2024云计算服务外包合同范本模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024云计算服务外包合同范本模板本合同目录一览1.服务内容1.1云服务内容1.1.1云服务器服务1.1.2云存储服务1.1.3云数据库服务1.1.4云网络服务1.2技术支持1.3安全防护1.4数据备份与恢复2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.2付费方式3.3费用调整3.4发票开具4.服务质量保证4.1服务响应时间4.2服务正常运行时间4.3数据安全性4.4用户隐私保护5.违约责任5.1服务提供商违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律诉讼7.合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止7.4合同解除8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密期限8.3保密义务的例外9.知识产权9.1服务提供商知识产权9.2客户知识产权10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址11.法律适用与管辖11.1合同适用的法律11.2争议解决的管辖地12.合同的附件12.1服务等级协议（SLA）12.2服务费用明细表13.其他条款13.1服务提供商承诺13.2客户承诺14.签署页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务内容1.1.1云服务器服务服务提供商将向客户提供云服务器服务，包括虚拟服务器租赁、配置和管理。客户可以根据自己的需求选择不同配置的服务器。1.1.2云存储服务服务提供商将向客户提供云存储服务，包括数据存储、备份和恢复。客户可以根据自己的需求选择不同的存储方案。1.1.3云数据库服务服务提供商将向客户提供云数据库服务，包括数据库的租赁、配置和管理。客户可以根据自己的需求选择不同的数据库产品和服务。1.1.4云网络服务服务提供商将向客户提供云网络服务，包括虚拟私有云（VPC）的创建和管理、云资源的互联网访问控制等。1.2技术支持服务提供商将向客户提供技术支持服务，包括客户在使用云服务过程中遇到的技术问题的解答、故障的排查和修复等。1.3安全防护服务提供商将采取适当的安全措施，保护客户的数据和云资源不受未经授权的访问、泄露、篡改或毁坏。1.4数据备份与恢复服务提供商将定期备份客户的数据，并提供数据恢复服务，以确保客户数据的安全和可靠性。第二条服务期限2.1服务开始日期服务开始日期为双方签署合同之日起。2.2服务结束日期服务结束日期为合同到期之日。2.3服务续约条款如果客户希望续约，应在本合同到期前一个月内向服务提供商提出续约申请。如果双方达成续约协议，将签署新的合同协议，并按新的合同条款执行。第三条服务费用3.1服务费用计算服务费用将根据客户实际使用的云服务资源进行计算。具体费用计算方式见附件。3.2付费方式客户可以通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。3.3费用调整服务提供商可以根据市场情况和成本变化，对服务费用进行合理调整。如果服务提供商计划调整费用，应提前一个月通知客户。3.4发票开具服务提供商将为客户提供正规发票。如果客户有特殊发票要求，应提前告知服务提供商。第四条服务质量保证4.1服务响应时间服务提供商将在客户提出服务请求后，尽快响应并处理客户的问题。具体服务响应时间见附件。4.2服务正常运行时间服务提供商将确保云服务系统的正常运行，保证服务正常运行时间符合附件中约定的服务水平指标。4.3数据安全性服务提供商将采取适当的安全措施，保护客户的数据和云资源不受未经授权的访问、泄露、篡改或毁坏。4.4用户隐私保护服务提供商将遵守相关法律法规，保护用户的隐私和个人信息。第五条违约责任5.1服务提供商违约如果服务提供商未能履行合同义务，或未能达到约定的服务质量指标，应承担违约责任。具体违约责任见附件。5.2客户违约如果客户未能按照合同约定支付服务费用，或未能履行合同中的其他义务，应承担违约责任。具体违约责任见附件。第六条争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。6.2调解解决如果协商未能解决争议，双方可以同意通过第三方调解机构进行调解。