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ICS03.080.99CCSA16ICS03.080.99CCSA16河 南 省 地 方 标 准DB41/T2773—2024博物馆讲解服务规范20242024110720250206河南省市场监督管理局发布目 次前言 II112范引文件 13语定义 14本求 1516备施 27务容要求 28务员 39务价改进 3参考献 5前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件起草单位：河南博物院。本文件主要起草人：林晓平、梁爽、胡曙光、陈莹莹、王文博、刘楷洋。博物馆讲解服务规范范围本文件适用于各类博物馆等及相关文化场馆。（GB/T22528—2023文物保护单位开放服务规范GB/T36721—2018博物馆开放服务规范JGJ66—2015博物馆建筑设计规范WW/T0083—2017文物保护单位游客承载量评估规范3术语和定义3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1博物馆3.2定制讲解服务根据观众需求结合讲解与国民在校教育、餐饮旅游、休闲影视等提供的特定讲解服务。4基本要求5场地应具有为观众提供信息、咨询、评价、休息等服务功能的专用区域，且符合GB/T22528—2023第7章要求。WW/T0083—2017演厅，且区域标识应符合JGJ66—2015相关要求。人、定向人体感应音箱、智能分区讲解系统、电子语音导览机、电脑、平板、自助柜等。（VR）（AR）讲解GB/T36721—20186GB/T22528—2023从事历史学、考古学、文物与博物馆学、汉语言文学、教育学、哲学、古典学、艺术学从事历史学、考古学、文物与博物馆学、汉语言文学、教育学、哲学、古典学、艺术学9服务评价与改进

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