DB31∕T 1135-2019 健康旅游服务基地建设运营管理规范

上海市市场监督管理局发布I本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由上海市文化和旅游局和上海市卫生健康委员会提出并组织实施。本标准由上海市旅游标准化技术委员会归口。本标准起草单位：上海市文化和旅游局、上海市卫生健康委员会、上海中医药国际服务贸易促进中1GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T20501.1公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第1部分：总则GB/T20501.3公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第3部分：平面示意图23术语和定义LB/T051界定的以及下列术语和定义适用于本文件。健康旅游healthtourism以治疗疾病、维护和促进健康为主要目的的各种旅游活动的总和，包括医疗旅游和康养旅游。医疗旅游medicaltourism以治疗疾病为目的，把医疗资源、技术和服务与养生、康复、休闲相结合康养旅游healthandwellnesstourism以维护和促进健康为目的，通过养颜健体、营养膳食、修心养性等各种手段，使人在身体、心智和精神上都达到自然和谐的优良状态的各种旅游活动的总和。健康旅游服务基地healthtourismservicebase提供医疗、康养、旅游综合服务的区域，由核心区和辅助区组成，包括医疗旅游服务基地和康养旅游服务基地。健康旅游服务基地核心区coreareaofhealthtourismservicebase提供医疗、康养服务产品或特色服务的区域。健康旅游服务基地辅助区supportingareaofhealthtourismservicebase提供旅游休闲配套设施和服务的区域。第三卫生间unisextoilet在厕所中专门设置的、为行为障碍者或协助行动不能自理的亲人使用的卫生间。4基本要求4.1应符合《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》《“健康中国2030”规划纲4.2应有明确的实施主体，具备整合区域内医疗、康养、旅游资源的的服务产品。4.3核心区服务机构应有健全的医疗、康养、旅游的管理、服务和操作规范。医疗服务机构和康养服务机构应符合如下要求：a)提供医疗服务的机构应取得《医疗机构执业许可证》,能够提供至少一项具有医学特色(优势病种、中医适宜技术等)的医疗项目。b)提供康养服务的机构应能够提供至少一项特色康养服务。4.5环境应有利于保持或改善身心健康，空间划分应规范合理，设施安排应便于残疾人士等特殊人群使用。34.6宜有一定规模的接待量。5医疗旅游服务基地核心区要求5.1基本要求5.1.1应由能提供至少一项具有医学特色(优势病种、中医适宜技术等)的医疗项目的医疗机构组成，5.1.2应符合《医疗机构基本标准(试5.1.4照明设施应符合GB50034的医疗建筑照明标准的要求。地面材料应符合GB50037的要求。应有防噪音及隔音措施，符合GB50118的要求。5.2候诊区服务。5.2.2应提供休息设施，宜提供书刊、医学科普资5.2.3应摆放绿植盆栽。5.3诊断区5.3.1诊查床(理疗床)应使用床面皮革垫，床腿装有塑胶套脚。遵循一客一床单原则，接受医疗服务的游客就诊结束后应更换床单，并消毒清洁床面。5.3.2应配备流动水洗手设施及卫生手消毒剂，卫生手消毒剂应符合GB27950的要求。5.4治疗区5.4.1应设置治疗准备室，存放无菌物品、清洁物品、药品，供医务人员为接受医疗服务的游客实施治疗前的准备工作。关中医诊疗设备。5.4.3中医理疗室应设置不小于10m²软隔离的更衣区。5.5公共区5.5.1应整洁美观，绿色植物维护良好。5.5.2二层及以上建筑物应设客用电梯，宜设置应急电梯，电梯速度合理。5.5.3应设置公共卫生间，宜设置第三卫生间，宜设置符合GB50763的要求的无障碍卫生间或厕位。5.6病房区5.6.1应设置护士台，设专人负责病房传唤。5.6.2病房应配备病房呼叫系统。5.6.3应为重病游客提供独立的看护病房，配专人看护。5.6.4电源开关设置应符合GB50327的要求。5.6.5病房应配备遮光窗帘。5.6.6病房宜设置独立卫生间。卫生间应采取有效的防滑措施，可坐立洗浴，淋浴区尺寸满足陪护需要。45.7贵宾区7.1符合GB3095和HJ633规定的空气质量指数(AQI)的年达标天数比例应不少于55%。7.2声环境质量应达到GB3096规定的1类标准，康养疗养区等特别需要安静区域的环境噪声不大于0类限值。8.8应设置完善的慢行交通系统。9.1咨询预约59.2.4宜根据游客要求安排接送服务。供康复指导和功能恢复锻炼指导；在出院15个工作日至30个工作日内，对游客10.10宜委托根据DB31/T477评定的AAA级及以上旅行社提供旅游配套服务。受委托的旅行社应611.1.3医疗机构应至少有1名5年以上临床工作经验的医师。12卫生和安全要求12.1卫生12.1.3医疗污水处置应符合GB18466的要求。12.1.4消毒卫生应符合GB15982的要求。12.1.6医疗废物管理应符合DB22/T2189的要求，并做好医疗废物集中处置单位的收运处置签约12.1.9餐饮场所卫生条件应达到GB16153的要求。12.2.2安全防范要求应符合GB50348的要求。12.2.3消防安全应符合GB50016和WS308的要求。12.2.6视频监控管理应符合DB31/329.11的要求。13.1信息13.1.3应设置咨询服务中心或服务点，宜按LB/T021的要求提供旅游产品和服务等信息服务。13.1.4宜打造健康旅游品牌，设计基地形象识别系统，利用线上线下多种渠道开展健康旅游宣传13.1.5宜对接第三方服务平台，共同开展基地的市场宣传拓展。13.1.6人群集聚区域应覆盖免费Wifi。13.2.2导向系统应符合GB/T20501.1和GB/T20501.3的要求。应优先使用图形标志。13.2.3信息标志应符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的要求。标志应中外文对照。13.2.4医疗机构应设置楼层介绍、科室指引牌、专家介绍