2024年度商铺门面智慧社区服务与物业服务标准化协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商铺门面智慧社区服务与物业服务标准化协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.合同签订日期及生效日期3.服务范围及内容3.1智慧社区服务3.1.1系统建设3.1.2平台运营3.1.3用户服务3.2物业服务3.2.1环境维护3.2.2安全管理3.2.3设施管理4.服务期限5.服务费用及支付方式5.1费用构成5.2支付时间5.3支付方式6.服务质量标准6.1智慧社区服务标准6.2物业服务标准7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.争议解决方式9.合同解除条件10.合同终止及后续处理11.合同附件12.合同生效及其他13.合同份数及保管14.合同签署日期及地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1服务方：智慧社区服务有限公司1.1.2受服务方：商铺门面业主1.2双方地址1.2.1服务方地址：市区路号1.2.2受服务方地址：市区路号商铺1.3双方联系方式1.3.1服务方联系人：1.3.2服务方联系电话：138xxxx56781.3.3受服务方联系人：1.3.4受服务方联系电话：139xxxx2.合同签订日期及生效日期2.1合同签订日期：2024年4月1日2.2合同生效日期：合同签订之日起，双方签字盖章后生效3.服务范围及内容3.1智慧社区服务3.1.1系统建设3.1.1.1系统设计3.1.1.2系统开发3.1.1.3系统测试3.1.2平台运营3.1.2.1平台维护3.1.2.2数据管理3.1.2.3用户服务支持3.1.3用户服务3.1.3.1用户注册3.1.3.2用户咨询解答3.1.3.3用户投诉处理3.2物业服务3.2.1环境维护3.2.1.1公共区域清洁3.2.1.2园林绿化养护3.2.1.3公共设施维护3.2.2安全管理3.2.2.124小时安保巡逻3.2.2.2火灾报警及应急处理3.2.2.3入住登记及访客管理3.2.3设施管理3.2.3.1电梯维护3.2.3.2水电设施维修3.2.3.3公共设施检修4.服务期限4.1本合同服务期限为一年，自2024年4月1日起至2025年3月31日止5.服务费用及支付方式5.1费用构成5.1.1智慧社区服务费：人民币元/年5.1.2物业服务费：人民币元/年5.2支付时间5.2.1每年4月1日前支付当年的全部费用5.3支付方式5.3.1通过银行转账支付至服务方指定账户6.服务质量标准6.1智慧社区服务标准6.1.1系统正常运行率不低于99%6.1.2用户投诉处理时间不超过24小时6.2物业服务标准6.2.1公共区域清洁每日一次6.2.2火灾报警及应急处理响应时间不超过5分钟7.违约责任7.1违约情形7.1.1服务方未按时提供服务7.1.2服务方未达到服务质量标准7.1.3受服务方未按时支付费用7.2违约责任承担7.2.1服务方未按时提供服务，应向受服务方支付违约金，违约金为合同服务费用的%7.2.2服务方未达到服务质量标准，应向受服务方支付违约金，违约金为合同服务费用的%7.2.3受服务方未按时支付费用，应向服务方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的%8.争议解决方式8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.合同解除条件9.1.1一方严重违反合同约定，给另一方造成重大损失；9.1.2因不可抗力导致合同无法履行；9.1.3合同目的无法实现。10.合同终止及后续处理10.1合同期满或因解除合同而终止时，双方应立即进行合同终止手续，并对合同履行期间产生的债权债务进行清算；10.2合同终止后，双方应妥善处理遗留问题，确保不影响双方的合法权益。11.合同附件11.1本合同附件包括但不限于：11.1.1智慧社区服务详细说明11.1.2物业服务详细说明11.1.3费用明细表11.1.4双方签字盖章的合同副本12.合同生效及其他12.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；12.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；12.3本合同自双方签字盖章之日起生效。13.合同份数及保管13.1本合同共四份，其中服务方两份，受服务方两份；13.2双方应妥善保管合同原件，如合同原件遗失，应立即通知对方，并书面确认遗失事实。14.合同签署日期及地点14.1签署日期：2024年4月1日14.2签署地点：市区路号商铺门面第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范围15.