干货分享校区管理流程操作手册

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一、各部门职责

1.1行政中心：

行政中心是学校的整体保障系统，通过各项职能的综

合管理，维护学校正常工作秩序，保障和促进教学和

教学管理部门工作的有效开展。下设财务部、人力资

源部和后勤部。其主要职责为：

1）评估和保障学校整体运营目标的实现；

2）学校运营体系的建立和完善；

3）学校财务的良好运转和财务安全；

4）学校成本的规划和控制；

5）分校的装修施工和维护；

6）物资的采购和调配。

1.2课程顾问职责：

1）各学期招新任务指标的完成；

2）各校区前台相关事务处理，前台客户的咨询、接

待、跟进、测试及试听等各类服务，家长或学生投诉

受理，学生报名、引导收费、课本发放工作。学生礼

品兑换工作；

3）咨询、报名、电话跟进等各项数据整理统计和核

实工作，并及时上报相关人员；

4）关注校区环境，课前及课间巡查、秩序维护，校

区值日人员的安排及监督；

5）发现突发事件、安全隐患等各类问题及时解决，

重大异状向上反馈；

6）办公类、消耗类物品的出入库登记发放工作；

7）日常教学服务如教室安排、课业辅导协调、看电

影学英语的配合、各类服务的时间安排

8）家长满意度调查、统计；

9）招新电话邀约、未报名表追踪；

10）主导公开课、课程说明会的开展；

11）节假日期的值班安排；

12）学校领导或前台主管临时交办的其他事项。

L3教学部职责：

教学部是负责学校教学管理及教师管理等相关职能的

部门，对课程体系建立、师资队伍的建设和培训I、学

科的发展等事务负责，下设师训、教研、教材部门。

其主要职责为：

1）各学科教学体系的建立；

2）教师培训、考核、职称评审等相关事务；

3）教师的排课、教师的调配等教学相关事务；

4）负责小学部、初高中部、少儿英语部、游学

团各部门的工作开展组织；

5）领导各教学部主管对任课教师的教学常规工

作进行检查，保证教学工作有序进行；

6）健全听谡、评课制度，定期进入课堂，对教

学质量进行监控；

7）对各教学部门教学事宜进行统筹协调安排；

8）领导各教学部开展各类公开教学展示活动；

9）组织各教学部门每周研训安排事宜；

10）组织领导各教学部门对教材的编写；

11）处理各教学部门教学中的所有事故；

12）统筹协调各部门课表的编制、教材的订购事

宜；

13）对各部门教案编写的指导与批改；

14）上级部门阶段性指派的相关工作。

L4市场主管工作职责：

市场部是学校进行各类市场活动，收集行业信息和调

查竞争对手的部门。

1）开拓学校发展渠道，加快学校发展速度；

2）组织市场调查，及时了解市场动态和竞争对手现

状；

3）做好新校区选址及校区周边环境信息收集；

4）配合校区完成每季招生任务，开展外围宣传活动

收集目标客户资料•：

5）创新市场活动形式，提升学校市场影响力；

6）制定每季市场活动方案及预算。

L5企划部工作职责：

企划部是学校营销策划、项目开发、文化建设、媒体

公关的主要部门。

1）关注市场动态，搜集相关行业资料，把握市场发

展方向；

2）策划并组织学校内、外各项活动；

3）收集并整理各类媒体报价和各类宣传品的制作报

价；

4）负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；

5）负责公司所有宣传物品的设计与制作