二零二四年度智能设备维护服务合作协议书

二零二四年度智能设备维护服务合作协议书本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1服务提供方信息1.2服务接受方信息2.服务内容概述2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务质量保证5.1质量标准5.2质量监控5.3质量改进措施6.技术支持与培训6.1技术支持服务6.2培训内容与方式6.3培训时间安排7.设备维护保养7.1设备检查周期7.2设备保养内容7.3设备维修响应时间8.数据安全与保密8.1数据安全措施8.2保密协议8.3数据泄露处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决期限10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3解除或终止后的处理11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿计算12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同补充协议13.其他约定事项13.1不可抗力条款13.2合同附件13.3合同签署日期14.合同附件清单14.1附件一：服务内容详细说明14.2附件二：设备清单14.3附件三：保密协议14.4附件四：其他相关文件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1服务提供方信息1.1.1名称：智能设备维护有限公司1.1.2注册地址：省市区路号1.1.3法定代表人：1.2服务接受方信息1.2.1名称：科技有限公司1.2.2注册地址：省市区路号1.2.3法定代表人：2.服务内容概述2.1服务范围2.1.1智能设备日常维护2.1.2硬件故障诊断与维修2.1.3软件故障排除与升级2.1.4设备性能优化与调试2.2服务项目2.2.1设备检查2.2.2故障排除2.2.3保养与维修2.2.4技术咨询2.3服务标准2.3.1设备维护保养周期：每月一次2.3.2故障响应时间：2小时内到达现场2.3.3故障解决时间：一般故障24小时内解决，复杂故障不超过3个工作日3.服务期限3.1服务开始日期：2024年1月1日3.2服务结束日期：2024年12月31日4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额：人民币伍拾万元整（￥500,000.00）4.2费用支付方式：分期支付，每月支付人民币壹拾万元整（￥100,000.00），共支付6期4.3费用支付时间：每月5日前支付上月费用5.服务质量保证5.1质量标准5.1.1设备正常运行，无故障发生5.1.2设备性能达到厂家标准5.2质量监控5.2.1每月对服务过程进行质量检查5.2.2定期对服务质量进行评估5.2.3对客户反馈的问题及时处理5.3质量改进措施5.3.1对发现的问题进行分析，制定改进方案5.3.2对改进方案进行实施，跟踪效果6.技术支持与培训6.1技术支持服务6.1.124小时技术支持：400X6.1.3定期推送设备维护保养知识6.2培训内容与方式6.2.1设备操作与维护培训6.2.2故障排除与维修培训6.2.3培训方式：现场培训、远程视频培训6.3培训时间安排6.3.1第一季度：对服务人员进行全面培训6.3.2第二季度：对新增服务人员进行培训6.3.3第三季度：对服务人员进行技能提升培训6.3.4第四季度：对服务人员进行知识更新培训7.设备维护保养7.1设备检查周期7.1.1每月对设备进行一次全面检查7.1.2每季度对设备进行一次专项检查7.2设备保养内容7.2.1清洁设备外部及内部7.2.2检查设备连接线及接口7.2.3检查设备运行状态及性能7.2.4更换易损件及润滑剂7.3设备维修响应时间7.3.1一般故障2小时内到达现场7.3.2复杂故障4小时内到达现场7.3.3紧急故障1小时内到达现场8.数据安全与保密8.1数据安全措施8.1.1对服务过程中涉及的数据进行加密存储8.1.2定期备份数据，确保数据恢复能力8.1.3限制数据访问权限，仅授权人员可访问8.2保密协议8.2.1双方同意在合同有效期内及合同终止后，对服务过程中知悉的对方商业秘密予以保密8.2.2保密信息包括但不限于技术资料、客户信息、财务数据等8.3数据泄露处理8.3.1发生数据泄露事件时，服务提供方应在第一时间通知服务接受方8.3.2双方应共同采取措施，尽快恢复数据安全，防止损失扩大8.3.3服务提供方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿损失9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议9.1.2协商不成的，提交合同约定的仲裁机构进行仲裁9.1.3仲裁地点：省市9.1.4仲裁规则：根据《中华人民共和国仲裁法》进行仲裁9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构：市仲裁委员会9.3争议解决期限9.3.1自争议发生之日起60日内解决争议，如需延长，双方应协商一致10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1服务提供方严重违反合同约定，经服务接受方书面通知后，服务提供方在合理期限内仍未纠正10.1.2服务接受方因故需要提前解除合同10.2合同终止条件10.2.1合同服务期限届满10.2.2双方协商一致解除合同10.3解除或终止后的处理10.3.2双方应按照合同约定支付已提供服务部分的费用10.3.3双方应退还剩余服务期限内的预付款11.违约责任11.1违约情形11.1.1服务提供方未按合同约定提供服务11.1.2服务接受方未按合同约定支付费用11.1.3双方违反保密协议11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失11.2.2违约方应支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的一定比例11.3违约赔偿计算11.3.1赔偿金额根据实际损失和合同约定比例计算11.3.2双方另有约定的，从其约定12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.1.1双方签署合同并签字盖章12.1.2合同经双方法定代表人或授权代表签字盖章后生效12.2合同变更程序12.2.1双方协商一致后，签订书面变更协议12.2.2变更协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力12.3合同补充协议12.3.1双方可根据实际情况，签订补充协议12.3.2补充协议与本合同具有同等法律效力13.