增值服务协议扩充

增值服务协议扩充合同目录第一章总则1.1本协议的签订依据1.2本协议的适用范围1.3协议的生效、变更和终止1.4定义与解释第二章增值服务内容2.1增值服务项目2.2增值服务费用2.3增值服务期限2.4增值服务提供的方式与流程第三章双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务3.2乙方的权利与义务3.3甲方对乙方增值服务的使用限制3.4乙方对甲方提供的增值服务的质量保障第四章保密条款4.1保密信息的范围4.2保密信息的保护期限4.3保密信息的例外情况4.4违反保密条款的责任第五章技术支持与维护5.1技术支持的范围与内容5.2技术支持的响应时间与处理时限5.3系统维护与升级5.4乙方对甲方提供的技术支持与维护的质量保障第六章数据安全与隐私保护6.1数据安全保护措施6.2数据隐私保护政策6.3数据访问与使用权限6.4数据泄露的应对措施第七章违约责任7.1违约行为的认定7.2违约责任的形式7.3违约金的计算与支付7.4因乙方原因导致的服务中断或故障的处理第八章争议解决8.1争议解决的方式8.2仲裁地点与机构8.3仲裁裁决的执行8.4法律适用第九章强制性法律规定9.1遵守相关法律法规9.2双方合规义务9.3法律法规变化对协议的影响第十章不可抗力10.1不可抗力的认定10.2不可抗力的通知与证明10.3不可抗力对协议履行的影响与处理第十一章通知与沟通11.1通知的形式与方式11.2通知的生效时间与接收确认11.3双方沟通与协调机制第十二章附则12.1协议的修改与补充12.2附件的构成与效力12.3合同的生效条件12.4双方签字盖章第十三章其他约定13.1知识产权归属与使用13.2乙方对甲方提供的增值服务成果的所有权与使用权13.3甲方对乙方提供的技术文档与相关资料的保护与使用第十四章合同解除与终止14.1合同解除的条件14.2合同终止的情形14.3合同解除与终止后的权利与义务处理14.4合同解除与终止的书面通知与证明合同编号_________第一章总则1.1本协议的签订依据本协议的签订依据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方提供的增值服务事宜，达成如下协议。1.2本协议的适用范围本协议适用于甲方购买乙方提供的增值服务，包括但不限于技术支持、软件升级、数据安全保护等服务。1.3协议的生效、变更和终止本协议自双方签字盖章之日起生效，双方应按照约定履行各自的义务。除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更或终止本协议。1.4定义与解释本协议中的术语和定义如下：（1）甲方：指（甲方名称）。（2）乙方：指（乙方名称）。（3）增值服务：指乙方根据甲方需求提供的，超出基本服务范围的额外服务。第二章增值服务内容2.1增值服务项目（1）技术支持服务：乙方为甲方提供技术咨询、问题解决、软件升级等服务。（2）数据安全服务：乙方为甲方提供数据备份、防病毒、入侵检测等服务。（3）其他增值服务：双方在附件中约定的其他服务项目。2.2增值服务费用增值服务的费用如下：（1）技术支持服务费用：每月（金额）元。（2）数据安全服务费用：每月（金额）元。（3）其他增值服务费用：双方在附件中约定。2.3增值服务期限增值服务的期限为（起始日期）至（终止日期），除非双方另有约定。2.4增值服务提供的方式与流程（1）在线支持：通过电话、邮件、远程登录等方式。（2）现场支持：乙方技术人员在甲方现场提供服务。（3）其他方式：双方在附件中约定。第三章双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务（1）甲方有权按照约定享受乙方提供的增值服务。（2）甲方应按照约定支付增值服务的费用。（3）甲方应配合乙方提供服务所需的信息和资料。3.2乙方的权利与义务（1）乙方应按照约定提供增值服务，并保证服务的质量。（2）乙方应保密甲方提供的技术和商业信息。（3）乙方应在约定时间内响应甲方的技术支持请求。3.3甲方对乙方增值服务的使用限制甲方不得利用乙方提供的增值服务进行非法活动，不得损害乙方权益。3.4乙方对甲方提供的增值服务的质量保障乙方保证提供的增值服务符合约定标准，如因乙方原因导致服务不符合标准，乙方应承担相应责任。第四章保密条款4.1保密信息的范围保密信息包括甲方提供的技术资料、商业计划、客户信息等。4.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为（起始日期）至（终止日期）。4.3保密信息的例外情况（1）已公开的信息。（2）第三方已知的信息。（3）依法应当公开的信息。4.4违反保密条款的责任如乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求赔偿损失。第五章技术支持与维护5.1技术支持的范围与内容技术支持包括软件故障排查、系统优化建议、操作培训等。5.2技术支持的响应时间与处理时限乙方应在（时间）内响应甲方的技术支持请求，并在（时间）内完成问题处理。5.3系统维护与升级乙方负责定期对系统进行维护和升级，确保系统稳定运行。5.4乙方对甲方提供的技术支持与维护的质量保障乙方保证提供技术支持与维护的服务质量，如因乙方原因导致损失，乙方应承担相应责任。第六章数据安全与隐私保护6.1数据安全保护措施乙方采取（措施）确保甲方数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。6.2数据隐私保护政策乙方遵守相关法律法规，保护甲方个人信息和隐私。6.3数据访问与使用权限乙方按照约定授权甲方访问和使用数据，未经甲方同意，乙方不得向第三方泄露甲方数据。6.4数据泄露的应对措施如发生数据泄露，乙方应及时采取措施，防止损失扩大第八章争议解决8.1争议解决的方式如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为（地点），仲裁机构为（机构名称）。8.3仲裁裁决的执行仲裁裁决作出后，双方应按照裁决履行义务，不得提出异议。