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或根据合同约定引入的，为合同履行提供专业服务、咨询、监督或其他支持的个人或机构。15.2.1提供技术支持与咨询服务；15.2.2进行项目监督与验收；15.2.3协助解决合同履行过程中的争议；15.2.4执行合同约定的其他第三方服务。16.第三方引入程序16.1甲乙双方协商一致后，可引入第三方介入合同履行；16.2引入第三方前，甲乙双方应就第三方的资质、服务内容、费用及责任等事项达成书面协议；16.3第三方介入前，甲乙双方应书面通知对方及第三方，并取得对方的同意。17.第三方的责任与权利17.1第三方在合同履行过程中的责任：17.1.1第三方应按照甲乙双方约定的服务内容、标准及期限履行职责；17.1.2第三方应保证其提供的服务不侵犯他人的合法权益；17.1.3第三方在履行职责过程中造成的损失，应承担相应的法律责任。17.2第三方的权利：17.2.1第三方有权要求甲乙双方按照约定支付服务费用；17.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合与支持；17.2.3第三方有权要求甲乙双方在合同履行过程中提供必要的信息。18.第三方责任限额18.1第三方的责任限额由甲乙双方在引入第三方前协商确定，并在书面协议中明确；18.2第三方在履行职责过程中，其责任限额不超过甲乙双方约定的金额；18.3若第三方责任超过约定的限额，甲乙双方应按照合同约定分担超出部分的责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲乙双方在合同履行过程中的权利义务划分如下：19.1.1第三方仅对甲乙双方负责，不直接对商铺门面业主或智慧社区服务有限公司的业主负责；19.1.2甲乙双方对第三方提供的服务有监督权，有权要求第三方改正不符合约定的服务；19.1.3第三方在履行职责过程中，如涉及商铺门面业主或智慧社区服务有限公司的业主权益，应通知甲乙双方，并取得甲乙双方的同意。20.第三方变更与退出20.1甲乙双方可协商一致更换第三方；20.2第三方因故退出时，甲乙双方应协商确定退出方案，包括但不限于：20.2.1第三方的服务期限及费用结算；20.2.2第三方遗留问题的处理；20.2.3新第三方的引入及协商。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.智慧社区服务详细说明详细描述智慧社区服务的功能、操作流程、技术标准等。包含系统界面截图、操作手册等。2.物业服务详细说明详细描述物业服务的具体内容、服务标准、应急预案等。包含服务流程图、服务规范、应急预案等。3.费用明细表列出智慧社区服务和物业服务的费用构成、单价、总价等。包含服务项目、费用计算方式、支付周期等。4.双方签字盖章的合同副本合同正本一份，甲乙双方各执一份。5.第三方介入协议明确第三方的资质、服务内容、费用及责任等事项。6.争议解决协议规定争议解决的方式、程序及费用等。7.补充协议记载合同履行过程中双方协商一致的其他事项。说明二：违约行为及责任认定：1.服务方违约行为及责任认定服务方未按时提供服务：按合同服务费用的%支付违约金。服务方未达到服务质量标准：按合同服务费用的%支付违约金。服务方泄露受服务方商业秘密：承担相应的法律责任。2.受服务方违约行为及责任认定受服务方未按时支付费用：按应付款项的%支付滞纳金。受服务方违反合同约定的其他义务：按合同约定承担相应的责任。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按时提供服务：按双方协议约定的费用支付违约金。第三方未达到服务质量标准：按双方协议约定的费用支付违约金。第三方泄露商业秘密：承担相应的法律责任。示例说明：若服务方未在约定的时间内完成系统建设，导致受服务方无法按计划开展业务，则服务方需按合同服务费用的%支付违约金给受服务方。若第三方在提供咨询服务时泄露了受服务方的商业秘密，则第三方需承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿受服务方因此遭受的损失。全文完。2024年度商铺门面智慧社区服务与物业服务标准化协议1本合同目录一览1.协议标的概述1.1商铺门面智慧社区服务范围1.2物业服务内容2.服务期限2.1服务开始时间2.2服务结束时间3.服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.服务标准4.1智慧社区服务标准4.2物业服务标准5.服务质量保证5.1质量监控体系5.2质量责任追究6.物业管理责任6.1物业管理范围6.2物业管理责任7.智慧社区功能与维护7.1功能介绍7.2功能维护8.物业设施设备管理8.1设备维护保养8.2设备更新改造9.安全管理9.1安全责任9.2安全措施10.业主权益保障10.1业主权益内容10.2业主权益保障措施11.