2024年度健身俱乐部退换课服务规范3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度健身俱乐部退换课服务规范本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2服务定义1.3退换课定义2.服务对象与适用范围2.1服务对象2.2适用范围3.退换课条件3.1退课条件3.2换课条件4.退换课流程4.1退课流程4.2换课流程5.退换课时间限制5.1退课时间限制5.2换课时间限制6.退换课费用6.1退课费用6.2换课费用7.退换课手续7.1退课手续7.2换课手续8.退换课记录与证明8.1退课记录8.2换课记录8.3证明材料9.退换课后的权益9.1退课后的权益9.2换课后的权益10.退换课限制10.1退课限制10.2换课限制11.违约责任11.1退课违约责任11.2换课违约责任12.合同解除与终止12.1合同解除12.2合同终止13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同定义1.2服务定义服务指健身俱乐部提供的健身课程，包括但不限于瑜伽、有氧操、力量训练等。1.3退换课定义退课指会员因个人原因在规定时间内向健身俱乐部提出解除课程服务并退还相应费用的行为。换课指会员因个人原因在规定时间内向健身俱乐部提出调整课程服务的行为。2.服务对象与适用范围2.1服务对象本合同适用于健身俱乐部会员，包括个人会员和团体会员。2.2适用范围本合同适用于会员在健身俱乐部所购买的所有课程服务。3.退换课条件3.1退课条件a)会员因健康原因无法继续参加健身俱乐部课程；b)会员因工作、学习等个人原因需要长期离开所在城市；c)会员在购买课程后因特殊原因无法继续参加健身俱乐部课程。3.2换课条件a)会员因个人时间调整需要更换课程时间；b)会员对现有课程不满意，希望更换其他课程。4.退换课流程4.1退课流程会员提出退课申请时，需提供相关证明材料，如病历、工作证明等，并填写退课申请表。健身俱乐部收到退课申请及证明材料后，经审核确认符合退课条件，将在5个工作日内退还会员相应费用。4.2换课流程会员提出换课申请时，需提供相关证明材料，如时间调整证明等，并填写换课申请表。健身俱乐部收到换课申请及证明材料后，经审核确认符合换课条件，将在5个工作日内为会员安排新的课程。5.退换课时间限制5.1退课时间限制会员提出退课申请，需在购买课程之日起30日内完成。5.2换课时间限制会员提出换课申请，需在购买课程之日起30日内完成。6.退换课费用6.1退课费用a)会员在购买课程之日起30日内提出退课申请，退还全额费用；b)会员在购买课程之日起31日至60日内提出退课申请，退还50%的费用；c)会员在购买课程之日起61日至90日内提出退课申请，退还30%的费用；d)会员在购买课程之日起90日后提出退课申请，不予退还费用。6.2换课费用会员换课时，如需更换不同类型或不同价格的课程，需按照实际课程价格补足差价或退还差额。7.退换课手续7.1退课手续会员退课时，需携带会员卡、身份证等相关证件，到健身俱乐部前台办理退课手续。7.2换课手续会员换课时，需携带会员卡、身份证等相关证件，到健身俱乐部前台办理换课手续。8.退换课记录与证明8.1退课记录健身俱乐部应建立会员退课记录，包括会员姓名、会员卡号、退课原因、退课日期、退课金额等。8.2换课记录健身俱乐部应建立会员换课记录，包括会员姓名、会员卡号、换课原因、换课日期、换课前后课程信息等。8.3证明材料会员提交的证明材料应真实有效，如病历、工作证明等，健身俱乐部有权要求会员提供相关证明。9.退换课后的权益9.1退课后的权益会员退课后，健身俱乐部应确保会员的个人资料安全，并不得再向会员发送任何课程促销信息。9.2换课后的权益会员换课后，健身俱乐部应确保会员继续享受原有会员权益，包括但不限于会员卡使用、优惠活动等。10.退换课限制10.1退课限制a)会员因个人原因未参加课程，且未提前通知健身俱乐部的；b)会员在课程开始前未办理退课手续，擅自离开健身俱乐部的；c)会员在课程结束后，因个人原因提出退课的。10.2换课限制a)会员因个人原因未参加课程，且未提前通知健身俱乐部的；b)会员在课程开始前未办理换课手续，擅自更换课程的；c)会员在课程结束后，因个人原因提出换课的。11.违约责任11.1退课违约责任会员未按照本合同约定时间提出退课申请，或提供虚假证明材料的，视为违约，健身俱乐部有权拒绝退课申请。11.2换课违约责任会员未按照本合同约定时间提出换课申请，或提供虚假证明材料的，视为违约，健身俱乐部有权拒绝换课申请。12.合同解除与终止12.1合同解除合同任何一方违反本合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。