职称普速复习试题有答案

第页职称普速复习试题有答案1.《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。（）播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。A、始发前B、开车后C、开车前D、始发后【正确答案】：A2.站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在（）内的可按误乘处理。A、40分钟B、20分钟C、30分钟【正确答案】：C3.44列车送餐和销售人员上岗前应经过铁路（）培训，并经考核合格后持证上岗A、安全知识B、消防知识；防火知识C、反恐知识【正确答案】：A4.客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。A、存根联B、旅客联C、报告联D、甲联【正确答案】：B5.《局铁路旅客运输服务质量规范》空调普速旅客列车床单换洗期限（）。A、一客一换B、一单程一换C、一个往返一换D、一天一换【正确答案】：A6.《局铁路旅客运输服务质量规范》台式暖瓶放于茶桌上，瓶嘴朝前，把手向后，标识字样向（）。A、正后方B、正前方C、运行方向D、运行后方【正确答案】：B7.;;查验进货食品（）和上料台账，帐物相符A、索证索票B、三联C、证件D、发票【正确答案】：A8.21查验进货食品质量，杜绝（）和不符合食品安全要求的食品和食品原料，以及标识不合格和包装不符合卫生要求的食品及食品原料上车A、腐败变质B、漏气C、涨袋D、超期【正确答案】：A9.通过（）购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。A、车站售票窗口B、12306网站C、订票电话D、手机订票【正确答案】：B10.学徒工、实习人员、干部在劳动学习期间，不准（）A、自行上岗B、单独顶岗C、不服从管理D、私自外出【正确答案】：B11.《局铁路旅客运输服务质量规范》垃圾处理做到装袋、封口，放在（）,指定站投放，有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下，无风雨棚的放在安全线以外或指定位置。A、车厢连接处的一角B、车厢非出场门的翻板处C、洗面间D、通过台【正确答案】：B12.装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用（）乘车。A、调度命令B、硬席乘车证C、软席乘车证D、出差证明【正确答案】：A13.《局铁路旅客运输服务质量规范》软座车无工具柜时，清扫水桶放在（）座席下。A、二位端大面B、二位端小面C、相邻车厢D、本节车厢【正确答案】：C14.旅客携带免费乘车儿童时，应当在（）向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。A、购票时B、买票时C、进站时D、乘车时【正确答案】：A15.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的（），铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。A、原始凭证B、依据C、原始发票D、证明资料【正确答案】：A16.《局铁路旅客服务质量规范》除（）外不戴其它饰物。餐售人员不得佩戴任何首饰。A、手表B、婚戒C、戒指D、手镯【正确答案】：B17.《局铁路旅客服务质量规范》集体行走两列纵队，步调一致，列车长在队列（）行走。A、前部B、中部C、尾部D、侧面【正确答案】：C18.51销售经营的食品要做到帐物相符，索证索票齐全，记录台账准确清晰，保存至少（）年A、1年B、2年C、3年D、4年【正确答案】：B19.11食品储存要做到先入先出，尽量缩短储藏时间，餐车每（）清仓检查一次A、一天B、半天C、单程D、终到【正确答案】：C20.动车组列车冷链盒饭应采取时间控制措施，食用时限应控制在（）小时内；自出库销售日期时间起算，在冷藏条件下72小时报废处理A、12B、24C、48D、72【正确答案】：B21.对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同（）。A、立刻终止B、即行终止C、马上终止D、即行结束【正确答案】：B22.总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧边座套使用年限为（）年。A、0.5B、1C、1.5D、2【正确答案】：B23.昼间要求列车停车的手信号是（）。A、展开的红色信号旗B、红色信号旗下压数次C、展开的红色信号旗高举头上左右摇动D、展开的红色信号旗在下部左右摇动【正确答案】：A24.铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票（）的“行程信息提示”。A、信息B、主要信息C、内容D、主要内容【正确答案】：B25.