中级商品营业员模考试题+参考答案

中级商品营业员模考试题+参考答案一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1.商业企业进货计划编制程序一般采取()的方法。A、自下而上B、专职计划部门制定C、平等交流D、自上而下正确答案：A2.商业是与()紧密联系的一个经济范畴。A、商品展示B、商品流通C、商品广告D、商品生产、商品交换正确答案：D3.商品品名一般由产地、品牌、规格、功能、功率、()、容积等部分组成。A、字母B、名称C、数字D、符号正确答案：B4.外地进货中贯彻的“五进”原则即所进商品要符合“优、()、新、缺、特”。A、精B、实C、全D、廉正确答案：B5.占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者,被称为()。A、近竞争者B、市场领导者C、强竞争者D、市场利基者正确答案：B6.商品调价,不得擅自降级降价或()。A、退回厂家B、扩大销售C、减少库存D、提级提价正确答案：D7.展示不同的商品要采取()的方法和技巧,掌握不同的时机,只有这样才能有好的效果。A、不同B、相近C、相同D、相似正确答案：A8.营业员对商品的质量检查,主要通过()鉴别商品。A、仪器B、感官C、质检部门D、内在质量监测正确答案：B9.商品盘点从时间上划分有()和临时盘点。A、部分盘点B、关门盘点C、定期盘点D、全面盘点正确答案：C10.商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、机械性能和()性能。A、艺术B、工艺C、工厂D、工具正确答案：B11.()点钞技术的优点是速度快、但不易看清票面,适用于整把新钞票的复核清点。A、多指多张B、单指多张C、单指单张D、扇面式正确答案：D12.EAN代码由()数字组成。A、12位B、8位C、11位D、13位正确答案：D13.商业企业应充分利用现有(),搞好在库商品的管理。A、广告媒体B、推销队伍C、仓储条件D、销售手段正确答案：C14.补货的时机选择下列各项不包括()。A、批次补货B、营业时补货C、定时补货D、随机补货正确答案：B15.定货合同中交货地点、日期和交货办法条款中应包括运输方法和()。A、费用负担B、包装方法C、储存方法D、运价正确答案：D16.售货程序包括准备、()、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。A、迎宾B、等待C、接触D、接待正确答案：D17.商品变价就是对商品原售价的()。A、降低B、调整变更C、政策性提价D、提高正确答案：B18.对()商品应采取随供随销、多进多销的原则。A、供过于求B、大宗C、高档D、紧俏正确答案：D19.2008年10月是中友百货第十届购物节,10月23日至24日疯抢27小时,满100送55元购物券或是打折,这两种促销手段分别是()。A、退费优待,折价优待B、零售商优惠券,折价优待C、买一赠一折价优待,折价优待D、赠品,退费优待正确答案：B20.层次性、多样性、发展性、伸缩性、可诱导性是()的基本特点。A、消费需求B、顾客C、购买动机D、购买行为正确答案：A21.商品保管是指对在库商品进行保管和()工作。A、养护B、包装C、再加工D、堆码正确答案：A22.金属银具有()。A、抗稀酸性B、抗化学作用的能力C、抗氧化性D、抗强酸性正确答案：A23.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的()。A、真实信息B、虚假信息C、虚假宣传D、夸大宣传正确答案：A24.下列()属于间接费用。A、利息支出B、包装费C、保管费D、管理人员工资正确答案：D25.商业企业经营环境主要包括经济环境、社会环境和()三个方面。A、人文环境B、企业内部环境C、文化环境D、地理环境正确答案：D26.如今商业企业间的竞争,除了商品质量竞争与价格竞争等有效竞争手段外,()已显得越来越重要。A、服务竞争B、包装竞争C、赠物竞争D、外观竞争正确答案：A27.集中进货的缺点是()。A、造成人力浪费B、造成进销脱节C、工作分散D、增加营业员负担正确答案：B28.公文的主送机关是行文的主要对象,又称(),应在公文标题之下顶格的位置书写,后面要加上冒号。A、抄报机关B、报送机关C、抄送机关D、受文机关正确答案：D29.按产权关系划分,商业企业的种类之一是()。A、国有商业企业B、代营商业企业C、大型商业企业D、批发商业企业正确答案：A30.商品重要的化学性能有()。A、耐光性B、脆性C、弹性D、硬度正确答案：A31.