合同解除与终止11.1解除条件11.2解除程序12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序14.其他约定14.1协议生效14.2协议变更14.3协议附件14.4协议解释权第一部分：合同如下：1.协议标的概述1.1商铺门面智慧社区服务范围1.1.1智慧门禁系统1.1.2智能停车管理系统1.1.3社区安防监控系统1.1.4社区信息发布系统1.1.5社区服务预约系统1.2物业服务内容1.2.1公共区域清洁1.2.2公共设施设备维护1.2.3保安巡逻1.2.4业主投诉处理2.服务期限2.1服务开始时间2004年1月1日2.2服务结束时间2004年12月31日3.服务费用3.1费用构成3.1.1智慧社区服务费用3.1.2物业服务费用3.2费用支付方式3.2.1每季度支付一次3.2.2缴费截止日期3月31日、6月30日、9月30日、12月31日3.3费用调整机制根据市场价格和物价变动，每年调整一次4.服务标准4.1智慧社区服务标准4.1.1门禁系统4.1.1.124小时正常运行4.1.1.2识别准确率不低于95%4.1.2智能停车管理系统4.1.2.124小时正常运行4.1.2.2停车费用透明合理4.1.3社区安防监控系统4.1.3.124小时不间断监控4.1.3.2监控录像保存期限不低于30天4.2物业服务标准4.2.1公共区域清洁4.2.1.1每日两次清洁4.2.1.2保持公共区域整洁4.2.2公共设施设备维护4.2.2.1定期检查维修4.2.2.2确保设施设备正常运行4.2.3保安巡逻4.2.3.124小时不间断巡逻4.2.3.2及时处理突发情况4.2.4业主投诉处理4.2.4.124小时内响应4.2.4.2及时解决问题5.服务质量保证5.1质量监控体系5.1.1定期检查服务质量和效果5.1.2对服务质量进行考核5.2质量责任追究5.2.1对服务质量不达标的责任人进行处罚5.2.2对造成业主损失的责任人进行赔偿6.物业管理责任6.1物业管理范围6.1.1公共区域6.1.2公共设施设备6.1.3业主共用设施设备6.2物业管理责任6.2.1保证物业管理区域内秩序良好6.2.2保证公共设施设备正常运行6.2.3保证业主共用设施设备安全使用8.物业设施设备管理8.1设备维护保养8.1.1设备定期检查8.1.1.1每月对公共设施设备进行一次全面检查8.1.1.2每季度对重点设备进行专项检查8.1.2设备保养维护8.1.2.1按照设备制造商的保养计划进行定期保养8.1.2.2设备损坏或故障时，及时进行维修或更换8.2设备更新改造8.2.1设备更新标准8.2.1.1设备使用年限达到或超过规定年限8.2.1.2设备故障频繁，影响正常使用8.2.2更新改造程序8.2.2.1提前向业主大会或业主委员会提出更新改造计划8.2.2.2通过业主大会或业主委员会审议通过后实施9.安全管理9.1安全责任9.1.1物业服务企业负责制定和实施安全管理措施9.1.2业主有义务遵守安全管理规定9.2安全措施9.2.124小时保安巡逻9.2.2安装紧急报警系统9.2.3定期进行安全培训和演练9.2.4公共区域设置安全警示标志10.业主权益保障10.1业主权益内容10.1.1业主对物业管理的知情权、参与权、监督权10.1.2业主的财产权和人身安全10.2业主权益保障措施10.2.1定期召开业主大会或业主委员会会议10.2.2公开物业管理费用收支情况10.2.3设立业主投诉渠道，及时处理业主投诉11.合同解除与终止11.1解除条件11.1.1双方协商一致解除合同11.1.2服务期限届满，双方未续签合同11.2解除程序11.2.1提前一个月通知对方11.2.2双方应配合办理合同解除手续12.违约责任12.1违约情形12.1.1未按约定提供服务质量12.1.2未按时缴纳服务费用12.1.3违反安全管理规定12.2违约责任承担12.2.1按照合同约定承担违约责任12.2.2对造成的损失进行赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1通过协商解决13.1.2争议无法协商解决，提交仲裁委员会仲裁13.2争议解决程序13.2.1双方在争议发生后15日内提出解决请求13.2.2仲裁委员会在收到仲裁申请之日起60日内作出裁决14.其他约定14.1协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效14.2协议变更本协议的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议14.3协议附件本协议附件包括但不限于服务合同、收费标准、安全管理制度等14.4协议解释权本协议的解释权归物业服务企业所有第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方概念第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同选定的，承担特定服务或职责的独立法人、非法人组织或个人。