管理心理学（数字教材版）教学指南

《管理心理学》教学指南

第1章概论

一、本章重点与难点

管理心理学的研究内容和研究方法。

二、本章提要

1.熟悉管理心理学的内涵与作用。

2.了解管理心理学的发展历程。

3.理解管理心理学的学科基础。

4.掌握管理心理学的研究方法。

三、教学目标

通过本章内容的学习，学生了解管理心理学的研究内容、方法和作用，理解管理心理学

的发展历程和学科基础，提升学生解决组织管理问题的能力。

四、知识结构图

管理心理学的内涵和作用

—

个体心理

群体心理

管理心理学的研究内容-

领导心理

组织心理

概

论-

管理心理学在西方的发展历程

管理心理学的发展历程-

管理心理学在中国的初步发展

一

观察法

访谈法

问卷调查法

管理心理学的研究方法一

心理测验法

实验法

个案法

第2章人格与工作

一、本章重点与难点

气质、性格的含义与作用，相关的人格理论和测量工具。

二、本章提要

1.了解人格的含义。

2.理解气质、性格在管理心理学中的含义及作用。

3.熟悉认知风格的含义及分类。

4.掌握工作场所中的人格理论及测量工具。

三、教学目标

通过本章内容的学习，学生了解人格的含义，理解气质、性格和认知风格的含义与作用,

掌握工作场所的人格理论和测量工具，能够辨析影响员工工作绩效的人格特质。

四、知识结构图

人格的含义

胆汁质

多血质

气质的分类

粘液质

抑郁质

人

格性格与气质的关系

与发散

工

吸收

作认知风格的分类Y

会聚

适应

卡特尔16PF

人格理论及

人格的五因素模型

测量工具

MBTI人格理论

第3章员工的态度与价值观

一、本章重点与难点

态度与行为改变理论，提高员工满意度的管理方法或策略。

二、本章提要

1.了解管理心理学中态度的含义和作用。

2.掌握态度与行为改变的理论。

3.理解并熟记工作满意度、价值观的概念。

4.了解价值观的各种类型。

三、教学目标

通过学习态度的含义、作用以及态度与行为改变的理论内容，学生能够掌握提升员工工

作满意度的方法或策略，而且通过学习价值观的概念和分类，引导学生树立正确的价值观。

四、知识结构图

态度的概念

影响认知与判断

影响忍耐力

态度的作用

影响行为效果

影响人与人之间的相容性

员

I

认知失调理论

的态度与行为改变

态的理论态度形成的三阶段理论

度

与

态度转变的外部因素

价

影响因素内部因素

值

观

工作满意度的概念

价值观的内涵

斯普兰格的价值观

格雷夫斯的价值观

价值观的分类罗克奇的价值观

中国人的价值观演化

经营管理价值观

第4章员工工作动机与激励

一、本章重点与难点

工作动机理论与员工激励策略的应用。

二、本章提要

1.了解动机的定义和分类。

2.理解激励的含义及作用。

3.理解工作动机的理论。

4.掌握组织中激励员工的各种策略。

5.激励方式的选取原则。

三、教学目标

通过学习工作动机理论内容，使得学生掌握员工激励的各种策略及激励方式的选取原则,

引导学生实现自我激励以及提升学生应用动机理论解决组织管理实践问题的能力。

四、知识结构图

动机的含义

基本动机、社会性动机

动机的分类-*有意识动机、无意识动机

内在动机、外在动机

—

动机与工作绩效的关系

激励的含义

需要层次理论

激励的作用

ERG理论

内容型

工作动机理论Y双因素理论

成就需要理论

_X理论和Y理论

员目标设置理论

工

期望理论

工

过程型一

作公平理论

动Y工作动机理论

强化理论

机

与自我决定理论

激二

励波特尔―劳勒综合激励模型

综合型一

工作动机理论罗宾斯综合激励模型

物质激励

目标激励

参与激励

员工激励策略-

工作激励

培训激励

荣誉和晋升激励

激励的公正性

激励方式的激励的普及性

选取原则―

激励的适度性

激励的及时性

第5章知觉归因与个体决策

一、本章重点与难点

社会知觉的含义及相关理论，归因理论，决策模型.