购买动机()人们进行某种购买活动。A、推动B、引导C、诱发和推动D、诱发正确答案：C32.商品保管的“六防”即:防火、防盗、()、防毒、防风、防冻。A、防鼠B、防雨C、防霉D、防虫正确答案：C33.差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的()。A、长款数额B、长款、短款数额之和月销售额百分比C、长款、短款的差额D、短款数额正确答案：B34.按照我国反不正当竞争法的要求,经营者不得以()为目的,以低于成本的价格销售产品。A、清偿债务B、销售鲜活产品C、排挤竞争对手D、处理积压产品正确答案：C35.采用自选式售货时,商店()营业员。A、不一定设B、不明设C、不设D、必须设正确答案：C36.顾客对服务质量的抱怨投诉包括()。A、商品包装破损B、商品临期C、卖场意外伤害事件D、收银员服务态度不佳正确答案：D37.商品吸湿性越强,含水量改变的范围()。A、越小B、越好C、越坏D、越大正确答案：D38.发生商品损溢的原因不包括()。A、出厂未经检验B、外界条件的影响C、计价差错D、盘点中的差错正确答案：C39.“服务”是上门推销基本环节的()。A、重要环节B、首要环节C、最后环节D、中间环节正确答案：C40.售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程,通过()售货方式方法,为顾客服务的技巧。A、统一的B、常见的C、规范性的D、创造性的正确答案：D41.出售()时,不论顾客要求与否,都要给顾客开据发票。A、“三包”商品B、代销商品C、削价商品D、易损商品正确答案：A42.条据分()两大类,其中第一类条据主要有请假条、留言条;第二类条据主要有借条、领条、收条、欠条。A、说明性和凭证性B、记录性和说明性C、凭证性和说明性D、记录性和凭证性正确答案：A43.玻璃制品可以长期存放()类物质。A、盐B、碱C、糖D、酸正确答案：C44.补货完成后,理货员要立即理货,下列各项不包括()。A、理货时应遵循从上到下、从左到右的顺序B、商品归位应将不同货号的商品一一分开,放回原位C、顾客遗弃的速冻食品不用最先归位D、理货时不能随意更改商品的排面正确答案：C45.麦当劳集中力量开拓快餐市场,占有了较大市场份额。这种目标市场营销策略的主要不足是()。A、潜伏的风险大B、企业资源有限C、成本费用高D、细分市场范围小正确答案：A46.营业员出样时要求做到把握时机、动作敏捷、()、显示特点、按需取货A、有问不厌B、实事求是C、态度诚恳D、轻拿轻放正确答案：D47.商业服务业是()行业。A、窗口B、生产C、零售D、批发正确答案：A48.品牌有利于企业实施市场细分战略,不同的品牌对应不同的()。A、目标市场B、组织市场C、消费者市场D、国际市场正确答案：A49.商品编码的基本原则主要有()。A、独立性原则B、兼容性原则C、合理性原则D、条理性原则正确答案：C50.消费者为了某种需要,产生购买活动的欲望和意念叫()。A、购买心理B、购买计划C、购买动机D、消费需求正确答案：C51.根据商业应用文的使用范围和作用,人们通常把商业应用文分为商业行政公文类应用文、商业事务类应用文、()、商业信息类应用文四大类。A、商业公务类应用文B、商业经济类应用文C、商业业务类应用文D、商业实务类应用文正确答案：C52.有机性商品在微生物作用下发生的改变原有的外观、强度、气味、食用品质等所表现出来的性质,称为商品的()。A、酵解性B、生理生化性C、水解性D、霉腐性正确答案：D53.纺织品染整一般包括练漂、染色、()、整理四种工艺过程。A、打花B、印刷C、印花D、上色正确答案：C54.营业员在整个收找过程要做到“一准、二快、三()”。A、细心B、礼貌C、微笑D、清楚正确答案：D55.处理顾客投诉时首要原则是()。A、维护商场利益原则B、满意原则C、倾听原则D、迅速原则正确答案：B56.介绍商品的最基本要求就是()、态度诚恳。A、仔细认真B、主动C、热情D、实事求是正确答案：D57.日用陶瓷制品是(),因此在使用、运输、保管中应防止挤压、撞击。A、塑性体B、脆性体C、蠕变体D、弹性体正确答案：B58.营业员接待顾客有()基本方法。A、三种B、四种C、六种D、五种正确答案：D59.如果某一企业的相对于市场领导竞争者的占有率超过100%,那么该企业是()。A、市场主导者B、市场补缺者C、市场挑战者D、市场跟随者正确答案：A60.管理层次是指由企业经理到()之间领导隶属关系的数量。A、商品部领导B、基层领导C、基层工作人员D、营业柜组长正确答案：C61.售货程序包括准备、接待、()、开票与收找以及递交与道别。