2024年小区物业综合管理服务协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小区物业综合管理服务协议模板版B版本合同目录一览1.服务协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.物业服务内容2.1物业维护与管理2.2安全保障2.3环境卫生2.4绿化养护2.5其他服务3.物业公司义务3.1服务品质保障3.2员工管理3.3信息安全3.4应急预案4.业主义务4.1遵守规章制度4.2支付物业费4.3配合物业工作4.4爱护公共设施5.物业费用5.1物业费计算5.2费用支付方式5.3费用调整机制5.4违约金条款6.合同的变更与终止6.1协议变更6.2协议终止6.3终止后的事宜处理7.争议解决7.1协商解决7.2调解组织介入7.3法律途径8.违约责任8.1物业公司的违约责任8.2业主的违约责任8.3免责条款9.特殊事项9.1突发事件处理9.2公共利益保障9.3第三方服务提供商10.隐私保护与个人信息安全10.1物业公司对个人信息的保护10.2业主的权利与义务10.3信息安全措施11.附录11.1物业服务项目清单11.2收费标准明细11.3物业公司联系方式12.定义与解释12.1关键词定义12.2解释规则13.签署与生效13.1签署程序13.2生效条件13.3签署语言版本14.其他条款14.1通知与送达14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条服务协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围包括但不限于物业维护与管理、安全保障、环境卫生、绿化养护及其他服务。具体服务内容详见附录。1.3协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条物业服务内容2.1物业维护与管理物业公司应按照国家和地方的相关法律法规、行业标准及本协议的约定，对物业共用部位、共用设施设备进行维护、管理和保养，确保其正常运行和使用。2.2安全保障物业公司应建立健全安全管理制度，配备足够的安全管理人员，维护小区内的公共秩序，防止火灾、盗窃等安全事故的发生。2.3环境卫生物业公司应负责小区内的环境卫生工作，包括道路、绿化带、公共设施等区域的清洁，以及垃圾的分类收集和清运。2.4绿化养护物业公司应做好小区绿化植物的养护工作，包括修剪、施肥、病虫害防治等，保持绿化环境的整洁和美观。2.5其他服务物业公司应根据业主的需求和实际情况，提供其他服务，如家政、维修、代收代缴等。具体服务内容详见附录。第三条物业公司义务3.1服务品质保障物业公司应按照本协议的约定和国家、地方相关法律法规、行业标准，提供高品质的物业服务，保障业主的合法权益。3.2员工管理物业公司应加强对员工的培训和管理，确保员工具备相应的专业技能和服务意识，遵守职业道德，不得损害业主的利益。3.3信息安全物业公司应保护业主的个人信息和隐私，不得泄露业主的个人信息，不得将业主的个人信息用于本协议约定以外的目的。3.4应急预案物业公司应制定应急预案，建立健全突发事件应急处理机制，确保在发生突发事件时能够及时、有效地进行处理。第四条业主义务4.1遵守规章制度业主应遵守国家的法律法规、本小区的规章制度以及本协议的约定，配合物业公司的管理工作。4.2支付物业费业主应按照本协议的约定及时支付物业费，不得逾期支付。如有特殊情况需要缓交、减免物业费，业主应向业委会提出申请，由业委会审核决定。4.3配合物业工作业主应积极配合物业公司的各项工作，如维修、安检、绿化养护等，共同维护小区的和谐居住环境。4.4爱护公共设施业主应爱护小区的公共设施设备，不得损坏、占用或者非法使用公共设施设备。如发现公共设施设备损坏，应及时告知物业公司进行维修。第五条物业费用5.1物业费计算物业费按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、维修养护费用等因素计算。具体计算方式详见附录。5.2费用支付方式物业费可采用每月一次的支付方式，业主应在每月的第一个工作日之前将物业费支付给物业公司。5.3费用调整机制物业公司应每半年对物业费用进行审核，如因政策调整、市场变化等原因导致物业费用发生较大变动，物业公司应提前一个月通知业主，并经业委会同意后进行调整。5.4违约金条款如业主逾期支付物业费，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×逾期天数×千分之五。第六条合同的变更与终止6.1协议变更本协议的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议自双方签字盖章之日起生效。