12.2合同终止a)合同约定的期限届满；b)双方协商一致解除合同；c)因不可抗力导致合同无法履行。13.争议解决13.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，可向健身俱乐部所在地人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构a)中国国际经济贸易仲裁委员会；b)健身俱乐部所在地的人民法院。14.其他约定事项14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同变更本合同的任何变更，必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。14.4合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义第三方指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入本合同关系的外部主体，包括但不限于中介方、评估机构、法律顾问等。15.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不限于提供咨询服务、进行合同履行监督、处理争议、提供技术支持等。16.第三方介入的条件与程序16.1介入条件a)甲乙双方同意；b)第三方具备相应的资质和能力；c)第三方同意介入本合同关系。16.2介入程序第三方介入程序如下：a)甲乙双方签订书面协议，明确第三方介入的具体事项和权利义务；b)第三方在协议约定的范围内履行职责；c)甲乙双方共同监督第三方的履约情况。17.第三方权利与义务17.1第三方权利a)第三方有权要求甲乙双方提供与本合同履行相关的资料和证明；b)第三方有权对甲乙双方的履约情况进行监督；c)第三方有权根据合同约定，提出处理争议的建议。17.2第三方义务a)第三方应保守甲乙双方的商业秘密；b)第三方应按照合同约定履行职责，确保合同履行；c)第三方应积极配合甲乙双方解决争议。18.第三方责任限额18.1责任限额定义责任限额指第三方因违反合同约定或疏忽大意给甲乙双方造成损失的，第三方应承担的最高赔偿额。18.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在签订第三方介入协议时协商确定，并在协议中明确。18.3责任限额执行第三方在履行职责过程中，如因违反合同约定或疏忽大意给甲乙双方造成损失，应按照协议约定的责任限额承担赔偿责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分第三方与甲方的关系仅限于合同约定的事务，第三方不得干预甲方的其他业务活动。19.2第三方与乙方的划分第三方与乙方的关系仅限于合同约定的事务，第三方不得干预乙方的其他业务活动。19.3第三方与甲乙双方的关系第三方作为甲乙双方共同选择的第三方主体，应公平、公正地处理甲乙双方的合同关系，不得偏袒任何一方。20.第三方介入的终止与后续处理20.1终止条件第三方介入协议终止的条件包括：a)合同履行完毕；b)第三方完成合同约定的任务；c)甲乙双方协商一致解除第三方介入协议。20.2终止程序第三方介入协议终止时，甲乙双方应按照协议约定办理相关手续，并妥善处理后续事宜。20.3后续处理第三方介入协议终止后，甲乙双方应继续履行本合同的约定，第三方不再承担任何责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.退换课申请表详细要求：申请表应包含会员基本信息、退换课原因、课程信息、联系方式等。说明：会员填写此表作为退换课申请的正式文件。2.退换课证明材料详细要求：包括病历、工作证明、时间调整证明等，证明材料需真实有效。说明：证明材料用于证实会员退换课的合理性。3.第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方介入的具体事项、权利义务、责任限额等。说明：协议是第三方介入合同关系的基础文件。4.争议解决协议详细要求：协议应明确争议解决的方式、机构、程序等。说明：协议是解决合同争议的依据。5.会员卡详细要求：会员卡应包含会员基本信息、会员类型、有效期等。说明：会员卡是会员身份的凭证。6.课程安排表详细要求：包括课程名称、时间、地点、教练等信息。7.会员手册详细要求：包含健身知识、安全提示、会员权益等。说明：会员手册是会员了解健身俱乐部信息和服务的指南。说明二：违约行为及责任认定：1.会员违约行为未按时参加课程，未提前通知健身俱乐部（责任认定：会员需承担未参加课程的费用或相应违约金）。提供虚假证明材料进行退换课（责任认定：会员需承担相应违约金，并可能被禁止使用会员卡）。2.