二、本章提要

1.了解知觉和社会知觉的含义及相关理论。

2.熟悉归因的概念，理解并运用归因偏差的理论。

3.理解决策的概念。

4.掌握决策模型。

三、教学目标

通过学习社会知觉理论、归因理论以及决策概念和模型等内容，使学生了解社会知觉和

归因偏差等对个体信息加工的影响，提高学生综合运用信息的能力，提升管理决策的合理性

和科学性。

四、知识结构图

知觉的含义

注意

组织

知觉的过程解释

检索

判断

对他人的知觉

人际知觉

社会知觉

角色知觉

自我知觉

社会知觉的捷径

知投射

觉归因心理倾向

归_自利偏好

因一基本归因错误

与-归因偏差t

个、自我服务偏见

体

决海德的归因理论

策

琼斯和戴维斯的相应推断理论

归因理论<

凯利的三维度归因理论

_维纳的归因理论

西蒙：管理即决策

决策的概念

_巴纳德：决策是一个缩小选择范围的过程

理性决策模型

有限理性决策模型

决策模型

隐含偏爱模型

_直觉模型

指令型决策风格

分析型决策风格

个人决策风格

概念型决策风格

行为型决策风格

第6章压力与工作压力

一、本章重点与难点

压力与工作表现之间的关系，压力的相关理论。

二、本章提要

1.了解压力的定义，理解压力与工作表现的关系。

2.熟悉压力产生的来源和可能的后果。

3.理解压力的相关理论。

4.掌握缓解工作压力的方法。

三、教学目标

通过理解压力、压力相关理论及压力与工作表现之间的关系等，引导学生辩证理解压力

心理现象，掌握相应的压力管理策略，提升学生的压力应对能力。

四、知识结构图

压力是一种刺激

压力的概念Y压力是一种反应

压力是人和环境相互作用的产物

L工作本身的因素

组织中的角色

工作压力源一工作中的关系

压

职业发展

力

与组织压力源

工一

L薛利的适应综合理论

作

压拉扎鲁斯的认知一交互作用理论

7i

压力理论-罗宾斯的理论

工作要求一控制一社会支持模型

付出一回报不平衡模型

规划策略

压力应对—前摄策略

反应性策略

第7章群体与团队

一、本章重点与难点

群体决策、群体思维和群体转移，高效团队的构建措施。

二、本章提要

1.了解群体的概念、类型、发展阶段。

2.熟悉群体规范的含义和功能。

3.理解群体决策的特点、群体思维和群体转移。

4.掌握并能应用高效团队构建的措施。

三、教学目标

通过学习群体相关理论、群体决策以及高效团队构建等内容，使学生认识群体或团队的

形成与发展规律，避免出现盲目从众跟风的的不良行为，增强学生的团队协作意识和能力。

四、知识结构图

群体的定义

群体发展阶段模型

群体发展阶段一

间断一平衡模型

正式群体：命令型群体、任务型群体

群体类型-

L非正式群体：利益型群体、友谊型群体

群体规范的含义

「绩效规范

形象规范

群体规范的类型-

社交约定规范

资源分配规范

社会从众行为

「心服口服

群心服口不服

体从众行为的类别一

rr口服心不服

与一

团心口皆不服

—

队■

领导群体决策

群体决策T

_群体参与决策

群体思维的概念

群体转移的概念

团队的概念

问题解决型团队

自我管理型团队

团队的类型-

多功能型团队

虚拟型团队

r外界条件

高效团队的团队组成

_构成要素工作设计

团队过程

第8章沟通

一、本章重点与难点

沟通的过程模型，沟通的障碍和不同类型的沟通在日常生活中的应用分析。

二、本章提要

1.了解沟通的含义和过程模型。

2.熟悉沟通的障碍。

3.理解沟通的类型并能应用于日常生活的分析。

4.了解电子化信息沟通。

三、教学目标