软、硬卧车列车员到站前（）对下车旅客提醒后，在手持终端相应铺位以“√”标注，做好提示确认及下车旅客的到站前组织引导。A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟【正确答案】：C26.“两炉一灶一电”指客车内安设的燃煤锅炉、茶炉、餐车炉灶、（）。A、车电装置B、轴报装置C、防滑器D、列尾装置【正确答案】：A27.43严禁（）使用微波炉A、空载B、满载C、超载D、超负荷【正确答案】：A28.3餐车出售的盒饭中不得有生拌菜、改刀熟食、生食海产品，盒饭容器外表面应加贴生产时间（时间要标注到年、月、日、时、分）、保质期限，存放时间不得超过（）小时A、2B、4C、6D、8【正确答案】：A29.（）属客运收入。A、违章携带品补收运费B、装卸费C、建设基金D、代收款【正确答案】：A30.旅客乘坐回转车，途中需要甩车时，不能办理（）。A、分乘B、越站C、变更D、变径【正确答案】：B31.听觉信号，重复鸣示时，须间隔（）以上。A、3sB、4sC、5sD、6s【正确答案】：C32.国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。A、元B、5角C、2.5角D、角【正确答案】：B33.下列情况不办理退票：车票发站开车后；开车后改签的车票；（）；车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。A、补收的票款B、补收的票价C、加收的票款D、加收的票价【正确答案】：C34.乘车证使用卧铺时中途不应下车。如必须下车，不足（）或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。A、夜间乘车六小时B、连续乘车六小时C、夜间乘车十二小时D、连续乘车十二小时【正确答案】：A35.因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的,经车站售票负责人同意,可在开车后（）内办理退票,核收退票费,并附具相应书面证明。A、30分钟B、1小时C、2小时【正确答案】：C36.旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管车票信息及（）所使用的有效身份证件。A、购票时B、买票时C、乘车时D、检票时【正确答案】：A37.每人免费携带品的（）是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过130厘米；每件重量不超过20千克。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。A、重量和体积B、重量和规格C、重量和大小D、体积和规格【正确答案】：B38.27储存预包装食品必须按要求在保质期内按条件储存，出售前进行（），确保出售食品安全A、质量检查B、安检检查C、防火检查D、消防检查【正确答案】：A39.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方（）或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。A、一等以上车站B、二等以上车站C、三等以上车站D、四等以上车站【正确答案】：C40.57烧熟后的食品在常温下应在（）小时内食用A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时【正确答案】：B41.铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行（）。A、安全检查B、安检查危C、检查D、安检【正确答案】：A42.`餐车每单程清仓检查一次，防止食品（）、变质、霉变、生虫，及时清理不符合卫生要求的食品。A、漏气B、涨袋C、过期【正确答案】：C43.;出售盒饭时，必须出具（）取食凭证A、发票B、三联C、证件【正确答案】：B44.62需要熟制加工的食品应烧熟煮透，经食品中心温度测量食品中心温度应不低于（）A、50℃B、60℃C、70℃D、80℃【正确答案】：C45.;冷链盒饭复热后在常温保存的，食用时限为（）小时。A、2B、3C、4D、6【正确答案】：A46.47开办夜宵必须以旅客（），严禁到车厢或站台揽客A、强买强卖B、自愿为原则【正确答案】：B47.旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。A、180日以内B、180日以上C、180天以内D、180天以上【正确答案】：A48.总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和（）当心坠落标志，外端门运行中锁闭。A、“旅客止步”B、“禁止停留”C、“禁止通行”D、“禁止入内”【正确答案】：C49.总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。