《跨境电商理论与应用》教学大纲

《跨境电商理论与应用》教学大纲一、课程基本信息中文名称：跨境电商理论与应用英文名称：Cross-BorderElectronicCommerceTheoryandApplications课程编码：12S5029B课程类别：专业选修课总学时：30学时（理论学时30；实验学时0；讨论习题学时0）总学分：2学分适用专业：电子商务先修课程：管理学开课系部：经济管理系二、课程的性质和任务《跨境电商理论与应用》是一门为了培养适合我国现代经济发展需要的跨境电子商务的人才服务的实践性较强的课程。通过学习本课程，使学生掌握跨境电商的基本理论，发展趋势及前景，认识跨境电商的特点、跨境电商的模式，为学生展现出跨境电商多平台运营的全貌。本课程以阿里巴巴旗下的跨境电商平台速卖通为基础，由浅入深地学习从事跨境电商、操作速卖通平台的技巧和知识，并辅以eBay、Amazon、wish平台为具体实例，学会分析各自的市场状况、客户来源、业务模式、运营规则与要求。三、课程教学基本要求项目一跨境电商概述教学目的与要求：通过本章的学习，使学生了解跨境电子商务的概念、特点；理解跨境电商发展现状及趋势、跨境电商的优势及存在的问题；掌握跨境电商的涵盖范围。教学重点：跨境电商发展现状及趋势；跨境电商的优势及存在的问题；跨境电商分类教学难点：跨境电商的优势及存在的问题教学内容：任务一跨境电商的概念跨境电商内涵跨境电商的分类跨境电商的特征任务二跨境电商的存在的问题和发展趋势跨境电商存在的问题跨境电商的发展趋势跨境电商岗位和职业素养思考题：1.跨境电商的定义？跨境电商与国内电子商务的区别？2.跨境电商跨境电商与传统国际贸易的区别？3.跨境电商存在的问题？4.跨境电商的发展趋势？考核要求：1.识记：跨境电商的概念。2.领会：跨境电商的优势及存在的问题。3.简单应用：跨境电商的分类。4.综合应用：跨境电商与国内电子商务的联系与区别。项目二跨境电商第三方平台教学目的与要求：通过本章的学习，使学生了解第三方平台；理解平台运营基本规则；教学重点：平台特点、平台运营模式教学难点：各平台的运营规则教学内容：任务一跨境电商第三方平台概述跨境电商第三方平台定义二、跨境电商第三方平台的类型任务二典型跨境电商第三方平台介绍速卖通亚马逊eBay敦煌网wish平台平台对比思考题：1.阿里巴巴速卖通的特点有哪些？2.eBay平台的运营模式是什么？3.亚马逊平台的特点和运营模式？考核要求：1.识记：各平台的特点。2.领会：各平台的基础操作。3.简单应用：会根据运营特点选择不同第三方平台。4.综合应用：尝试在一个平台开通一个商铺，包括产品发布，产品管理，建立模块。 项目三选品与商品定价教学目的与要求：通过本章的学习，使学生了解如何选品与定价；掌握定价策略与定价要点教学重点：选品；定价教学难点：商品定价教学内容：任务一跨境电商选品一、选品的考量因素与注意事项二、选品的分类与方法三、货源的选择任务二跨境电商商品的定价跨境电商商品的价格构成及定价要点二、跨境电商商品的定价策略思考题：1.思考跨境电商选品与传统贸易选品的异同？2.跨境电商商品的价格构成？3.跨境电商商品的定价策略？考核要求：1.识记：跨境电商的选品。2.领会：跨境电商商品的价格构成。3.简单应用：会进行跨境电商的选品。4.综合应用：利用本章所学知识掌握跨境电商选品及价格构成。项目四商品发布与优化教学目的与要求：通过本章的学习，使学生了解商品发布操作；理解商品和店铺优化。教学重点：商品发布教学难点：商品优化教学内容：任务一商品发布整理商品包商品发布操作任务二商品优化对商品标题优化商品详细描述进行优化对商品价格进行优化任务三文案策划文案概述文案策划流程文案写作技巧任务四店铺优化与推广店铺优化推广操作思考题：1.如何发布商品？2.如何优化商品和店铺？考核要求：1.识记：商品标题和详细描述优化。2.领会：店铺优化。3.简单应用：选择几种商品进行优化。4.综合应用：利用所学的商品优化方法选取几个商品进行优化。 项目五跨境电商营销教学目的与要求：通过本章的学习，使学生了解目标客户和营销特点；理解营销活动。教学重点：营销基础教学难点：营销活动教学内容：任务一跨境电商营销基础任务二锁定目标客户全球主要国家电商市场搜索目标客户任务三跨境电商营销活动店铺自主营销SEO营销SNS营销思考题：1.简述全球主要国家电商市场概况？2.搜索目标客户的方法？