通过学习沟通的过程模型、沟通障碍和不同类型的沟通等内容，使学生认识到日常生活

和工作中如何采用不同的沟通策略传达信息，并提升学生的沟通能力。

四、知识结构图

沟通的概念

对于个人的作用

沟通的作用-

对于组织的作用

沟通的过程模型

能力因素障碍

心理因素障碍

沟通的障碍-

社会及组织因素障碍

沟

通T差异性障碍

一下行沟通、上行沟通、横向沟通、斜向沟通

单向沟通、双向沟通

沟通的类型一语言沟通、非语言沟通

正式沟通、非正式沟通

自我沟通、人际沟通与群体沟通

电子化信息沟通

第9章冲突与谈判

一、本章重点与难点

冲突的作用与发展过程，谈判的类型与过程。

二、本章提要

1.了解冲突的基本概念和分类。

2.理解冲突的作用和发展过程。

3.熟悉谈判的基本概念、分类及谈判过程。

三、教学目标

通过学习冲突的概念、作用和发展过程以及谈判相关的理论内容，引导学生辩证看待冲

突现象，鼓励学生利用冲突激发创新，提升学生的问题辨别和冲突解决能力。

四、知识结构图

冲突的概念

建设性冲突、破坏性冲突

冲突的分类任务冲突、关系冲突、过程冲突

杜布林冲突二维模型

消极作用

冲突的作用

积极作用

庞蒂的冲突五阶段模型

冲冲突的发展过程

罗宾斯的五阶段模型

突

与谈判代表

谈

判谈判内容

谈判的构成

谈判目的

谈判结果

分配谈判、综合谈判

形式性谈判、意向性谈判、责任性谈判

谈判的类型

个体谈判、集体谈判

双边谈判、多边谈判

谈判的过程

第10章领导与领导行为

一、本章重点与难点

领导者影响力的来源，领导的基本理论，领导理论研究的新进展。

二、本章提要

1.了解领导的定义。

2.能够辨析领导与领导者、领导与管理的关系以及领导者影响力的来源。

3.理解并记忆领导的基本理论。

4.理解领导理论研究的新进展。

5.了解东方背景下的领导理论

三、教学目标

领导与领导行为是学界和业界一直关注的核心管理问题，通过学习领导相关的理论内容,

掌握领导研究的发展脉络，培养学生从领导视角解决员工管理问题，并指导领导力的培养和

开发，而且帮助学生有意识地提升自我领导能力。

四、知识结构图

领导的定义

领导者影响力权力性来源

来源非权力性来源

领导特质理论

俄亥俄州立大学的研究

领领导行为理论-密歇根大学的研究

导领导基本理论-

管理方格理论

与

领—

菲德勒模型

导

行L领导权变理论-赫塞一布兰查德的情境理论

为

路径一目标理论

魅力型领导理论

交易型领导和变革型领导理论

领导理论研究

领导一成员交换理论

新进展

公仆型领导理论

诚信领导理论

三隅二不二等人的PM理论

东方背景下

家长式领导理论

领导理论

CPM领导理论

第11章组织文化

一、本章重点与难点

文化相关理论内容，组织文化的形成、传承和变革.

二、本章提要

1.了解组织文化的概念及相关理论。

2.理解组织文化的作用并应用于解释企业管理现象。

3.理解组织文化的形成、传承、变革。

三、教学目标

通过学习文化相关的理论内容，理解组织文化的形成、传承和变革过程，对组织文化对

企业发展的作用有深刻的认识和理解，结合我国本土企业的案例分析，让学生体悟文化的力

量，同时有意识地提升或塑造自己的文化素养。

四、知识结构图

组织文化的兴起与发展

组织文化的概念

—

两元说

三层次说

组织文化的结构T

四层次说

七特征论

迪尔等人的分类

组织文化的类型一哈里森的分类

组

织一杰弗里•桑南菲尔德的分类

文

积极作用

化组织文化的作用-

消极作用

组织文化的形成

内部传承

组织文化的传承-

外部传承