1+x站务员题库（附参考答案）

1+x站务员题库（附参考答案）一、单选题（共35题，每题1分，共35分）1.任何人员及所持物件与带电接触轨的距离不得小于()毫米。A、800B、500C、600D、700正确答案：D2.以下哪些措施可以减少票卡流失()。A、加强乘客进站刷卡监管B、加强乘客出站刷卡监管C、将捡拾的单程票及时交回车站票务室D、上述均正确正确答案：D3.电器及电源插座管理要求:长时间()停用的电器，应拔下电源插座。A、A8小时以上B、B12小时以上C、C24小时以上D、D48小时以上正确答案：C4.外部环境突发事件不包括()A、c恐怖袭击B、火灾C、车辆脱轨D、供电故障正确答案：C5.AGM指的是A、自动售票机B、验票机C、闸机D、车站计算机正确答案：C6.车站门禁工作卡:存放在()，由行车值班员负责保管和交接。备用门禁工作卡及应急卡由值班站长保管和交接，均设专用卡套本存放。A、司机室B、值班室C、票务室D、车控室正确答案：D7.造成30人以上死亡或100人以上重伤或1亿元直接财产损失的是()。A、一般火灾B、较大火灾.C、重大火灾D、特别重大火灾正确答案：D8.大客流的形成原因，下列最不可能的是A、节假日B、车站周边大型活动C、正常天气D、工作日早高峰正确答案：C9.乘客综治事务管理车站要注意保护现场和留下目击证人，以便协助()做好案件的查处工作。A、公安机关B、安保部门C、行车值班员D、值班站长正确答案：A10.车辆右侧第二个车门的编号为()。A、2B、1C、2022-01-03D、D2/4正确答案：D11.着工装乘车期间，下面行为错误的是（）A、主动向乘客让座B、对乘客询问不理C、主动向乘客让行D、主动帮助有困难的乘客正确答案：B12.信号系统相关术语错误的是()A、联锁B、信号C、进路D、出路正确答案：D13.下列缩略语中：行车信号系统（SIG)、安全门系统（PSD）、自动售检票系统（AFC)、门禁系统（ACS)、环境与设备监控系统（BAS)、火灾报警系统（FAS)，错的是A、行车信号系统（SIG）B、安全门系统(PSD)C、门禁系统（ATS)D、环境与设备监控系统（BAS）正确答案：C14.AFC系统采用封闭式票务管理模式，使用()将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。A、隔离栏杆B、票亭C、闸机D、闸机和隔离栏杆正确答案：D15.车站发现有攻击性的动物闯入应该拨打A、119B、110C、178D、120正确答案：B16.“c”在列车编组方式中，表示（）A、有司机室B、半自动车钩C、全自动车钩D、拖车正确答案：A17.地铁车站火灾总体处置要求为()分钟反应，()分钟确认，()分钟处置。A、125B、124C、134D、135正确答案：D18.呼吸器官防护用品主要分为()和防毒口罩。A、便携式氧气瓶B、护目镜C、防尘口罩D、防毒面具正确答案：C19.城市轨道交通供电系统根据供电对象的重要性，将用电负荷分为()级。A、四B、两C、六D、三正确答案：D20.对于（）电压的设备进行作业时不得同时接触导电和接地部分A、12VB、36VC、24VD、6V正确答案：B21.磨损较严重的绝缘鞋，按()原则处理。A、以旧(烂)换新B、到期更换C、修好后再用D、继续使用正确答案：A22.消防值班人员在接到报警信号后，要在()分钟内组织人员携带消防应急包，对讲机等到现场进行确认。A、4B、1C、3D、2正确答案：B23.车站人员应关注扶梯、楼梯处乘客进出站动态，及时安排人员引导乘客有序进出站，尽量减少客流()、()，保持楼梯、扶梯通道畅通，确保客流顺畅。A、交叉;拥挤B、交叉;对流C、滞留;拥挤D、拥挤;对流正确答案：B24.客流预测可以分为节假日客流预测、双休日客流预测、工作日客流预测，这是按照()分类的。A、预测方法B、预测用途C、预测内容D、预测时间正确答案：D25.车站员工和乘客的人身和财务受到侵害以及()小时以外车站员工发生治安等综治事件时，车站或员工立即向公安报案，同时按要求向上管理部门汇报。A、4B、6C、12D、8正确答案：D26.当遇到火灾时，要迅速向()逃生。A、人员多的方向B、安全出口的方向C、顺风吹来的方向D、着火相反的方向正确答案：B27.发生火灾时，对于垂直电梯描述正确的是()。A、自动停在基层，打开电梯门B、停在任意位置C、继续运行，疏散乘客D、停在顶层正确答案：A28.轨道交通入口周围（）范围内应设置车站位置导向标。A、800米B、1000米C、300米D、500米正确答案：D29.影响地铁安全运营的内部环境通常是指（）环境。