考核要求：1.识记：全球主要国家电商市场。2.领会：营销基础和具体的营销活动。3.简单应用：会搜索目标客户。4.综合应用：利用所学的方法锁定目标客户进行营销。 项目六跨境电商支付教学目的与要求：通过本章的学习，使学生了解跨境电商支付方式和渠道；理解不同支付方式。教学重点：跨境电商主要支付方式教学难点：不同支付方式的优缺点教学内容：任务一跨境电商支付概述跨境电商主要支付方式主要支付渠道主要支付机构支付的发展前景任务二支付方式国际电汇西联汇款信用卡支付通道Paypal支付与结算思考题：1.跨境电商主要支付方式有哪些？2.西联汇款适合哪些业务使用？3.Paypal提现方式有哪几种？考核要求：1.识记：跨境电商主要支付方式。2.领会：主要支付机构。3.简单应用：会进行跨境电商支付。4.综合应用：利用所学方法选取合适的支付方式进行支付。项目七跨境电商物流教学目的与要求：通过本章的学习，使学生了解跨境电商物流；理解跨境电商物流特征。教学重点：跨境电商几种物流教学难点：每种物流模式的优缺点教学内容：任务一跨境电商物流概述跨境电商物流定义物流方式物流特征任务二邮政物流邮政物流介绍邮政物流类别及收费标准任务三商业快递商业快递介绍商业快递类别及收费标准四大商业快递优缺点对比任务四专线物流专线物流介绍二、专线物流类别及收费标准任务五海外仓储一、海外仓储介绍二、海外仓储功能三、海外仓储建设模式思考题：1.简述跨境电商物流几种分类？2.简述邮政小包的优劣势？3.简述海外仓的主要功能？考核要求：1.识记：跨境电商几种常见物流。2.领会：不同物流的主要模式。3.简单应用：会选择合适的物流。4.综合应用：利用所学的知识根据自己商品选择合适物流。项目八跨境电商客户服务教学目的与要求：通过本章的学习，使学生了解客户服务；理解客户关系。教学重点：客户服务的工作范畴教学难点：客户关系管理教学内容：任务一客服的工作范畴解答客户咨询解决售后问题促进销售管理监控职能任务二客服的工作思路与技巧对客户进行分类常见问题与邮件回复客户沟通技巧任务三跨境电商客户关系管理客户关系管理基础老客户管理思考题：1.简述跨境电商客户人员的工作范畴？2.简述跨境电商客户人员的工作技巧？3.简述跨境电商客户关系管理的过程？考核要求：1.识记：跨境电商客户人员的工作范畴。2.领会：跨境电商客户人员的工作技巧。3.简单应用：会进行客户服务。4.综合应用：利用所学知识进行客户服务，熟练进行客户关系管理。项目九进口跨境电商教学目的与要求：通过本章的学习，使学生了解进口跨境电商；理解生态圈与价值链。教学重点：进口跨境电商的模式教学难点：进口跨境电商的流程教学内容：任务一进口跨境电商的生态圈与价值链生态圈价值链驱动力未来的发展任务二进口跨境电商的模式任务三进口跨境电商的流程调研市场，选择商品确定物流模式和选择支付方式制定经营方案思考题：1.简述进口跨境电商的模式？2.简述进口跨境电商生态圈与价值链？考核要求：1.识记：进口跨境电商的生态圈与价值链。2.领会：进口跨境电商的模式。3.简单应用：选择进口跨境电商模式进口商品。4.综合应用：利用所学知识选择合适的进口跨境电商平台进行交易管理。四、有关教学环节的要求《跨境电商》的先修课程应为信息、管理、物流等方面的相关课程，具体包括：《电子商务概论》、《管理学》、《物流与供应链管理》、《管理信息系统》。本课程根据社会市场需求、以培养掌握外语与电子商务知识的复合型涉外商务人才为目标，结合企业跨境电子商务实际业务流程进行设计，课内实验环节包括跨境电子商务平台基础操作、速卖通选品、跨境物流、数据分析、视觉美工等方面。通过实践操作使学生在“教、学、做”一体化教学模式过程中，充分发挥学生的主体作用，把教学的着力点放在引导学生的“学和做”上，培养学生可持续发展的能力、职业迁移能力与创新能力，为学生职业能力可持续发展奠定良好的理论和实践基础。本课程采用开卷考查和店铺设计相结合的方式进行考核。成绩评定采用结构计分制，学生平时上课考勤占到总成绩的10%；学生上课互动情况占到总成绩的10%；学生店铺设计占到总成绩的40%，学期末的开卷测试占到总成绩的40%。五、学时分配章节主要内容各教学环节学时分配作业题量备注讲授习题实验课外小计一跨境电商概述222二第三方平台222三选品与商品定价223四商品发布与优化222五跨境电商营销222六跨境电商支付111七跨境电商物流222八跨境电商客户服务222九进