2024年企业级IT系统运维外包协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业级IT系统运维外包协议模板版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方与乙方对合同主体的确认2.合同范围与服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务地点及时间2.3服务范围的具体描述3.服务费用与支付方式3.1服务费用的计算方式3.2费用支付的期限与方式3.3费用调整的条件与方式4.服务期限与终止4.1合同的起始日期与终止日期4.2合同续约的条件与方式4.3合同终止的条件与方式5.违约责任与赔偿5.1甲乙双方的违约行为5.2违约责任的具体承担方式5.3赔偿金额的计算方式6.保密条款6.1保密信息的范围与内容6.2保密信息的保护期限6.3保密信息泄露的赔偿责任7.争议解决方式7.1双方协商解决7.2提交仲裁机构仲裁7.3向人民法院提起诉讼8.法律适用与争议解决8.1合同适用的法律法规8.2争议解决的地域与机构9.其他条款9.1甲方对乙方服务的监督与检查9.2乙方对甲方需求的响应与处理9.3双方的其他权利与义务10.甲方签字盖章10.1甲方单位名称10.2甲方授权代表签字10.3甲方盖章11.乙方签字盖章11.1乙方单位名称11.2乙方授权代表签字11.3乙方盖章12.合同签订日期12.1甲方签字日期12.2乙方签字日期13.附件13.1附件一：服务项目详细列表13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：保密协议14.合同附件四：其他相关文件14.1附件四.1：技术支持协议14.2附件四.2：服务级别协议14.3附件四.3：安全事故处理预案第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3甲方与乙方确认，本合同中的甲方指授权签订本合同的甲方单位，乙方指授权签订本合同的乙方单位。双方在本合同项下的权利义务由本合同予以规定。第二条合同范围与服务内容2.1乙方提供的服务内容包括：（1）信息系统运维服务：包括服务器、存储、网络、安全设备及应用系统的日常监控、故障处理、维护保养等工作；（2）技术支持服务：提供信息系统相关的技术咨询、技术指导、技术培训等服务；（3）信息系统优化服务：针对甲方信息系统的性能、安全等方面，进行定期评估、优化建议和实施优化。2.2服务地点：甲方指定的场所。2.3服务时间：自合同生效之日起至合同终止之日止。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用计算方式：（1）基础服务费用：根据甲方信息系统规模、设备数量、运维难度等因素，按照乙方提供的报价单予以计算；（2）技术支持服务费用：根据甲方实际发生的技术支持需求，按照乙方提供的技术支持服务收费标准予以计算；（3）信息系统优化服务费用：根据甲方实际发生的优化项目，按照乙方提供的报价单予以计算。3.2费用支付期限与方式：甲方应在每季度第一个月内支付当季度的服务费用。支付方式为银行转账。3.3费用调整条件与方式：如因国家政策、市场行情等客观原因导致服务费用发生变动，双方可按照实际情况予以调整，并签订补充协议。第四条服务期限与终止4.1合同起始日期为____年____月____日，终止日期为____年____月____日。如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。4.2合同续约条件：双方同意在合同到期前一个月内签订书面续约协议，明确续约期限、服务范围、费用等事项。4.3合同终止条件：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第五条违约责任与赔偿5.1甲乙双方的违约行为：（1）甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务；（2）乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金；（3）双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法正常履行，应承担相应的违约责任。5.2违约责任的具体承担方式：（1）甲方未支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未支付费用的5%；（2）乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用总额的5%。5.3赔偿金额的计算方式：（1）甲方因乙方违约导致损失的，赔偿金额为甲方实际损失的金额；（2）乙方因甲方违约导致损失的，赔偿金额为乙方实际损失的金额。第六条保密条款6.1保密信息范围与内容：（1）甲方提供的业务数据、客户信息、技术资料等；（2）乙方提供的运维管理规范、技术文档、报价单等；（3）双方在履行合同过程中形成的其他保密信息。6.2保密信息保护期限：自合同终止之日起计算，期限为____年。6.3保密信息泄露的赔偿责任：如一方泄露保密信息，需承担泄露造成的损失赔偿责任。赔偿金额的计算方式为：泄露方赔偿损失金额的____倍。第八条争议解决方式8.1双方协商解决：在合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商的方式解决。8.2提交仲裁机构仲裁：如协商不成，任何一方均可向甲方所在地仲裁机构申请仲裁。8.3向人民法院提起诉讼：如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条法律适用与争议解决9.1本合同适用中华人民共和国法律。9.2争议解决的地域与机构：甲方所在地仲裁机构或人民法院。第十条其他条款10.1甲方对乙方服务的监督与检查：甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务符合合同约定。10.2乙方对甲方需求的响应与处理：乙方应确保在接到甲方的服务需求后，按照约定时间及时响应并处理。10.3双方的其他权利与义务：双方在履行合同过程中，应遵守法律法规，履行合同约定的其他权利与义务。第十一条甲方签字盖章11.1甲方单位名称：_____________11.2甲方授权代表签字：_____________11.3甲方盖章：_____________第十二条乙方签字盖章12.1乙方单位名称：_____________12.2乙方授权代表签字：_____________12.3乙方盖章：_____________第十三条合同签订日期13.1甲方签字日期：____年____月____日13.2乙方签字日期：____年____月____日第十四条附件14.1附件一：服务项目详细列表14.2附件二：服务费用明细表14.3附件三：保密协议14.4附件四：其他相关文件14.4.1附件四.1：技术支持协议14.4.2附件四.2：服务级别协议14.4.3附件四.3：安全事故处理预案第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细列表本附件详细列出了乙方应提供的服务项目，包括但不限于：服务器运维服务存储设备运维服务网络设备运维服务安全设备运维服务应用系统运维服务技术支持服务信息安全服务数据备份与恢复服务系统升级与迁移服务系统性能优化服务附件二：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式和明细，包括：基础服务费用技术支持服务费用信息系统优化服务费用费用支付期限与方式费用调整条件与方式附件三：保密协议本附件详细列出了保密信息的范围、保护期限及泄露赔偿责任。附件四：其他相关文件技术支持协议：详细规定了技术支持服务的范围、内容、费用等。服务级别协议：详细规定了服务的质量标准、响应时间、故障处理等。安全事故处理预案：详细规定了安全事故的分类、应急响应流程、责任划分等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按照约定支付服务费用。乙方未按照约定提供服务。双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法正常履行。违约责任认定标准：甲方未支付服务费用，需支付违约金，计算方式为未支付费用的5%。乙方未按照约定提供服务，需支付违约金，计算方式为服务费用总额的5%。双方因违约导致损失的，赔偿金额为实际损失的金额。示例说明：若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。例如，若甲方应支付的第二季度服务费用未按时支付，乙方有权自逾期之日起暂停提供服务，并要求甲方支付逾期部分费用的5%作为违约金。说明三：法律名词及解释：信息系统：指甲方所有的信息技术系统，包括硬件、软件及数据等。运维服务：指对信息系统进行日常监控、故障处理、维护保养等工作。技术支持服务：指提供信息系统相关的技术咨询、技术指导、技术培训等服务。信息系统优化：针对信息系统性能、安全等方面进行