物流企业营销习题含参考答案

物流企业营销习题含参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.美国9.11事件,使美国经济受到重大影响,特别是航空公司几乎陷于瘫痪,这是营销环境中的()A、经济环境B、政治法律环境C、科技环境D、人口环境正确答案：B2.下列属于企业不可控制因素是()。A、营销组合B、促销策略C、产品组合D、营销环境正确答案：D3.物流营销传播组合的方式有（）。A、人员营销传播和非人员营销传播B、报纸、杂志、电视、广播C、报纸、杂志、电视、广播和广告牌D、广告、人员推销、促销和公共关系正确答案：D4.为鼓励顾客购买更多商品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。A、数量折扣B、季节折扣C、现金折扣D、功能折扣正确答案：A5.新产品开发过程是从（）开始的。A、寻求创意B、创意筛选C、商业分析D、购买专利正确答案：A6.开发新的地理市场、开发新的销售渠道、开发新的目标市场等采用的策略是（）。A、产品开发战略B、市场渗透战略C、市场开发战略D、产品渗透战略正确答案：C7.UPS公司积极与政府部门、协会合作,共同研究如何减少环境污染,并在加州提供相关电力的服务设施及在24个营运中心加装废水利用系统。这是营销观念的哪一种?()。}A、市场营销观念B、生产观念C、推销观念D、产品观念正确答案：A8.服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）。A、过程B、有形展示C、分销渠道D、人员正确答案：C9.下列不属于三大基本竞争战略的是()。A、沟通战略B、集中化战略C、差异化战略D、成本领先战略正确答案：A10.开发新的地理市场,开发新的销售渠道,开发新的目标市场等采用的策略是()。A、产品开发战略B、市场开发战略C、产品渗透战略D、市场渗透战略正确答案：B11.准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是（）的关键。A、成本导向定价法B、需求差异定价法C、感知价值定价法D、反向定价法正确答案：C12.通常情况下，不同广告媒体所需成本不同，其中最昂贵的是（）。A、电视B、宣传单C、报纸D、广播正确答案：A13.（）是指在营销活动过程中，产品经过计划、预测、储存、订购、运输和签收等流转服务活动最终到达顾客手中，同时又将顾客的需求和相关产品信息反馈给企业的循环过程。A、营销物流B、物流营销管理C、物流营销D、物流市场营销正确答案：A14.特许经营体现渠道权力的（）。A、奖励权B、专长权C、信心权D、强迫权正确答案：B15.营销战略和企业战略的关系是()。A、没关系B、先后C、被包含D、包含正确答案：C16.运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为（）。}A、市场调研B、市场预测C、决策支持系统D、营销信息系统正确答案：A17.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目.A、产品种类B、产品线C、产品项目D、产品品牌正确答案：B18.对于新产品，顾客需要一定的认知过程才能决定是否采用，顾客采用新产品有五个阶段，下列选项中其顺序正确的是（）。A、知晓新产品→对新产品产生兴趣→试用新产品→评价新产品的价值→采用新产品B、知晓新产品→试用新产品→对新产品产生兴趣→评价新产品的价值→采用新产品C、知晓新产品→评价新产品的价值→试用新产品→对新产品产生兴趣→采用新产品D、知晓新产品→对新产品产生兴趣→评价新产品的价值→试用新产品→采用新产品正确答案：D19.某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于（）。A、顾客分段定价B、产品形式分段定价C、产品部位分段定价D、销售时间分段定价正确答案：A20.物质产品的包装、品牌、质量、式样是属于()。A、附加产品层B、核心产品层C、形式产品层D、潜在产品层正确答案：C21.市场营销调研一般要经过五个步骤,其中第二阶段是()。A、确立调研目标B、制定调研计划C、分析信息D、收集信息正确答案：D22.物流企业制定目标时要遵循（）。A、机会均等原则B、见缝插针原则C、SMART原则D、适时性原则正确答案：C23.品牌中可以被认出而且能用言语称呼的部分,叫做()。A、商标B、品牌名称C、品牌标志D、品牌利益正确答案：B24.环境分析中高机会低威胁的环境属于()A、困难环境B、成熟环境C、冒险环境D、理想环境正确答案：D25.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是()A、推销观念B、市场营销观念C、生产观念D、产品观念正确答案：D26.