A、展示B、展示与介绍C、推销D、介绍正确答案：B62.柜组编制要货计划的前提是()。A、商品资金定额B、进货间隔天数C、商品在途时间D、销售准备天数正确答案：A63.茅台酒外包装上的“38%V/V是表示茅台酒的()。A、酒精质量B、酒精重量C、酒精温度D、酒精浓度正确答案：D64.商品的强度是确定商品()的重要方面。A、寿命B、使用范围C、组织成分D、美观程度正确答案：B65.组织好销售业务管理,必须加强对商店服务对象的()。A、上门服务B、微笑服务C、调查研究D、促销工作正确答案：C66.每种产品实质上是为满足市场需要而提供的()。A、质量B、服务C、功能D、效用正确答案：B67.按照《工矿产品购销合同条例》规定,工矿产品购销合同除即时清结者外,必须采用()。A、法人担保B、公证C、书面形式D、口头承诺正确答案：C68.取脂定价策略一般把投入市场产品的价格定高以便在短期内获得()。A、更多的市场占有率B、厚利C、薄利D、商品销售额正确答案：B69.收银员扫描商品要求无漏扫,漏扫描可直接造成商场损失,是收银区域防止损耗的()之一。A、基本B、重点C、难点D、本职正确答案：B70.营业员搞好货架柜台卫生,应做到()。A、四净六不见B、豪华气派C、窗明几净D、六净四不见正确答案：A71.接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、迎客技巧B、售货技巧C、语言技巧D、介绍商品技巧正确答案：A72.在社会主义市场经济条件下,交换在社会再生产中处于()地位。A、中介B、中间C、首要D、末端正确答案：A73.商业的产生和存在,必须具备两个基本条件:一是();二是生产资料和产品归不同的所有者所占有。A、商品交换B、商品流通C、手工业生产D、社会分工正确答案：D74.柜台进货手续的最后是填写()。A、零售商品管理帐B、库存商品台帐C、销货结算单D、进货日报表正确答案：D75.搪瓷制品切忌()。A、盛放碱性物质B、高温煮水C、干烧D、盛放酸性物质正确答案：C76.()收银的优点是保密性强,携带安全,缺点是受消费环境限制,受磁场限制。A、支票B、磁卡C、记账D、现金正确答案：B77.人类进入新石器时代,出现了()。A、工业B、手工业C、商业D、原始农业正确答案：D78.营业员在接待顾客时.应做到()。A、三不讲B、五不讲C、四不讲D、六不讲正确答案：B79.女营业员的服装要求是身着()。A、袒胸服B、透明服C、超短裙D、艳丽服装正确答案：D80.我国产品质量法规定,销售者不得伪造或者冒用()、名优标志等质量标志。A、安全标志B、认证标志C、产品说明D、商品标志正确答案：B81.顾客对商品本身的抱怨投诉包括:商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和()。A、购物环境差B、商品缺货C、收银员多扫D、服务态度不佳正确答案：B82.设收款台专人收款的方法包括开票交款法、卡片交款法、传送带交款法和()收款法。A、货款合一B、自行结算C、一人收款一人付货D、收银机正确答案：D83.按照《中华人民共和国计量法实施细则》的规定,国家实行()计量单位制度。A、推荐性B、法定C、指导性D、国际标准化正确答案：B84.营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。A、“请走好,欢迎您下次光临”B、“没关系”C、“请原谅”D、“请您稍等”正确答案：A85.采用敞开式售货,商品()营业员传递。A、必须经过B、不允许经过C、不一定经过D、不用经过正确答案：D86.将价格定为1000或1050元,而不是990元,则采用的定价策略属于()。A、招徕定价B、整数定价C、声望定价D、尾数定价正确答案：B87.消费者从特定的卖主中购买产品时,能得到现金或其他形式的回报,这些回报的价值大小是以购买量为基础的。这属于()促销方式。A、赠奖(或礼物)B、产品保证C、惠顾回报D、连带促销正确答案：C88.商品重要的化学性能指标有()。A、耐氧化性和耐光性B、韧性和脆性C、弹性和塑性D、生理生化性正确答案：A89.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行,企业营销活动要主动地去()。A、征服环境B、改造环境C、适应环境D、控制环境正确答案：C90.物价管理是()对商品价格运作过程的组织、领导、控制和监督活动。A、专家B、国家和生产经营的单位C、商业企业D、群众正确答案：B91.商业企业组织机构是实现企业目标的()保证。A、组织B、权力C、物质D、行政正