8.4法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九章强制性法律规定9.1遵守相关法律法规双方应遵守中华人民共和国合同法、计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法等相关法律法规。9.2双方合规义务双方在签订和履行本协议过程中，应履行相关法律法规规定的合规义务。9.3法律法规变化对协议的影响如法律法规发生变化，可能影响本协议的效力，双方应协商对本协议进行修改或补充。第十章不可抗力10.1不可抗力的认定不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力的通知与证明如发生不可抗力事件，一方应及时通知对方，并提交相关证明文件。10.3不可抗力对协议履行的影响与处理如不可抗力事件影响本协议的履行，双方应协商决定本协议的继续履行、变更或解除。第十一章通知与沟通11.1通知的形式与方式双方通过书面形式进行通知，通知可通过邮寄、电子邮件等方式发送。11.2通知的生效时间与接收确认通知在发送方发送之日起（时间）内生效，对方收到通知即为送达。11.3双方沟通与协调机制双方应建立有效的沟通与协调机制，确保增值服务的顺利提供。第十二章附则12.1协议的修改与补充本协议的修改与补充需双方书面同意，并加盖公章或法定代表人签字。12.2附件的构成与效力附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。12.3合同的生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。12.4双方签字盖章本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同编号_________甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________签订日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定服务内容甲方有权根据业务需求，指定乙方提供特定的增值服务内容，包括但不限于定制化的技术支持、特定的数据安全保护措施等。1.2甲方优先权在增值服务提供期间，甲方享有对乙方提供的服务的优先使用权，包括但不限于优先享受新推出的功能、优先获得技术支持等。1.3甲方监督权甲方有权对乙方提供的增值服务进行监督，确保服务符合约定的质量标准。乙方应积极配合甲方的监督工作，提供必要的信息和资料。1.4甲方评价权甲方有权对乙方提供的增值服务进行评价，并提出改进建议。乙方应认真对待甲方的评价和建议，及时进行改进和优化。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方自主决策权乙方有权根据市场情况和技术发展，自主决策增值服务的提供方式和内容，包括但不限于新增服务项目、调整服务费用等。2.2乙方保密义务乙方应对甲方提供的所有技术和商业信息予以保密，不得向任何第三方泄露。保密信息包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。2.3乙方服务质量保障乙方应保证提供的增值服务达到约定的质量标准，如因乙方原因导致服务不符合标准，乙方应承担相应责任。2.4乙方持续改进义务乙方应不断改进和优化提供的增值服务，以满足甲方日益增长的需求，并适应市场和技术的发展。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介的职责当存在第三方中介时，中介方应负责协调甲方和乙方的关系，确保增值服务的顺利提供。中介方应公正、中立地处理双方的争议和问题。3.2第三方中介的费用中介方根据提供的服务收取合理的服务费用，具体费用根据双方协商确定。中介方应提供正规的收费凭证。3.3第三方中介的违约责任如中介方未能履行其职责，导致甲方和乙方之间的争议无法解决，甲方和乙方均有权向中介方提出违约责任追究。3.4第三方中介的权益保护中介方应享有其在提供服务过程中获得的信息和资料的保密权利，甲方和乙方不得泄露中介方的商业秘密。附件及其他补充说明一、附件列表：1.增值服务项目详细说明2.技术支持服务标准3.数据安全保护措施详述4.定制化服务需求说明书5.服务费用明细表6.保密信息清单7.服务质量保证协议8.第三方中介服务协议9.争议解决办法详述10.法律法规变化影响评估报告二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供服务2.乙方提供的服务未达到约定质量标准3.乙方未履行保密义务4.乙方未按约定方式提供服务5.甲方未按约定时间支付服务费用6.甲方未履行配合义务7.第三方中介未能协调解决争议8.第三方中介未保密中介商业秘密9.法律法规变化导致合同无法履行三、法律名词及解释：1.增值服务：指超出基本服务范围的额外服务，旨在提升用户体验和满足特定需求。2.技术支持服务：指提供软件故障排查、系统优化建议、操作培训等服务。3.数据安全保护：指采取措施保护数据不被未授权访问、泄露、篡改或丢失。4.保密信息：指合同履行过程中双方交换的未公开的技术和商业信息。5.违约行为：指未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。6.违约责任：指违约方因违约行为而需承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务提供与需求不符解决办法：及时沟通，调整服务内容，必要时签订补充协议。2.服务延迟提供解决办法：根据合同条款约定，计算延迟提供服务的违约金，并协商解决。3.服务质量未达标解决办法：乙方进行改进，如仍不达标，根据合同条款协商处理。4.保密信息泄露解决办法：立即采取补救措施，追究泄露方责任，必要时签订补充保密协议。5.法律法规变化影响解决办法：及时评估合同受到影响的部分，协商调整合同内容。五、所有应用场景：1.甲方为中小企业，需要乙方提供定制化的技