A、公安机关B、列车长C、客运人员D、工作人员【正确答案】：A50.铁路客货运输票据印票底纹版由（）监制。A、铁路总公司B、铁路局C、站段D、本企业【正确答案】：A51.列车长与车站办理借票手续后，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。A、列车长B、列车值班员C、出借票据方D、车站值班员【正确答案】：C52.线路中断造成列车不能继续运行时，（）应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。A、列车员B、列车长C、派班室D、调度室【正确答案】：B53.,微波炉加热冷冻食品时必须在彻底缓化后再加热，加热食品中心温度不得低于70℃,每餐车班组应配备食品表面和（）。A、一次性口罩B、手套C、中心温度计D、喷壶【正确答案】：C54.除探亲、就医乘车证外，其他各种乘车证每张限填发（）人使用。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A55.旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（）禁止进站上车。A、进站B、始发站C、乘车站D、票面发站【正确答案】：C56.55配送车间加工、生产冷链套餐后，为菜、饭分别标注标识，生产日期和出库销售日期均打印在产品外包装上。将冷链套餐入冷冻库储存（）小时，待检验合格后出库A、24B、48C、72【正确答案】：B57.（）为特种乘车证。A、用于到外站装卸作业及抢险的调度命令B、全年定期乘车证C、离休人员使用的软、硬席乘车证D、便乘证【正确答案】：A58.旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到（）凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。A、车站售票窗口B、铁路客运站C、铁路售票员D、铁路运输企业【正确答案】：A59.《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车未全列停靠站台时，列车员严禁打开车门，立即报告（），并加强车门看护。A、列车长B、车站人员C、车辆人员D、相邻车厢【正确答案】：A60.《局铁路旅客服务质量规范》手脸洁净，仪容整洁，庄重大方；不染指甲，不留长指甲；手、腕、臂部不得纹字、刺（贴）花。女性（）上岗。A、浓妆B、不化妆C、淡妆D、彩妆【正确答案】：C61.《局铁路旅客运输服务质量规范》清扫工具、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响（）空间。A、备品放置B、作业C、乘务员使用D、旅客使用【正确答案】：D62.人工售票窗口可凭购票人提供的乘车人有效身份证件或（）发售车票。A、有效信息B、有效身份信息C、身份证件信息【正确答案】：C63.45餐车终到分配时，班组人员不可以（）A、代签字B、少分钱C、不分钱【正确答案】：A64.途中发现过期、（）、污染的商品必须按照流程处理A、变质B、漏气C、涨袋D、发霉【正确答案】：A65.52烧熟后的食品需要再次利用时应充分加热，食品中心温度不低于（），重复加热食品的次数不得超过1次A、40度B、50度C、60度D、70度【正确答案】：D66.凭各种有效身份证件购买的车票均可在（）办理退票。A、车站售票窗口B、12306网站C、自动售票机D、自动取票机【正确答案】：A67.烧熟后的食品冷藏保存时间不超过（）小时，再食用前必须彻底加热（食品中心温度应不低于70℃）后再供应，餐车不得切配和外购散装熟食品A、20B、21C、23D、24【正确答案】：D68.《局铁路旅客运输服务质量规范》电气化区段站停不冲洗车皮，（）攀登车顶作业。A、接触网停电后B、禁止C、严禁D、可以【正确答案】：C69.;既有餐车班组乘务中将冰排存放在立式冰箱进行冷冻，做到固化成冰块后使用，在列车终到折返站前（）小时按规定进行布置存放。A、0.5B、1C、2D、3【正确答案】：C70.下列选项中属于易燃易爆物品的是（）。A、信号弹B、雷管C、红磷D、苯酚【正确答案】：C71.必要时，（）可以临时调整退票办法。A、铁路车站B、铁路客运营业站C、铁路运输企业D、运输企业【正确答案】：C72.发生线路中断，事故发生局还应向（）请求命令后向全路发出停办客运业务的电报。恢复通车时也照此办理。A、中国铁路总公司B、国务院铁路主管部门C、地方政府D、国务院交通主管部门【正确答案】：B73.以下几种符号中（）代表旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。A、※B、◎C、△D、★【正确答案】：A74.（）内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。A、学生火车票优惠卡B、学生优惠卡C、火车票优惠卡D、火车票学生优惠卡【正确答案】：D75.13食品应当分类、分架存放，距离墙壁、地面均在（）公分以上。