广铁在高铁开始运营以后,载客量受到很大的影响,尤其以长途班次影响最大,因此,广铁积极转型为以中、短程距离为主要营运目标。请问广铁的营销任务是()A、维护性营销B、刺激性营销C、开发性营销D、扭转性营销正确答案：A27.企业奉行“消费中心论”是贯彻()。A、产品观念B、生产观念C、市场营销观念D、推销观念正确答案：C28.（）是一方能够向另一方提供的任何本质上是无形的活动或作业，其结果不导致所有权的产生。A、包装B、负债C、服务D、品牌正确答案：C29.某一快递公司在送货的过程中经常出现送货延期、运货出错、商品保管不当(包装损坏、商品破碎)等现象,导致顾客对该快递公司的诚信严重不信任,流失大批顾客。该公司的营销任务是()A、开发性营销B、扭转性营销C、恢复性营销D、刺激性营销正确答案：B30.采用无差异性营销战略的最大优点是（）。A、成本的经济性B、市场适应性强C、需求满足程度高D、市场占有率高正确答案：A31.物流企业采用无差异策略的最大优点是()A、成本的经济性B、提高市场占有C、满足客户需求程度高D、适应市场能力强正确答案：A32.期望产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种（）的总和.A、功能B、利益C、特性D、用途正确答案：C33.以下不是营销绩效评价中有关财务绩效维度的评价指标（）。A、销售利润率B、市场占有率C、销售额、毛利D、获得新顾客的成本正确答案：B34.（）是指在营销活动过程中，产品经过计划、预测、储存、订购、运输和签收等流转服务活动最终到达顾客手中，同时又将顾客的需求和相关产品信息反馈给企业的循环过程。A、营销管理B、物流营销C、物流市场营销D、营销物流正确答案：D35.将性质温和的婴儿洗发水推荐给留长发而且天天洗头的年轻人,这种把产品引导给某一特定顾客群体的市场定位,属于()。A、竞争者定位B、使用场合定位C、产品特色定位D、使用者定位正确答案：D36.以下哪项被认为可有效评价渠道成员的标准（）。A、渠道成员的行为B、渠道成员的奉献C、渠道成员的心理能力D、渠道成员的销售定额完成情况正确答案：D37.通过信息将消费者、顾客和大中与营销人员相互连接的过程。这些信息用于识别与界定营销机会与问题，提出、提炼和评估营销行动，监督营销绩效，推进人们对营销的理解，我们把它称之为（）。A、市场预测B、营销调研C、营销信息系统D、决策支持系统正确答案：B38.企业提高竞争力的源泉是()。A、新产品开发B、价格C、质量D、促销正确答案：A39.格瑞物流公司利用电子邮件进行推广，恰当的做法是（）。A、对于相同的内容，频繁地向同一邮箱发送B、如果有用户发送邮件进行咨询，不予理睬C、选定目标，定向发送D、邮件越长越好正确答案：C40.服务的（）表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A、同步性B、易逝性C、异质性D、无形性正确答案：A41.某物流公司经过SWOT(Strength优势、Weakness劣势、Opportunity机会、Threat威胁)分析后形成的表格如下，依据其中⑤号区域的内容而制定的战略属于（）。A、利用机会、克服弱点的战略B、抓住机遇、发挥优势的战略C、利用优势、减少威胁的战略D、弥补缺点：规避威胁的战略正确答案：B42.（）是至今为止收集一手资料最通用的工具。A、测量设备B、定性测量C、邮寄调查D、调查问卷正确答案：D43.物流客户具体可划分为3个层次,不包括()。A、零散客户B、一般客户C、头等客户D、潜在客户正确答案：D44.无论是何种营销调研，企业首先要做的是（）。A、明确营销中存在的问题B、准备足够的资金C、制定营销调研计划D、解释调研结果正确答案：A45.采用的（）应具有较强的资源和营销实力。A、市场集中化B、产品专业化C、全面进入型D、市场专业化正确答案：C46.在安索夫矩阵中,做老市场、老产品时要用()。A、市场渗透战略B、产品开发战略C、市场开发战略D、多元化战略正确答案：A47.()指将仓储运输和配送等物流服务整合在一起,提供综合性物流服务。A、配送型物流服务B、仓储型物流服务C、运输型物流服务D、整合型物流服务正确答案：A48.影响顾客需求变化最活跃的因素是()。A、个人收入B、个人可任意支配收入C、国民收入D、个人可支配收入正确答案：B49.在冬季,一些亚麻凉席生产企业开展打折促销活动,出现了淡季热销的局面。这是因为亚麻凉席的需求属于()。}A、充分需求B、下降需求C、无需求D、不规则需求正确答案：D50.体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的是（）策略。A、销售时间分段定价B、顾客分段定价C、产品形式分段定价D、地点分段定价正确答案：D51.