健身俱乐部违约行为未按约定时间办理退换课手续（责任认定：健身俱乐部需支付违约金，并退还相应费用）。未按约定提供课程服务（责任认定：健身俱乐部需提供相应赔偿或免费课程）。3.第三方违约行为未按协议履行职责（责任认定：第三方需承担相应违约金，并可能被禁止介入合同关系）。泄露甲乙双方商业秘密（责任认定：第三方需承担相应法律责任，并赔偿甲乙双方损失）。4.争议解决违约行为未按约定参与争议解决（责任认定：违约方需承担相应违约金，并可能被禁止参与争议解决）。示例说明：会员A因工作原因无法参加课程，提前3天向健身俱乐部提出换课申请，但健身俱乐部未在约定时间内处理，会员A可要求健身俱乐部支付违约金并安排换课。第三方B在介入过程中泄露了会员C的个人信息，会员C可要求第三方B承担法律责任，并赔偿损失。全文完。2024年度健身俱乐部退换课服务规范1本合同目录一览1.定义与解释1.1退课1.2换课1.3会员1.4俱乐部2.适用范围2.1地域范围2.2会员类型2.3服务项目3.退课政策3.1退课条件3.2退课流程3.3退课时间限制3.4退课费用4.换课政策4.1换课条件4.2换课流程4.3换课时间限制4.4换课费用5.退换课服务流程5.1会员申请5.2俱乐部审核5.3退换课确认5.4费用结算6.退换课服务时间6.1工作日6.2节假日6.3服务时间调整7.退换课服务费用7.1费用构成7.2费用支付方式7.3费用退回8.退换课服务限制8.1会员等级限制8.2会员活动限制8.3会员积分限制9.退换课服务责任9.1俱乐部责任9.2会员责任9.3第三方责任10.退换课服务争议解决10.1争议处理方式10.2争议解决机构10.3争议解决期限11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除11.3合同终止12.合同生效与终止12.1合同生效12.2合同终止12.3合同续签13.违约责任13.1俱乐部违约责任13.2会员违约责任13.3违约责任承担14.其他14.1法律适用14.2争议解决14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1退课：指会员因个人原因，按照本合同约定向俱乐部提出书面申请，解除原健身课程协议的行为。1.2换课：指会员因个人原因，按照本合同约定向俱乐部提出书面申请，将原健身课程协议中的课程更换为其他课程的行为。1.3会员：指与本俱乐部签订健身课程协议，享有本俱乐部提供健身服务的人。1.4俱乐部：指提供健身服务，与会员签订健身课程协议的机构。2.适用范围2.1地域范围：本合同适用于本俱乐部所在地的会员。2.2会员类型：本合同适用于所有与本俱乐部签订健身课程协议的会员。2.3服务项目：本合同适用于本俱乐部提供的所有健身课程。3.退课政策3.1退课条件：会员在签订健身课程协议后的7个工作日内，因个人原因提出退课申请。3.2退课流程：会员需填写《退课申请表》，经俱乐部审核同意后，办理退课手续。3.3退课时间限制：会员应在签订健身课程协议后的7个工作日内提出退课申请。3.4退课费用：会员提出退课申请，需扣除已上课时长的费用。4.换课政策4.1换课条件：会员在签订健身课程协议后的3个月内，因个人原因提出换课申请。4.2换课流程：会员需填写《换课申请表》，经俱乐部审核同意后，办理换课手续。4.3换课时间限制：会员应在签订健身课程协议后的3个月内提出换课申请。4.4换课费用：会员提出换课申请，需支付换课产生的额外费用。5.退换课服务流程5.1会员申请：会员需向俱乐部提交《退课申请表》或《换课申请表》。5.2俱乐部审核：俱乐部在收到会员申请后，对会员提供的资料进行审核。5.3退换课确认：俱乐部审核通过后，与会员确认退换课事宜。5.4费用结算：俱乐部与会员进行费用结算，会员需支付相关费用。6.退换课服务时间6.1工作日：周一至周五，上午9:00至下午18:00。6.2节假日：节假日按照国家法定节假日安排。6.3服务时间调整：如遇特殊情况，俱乐部有权调整服务时间，并提前通知会员。7.退换课服务费用7.1费用构成：退换课服务费用包括课时费、手续费等。7.2费用支付方式：会员可选择现金、银行卡、支付等方式支付费用。7.3费用退回：如俱乐部因自身原因导致会员无法正常使用服务，俱乐部应全额退还会员已支付的费用。8.退换课服务限制8.1会员等级限制：VIP会员享有更灵活的退换课政策，普通会员按照本合同规定执行。8.2会员活动限制：正在参加俱乐部活动的会员，退换课需满足活动规定，否则可能影响活动资格。8.3会员积分限制：会员退换课时，如涉及积分抵扣，需按照俱乐部积分政策执行。9.退换课服务责任9.1俱乐部责任：俱乐部应提供便捷的退换课服务，确保会员权益得到保障。9.2会员责任：会员应按照合同约定，合理使用退换课服务，不得滥用。