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文档简介

景观池保洁服务流程一、制定目的及范围为确保景观池的清洁与维护，提高服务质量，特制定本保洁服务流程。该流程适用于所有景观池的日常保洁、定期维护及突发事件处理，旨在提供高效、规范的服务，确保景观池的水质和环境卫生。二、保洁原则1.保洁工作应遵循“安全、环保、高效”的原则，确保使用的清洁剂和工具对环境无害。2.保洁人员需经过专业培训，具备相关知识和技能，确保服务质量。3.定期对保洁工作进行评估与反馈，持续改进服务流程。三、保洁流程1.日常保洁流程1.1准备工作：保洁人员在上班前检查清洁工具和设备，确保其完好并准备齐全。1.2水质检测：使用专业设备对景观池水质进行检测，记录水温、pH值、浑浊度等指标。1.3清理浮物：使用网兜或吸污机清理水面浮物，如落叶、杂物等，确保水面干净。1.4底部清洁：根据水深情况，使用潜水吸污机清理池底沉积物，保持水体清澈。1.5植物维护：定期修剪水生植物，清除枯萎部分，保持植物健康生长。1.6设备检查：检查水泵、过滤器等设备的运行情况，确保其正常运转。1.7记录与反馈：保洁人员需填写日常保洁记录表，记录工作内容及发现的问题，及时反馈给主管。2.定期维护流程2.1制定维护计划：根据季节变化和使用情况，制定每月、季度的维护计划，明确维护内容和时间。2.2深度清洁：每季度进行一次深度清洁，包括更换水体、清洗池壁、检查水质等。2.3设备保养：定期对水泵、过滤器等设备进行保养，确保其性能良好。2.4植物更换：根据季节变化，适时更换或补充水生植物，保持景观美观。2.5安全检查：定期检查景观池周边的安全设施，如护栏、警示标志等，确保游客安全。3.突发事件处理流程3.1事件报告：保洁人员发现突发事件（如水质异常、设备故障等）时，需立即向主管报告。3.2应急处理：根据事件性质，迅速采取应急措施，如临时封闭景观池、进行水质处理等。3.3记录与分析：对突发事件进行详细记录，分析原因，制定改进措施，防止类似事件再次发生。3.4后续跟进：事件处理后，需对景观池进行全面检查，确保恢复正常使用。四、备案所有保洁工作完成后，保洁人员需将日常保洁记录、维护计划及突发事件处理记录整理归档，便于后续查阅和评估。五、保洁纪律1.保洁人员职责：保洁人员需遵守工作纪律，保持良好的职业素养，确保服务质量。2.安全规范：在进行水下作业时，必须佩戴安全装备，确保人身安全。3.环保意识：在保洁过程中，严格遵循环保要求，杜绝使用对水体有害的清洁剂。六、培训与评估1.定期培训：对保洁人员进行定期培训，提升其专业技能和服务意识。2.绩效评估：建立保洁服务绩效评估机制，定期对保洁工作进行考核，确保服务质

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