A、自然B、社会C、作业D、以上均不是正确答案：C30.列车运行调度指挥实行分层管理，二级指挥的负责人是（）、车辆基地调度员。A、行车值班员B、环控调度员C、行车调度员D、电力调度员正确答案：A31.每个车站应该至少有()个出入口设有盲道，并且这些出入口尽量分布在站外主干道各一侧。A、2B、4C、1D、3正确答案：A32.以下关于火灾逃生说法正确的是（）A、舍己为人B、高层遇到火灾赶紧找电梯C、灭火大于一切D、要及时逃生，不要贪念财务正确答案：D33.微型消防站应建立值守制度，确保值守人员（）在岗在位，做好应急准备A、24小时B、8小时C、12小时D、18小时正确答案：A34.危化品库现场应明确危险化学品使用单位管理责任人，落实危险化学品的存储、使用、废弃物回收等执行()管理。A、闭环B、回收C、环保D、开放正确答案：A35.车站设备维修工作应充分利用（）时间进行A、非运营B、列车间隔C、运营D、非高峰期正确答案：A二、多选题（共24题，每题1分，共24分）1.接触网馈电形式可按安装位置和接触导线的不同分为()A、高速铁路接触网B、铁路接触网C、架空接触网D、接触轨正确答案：CD2.（）、（）、（）等情况，需穿荧光背心。A、下线路施工B、区间疏散C、捡拾物品正确答案：ABC3.火灾疏散的原则正确的是:A、火灾区域有限时,引导乘客从未受影响区域疏散至站外B、可穿越火灾现场进行疏散C、组织疏散时,要求逆风迎面疏散D、如刚好有列车到站的，田车站、司机组织站台乘客上车,尽快驶离事发车站正确答案：ACD4.客流控制根据其组织方式可分为A、突发客流控制B、一级客流控制C、常态化客流控制D、线网级客流联控正确答案：AC5.扑救C类火灾可选用：A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、水型灭火器D、七氟甲烷灭出器正确答案：ACD6.扑灭A类火灾应用()。A、水型灭火器B、泡沫灭火器C、磷酸铵盐干粉灭火器D、卤代烷天火器正确答案：ABCD7.车站发生恐怖袭击时的处理要点:报告公安，()，()。A、疏散乘客。B、拨打救援电话。C、按公安要求处理。D、报行调要求处理。正确答案：AC8.燃烧的三要素()A、着火源B、助燃物C、可燃物D、热源正确答案：ABC9.站台门与车门间滞留乘客时，下列处理要点正确的是()A、请车厢内人员处理B、按压紧急停车按钮C、确认乘客位置D、打开站台门把乘客带回站台正确答案：BCD10.限界包括()三种。A、设备限界B、车辆限界C、建筑限界D、超限限男正确答案：ABC11.路票包括哪些内容A、区间B、车次C、电话记录号D、日期E、行车专用章正确答案：ABCDE12.当站台门与车门间滞留乘客时，下列处理要点正确的是()A、打开站台门把乘客带回站台B、按压紧急停车按钮C、请车厢内已加入错题集D、确认乘客位置正确答案：ABD13.下列属干乘客行为规范要求的是()A、遵守票务管理规定B、不得携带易燃易爆物品C、不得强行冲撞列车门或屏蔽门D、服从工作人员指挥和引导正确答案：ABCD14.站台门开关门控制级有：()A、系统级B、就地级C、中央级D、站台级正确答案：ABD15.发生站内站外（），（），（），（）以及八小时以外车站员工发生治安等综治事件时。车站或员工立即向公安报案，同时按要求向上管理部门汇报。A、设备设施被盗。B、乘客财物被劫。C、乘客闹事。D、车站员工和乘客的人身和财物受到侵害。正确答案：ABCD16.单开道岔的结构包含哪些部分A、护轨B、尖轨C、翼轨D、导曲线轨正确答案：ABCD17.通用类劳动防护用品包括（）。A、荧光衣B、香皂C、棉纱手套D、防尘口罩正确答案：ABCD18.车站的站台形式分为()A、环式站台B、混合式站台C、侧式站台D、岛式站台正确答案：BCD19.地铁消防安全的危害因素主要有以下几点:电气线路，电气设备故障引发火灾;人为!因素引发火灾;()。A、未知因素B、与地铁车站结合建的外来建筑物带来的危害因素C、不可抗因素D、环境因素已加入错题集正确答案：BD20.客服中心工作人员出售车票时应按()、()、().()的程序A、二唱B、一收C、四找零D、三操作正确答案：ABCD21.下列属于AFC系统备品的是A、闸机票箱B、车票回收箱C、纸币找零箱D、手提金柜正确答案：ABC22.现金加封的方式有()A、封条加封B、钱袋加封C、砂纸加封D、信封加封正确答案：BCD23.BAS系统可分为()监控系统。A、中央级B、车站级C、现场级D、路网级正确答案：ABC24.