对于新产品，顾客需要一定的认知过程才能决定是否采用，顾客采用新产品有五个阶段，下列选项中其顺序正确的是（）。A、知晓新产品→评价新产品的价值→试用新产品→对新产品产生兴趣→采用新产品B、知晓新产品→对新产品产生兴趣→试用新产品→评价新产品的价值→采用新产品C、知晓新产品→试用新产品→对新产品产生兴趣→评价新产品的价值→采用新产品D、知晓新产品→对新产品产生兴趣→评价新产品的价值→试用新产品→采用新产品正确答案：D52.“奔驰”会让人想到一位有品位的老板或一头有权势的狮子，这体现了品牌构成要素中的（）。A、价值B、个性C、利益D、属性正确答案：B53.所谓差异化战略,是指为使企业产品与()有明显的区别,形成与众不同的特点而釆取的一种战略。A、同行业产品B、原产品C、竞争对手产品D、本企业产品正确答案：C54.物流营销控制的核心是（）。A、绩效衡量B、目标管理C、绩效诊断D、建立标的正确答案：B55.在仓储杂志上投放物流服务广告，缺点是（）。A、成本低B、周期太长C、专业性弱D、保存期短正确答案：B56.嘉豪公司设有批发零售机构,在全国各地设有缝纫机商店,自产自销,这种产销一体化属于()。A、水平一体化B、同心多元化C、后向一体化D、前向一体化正确答案：D57.在过去,寄东西主要通过邮局,而且受到很多的限制。随着物流业的发展,渐渐开发出许多的市场和服务,目前许多的物流公司都能提供冷冻商品或大型货物寄送、到府收送等服务。这奉行营销任务是?()A、开发性营销B、恢复性营销C、扭转性营销D、刺激性营销正确答案：A58.下列几个营销要素不属于4C理论内容的是（）。A、顾客B、成本C、渠道D、沟通正确答案：C59.在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于（）。A、定期性调研B、描述性调研C、探索性调研D、因果关系调研正确答案：B60.产品整体概念是指产品由有形的产品和()所组成。A、形式产品;B、无形的服务;C、延伸产品;D、核心产品;正确答案：B61.利用社交网络、在线社区、博客或者其他互联网协作平台媒体来传播和发布资讯的营销方法是（）。A、电子邮件营销B、社交媒体营销C、直播营销D、网络广告营销正确答案：B62.协助买卖成交,推销产品,但对所经营的产品没有所有权的营销中介是()。A、代理中间商B、供应商C、商人中间商D、辅助商正确答案：A63.认为只要企业产品或服务的质量好,价格公道,便会顾客盈门,而不必讲究销售方式。这种市场观念是()A、市场营销观念B、生产观念C、推销观念D、产品观念正确答案：D64.以下()分析是从营销环境中分析出与企业营销活动相关的优势、劣势、机会和威胁。A、4PSB、STPC、SWOTD、POP正确答案：C65.新产品采用者划分为5类：创新采用者、早期采用者、（B）、晚期大众和落后采用者。A、中期采用者B、早期大众采用者C、中期普及采用者D、晚期试用者正确答案：B66.市场细分的目的是根据细分市场的需求，采取（）。A、全面的营销B、分时营销C、有针对性的营销D、绿色营销正确答案：C二、多选题（共37题，每题1分，共37分）1.微观环境中的公众包括哪些?()A、政府公众B、融资公众C、媒介公众D、社团公众正确答案：ABCD2.物流服务包装可以采取的策略包括（）和附赠包装策略、改变包装策略。A、类比包装策略B、统一包装策略C、独立套包装策略D、聚类包装策略E、分等级包装策略正确答案：ABDE3.营销环境具有()等特点。A、复杂性B、动态性C、不可控性D、客观性正确答案：ABCD4.市场营销与销售具有本质的区别,表现在()。A、市场营销采用的是整体营销手段,而销售主要采用人员推销、广告手段;B、市场营销是以满足顾客需求为中心,而销售是以出售现有产品为中心;C、市场营销的出发点是市场需求,而销售的出发点是企业产品;D、市场营销是企业系统管理过程,而销售仅是营销过程中的一个环节;正确答案：ABCD5.影响企业定价的主要因素有（）等.A、产品成本B、经营者意志C、竞争者的产品和价格D、定价目标E、市场需求正确答案：ACDE6.属于产业市场细分变量的有()。A、价值观念B、行业C、地理位置D、社会阶层正确答案：BC7.公共关系在下列哪些任务中发挥作用（）。A、重新定位成熟产品B、保护面临公共问题的产品C、影响特定目标群体D、推出新产品E、建立对某一产品品类的兴趣正确答案：ABCDE8.消费者购买行为中,探究性购买一般有哪些特点?()A、不必花费很多时间收集商品信息B、消费者一般对该类商品没有购买经历C、商品一般价格高,购买频率低D、商品差异不大正确答案：BC9.市场领导者在遭到其他企业的价格进攻后，有（）策略可供选择。A、降低产品质量B、降价C、降低服务水平D、对产品进行差异化后提价E、维持价格不变正确答案：BDE10.产品包装功能有（）。A、便利功能B、保护功能C、扩展功能D、观赏功能E、促销功能正确答案：ABE11.传统上人们将地球资源分为()几大类。