网络视频会议系统技术支持服务合同

网络视频会议系统技术支持服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：________公司地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（服务提供方）：________公司地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________电子邮箱：________________第一章总则1.1定义1.1.1“本合同”指甲乙双方就网络视频会议系统技术支持服务所签订的合同。1.1.2“甲方”指服务需求方，即购买乙方网络视频会议系统技术支持服务的公司或个人。1.1.3“乙方”指服务提供方，即提供网络视频会议系统技术支持服务的公司。1.1.4“网络视频会议系统”指甲方使用的乙方提供的网络视频会议系统设备、软件及相关技术支持服务。1.1.5“技术支持服务”指甲方在使用网络视频会议系统过程中，乙方提供的设备维护、软件升级、故障排除、技术咨询等服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在提供和购买网络视频会议系统技术支持服务过程中的权利、义务和责任。1.3合同适用范围本合同适用于甲乙双方在中华人民共和国境内就网络视频会议系统技术支持服务签订的合同。第二章技术支持服务内容2.1技术支持服务范围2.1.1设备维护：乙方负责对甲方的网络视频会议系统设备进行定期检查、保养、维修，保证设备正常运行。2.1.2软件升级：乙方根据甲方需求，及时为甲方提供网络视频会议系统软件的升级服务。2.1.3故障排除：乙方在接到甲方故障报告后，及时响应，进行故障排除，保证甲方网络视频会议系统的稳定运行。2.1.4技术咨询：乙方为甲方提供网络视频会议系统的技术咨询服务，解答甲方在使用过程中的疑问。2.2技术支持服务期限本合同项下的技术支持服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第三章技术支持服务标准3.1技术支持服务质量3.1.1乙方应保证提供的技术支持服务达到国家及行业相关标准，满足甲方正常使用需求。3.1.2乙方应定期对甲方网络视频会议系统进行检查，及时排除故障，保证系统稳定运行。3.2技术支持服务响应时间3.2.1乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并进行故障排除。3.2.2乙方应在接到甲方软件升级需求后____小时内提供升级服务。第四章费用与支付4.1技术支持服务费用4.1.1甲方应按照本合同约定的收费标准向乙方支付技术支持服务费用。4.1.2技术支持服务费用为人民币____元/年。4.2支付方式4.2.1甲方支付技术支持服务费用时，可选择以下方式：（1）银行转账；（2）；（3）支付。4.3支付时间4.3.1甲方应在合同生效后____日内，向乙方支付第一年的技术支持服务费用。4.3.2甲方应在合同到期前____日，向乙方支付下一年度的技术支持服务费用。第五章违约责任5.1乙方违约责任5.1.1乙方未能按照约定提供技术支持服务，导致甲方网络视频会议系统无法正常运行，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。5.1.2乙方在合同期限内未按约定提供技术支持服务，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的技术支持服务费用。5.2甲方违约责任5.2.1甲方未按照约定支付技术支持服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付完毕。5.2.2甲方在合同期限内未按约定支付技术支持服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。第六章保密与知识产权6.1保密6.1.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。6.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，保密义务继续履行____年。6.1.3若一方违反保密义务，应向另一方支付违约金，违约金为合同总金额的____%，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2知识产权6.2.1乙方提供的网络视频会议系统软件的知识产权归乙方所有，甲方不得未经乙方许可进行复制、传播、出租、转让、修改等行为。6.2.2乙方应保证其提供的软件不侵犯第三方的知识产权，如因此引发纠纷，由乙方负责解决，并承担相应的法律责任。第七章运行保障与应急处理7.1运行保障7.1.1乙方应保证网络视频会议系统的稳定性，对于系统运行中出现的问题，乙方应立即进行排查和修复。7.1.2乙方应建立完善的客户服务系统，为甲方提供7×24小时的技术咨询和故障报修服务。7.2应急处理7.2.1在网络视频会议系统出现重大故障或遭受网络攻击等紧急情况时，乙方应立即启动应急预案，采取必要措施，保证系统的正常运行。7.2.2乙方应定期进行系统备份，以防数据丢失或损坏。第八章服务变更与终止8.1服务变更8.1.1若甲方需变更服务内容或服务期限，应提前____日书面通知乙方，双方协商一致后进行变更。8.1.2乙方根据业务发展需要，可以提前____日通知甲方变更服务内容，但不得影响甲方正常使用。8.2服务终止8.2.1除本合同另有约定外，甲乙双方提前____日书面通知对方，可以解除本合同。8.2.2在合同期限内，若乙方未按约定提供服务，甲方有权书面通知乙方解除合同，并要求乙方承担违约责任。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。9.2仲裁效力9.2.1仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。9.2.2仲裁费用由败诉方承担，但仲裁委员会另有规定的除外。第十章其他条款10.1合同变更10.1.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.1.2本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并由甲乙双方签署。10.2合同副本10.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2.2本合同副本的复制、转发、出示均须得到甲乙双方的书面同意。10.3合同生效10.3.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。10.3.2本合同的签订地为中华人民共和国____市，适用中华人民共和国法律。第十一章合同的转让11.1甲方转让11.1.1甲方在合同期限内如需将本合同项下的权利和义务转让给第三方，必须提前____日书面通知乙方，并征得乙方的同意。11.1.2未经乙方同意，甲方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。11.2乙方转让11.2.1乙方在合同期限内如需将本合同项下的权利和义务转让给第三方，必须提前____日书面通知甲方，并征得甲方的同意。11.2.2未经甲方同意，乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。第十二章不可抗力12.1定义12.1.1“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害如地震、洪水、台风等，以及社会事件如战争、动乱、行为等。12.2不可抗力条款12.2.1任何一方由于不可抗力导致无法履行本合同的，应在合理时间内通知对方，并提供相关证明。12.2.2在不可抗力事件持续期间，受影响的一方可暂停履行本合同，但应及时恢复履行，并承担因不可抗力导致的额外费用。第十三章违约赔偿13.1赔偿范围13.1.1若乙方未能按约定提供技术支持服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。13.1.2乙方的赔偿范围包括但不限于甲方因乙方违约所直接产生的经济损失。13.2赔偿限额13.2.1乙方的赔偿金额不超过合同总金额的____%。13.2.2除非本合同另有约定，乙方不承担因甲方使用网络视频会议系统产生的间接损失或特殊损失。第十四章合同的终止14.1合同终止条件14.1.1合同期限届满，双方未达成续约协议的，本合同自然终止。14.1.2任何一方因对方严重违约，经书面通知对方后，对方未能在____日内纠正违约行为的，守约方有权终止本合同。14.2合同终止后果14.2.1合同终止后，甲乙双方应立即停止履行本合同项下的义务，并办理合同终止的相关手续。14.2.2合同终止不影响双方对已产生权利和义务的处理，以及本合同第十章“其他条款”的继续适用。第十五章其他15.1合同附件15.1.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。15.1.2本合同附件包括但不限于技术支持服务清单、费用明细表等。15.2合同的完整性15.2.1本合同构成甲乙双方就网络视频会议系统技术支持服务达成的完整