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于：1.2.1物业管理咨询1.2.2技术支持与维护1.2.3财务审计1.2.4法律咨询1.2.5其他经甲乙双方同意的服务2.第三方选任2.1选任方式第三方由甲乙双方协商一致后选定，并签订相应的合作协议。2.2选任程序2.2.1甲乙双方共同制定第三方选任标准2.2.2根据选任标准，甲乙双方共同对潜在第三方进行考察2.2.3甲乙双方共同确定最终选定的第三方3.第三方职责3.1第三方责任第三方应根据合作协议承担相应的职责，并对自身行为负责。3.2第三方权利3.2.1第三方有权获得合作协议中约定的报酬3.2.2第三方有权根据合作协议提出合理的工作计划和意见4.第三方与其他各方的划分4.1职责划分4.1.1第三方负责的具体工作内容在合作协议中明确划分4.1.2甲乙双方负责的工作内容在本合同中明确划分4.2责任划分4.2.1第三方对其职责范围内的行为承担直接责任4.2.2甲乙双方对其职责范围内的行为承担直接责任4.2.3第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，由第三方承担赔偿责任5.第三方责任限额5.1责任限额定义责任限额是指第三方在履行职责过程中，因自身原因给甲乙双方造成的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。5.2责任限额确定5.2.1责任限额根据第三方提供的保险情况、合作协议中约定的赔偿标准等因素确定5.2.2责任限额应在合作协议中明确约定5.3责任限额调整5.3.1如第三方在履行职责过程中发生重大变更，甲乙双方可协商调整责任限额5.3.2调整后的责任限额应在合作协议中予以明确6.第三方介入后的合同履行6.1合同履行6.1.1第三方介入后，甲乙双方应按照本合同及合作协议的约定履行各自职责6.1.2第三方在履行职责过程中，应与甲乙双方保持良好沟通6.2合同变更6.2.1如第三方介入导致本合同内容发生变化，甲乙双方应协商一致，对合同进行变更6.2.2合同变更应以书面形式进行6.3合同终止6.3.1第三方介入期间，如出现本合同约定的终止情形，甲乙双方应协商一致，终止合同6.3.2合同终止后，甲乙双方应按照本合同及合作协议的约定处理善后事宜7.争议解决7.1第三方介入产生的争议7.1.1第三方介入产生的争议，应由甲乙双方协商解决7.1.2协商不成，可提交仲裁委员会仲裁7.2第三方责任争议7.2.1第三方责任争议，由第三方根据合作协议承担责任7.2.2如第三方无法承担全部责任，甲乙双方可协商分担损失8.其他8.1本附加说明条款为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力8.2本附加说明条款的解释权归甲乙双方共同所有第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.智慧社区服务协议详细要求：包含智慧门禁系统、智能停车管理系统、社区安防监控系统、社区信息发布系统、社区服务预约系统的具体服务内容和标准。附件说明：本附件详细规定了智慧社区服务的具体内容，确保服务质量和效果。2.物业服务收费标准详细要求：列出公共区域清洁、公共设施设备维护、保安巡逻、业主投诉处理等服务的收费标准。附件说明：本附件明确了物业服务的收费标准，确保费用的合理性和透明度。3.安全管理制度详细要求：包含安全责任、安全措施、紧急报警系统、安全培训和演练等内容。附件说明：本附件规定了物业管理的安全管理制度，确保业主和物业的安全。4.设备维护保养计划详细要求：列出公共设施设备的定期检查、保养维护计划。附件说明：本附件规定了设备维护保养计划，确保设施设备的正常运行。5.业主投诉处理流程详细要求：描述业主投诉的接收、处理、反馈等流程。附件说明：本附件规定了业主投诉的处理流程，确保业主问题得到及时解决。6.第三方合作协议详细要求：包含第三方介入的服务内容、职责、权利、责任限额等。附件说明：本附件详细规定了第三方合作协议的内容，明确第三方与其他各方的责任划分。7.争议解决机制详细要求：描述争议解决的方式、程序和仲裁委员会信息。附件说明：本附件规定了争议解决机制，确保争议得到公正、高效的解决。说明二：违约行为及责任认定：1.未按时缴纳服务费用责任认定标准：根据合同约定的缴费时间和方式，未按时缴纳服务费用的，视为违约。示例说明：若约定每月1日缴纳服务费用，但乙方未在1日缴纳，则视为违约。2.未按约定提供服务质量责任认定标准：根据合同约定的服务标准和要求，未达到服务质量标准的，视为违约。示例说明：若合同约定清洁服务需保持公共区域整洁，但乙方未达到该标准，则视为违约。3.违反安全管理规定责任认定标准：根据合同约定的安全管理制度，违反安全规定的行为，视为违约。示例说明：若合同约定24小时保安巡逻，但乙方未严格执行，则视为违约。