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DB2101Specificationforhandlingbusiness-relatedenv沈阳市市场监督管理局发布I 1 1 1 1 1 2 3 4 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由沈阳市营商环境建设局提出并归口，同1涉企营商环境诉求办理规范4职责范围各级营商环境建设行政管理部门负责各级涉企营商环境诉求办理工作的指导协调、督查——承接本级政府和上级营商环境建设主管部门转办、交办的企业诉求事项；——监督考核被投诉主体落实处理建议和要求法人或者非法人组织对各级政府和有关部门、单位及其工作人员，违反2属于下列情形的，工作人员按照相应方式分类处理，引导诉求人通过相应渠道反映——缺少必要材料的，通知诉求人在规定期限内补齐相关材料。——法律、法规对办理时限有明确要求的从其6.2.1责任单位无法解决的诉求问题以及特殊疑难复杂问题，由营商环境建设领导小组办公室梳6.2.5攻坚组应切实发挥解决“痛点”“难点”“堵点”等疑难问题的作用，不应以责任单位为并注明退件理由（依据）、办理意见和应该承办的单位，由营商部门批准后退回36.4.1.2攻坚组办理件由攻坚组牵头单位负责6.4.2.1政策咨询和意见建议事项的结果反馈，应包括依据政策文件的文号、名称、对应条款内容以决，短期内无法彻底解决的，应形成办理方案7.1企业诉求问题办理以解决企业合理诉求为最终目标，以企业评价满意为基本标准，符合下列事项行的，或前期已认定办结诉求事项无新理由、——在诉求事项办理期间，诉求人自行提出终止办理或自愿撤回诉求的；7.2符合办结条件投诉类诉求并确认办结的，责任单位应填写诉求办结确认单和办结报告（诉求办结），——认定诉求真实情况，说明调查核实过程及48.1.1应按照相关政策文件接受上级部门8.1.3加强信息化管理，做好与监管部门的8.1.4责任单位及攻坚组牵头单位作为办件单位，应在受理诉求当日指定具体承办人员与诉求企业建8.2.1上一级营商环境建设行政管理部门负责对下一级进行年度考核。8.2.2各级营商部门应做好诉求办理的组织协调、督查督办工作，定期接受上级部门工作考核。8.2.3年度考核结果计入政府绩效考核，对出现重大过失的予以通报批评处理。5投诉人(单位)名称

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