A、有限但可更新的资源B、取之不尽、用之不竭的资源C、存在但不可利用的资源D、有限又不能更新的资源正确答案：ABD12.以下各细分物流市场，依据忠诚度细分市场的是（）。A、缺乏忠诚度B、理智忠诚度C、专一忠诚度D、迟钝忠诚度E、潜在忠诚度正确答案：ACDE13.物流服务进入成熟期的特点是（）。A、主要竞争者市场占有率变动不大，新竞争者少B、利润会达到最大C、用新产品替代原产品占领旧市场，满足老客户D、服务渗透率非常高，销售上升缓慢E、为维持竞争力，销售费用上升正确答案：ABDE14.按照《消费者权益爱护法》的规定,经营者(),消费者能够要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者同意服务的费用的一倍。A、销售未以中文标明产品名称、生产厂名和厂址的商品B、谎称某国产家用电器为“进口原装”、进行销售C、将已过有效期的商品上的日期涂覆而销售该商品D、向消费者出售国家明令剔除的商品正确答案：BC15.产品组合定价策略主要有（）。A、产品线定价B、可选特色定价C、副产品定价D、统一交货定价E、两部分定价正确答案：ABCE16.选择渠道成员的标准包括（）。A、中间商的预期合作程度B、中间商的目标利润C、中间商的资金优势D、中间商的综合实力E、中间商的成长和盈利记录正确答案：ACDE17.根据服务利润链理论，下面说法错误的是（）。A、服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度B、员工的工作效率和工作质量与外部环境有关C、企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度D、顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小E、企业的利润主要取决于它占有的市场份额正确答案：BE18.从营销角度看，服务具有与有形产品不同的特点，下面关于服务说法错误的是（）。A、可变性B、不可分离性C、有形性D、可储存性E、可运输正确答案：CDE19.主要的顾客市场有()。A、非营利性组织市场B、消费者市场C、全球市场D、资源市场E、企业市场正确答案：ABCE20.物流服务投入期的营销策略包括（）。A、缓慢掠夺策略B、快速掠夺策略C、快速渗透策略D、扩张策略E、缓慢渗透策略正确答案：ABCE21.市场营销的主要功能有?()A、便利功能B、协调功能C、交换功能D、物流功能正确答案：ACD22.从营销的角度看待市场,市场是由()有机组成的总和.A、,场所B、,购买力C、,人口D、,正确答案：BCD23.物流市场营销的主要内容（）。A、物流营销活动的规划和管理B、物流市场营销的组合策略C、物流企业的内部诊断和外部市场环境调研D、物流市场细分、目标市场选择和市场定位E、物流企业网络营销正确答案：ABCD24.企业如果要实施“顾客满意工程”,应当从以下几方面着手:()A、建立科学的营销管理程序B、使全员具有市场营销观念C、完善公司法人治理结构D、树立长期利润观点正确答案：ABD25.面向中间商的营业推广方式主要有()。A、推广津贴B、扶持零售商C、销售竞赛D、批发回扣正确答案：ACD26.物流市场营销组合因素包括()。A、竞争B、分销C、促销D、定价E、产品正确答案：BCDE27.物流营销渠道功能包括（）A、承担风险B、市场研究C、实体配送D、融资E、服务项目推广正确答案：ABCDE28.企业目标体系的形成应当贯彻()原则。A、层次化B、数量化C、协调性D、现实性正确答案：ABCD29.选择渠道成员的标准包括（）。A、中间商的资金优势B、中间商的预期合作程度C、中间商的信誉D、中间商的目标利润E、中间商的综合实力正确答案：ABCE30.物流服务进入成熟期的特点是（）。A、利润会达到最大B、几乎没有竞争者C、为维持竞争力，销售费用上升D、主要竞争者市场占有率变动不大，竞争者数量下降E、服务渗透率非常高，销售上升缓慢正确答案：ACDE31.物流市场营销信息系统的基本内容()。A、内部报告系统B、营销情报系统C、营销调研系统D、营销分析系统E、客户关系系统正确答案：ABCD32.在新产品开发的商业化阶段，企业高层管理者应做出的决策有（）。A、何时推出新产品B、推出何种新产品C、何地推出新产品D、如何推出新产品E、向谁推出新产品正确答案：AC33.加工贸易是国际经济合作的有效方式,通常有以下几种重要形式();A、进料加工B、来样定制C、来件装配D、来料加工正确答案：ABCD34.人口细分的依据有（）A、收入B、性别C、生活方式D、年龄E、个性正确答案：ABD35.物流企业营销组合策略需要围绕企业经营目标进行整体谋划，要充分考虑（）的相互协调与配合，为目标顾客提供的一体化的服务解决方案。A、传播策略B、产品策略C、配送策略D、定价策略E、分销策略正确答