4.未按时完成设备维护保养责任认定标准：根据合同约定的设备维护保养计划，未按时完成设备维护保养的，视为违约。示例说明：若合同约定每月对设备进行一次检查，但乙方未在约定时间内完成，则视为违约。5.未经同意擅自变更合同内容责任认定标准：未经甲乙双方协商一致，擅自变更合同内容的，视为违约。示例说明：若合同约定服务期限为一年，但乙方未经甲方同意提前终止服务，则视为违约。6.未及时处理业主投诉责任认定标准：根据合同约定的业主投诉处理流程，未在规定时间内处理业主投诉的，视为违约。示例说明：若合同约定24小时内响应业主投诉，但乙方未在24小时内处理，则视为违约。全文完。2024年度商铺门面智慧社区服务与物业服务标准化协议2本合同目录一览1.11.21.31.41.52.12.22.32.42.53.13.23.33.43.54.14.24.34.44.55.15.25.35.45.56.16.26.36.46.57.17.27.37.47.58.18.28.38.48.59.19.29.39.49.510.110.210.310.410.511.111.211.311.411.512.112.212.312.412.513.113.213.313.413.514.114.214.314.414.5第一部分：合同如下：1.1本合同双方当事人为：甲方（商铺门面业主）和乙方（智慧社区服务与物业服务提供方）。1.2本合同签订日期为2024年1月1日，合同有效期为一年，自签订之日起至2024年12月31日止。1.3本合同适用于甲方所拥有的商铺门面及其周边区域的智慧社区服务和物业服务。1.4乙方负责提供智慧社区服务，包括但不限于：门禁管理、视频监控、信息发布、物业报修、公共区域清洁等。1.5乙方负责提供物业服务，包括但不限于：公共区域维护、绿化管理、设施设备维护、安全保障等。1.6甲方应按照合同约定支付乙方智慧社区服务和物业服务的费用，费用标准详见附件一。1.7甲方应配合乙方进行智慧社区服务和物业服务的实施，包括但不限于：提供必要的空间、设施和资料，协助乙方进行安装调试等。第二部分：合同如下：2.1乙方应确保智慧社区服务和物业服务的质量，满足甲方及其周边居民的需求。2.2乙方应定期对智慧社区服务和物业服务进行检查和评估，发现问题及时整改。2.3乙方应建立健全服务流程和应急预案，确保服务的连续性和稳定性。2.4乙方应定期向甲方提供服务报告，包括但不限于：服务内容、服务进度、存在问题及解决方案等。2.5甲方有权对乙方的服务进行监督和评估，并提出改进意见。2.6乙方应遵守国家相关法律法规，确保智慧社区服务和物业服务符合国家标准。2.7乙方应妥善保管甲方提供的相关资料，不得泄露或用于其他目的。第三部分：合同如下：3.1乙方在提供服务过程中，如因自身原因造成甲方财产损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2乙方应确保智慧社区服务和物业服务的安全性，防止安全事故的发生。3.3乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和技能水平。3.4乙方在提供服务过程中，如因不可抗力因素导致服务中断，应及时通知甲方，并采取必要措施恢复服务。3.5甲方有权要求乙方对服务过程中出现的问题进行整改，乙方应积极配合。3.6本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。3.7本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第四部分：合同如下：4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2本合同如有修改、补充，需经双方协商一致，并签订书面协议。4.3本合同如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。4.4本合同未尽事宜，按国家有关法律法规执行。4.5本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第五部分：合同如下：5.1本合同附件一：智慧社区服务和物业服务费用标准。5.2本合同附件二：服务流程及应急预案。5.3本合同附件三：乙方员工培训计划。第六部分：合同如下：6.1本合同自签订之日起生效，双方应严格履行合同约定的各项义务。6.2双方在合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面通知对方，并经双方协商一致。6.4本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。第七部分：合同如下：7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。7.2本合同签订后，任何一方不得擅自变更或解除合同。