居民权益保障与维护协议（2024年版）

居民权益保障与维护协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，为保障居民合法权益，维护社会和谐稳定，经双方友好协商，就居民权益保障与维护事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方与乙方在居民权益保障与维护方面的权利、义务，确保居民合法权益得到有效保障，促进社会和谐稳定。

二、签订背景

随着我国社会经济的快速发展，居民权益保障问题日益突出。为加强居民权益保障工作，提高居民生活质量，甲方与乙方根据国家相关法律法规及政策要求，特签订本协议。

三、合同期限

本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。

四、合同内容

（以下内容详见协议具体条款）

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方应依法履行居民权益保障职责，为乙方提供包括但不限于以下服务：

（1）协助解决居民在居住、生活、工作等方面遇到的困难和问题；

（2）宣传普及法律法规，提高居民法律意识；

（3）开展居民权益保护培训，提升乙方工作人员的业务水平；

（4）建立居民权益保障信息平台，及时发布相关政策、法规及重要信息；

（5）组织居民开展各类文化活动，丰富居民精神文化生活。

二、质量标准

2.1甲方提供的服务应满足以下质量标准：

（1）严格遵守国家法律法规，确保服务内容的合法性；

（2）按照乙方需求，提供专业、高效、优质的服务；

（3）确保居民信息保密，不得泄露给第三方；

（4）定期对服务质量进行检查，确保服务质量符合规定要求。

三、价格支付

3.1本协议服务费用按年支付，甲方在协议签订后第一个月内向乙方提供发票，乙方应于收到发票后十个工作日内支付相应费用；

3.2若甲方提供的服务未达到本协议约定的质量标准，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。

四、保密条款

4.1甲方在履行本协议过程中，应严格遵守国家保密规定，对乙方提供的相关信息负有保密义务；

4.2未经乙方书面同意，甲方不得将乙方信息用于与本协议无关的任何用途。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议约定的义务，应承担相应的违约责任；

5.2若甲方未履行保密义务，泄露乙方信息，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任；

5.3若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方支付滞纳金。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；

6.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、协议变更与解除

7.1本协议签订后，任何一方不得擅自变更或解除；

7.2如因国家法律法规、政策调整等原因，导致本协议部分内容失效，双方应协商解决，必要时可重新签订补充协议。

八、其他

8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充；

8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方享有以下权利：

（1）在协议履行过程中，对乙方提供的服务进行监督、检查；

（2）根据国家法律法规和政策要求，调整服务内容和服务方式；

（3）在乙方违反保密义务时，要求其承担相应的法律责任。

1.2甲方承担以下义务：

（1）依法履行居民权益保障职责，为乙方提供专业、高效、优质的服务；

（2）保障乙方工作人员的人身安全和合法权益；

（3）建立健全内部管理制度，确保服务质量和信息安全；

（4）定期向乙方报告工作进展，接受乙方的监督和指导。

二、乙方权利与义务

2.1乙方享有以下权利：

（1）要求甲方按照协议约定提供相应服务；

（2）对甲方提供的服务提出意见和建议；

（3）在协议履行过程中，对甲方的服务进行监督、检查。

2.2乙方承担以下义务：

（1）按照协议约定支付服务费用；

（2）配合甲方开展工作，提供必要的资料和信息；

（3）对甲方提供的服务进行评价，及时反馈问题；

（4）遵守国家法律法规，维护社会和谐稳定。

三、合同执行过程中的合作方式

3.1双方应建立定期沟通机制，确保信息畅通；

3.2甲方应在每月第一个工作日向乙方提供上个月的工作报告，内容包括但不限于服务内容、服务质量、存在问题及改进措施等；

3.3乙方应在每月第一个工作日向甲方反馈上个月的服务评价，包括但不限于服务满意度、改进建议等；

3.4双方应定期召开联席会议，讨论协议履行过程中出现的问题，协商解决方案；

3.5如遇重大问题或争议，双方应立即启动争议解决机制，共同协商解决。

四、合同终止与解除

4.1本协议期满，如双方均无异议，可继续签订下一期协议；

4.2如一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求对方承担违约责任；

4.3如因不可抗力等原因导致本协议无法履行，双方应协商解决，必要时可解除本协议。

五、附则

5.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商解决；

5.2本协议自双方签字之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；

5.3本协议签订后，如遇法律法规、政策调整，双方应依法予以调整，必要时可重新签订补充协议。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。

1.2本协议期满后，如双方均无异议且未提前终止，本协议自动续期____年。

二、合同终止条件

2.1因国家法律法规、政策调整等原因，导致本协议无法继续履行；

2.2任何一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后，在合理期限内仍未纠正；

2.3因不可抗力导致本协议无法履行；

2.4双方协商一致，决定终止本协议。

三、合同的变更

3.1本协议在履行过程中，如遇法律法规、政策调整，双方可协商对本协议进行变更；

3.2变更后的协议内容应与本协议具有同等法律效力，双方应书面确认变更内容；

3.3变更协议的生效时间自双方签字之日起。

四、合同的解除

4.1因本协议约定的终止条件出现，任何一方均可提前解除本协议；

4.2双方协商一致，决定解除本协议；

4.3解除协议的生效时间自双方签字之日起。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

5.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼；

5.3诉讼期间，本协议中未涉及争议的部分仍应继续履行。

六、法律适用和管辖法院

6.1本协议适用中华人民共和国法律；

6.2双方因本协议发生的争议，应提交协议签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本协议自双方签字之日起生效，具有法律约束力；

7.2本协议经双方签字盖章后，任何一方不得以任何理由擅自变更或解除；

7.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方营业执照副本复印件；

1.2甲方法定代表人或授权代表的身份证明复印件；

1.3甲方负责本协议履行的工作人员名单及联系方式；

1.4甲方内部管理制度及服务流程文件；

1.5甲方提供的居民权益保障相关法律法规文件。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方营业执照副本复印件；

2.2乙方法定代表人或授权代表的身份证明复印件；

2.3乙方负责本协议履行的工作人员名单及联系方式；

2.4乙方提供的居民信息保护措施及相关文件；

2.5乙方对居民权益保障工作的年度报告。

3.其他相关附件：

3.1双方签订本协议的正式文件；

3.2双方就协议履行过程中的任何变更或补充协议的正式文件；

3.3双方就协议履行过程中的任何争议解决文件的正式文件；

3.4双方在协议履行过程中产生的其他相关