6.2协议终止（1）双方协商一致解除本协议；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）法律法规规定的其他情形。6.3终止后的事宜处理本协议终止后，物业公司应向业委会办理移交手续，将物业管理资料、公共设施设备等交给业委会。双方应对终止后的遗留问题协商解决，确保小区的正常运行。第八条违约责任8.1物业公司的违约责任物业公司未按照本协议的约定提供服务，或者提供的服务不符合约定的质量标准，应当承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：（1）退还部分或全部物业费；（2）支付业主违约金；（3）赔偿因违约给业主造成的其他损失。8.2业主的违约责任业主未按照本协议的约定支付物业费，或者违反本协议的其他约定，应当承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿因违约给物业公司造成的其他损失。8.3免责条款因不可抗力导致物业公司不能履行或者部分履行本协议的，物业公司不承担违约责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。第九条特殊事项9.1突发事件处理物业公司应建立健全突发事件应急处理机制，如火灾、盗窃、自然灾害等，确保在发生突发事件时能够及时、有效地进行处理。9.2公共利益保障物业公司应遵守国家的法律法规，保障小区内的公共利益，不得损害业主的合法权益。9.3第三方服务提供商物业公司如需引入第三方服务提供商，应事先征得业委会的同意，并明确第三方服务提供商的服务范围、质量标准等事项。第十条隐私保护与个人信息安全10.1物业公司对个人信息的保护物业公司应严格保护业主的个人信息和隐私，不得泄露、出售或者非法使用业主的个人信息。10.2业主的权利与义务业主应当如实提供个人信息，并授权物业公司用于本协议约定的服务事项。10.3信息安全措施物业公司应采取适当的信息安全措施，保护业主的个人信息和隐私，防止信息泄露、篡改、丢失等风险。第十一条附录11.1物业服务项目清单具体包括但不限于物业维护与管理、安全保障、环境卫生、绿化养护及其他服务项目。11.2收费标准明细具体包括但不限于物业费的计算方式、费用支付方式、费用调整机制等。11.3物业公司联系方式物业公司的联系方式，包括电话、邮箱等。第十二条定义与解释12.1关键词定义本协议中涉及的关键词，如物业公司、业主、物业费等，按照通常的理解进行定义。12.2解释规则本协议的解释应遵循合同法的相关规定，如有争议，应通过协商解决，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条签署与生效13.1签署程序本协议经双方签字盖章后生效。双方应按照本协议的约定履行各自的义务。13.2生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。13.3签署语言版本本协议一式两份，双方各执一份，两种语言版本具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1通知与送达双方应当按照本协议约定的联系方式，履行通知与送达义务。14.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同附件本协议附件包括但不限于物业服务项目清单、收费标准明细等。附件与本协议具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列出物业公司应提供的服务项目，包括但不限于物业维护与管理、安全保障、环境卫生、绿化养护及其他服务。附件二：收费标准明细详细列出物业费的计算方式、费用支付方式、费用调整机制等，包括各项服务的收费标准。附件三：物业公司联系方式附件四：应急预案详细列出物业公司制定的应急预案，包括突发事件应急处理机制、安全措施等。附件五：第三方服务提供商信息如物业公司需要引入第三方服务提供商，需提供第三方服务提供商的详细信息，包括服务范围、质量标准等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照本协议的约定提供服务，或者提供的服务不符合约定的质量标准。2.业主未按照本协议的约定支付物业费，或者违反本协议的其他约定。违约责任认定：1.物业公司的违约责任：退还部分或全部物业费；支付业主违约金；赔偿因违约给业主造成的其他损失。2.业主的违约责任：支付违约金；赔偿因违约给物业公司造成的其他损失。示例说明：若物业公司未按照约定提供服务，导致业主家中水管破裂，物业公司应承担赔偿责任。若业主未按照约定支付物业费，物业公司有权要求业主支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指承担物业管理职责的企业或组织，负责小区的维护、管理和保养工作。2.业主：指购买或者租赁小区房屋的个人或单位，拥