7.3本合同如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.4本合同未尽事宜，按国家有关法律法规执行。8.1乙方应确保智慧社区系统和物业管理系统运行稳定，防止因系统故障导致的用户数据丢失或服务中断。8.2乙方应对智慧社区系统和物业管理系统进行定期维护和升级，确保系统安全性和功能性。8.3甲方有权要求乙方在系统升级或维护期间提供必要的替代服务。8.4乙方应建立健全用户信息安全管理制度，确保用户隐私和交易安全。8.5乙方应定期对智慧社区系统和物业管理系统进行安全检查，及时发现并修复安全漏洞。8.6乙方应提供用户操作手册和客服支持，协助用户解决使用过程中遇到的问题。8.7乙方在提供服务过程中，如因系统故障导致服务中断，应在2小时内恢复正常服务。8.8乙方应确保智慧社区系统和物业管理系统符合国家网络安全法律法规的要求。8.9乙方应配合甲方进行系统使用培训，提高用户对智慧社区系统和物业管理系统的使用效率。8.10乙方应定期向甲方汇报系统运行情况，包括但不限于：系统稳定性、安全状况、用户反馈等。9.1本合同终止或解除后，乙方应在合同终止或解除之日起30日内，将甲方数据备份交给甲方。9.2乙方应在合同终止或解除后，将智慧社区系统和物业管理系统中的甲方数据删除或匿名化处理。9.3本合同终止或解除后，甲方应按照合同约定支付乙方已提供服务的费用。9.4乙方应在合同终止或解除后，将甲方提供的所有资料和物品返还给甲方。9.5本合同终止或解除后，双方应相互协助处理合同终止或解除后的遗留问题。10.1甲方在合同履行过程中，如因自身原因违反合同约定，应承担相应的违约责任。10.2乙方在合同履行过程中，如因自身原因违反合同约定，应承担相应的违约责任。10.3违约方应承担违约责任的方式包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、继续履行等。10.4任何一方违约，另一方有权要求违约方立即停止违约行为，并采取补救措施。10.5违约金的具体数额和赔偿标准详见附件二。11.1本合同未尽事宜，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2本合同签订后，任何一方不得擅自变更或解除合同。11.3本合同如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.4本合同未尽事宜，按国家有关法律法规执行。12.1本合同自双方签字盖章之日起生效，本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.2本合同如有修改、补充，需经双方协商一致，并签订书面协议。12.3本合同如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.4本合同未尽事宜，按国家有关法律法规执行。13.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.2本合同附件包括但不限于：服务流程及应急预案、用户操作手册、费用标准、违约责任等。13.3附件的修改和补充需经双方协商一致，并作为合同附件的一部分。13.4附件的生效时间和法律效力与本合同相同。14.1本合同自双方签字盖章之日起生效，本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同如有修改、补充，需经双方协商一致，并签订书面协议。14.3本合同如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.4本合同未尽事宜，按国家有关法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方的定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供方、设施设备供应商、专业顾问等。15.1.2第三方介入合同，是指甲乙双方根据本合同的约定，允许第三方参与合同履行，提供相关服务或协助。15.2第三方介入的适用范围15.2.1第三方介入适用于本合同中约定的智慧社区服务和物业服务的提供、实施、监督和评估等方面。15.3第三方介入的程序15.3.1甲方或乙方有意引入第三方介入时，应提前书面通知对方，并共同协商确定第三方的选择标准和介入方式。15.3.2双方应共同与第三方签订补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。15.4第三方的权利和义务15.4.1第三方有权根据补充协议约定，向甲乙双方收取相应的服务费用。15.4.2第三方应按照补充协议约定，履行相应的服务义务，包括但不限于：提供专业意见、协助实施服务、参与监督评估等。15.4.3第三方在履行服务过程中，应遵守国家法律法规和行业规范。15.5第三方的责任限额15.5.1第三方的责任限额应根据其提供的服务内容和可能产