6.3仲裁解决如果调解未能解决争议，任何一方都可以选择提交仲裁机构进行仲裁。6.4法律诉讼如果仲裁未能解决争议，任何一方都可以选择通过法律途径向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1保密信息范围保密信息包括双方在合同履行过程中交换的商务信息、技术信息、客户信息以及其他任何双方约定需要保密的信息。8.2保密期限保密信息的保密期限为合同终止或解除之日起五年。8.3保密义务的例外（1）依法应向政府机关提供保密信息；（2）保密信息已经是公众已知的信息，并非因对方的违约行为而泄露；（3）法庭传唤或法律程序要求披露保密信息。第九条知识产权9.1服务提供商知识产权服务提供商对其提供的云服务及相关技术享有知识产权。客户在使用云服务时，不得侵犯服务提供商的知识产权。9.2客户知识产权客户对其提供给服务提供商的软件、数据等享有知识产权。服务提供商在使用这些信息时，不得侵犯客户的知识产权。第十条通知与送达10.1通知方式双方可以通过电子邮件、快递、传真或书面方式进行通知。10.2送达地址双方应在本合同中约定明确的送达地址。任何通知或文件均应发送到对方的送达地址。第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律本合同受中华人民共和国法律管辖。11.2争议解决的管辖地任何因本合同引起的争议，双方同意提交仲裁机构进行仲裁，仲裁地点为合同签署地。第十二条合同的附件12.1服务等级协议（SLA）附件中包含服务等级协议，详细描述了服务提供商的服务质量承诺和客户的使用权利。12.2服务费用明细表附件中包含服务费用的计算方式、付费方式和费用调整等详细信息。第十三条其他条款13.1服务提供商承诺服务提供商承诺按照本合同的约定提供云服务，并履行相关义务。13.2客户承诺客户承诺按照本合同的约定支付服务费用，并履行相关义务。第十四条签署页本合同一式两份，双方各执一份。双方代表在本合同上签字或盖章后，本合同即刻生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义在本合同中，“第三方”指的是除甲乙方之外的其他个人、公司或组织，包括但不仅限于中介方、咨询顾问、审计机构等。15.2第三方介入的情形当本合同的履行涉及到第三方的服务或参与时，甲乙方应与第三方建立独立的法律关系。第三方介入的情形包括但不限于技术支持、数据迁移、安全评估等。15.3第三方责任甲乙方与第三方之间的互动应遵循本合同的条款。第三方对甲乙方的任何承诺或保证均应视为对本合同的补充。第三方应承担其行为所产生的法律责任，并对其违约或侵权行为对甲乙方造成的影响负责。15.4第三方责任限额除非本合同中有明确的约定，第三方对甲乙方的责任限额应不超过其向甲乙方收取的服务费用。甲乙方应与第三方协商确定合理的责任限额。第十六条第三方与甲乙方的关系16.1第三方与甲乙方的独立关系第三方与甲乙方的关系是独立的，第三方不构成甲乙方之间的代理、合伙或雇佣关系。16.2第三方行为的界定第三方在履行其职责时，应被视为其自己的行为，而非甲乙方的行为。甲乙方不应对第三方的行为负责，除非本合同中有明确的约定。16.3第三方与甲乙方的沟通第三方与甲乙方的沟通应通过双方指定的代表进行。任何由第三方直接与甲乙方沟通的情况均应视为第三方对甲乙方的违约。第十七条第三方介入的合同修正17.1第三方合同的签订当甲乙方与第三方签订合同以履行本合同的义务时，甲乙方应确保第三方了解并同意本合同的条款。17.2第三方合同的副本甲乙方应向另一方提供与第三方签订的合同副本，以确保双方对本合同的理解和执行一致。17.3第三方合同的变更任何由甲乙方与第三方签订的合同的变更均应通知另一方，并在本合同中进行相应的修正。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约的情形如果第三方未能履行其合同义务或未能达到约定的服务质量指标，甲乙方应与第三方协商解决。18.2第三方违约的责任如果第三方违约，甲乙方应根据本合同的条款追究第三方的责任。甲乙方不应对第三方违约行为对另一方造成的影响负责。18.3第三方违约的后果如果第三方违约无法通过协商解决，甲乙方可以终止与第三方的合同，并寻求法律途径追究第三方的责任。第十九条第三方介入的额外条款19.1额外条款的签订甲乙方应与第三方签订额外的条款，以明确第三方的责任、义务和限制。19.2额外条款的副本甲乙方应向另一方提供与第三方签订的额外条款副本，以确保双方对第三方的要求一致。