9.3第三方责任：因不可抗力或第三方原因导致退换课服务无法正常进行，双方互不承担责任。10.退换课服务争议解决10.1争议处理方式：会员与俱乐部之间因退换课服务产生的争议，应通过友好协商解决。10.2争议解决机构：如协商不成，双方可向俱乐部所在地消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼。10.3争议解决期限：争议应在发生后的30日内解决，逾期未解决的，可向消费者协会或人民法院提起诉讼。11.合同变更与解除11.1合同变更：本合同在履行过程中，如需变更，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.2合同解除：合同解除需双方协商一致，并以书面形式通知对方。11.3合同终止：合同终止后，双方应按照合同约定，办理相关手续，结清所有费用。12.合同生效与终止12.1合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止：合同终止后，双方应按照合同约定，办理相关手续，结清所有费用。12.3合同续签：合同到期前，如双方同意续签，应重新签订合同。13.违约责任13.1俱乐部违约责任：俱乐部未按合同约定提供服务，应承担相应违约责任，包括但不限于退还费用、赔偿损失等。13.2会员违约责任：会员未按合同约定履行义务，应承担相应违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.3违约责任承担：违约责任的具体承担方式由双方协商确定，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。14.其他14.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。14.2争议解决：本合同项下发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.3合同附件：本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义：在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本合同或解决合同相关争议而介入的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、法律顾问、仲裁机构等。15.2.1双方书面同意；15.2.2第三方具备相应的资质和能力；15.2.3第三方的介入不违反法律法规和公序良俗。15.3第三方的责权利：15.3.1责任：第三方应按照双方约定或法律法规的要求，履行其在合同中的责任。15.3.2权利：第三方有权获得合同中约定的报酬或补偿。15.3.3利益：第三方有权维护自身的合法权益，包括但不限于要求赔偿损失。15.4第三方与其他各方的划分说明：15.4.1第三方与甲方的划分：第三方在履行职责时，应独立于甲方，不得损害甲方的合法权益。15.4.2第三方与乙方的划分：第三方在履行职责时，应独立于乙方，不得损害乙方的合法权益。15.4.3第三方与双方的关系：第三方在介入合同履行或争议解决过程中，应保持中立，维护合同的公平性和合法性。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时的额外条款及说明16.1甲方的额外条款及说明：16.1.1甲方应向第三方提供必要的信息和资料，以便第三方履行其职责。16.1.2甲方应与第三方保持沟通，及时解决第三方在履行职责过程中遇到的问题。16.1.3甲方应承担第三方在履行职责过程中产生的合理费用。16.2乙方的额外条款及说明：16.2.1乙方应向第三方提供必要的信息和资料，以便第三方履行其职责。16.2.2乙方应与第三方保持沟通，及时解决第三方在履行职责过程中遇到的问题。16.2.3乙方应承担第三方在履行职责过程中产生的合理费用。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额：第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过合同总金额的10%。17.2不可抗力：如第三方在履行职责过程中，因不可抗力导致损失，免除其赔偿责任。17.3保险：第三方可根据自身情况，购买相关保险以降低风险。18.第三方介入的终止18.1.1合同履行完毕；18.1.2争议解决完毕；18.1.3双方或第三方提出终止介入；18.1.4法律法规规定的其他情形。18.2第三方介入终止后的处理：18.2.1第三方应向甲乙双方提交书面报告，说明介入期间的工作情况和成果。18.2.2双方应根据第三方提交的报告，进行费用结算和责任划分。