维护、故障排除、升级更新等。2.附件二：服务级别协议（SLA）明确双方约定的服务级别，包括响应时间、解决时间等。3.附件三：保密协议详细规定双方在合同履行过程中对商业秘密的保密义务。4.附件四：知识产权归属协议明确甲方和乙方在合同项下产生的知识产权的归属。5.附件五：第三方介入协议详细规定第三方介入的条件、程序、责任等。6.附件六：违约责任协议明确违约行为的种类、违约责任认定标准及赔偿方式。7.附件七：争议解决协议明确争议解决方式、机构及程序。8.附件八：合同履行进度表列明合同履行的时间节点、任务及完成情况。9.附件九：合同变更记录记录合同履行过程中发生的变更及双方协商结果。10.附件十：其他相关文件如法律文件、财务报表、审计报告等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未能在约定时间内提供技术支持服务。乙方未按照约定的服务质量标准提供服务。甲方未按时支付服务费用。任何一方泄露对方商业秘密。任何一方违反保密协议。2.责任认定标准：违约行为发生时，责任方应承担相应的违约责任。责任认定标准根据合同约定和法律法规执行。3.违约责任认定示例：乙方未能在约定时间内提供技术支持服务，导致甲方系统故障，甲方遭受损失。乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方直接经济损失、支付违约金等。甲方未按时支付服务费用，导致乙方无法正常履行合同。甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿乙方损失等。任何一方泄露对方商业秘密，导致对方遭受损失。责任方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。全文完。2024年度科技公司与客户技术支持服务合同5本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1科技公司名称及法定代表人1.2客户名称及法定代表人1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同终止日期2.技术支持服务范围2.1技术支持服务内容2.2技术支持服务对象2.3技术支持服务期限2.4技术支持服务地点3.技术支持服务方式3.1线上技术支持服务3.2线下技术支持服务3.3技术支持服务响应时间4.技术支持服务费用4.1技术支持服务收费标准4.2技术支持服务费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用支付违约责任5.技术支持服务责任5.1科技公司责任5.2客户责任5.3双方责任6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密违约责任7.知识产权归属7.1技术支持服务成果的知识产权归属7.2双方知识产权的保护8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担方式8.3违约金计算9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更后果12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后果13.其他约定13.1法律适用13.2合同份数13.3合同附件13.4合同生效14.合同签署及附件第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1科技公司名称：____________________1.2科技公司法定代表人：____________________1.3客户名称：____________________1.4客户法定代表人：____________________1.5合同签订日期：____________________1.6合同生效日期：____________________1.7合同终止日期：____________________第二条技术支持服务范围2.1技术支持服务内容：提供系统故障排查与解决提供软件升级与维护提供技术咨询与培训提供网络设备调试与维护2.2技术支持服务对象：____________________2.3技术支持服务期限：____________________2.4技术支持服务地点：____________________第三条技术支持服务方式3.1线上技术支持服务：通过电话、电子邮件、远程桌面等方式进行响应时间：工作日9:0018:00内3.2线下技术支持服务：按需派遣技术人员到现场服务响应时间：接到通知后24小时内到达现场3.3技术支持服务响应时间：一般问题：24小时内响应紧急问题：2小时内响应第四条技术支持服务费用4.1技术支持服务收费标准：____________________4.2技术支持服务费用支付方式：预付：合同签订后支付合同总金额的30%月结：每月月底前支付当月服务费用4.3费用支付时间：____________________4.4费用支付违约责任：逾期支付：每日按欠款金额的千分之五支付违约金第五条技术支持服务责任5.1科技公司责任：按照合同约定提供技术支持服务保证服务质量，确保服务响应及时对服务过程中泄露的客户信息保密5.2客户责任：按时支付技术支持服务费用配合科技公司进行技术支持工作提供必要的服务环境和条件5.3双方责任：如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任如因一方违约导致合同无法履行，违约方承担相应责任第六条保密条款6.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密技术支持服务过程中产生的技术资料6.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后三年6.3保密违约责任：违约方赔偿守约方因此遭受的损失第七条知识产权归属7.1技术支持服务成果的知识产权归属：属于科技公司，客户获得在合同约定的范围内使用该成果的权利7.2双方知识产权的保护：双方应采取必要措施保护各自的知识产权如发现侵权行为，应及时通知对方并采取相应措施第八条违约责任8.1违约情形：一方未按合同约定提供技术支持服务