19.3额外条款的变更任何由甲乙方与第三方签订的额外条款的变更均应通知另一方，并在本合同中进行相应的修正。第二十条第三方与甲乙方的划分说明20.1第三方与甲乙方的责任划分甲乙方与第三方之间的责任和义务应由甲乙方与第三方之间的合同确定。本合同中的条款不应被视为甲乙方与第三方之间合同的组成部分。20.2第三方与甲乙方的权益划分第三方对甲乙方的任何承诺或保证不应影响甲乙方之间的权益划分。甲乙方应自行解决任何由第三方介入引起的权益争议。第二十一条第三方介入的争议解决21.1第三方争议的解决任何由第三方介入引起的争议，甲乙方应通过协商解决。21.2第三方争议的调解如果协商未能解决争议，甲乙方可以同意通过第三方调解机构进行调解。21.3第三方争议的仲裁如果调解未能解决争议，甲乙方可以选择提交仲裁机构进行仲裁。21.4第三方争议的法律诉讼如果仲裁未能解决争议，甲乙方可以选择通过法律途径向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十二条第三方介入的记录保存22.1记录保存义务甲乙方应保存与第三方交往的所有记录，包括合同、发票、通信记录等，以备查验。22.2记录保存期限甲乙方应将上述记录保存至少五年，以符合相关法律法规的要求。第二十三条第三方介入的培训与指导23.1培训与指导义务第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务等级协议（SLA）附件二：服务费用明细表附件三：第三方服务提供商名单附件四：第三方服务提供商合同模板附件五：数据迁移方案附件六：安全评估报告附件七：技术支持服务记录附件八：用户培训资料附件九：服务中断应急预案附件十：争议解决流程图附件一：服务等级协议（SLA）详细要求和说明：本附件详细描述了服务提供商的服务质量承诺和客户的使用权利，包括服务响应时间、服务正常运行时间、数据安全性、用户隐私保护等方面的具体指标和要求。附件二：服务费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出了服务费用的计算方式、付费方式和费用调整等详细信息，包括各种云服务资源的费用标准和服务提供商的服务费用明细。附件三：第三方服务提供商名单详细要求和说明：本附件列出了客户可以选择的第三方服务提供商名单，包括第三方服务提供商的名称、提供的服务内容和相关资质信息。附件四：第三方服务提供商合同模板附件五：数据迁移方案详细要求和说明：本附件详细描述了数据迁移的流程、步骤和要求，包括数据备份、数据传输、数据恢复等环节。附件六：安全评估报告详细要求和说明：本附件提供了对云服务提供商的安全评估报告，包括评估方法、评估结果和评估机构等信息。附件七：技术支持服务记录详细要求和说明：本附件用于记录技术支持服务的提供情况，包括服务请求的日期、时间、问题描述和解决方案等。附件八：用户培训资料详细要求和说明：本附件提供了用户培训的资料，包括培训内容、培训时间、培训地点和培训人员等信息。附件九：服务中断应急预案详细要求和说明：本附件详细描述了服务中断应急预案的流程、步骤和要求，包括服务中断的预警、响应和恢复等环节。附件十：争议解决流程图详细要求和说明：本附件提供了一个争议解决的流程图，清晰地展示了从争议发生到解决的全过程。说明二：违约行为及责任认定：违约行为示例：1.服务提供商未能按照合同约定提供云服务。2.服务提供商未能达到合同约定的服务质量指标。3.客户未能按照合同约定支付服务费用。4.客户未能按照合同约定使用云服务。违约责任认定标准：1.服务提供商违约行为的责任认定：服务提供商应根据违约情况承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户的经济损失、支付违约金等。2.客户违约行为的责任认定：客户应根据违约情况承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商的损失等。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供动态可扩展的计算资源，包括服务器、存储、数据库、网络等资源。2.云服务提供商：指提供云计算服务的公司或组织。3.云服务用户：指使用云计算服务的个人或组织。4.服务等级协议（SLA）：是云服务提供商和用户之间的一份协议，用于明确服务质量指标和双方的权利义务。5.违约：指未能履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。6.违约金：是一方不履行