18.2.3第三方应协助甲乙双方办理相关手续，确保合同终止后的合法权益得到保障。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.退课申请表要求：会员填写个人信息、课程信息、退课原因等，并由会员签字确认。说明：本表用于记录会员退课的申请信息，作为退课流程的依据。2.换课申请表要求：会员填写个人信息、课程信息、换课原因等，并由会员签字确认。说明：本表用于记录会员换课的申请信息，作为换课流程的依据。3.费用结算单要求：记录会员退换课时产生的费用，包括课时费、手续费等。说明：本单据用于结算会员退换课时产生的费用，作为财务处理的依据。4.会员合同要求：详细记录会员与俱乐部签订的健身课程协议内容，包括课程类型、课时、费用等。说明：本合同是会员与俱乐部之间权利义务关系的法律依据。5.第三方合作协议要求：详细记录第三方介入合同履行或争议解决的具体协议内容。说明：本协议是第三方介入合同履行或争议解决的法律依据。6.争议解决协议要求：详细记录甲乙双方就争议解决方式达成的协议内容。说明：本协议是解决甲乙双方争议的法律依据。7.费用支付凭证要求：记录会员支付费用的凭证，包括现金、银行卡、支付等。说明：本凭证用于证明会员已支付相关费用。8.第三方费用结算单要求：记录第三方在介入合同履行或争议解决过程中产生的费用。说明：本单据用于结算第三方费用，作为财务处理的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：未按时提供服务；未按合同约定提供合格的服务；故意隐瞒或篡改合同信息；违反合同约定，造成乙方损失。1.2乙方违约行为：未按时支付费用；未按合同约定履行会员义务；故意隐瞒或篡改合同信息；违反合同约定，造成甲方损失。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任认定：甲方未按时提供服务，每延迟一天，应支付乙方违约金；甲方未按合同约定提供合格的服务，乙方有权要求甲方承担修复或赔偿损失；甲方故意隐瞒或篡改合同信息，应承担相应法律责任；甲方违反合同约定，造成乙方损失，应承担相应赔偿责任。2.2乙方违约责任认定：乙方未按时支付费用，每延迟一天，应支付甲方违约金；乙方未按合同约定履行会员义务，甲方有权解除合同；乙方故意隐瞒或篡改合同信息，应承担相应法律责任；乙方违反合同约定，造成甲方损失，应承担相应赔偿责任。3.违约示例说明：3.1甲方违约示例：甲方未在合同约定的时间内提供健身课程，导致乙方无法正常上课，甲方应支付乙方违约金。3.2乙方违约示例：乙方未按时支付健身课程费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。全文完。2024年度健身俱乐部退换课服务规范2本合同目录一览1.退换课服务定义及适用范围1.1服务定义1.2适用范围2.退换课服务条件2.1会员资格要求2.2服务期限2.3服务次数限制3.退换课申请流程3.1申请方式3.2申请材料3.3申请时间3.4申请审核4.退换课服务费用4.1费用计算方式4.2费用减免政策4.3费用支付方式5.退换课服务时间5.1服务时间范围5.2服务时间限制6.退换课服务内容6.1退课服务6.2换课服务7.退换课服务限制7.1服务次数限制7.2服务时间限制7.3服务内容限制8.退换课服务变更及终止8.1服务变更8.2服务终止9.退换课服务纠纷处理9.1纠纷处理原则9.2纠纷处理流程9.3纠纷处理结果10.退换课服务责任10.1俱乐部责任10.2会员责任11.退换课服务隐私保护11.1隐私保护原则11.2隐私保护措施12.退换课服务相关法律法规12.1适用法律法规12.2法律责任13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件14.合同争议解决与适用法律14.1争议解决方式14.2适用法律第一部分：合同如下：第一条退换课服务定义及适用范围1.1服务定义本合同项下的退换课服务是指，在合同有效期内，会员因个人原因需要调整健身课程安排时，可向健身俱乐部提出退课或换课的申请。1.2适用范围本服务适用于所有持有有效会员卡的会员，包括个人会员和团体会员。第二条退换课服务条件2.1会员资格要求会员须持有健身俱乐部颁发的有效会员卡，且会员卡状态正常。2.2服务期限退换课服务适用于会员卡有效期内，自会员卡激活之日起至合同约定终止日期止。2.3服务次数限制会员在合同有效期内，退换课服务次数累计不得超过会员卡内所包含的课时总数。第三条退换课申请流程3.1申请方式会员可通过健身俱乐部前台、官方网站、手机应用程序或电话等方式提出退换课申请。3.2申请材料会员提出退换课申请时，须提供有效会员卡及个人身份证明。3.3申请时间会员可在每日健身俱乐部营业时间内提出退换课申请。