经销商售后服务保证

经销商售后服务保证合同编号：__________合同各方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于供应商为乙方提供产品销售及售后服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条产品销售及售后服务1.1供应商应向乙方提供符合国家质量标准和行业标准的产品。（1）产品安装服务：供应商负责为乙方提供产品安装指导或派员上门安装。（2）产品维修服务：供应商负责为乙方提供产品维修服务，确保产品正常使用。（3）产品保养服务：供应商负责为乙方提供产品定期保养服务，以延长产品使用寿命。（4）技术支持：供应商应为乙方提供相关产品的技术支持和培训，确保乙方能够正确使用和维护产品。第二条服务时效2.1供应商在收到乙方售后服务请求后，应在4小时内给予回复，并尽快安排技术人员进行处理。2.2产品安装服务应在乙方购买产品后5个工作日内完成。2.3产品维修服务应在乙方提出维修请求后3个工作日内完成。2.4产品保养服务按供应商制定的保养计划执行。第三条服务质量3.1供应商应确保提供的售后服务质量，满足乙方的合理要求。3.2供应商在提供售后服务时，应严格遵守相关法律法规和行业标准。3.3供应商应对售后服务人员进行专业培训，确保其具备相应的技术能力和服务水平。第四条费用及支付4.1乙方应按照供应商的收费标准支付售后服务费用。4.2供应商在提供售后服务前，应向乙方出示服务费用明细，经乙方确认后收取。4.3双方应按照约定的付款方式和时间支付/收取服务费用。第五条违约责任5.1供应商未按照约定时间提供售后服务，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的20%。5.2乙方未按照约定时间支付服务费用，应向供应商支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日利率0.05%。5.3如因供应商原因导致乙方损失，供应商应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。供应商（甲方）：__________经销商（乙方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买凭证2.产品说明书3.售后服务政策4.服务费用明细表5.技术支持培训资料6.产品安装维修保养记录表二、违约行为及认定：1.供应商未按约定时间提供售后服务：指自乙方提出售后服务请求之日起，供应商未能在约定的时间内完成服务。2.乙方未按约定时间支付服务费用：指供应商提供售后服务后，乙方未能在约定的时间内支付服务费用。3.产品质量问题：指产品存在设计、制造上的缺陷，导致产品无法正常使用或功能丧失。4.售后服务质量不符合约定：指供应商提供的售后服务未达到约定的服务质量标准。三、法律名词及解释：1.经销商：指本合同中购买供应商产品并享有售后服务的法人或其他组织。2.供应商：指本合同中提供产品及售后服务的法人或其他组织。3.售后服务：指产品销售后，供应商为乙方提供的产品安装、维修、保养和技术支持等服务。4.违约金：指一方未履行合同约定的义务，应向对方支付的违约赔偿金。5.滞纳金：指乙方未按约定时间支付服务费用，应向供应商支付的逾期付款赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.售后服务请求未及时处理：乙方应及时与供应商沟通，提醒其履行售后服务义务。如有必要，可寻求第三方调解或法律途径解决。2.服务费用争议：双方应按照合同约定和法律规定，明确服务费用的计算和支付标准。如发生争议，可通过协商解决，协商不成的，可提起诉讼。3.产品质量问题：乙方应在发现产品质量问题后及时通知供应商，并按照售后服务政策寻求解决。如供应商拒绝或未能解决问题，乙方可依法要求赔偿。4.售后服务质量不符合约定：乙方应详细记录售后服务过程，收集相关证据，与供应商协商解决。如协商不成，