车站AFC设备包括哪些A、半自动售票机B、自动售票机C、闸机D、验票机正确答案：ABCD三、判断题（共45题，每题1分，共45分）1.判断责任客运伤亡事故是在地铁运营区域内因设备故障、人员操作不当、管理不善造成的客运伤亡事故A、正确B、错误正确答案：A2.长交路是指列车在全线各站间运行，为全线提供运输服务，列车到达折返线或站后折返。A、正确B、错误正确答案：A3.在地铁车站,允许乘客吸烟A、正确B、错误正确答案：B4.信号系统宜具备列车车门与站台门系统的联动功能。A、正确B、错误正确答案：A5.运营时间内，必须保证车站出入口开放，除非行调命令关闭车站或需暂时关闭车站或在出入口控制客流。A、正确B、错误正确答案：A6.遇车站照明全部熄灭时，在站列车应立即打开车门疏散乘客。A、正确B、错误正确答案：B7.设置了车费免检模式的车站，其出闸机对储值票不扣钱，乘次票不扣乘次，单程票不回收。A、正确B、错误正确答案：B8.运营前30分钟，车站坐好运营准备、人员的准备和检查工作。A、正确B、错误正确答案：A9.搀扶或者帮扶乘客时，步速应与对方一致，在行进过程中照顾乘客身体状况。A、正确B、错误正确答案：A10.老年群体行动不灵活，体力差，日常服务中要提供便利，给予照顾，如客流控制时开行绿色通道，搭乘扶梯时，加强引导，携带大件行李时给予帮扶等。A、正确B、错误正确答案：A11.站务员发现或接收到扶梯发生人员伤亡事故信息后，立即到现场处理A、正确B、错误正确答案：A12.FAS系统运作方式为自动启动、人工启动、手动启动三种A、正确B、错误正确答案：A13.扶梯维修作业期间，需要摆放“暂停服务”牌。A、正确B、错误正确答案：A14.行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。A、正确B、错误正确答案：A15.-级客流控制的主要目的是减缓乘客进入付费区速度和减少付费区乘客数量。A、正确B、错误正确答案：B16.门客出闸之后进入非付费区A、正确B、错误正确答案：A17.导向标示系统分为站外导向系统和站内导向系统。A、正确B、错误正确答案：A18.乘客投诉事务根据责任划分，可分为有效乘客投诉和无效投诉。A、正确B、错误正确答案：A19.客运组织现场遵循“能引导、不控制”的原则A、正确B、错误正确答案：A20.车站FAS自动火警是指由消防报警探测器报警产生的火警信息A、正确B、错误正确答案：B21.为避免内部信息外泄，严禁将内部应急信息发布在微信朋友圈，微博等网络媒体。A、正确B、错误正确答案：A22.车厢发生火灾时，在可能情况下可使用灭火器灭火A、正确B、错误正确答案：A23.禁令标志是指限制乘客某些行为的标志A、正确B、错误正确答案：A24.单位员工发现火灾应及时报警和扑救，并保护现场，协助火灾调查A、正确B、错误正确答案：A25.道岔是是引导车辆由一条线路，转向另一条线路的过度设备。道岔是轨道线路的重要组成部分。A、正确B、错误正确答案：B26.车站的现金就是指票款A、正确B、错误正确答案：B27.城市轨道交通线路按照用途分为正线、配线、车场线。A、正确B、错误正确答案：A28.可以私自分拆AFC系统电脑配件(如打印机，键盘，鼠标等。)挪作他用。A、正确B、错误正确答案：B29.ATC系统包括:ATS、ATP.ATO。A、正确B、错误正确答案：A30.判断车站应始终保持消防通道畅通，任何人不得占用、堵塞、封闭消防通道。A、正确B、错误正确答案：A31.闭塞是为防止列车在区间内发生冲突或追尾事故，在同一区间或双线区间的同一方向内，同时只允许有一个列车运行A、正确B、错误正确答案：A32.根据火灾发生区域和特点，地铁火灾一般可分为气体保护房间，非气体保护，房间火灾站定，火灾，站台火灾，列车火灾及隧道火灾等。A、正确B、错误正确答案：A33.防火的三个基本措施:控制可燃物，隔绝助燃物，消除着火源。A、正确B、错误正确答案：A34.通常情况下，应将门禁设备设置为"常闭”状态A、正确B、错误正确答案：B35.在乘务服务工作中，使用不文明用语属于车站有效投诉A、正确B、错误正确答案：A36.IBP盘均设于列车运行正方向的头端墙处，提供站台门主要的控制功能。A、正确B、错误正确答案：B37.发生事故时，要正确分析判断和处理，并保护好现场，及时向上级报告。员工发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能性的应急措施后撤离作业场所，并及时向上级领导报告。A、正确B、错误正确答案：A38.牵引网由接触网和回流网组成。A、正确B、错误正确答案：A39.火灾是指在空间上失