其他约定事项13.1不可抗力条款13.1.1因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任13.1.2不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等13.2合同附件13.2.1附件一：服务内容详细说明13.2.2附件二：设备清单13.2.3附件三：保密协议13.3合同签署日期13.3.1合同签署日期：2024年1月1日14.合同附件清单14.1附件一：服务内容详细说明14.1.1服务项目及内容14.1.2服务标准及流程14.2附件二：设备清单14.2.1设备名称14.2.2设备型号14.2.3设备数量14.3附件三：保密协议14.3.1保密信息范围14.3.2保密期限14.3.3违约责任第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方指除合同双方（甲乙方）之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、技术支持服务提供商、设备供应商等。15.2第三方介入情形15.2.1合同履行过程中，如需第三方协助，甲乙双方可共同决定引入第三方。15.3第三方介入目的15.3.1提高合同履行效率15.3.2保障合同服务质量15.3.3解决合同履行中的特定问题16.第三方责任与权利16.1第三方责任16.1.1第三方应按照合同约定或甲乙双方的要求，承担相应的责任。16.1.2第三方对因其自身原因导致的损失，应承担全部责任。16.1.3第三方违反合同约定或法律规定，甲乙双方有权要求其承担相应责任。16.2第三方权利16.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。16.2.2第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付服务费用。16.2.3第三方有权要求甲乙双方就其履行合同过程中遇到的问题进行协商解决。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的划分17.1.1第三方与甲方的关系为委托关系，甲方为委托方，第三方为受托方。17.1.2第三方应按照甲方的要求，完成合同约定的任务。17.2第三方与乙方的划分17.2.1第三方与乙方的关系为服务提供关系，乙方为服务接受方，第三方为服务提供方。17.2.2第三方应按照乙方的需求，提供合同约定的服务。17.3第三方与合同双方的关系17.3.1第三方与合同双方均为独立主体，互不隶属。17.3.2第三方在合同履行过程中，应遵守合同约定，维护合同双方的合法权益。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额18.1.1第三方对因其自身原因导致的损失，其责任限额为本合同服务费用的一定比例，具体比例由甲乙双方协商确定。18.1.2第三方责任限额不影响甲乙双方根据合同约定享有的其他权利。19.第三方介入后的额外条款及说明19.1第三方介入程序19.1.1甲乙双方协商一致后，签署书面协议，明确第三方的介入事宜。19.1.2第三方介入协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。19.2第三方介入费用19.2.1第三方介入费用由甲乙双方协商确定，并计入合同总费用。19.2.2第三方介入费用支付方式及时间，按照合同约定执行。19.3第三方介入合同履行19.3.1第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定，继续履行各自义务。19.3.2第三方应按照合同约定，向甲乙双方提供相应的服务。19.4第三方介入争议解决19.4.1第三方介入过程中产生的争议，按照本合同第9条“争议解决”的相关规定处理。19.4.2第三方介入争议解决过程中，甲乙双方应积极配合，共同维护合同履行。20.第三方介入合同变更20.1第三方介入合同变更20.1.1第三方介入合同变更，应经甲乙双方协商一致，并签署书面变更协议。20.1.2第三方介入合同变更协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。20.2第三方介入合同解除20.2.1第三方介入合同解除，应按照本合同第10条“合同解除与终止”的相关规定处理。20.2.2第三方介入合同解除后，甲乙双方应按照合同约定，处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细说明详细列出服务提供方提供的服务项目、服务标准、服务流程等。包括但不限于设备维护保养项目、故障排除流程、技术支持服务内容等。2.附件二：设备清单列出服务接受方所有需要维护的设备名称、型号、数量等详细信息。包括设备的购买时间、购买价格、设备使用说明等。3.附件三：保密协议明确双方在合同履行过程中应保守的商业秘密范围。包括但不限于技术信息、客户信息、财务数据等。规定保密期限和违反保密协议的责任。4.附件四：第三方介入协议详细说明第三方介入的原因、目的、职责、权利和义务等。包括第三方介入的具体服务内容、费用、支付方式等。5.附件五：合同变更协议记录合同履行过程中发生的变更事项，包括变更原因、变更内容、变更日期等。确保合同变更的合法性和有效性。6.附件六：违约责任认定标准列出合同中可能出现的违约行为及相应的责任认定标准。包括违约行为的定义、违约责任的具体承担方式等。7.附件七：争议解决程序详细说明争议解决的途径、程序、期限等。包括协商、调解、仲裁、诉讼等争议解决方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务提供方未按合同约定提供服务或服务不符合约定标准。1.2服务接受方未按合同约定支付费用。1.3第三方未按合同约定履行职责。1.4双方违反保密协议。1.5不可抗力导致合同无法履行。2.责任认定标准：2.1违约行为的认定：根据合同约定和相关法律法规，明确违约行为的定义和