3.4申请审核健身俱乐部将在收到会员申请后，于一个工作日内完成审核。第四条退换课服务费用4.1费用计算方式退课服务不收取任何费用；换课服务按实际换课课时计算，会员需支付换课课时对应的费用。4.2费用减免政策会员如因特殊情况需要退换课，可按照健身俱乐部的相关规定享受费用减免。4.3费用支付方式退换课费用可通过会员卡余额支付，如余额不足，会员需另行支付。第五条退换课服务时间5.1服务时间范围退换课服务时间为每日健身俱乐部营业时间内。5.2服务时间限制会员应在会员卡有效期内提出退换课申请，逾期不予受理。第六条退换课服务内容6.1退课服务会员可全额退还未使用的课时费用。6.2换课服务会员可在健身俱乐部提供的教学课程中选择其他课程进行替换。第七条退换课服务限制7.1服务次数限制会员在合同有效期内，退换课服务次数累计不得超过会员卡内所包含的课时总数。7.2服务时间限制退换课服务时间限于会员卡有效期内，且在健身俱乐部营业时间内。7.3服务内容限制退换课服务内容限于会员卡内所包含的课程，不包括非会员课程或特殊课程。第八条退换课服务变更及终止8.1服务变更会员如需变更退换课服务内容，应提前向健身俱乐部提出书面申请，经审核同意后方可进行变更。8.2服务终止1.会员未按照合同约定支付相关费用；2.会员提供虚假信息或材料进行退换课申请；3.会员利用退换课服务进行不正当交易。第九条退换课服务纠纷处理9.1纠纷处理原则退换课服务纠纷处理应遵循公平、公正、公开的原则，保障会员的合法权益。9.2纠纷处理流程1.会员提出书面投诉；2.健身俱乐部进行调查；3.双方协商解决；4.如协商不成，可向相关消费者协会或法律机构寻求帮助。9.3纠纷处理结果健身俱乐部应在收到投诉之日起十个工作日内给出处理结果，并告知会员。第十条退换课服务责任10.1俱乐部责任健身俱乐部应确保退换课服务的正常开展，并对因自身原因造成的退换课服务问题承担责任。10.2会员责任会员应按照合同约定使用退换课服务，不得滥用或恶意使用。第十一条退换课服务隐私保护11.1隐私保护原则健身俱乐部承诺对会员的个人信息进行严格保密，未经会员同意，不得向任何第三方透露。11.2隐私保护措施1.限制员工访问会员个人信息；2.对会员信息进行加密存储；3.定期对信息系统进行安全检查。第十二条退换课服务相关法律法规12.1适用法律法规本合同及退换课服务适用中华人民共和国相关法律法规。12.2法律责任任何一方违反本合同约定，应承担相应的法律责任。第十三条合同解除与终止13.1合同解除条件1.会员未按照合同约定支付相关费用；2.健身俱乐部因经营需要，提前三十日通知会员；3.任何一方违反合同约定，经协商无法达成一致。13.2合同终止条件1.合同约定的期限届满；2.合同解除；3.法律法规规定的其他情形。第十四条合同争议解决与适用法律14.1争议解决方式本合同的争议解决方式为协商；协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2适用法律本合同适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及适用范围1.1定义本条款所指的第三方，是指在退换课服务过程中，由甲乙双方共同认可的，提供协助、调解、仲裁或其他服务的独立实体。1.2适用范围本条款适用于因退换课服务引起的任何争议，包括但不限于法律咨询、调解、仲裁等。第二条甲乙双方引入第三方的方式及程序2.1引入方式甲乙双方可协商一致，共同引入第三方介入退换课服务的争议处理。2.2引入程序1.甲乙双方应在争议发生后五个工作日内，就引入第三方达成一致意见。2.双方共同选定第三方，并通知对方。3.第三方在接到通知后三个工作日内，确认接受邀请并开始介入。第三条第三方的责权利3.1责任第三方在介入过程中，应保持中立，公正处理争议，并对因自身原因导致的处理结果承担责任。3.2权利1.第三方有权要求甲乙双方提供与争议相关的全部信息和材料。2.第三方有权要求甲乙双方出席调解或仲裁会议，并提供必要的解释和陈述。3.3义务1.第三方有义务在规定的时间内完成争议处理工作。2.第三方有义务保守甲乙双方的商业秘密和个人隐私。第四条第三方的责任限额4.1限额设定第三方责任限额应根据争议的性质、金额及可能造成的损失等因素，由甲乙双方在引入第三方时协商确定。4.2限额生效第三方责任限额自其介入争议处理之日起生效。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1划分原则第三方在介入退换课服务争议处理时，应明确区分其职责与甲乙双方及其他相关方的权利义务。5.2划分内容1.第三方仅负责争议处理，不参与甲乙双方的日常业务运营。2.第三方的介入不改变甲乙双方在合同中的权利义务关系。3.第三方在争议处理过程中，应尊重甲乙双方的意见和决定。第六条第三方介入的争议处理结