A、10B、15C、20D、25【正确答案】：A76.下列选项中不属于“管制器具”的是（）。A、警棍B、警用匕首C、加长分刀D、反曲弓【正确答案】：D77.23查验接收达到净菜标准的食品原料配送上车，（）A、分类码放B、乱码C、乱发D、混放【正确答案】：A78.从业人员（包括新参加和临时参加工作的人员）应取得（）并参加食品安全培训合格后方能上岗。A、健康证明B、毕业证明C、政审合格证明【正确答案】：A79.由于线路中断影响旅行旅客要证明时，（）应开具文字证明，加盖（）。A、车站、站名戳B、列车长、列车长名章C、列车、列车长名章D、站车、站名戳或列车长名章【正确答案】：A80.已安装并登录12306手机APP的旅客，通过（）发送所有信息通知。A、手机短信B、微信/支付宝信息C、APPD、电子邮件【正确答案】：C81.旅客要求（）时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。A、改签B、退票C、变更到站D、挂失补办【正确答案】：B82.15餐车上货门仅供餐车售货人员（）时使用，无旅客乘降A、紧急乘降作业B、到站投放垃圾C、补充商品D、餐料【正确答案】：C83.旅客已购联程车票，可（）办理退票，不收退票费。A、一起B、一同C、一并D、同时【正确答案】：C84.“过轨运输”是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的（）办理直通运输。A、相互B、过轨C、直达D、直通【正确答案】：A85.总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，紧急破窗锤标注（）标志，安放牢固，便于取用。A、“防火专用”B、“消防专用”C、“逃生专用”D、“小心勿动”【正确答案】：B86.54根据（劳卫防函〔2015〕20号）要求，既有列车折返站入库无法供电（）小时内餐车电冰箱应使用冰排温控措施A、4B、5C、6D、7【正确答案】：C87.《局铁路旅客运输服务质量规范》不采购、加工腐烂变质原料，不采购、出售无生产单位、日期、保质期和过期、变质食品以及（）等严重影响列车环境卫生的食品。A、方便面B、口香糖C、有异味D、泡泡糖【正确答案】：B88.通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括（）种。A、5种B、6种C、7种D、8种【正确答案】：D89.6餐车出售的盒饭中不得有生拌菜、改刀熟食、生食海产品，盒饭容器外表面应加贴生产时间（时间要标注到年、月、日、时、分）、保质期限，存放时间不得超过（）小时A、2B、4C、6D、8【正确答案】：A90.旅客违规携带的物品按下列规定处理：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其（）应自上车站至下车站补收行李运费。A、全部重量B、超重部分C、超过部分D、超过重量【正确答案】：B91.22查验进货食品（）和上料台账，帐物相符A、索证索票B、三联C、证件D、发票【正确答案】：A92.学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖（），并修改火车票学生优惠卡内相关信息。A、公章B、学校公章C、院校公章D、车站公章【正确答案】：C93.特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A、辅助器具B、同行人C、轮椅D、拐杖【正确答案】：A94./微波加热菜品约（）（具体按每台车载微波炉热效能确定）食品中心温度达70℃以上，加热后在2小时内食用完毕A、4分钟B、5分钟C、6分钟D、7分钟【正确答案】：B95.运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时告知相关（）。A、信息B、出行信息C、列车信息D、乘车信息【正确答案】：B96.34加工后的成品、调料应放置在有“成品”标记的容器内A、半成品B、成品C、生D、熟【正确答案】：B97.在无人售票的乘降所上车的（），可在列车内购票。A、旅客B、人员C、成年人旅客D、儿童【正确答案】：B98.响墩爆炸声及火炬信号的火光，均要求（）。A、停车B、继续运行C、紧急停车D、就地制动【正确答案】：C99.通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处、12306网站、订票电话、自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件为（）。A、中华人民共和国居民身份证B、中华人民共和国护照C、外国人护照D、中华人民共和国港澳居民居住证【正确答案】：A100.车站铁路公安部门办理的临时身份证明（）。A、单页B、一式四联C、一式三联D、一式两联【正确答案】：D1.n餐车出售的盒饭中不得有（）（）（）盒饭容器外表面应加贴生产时间保质期限，存放时间不得超过2小时A、生拌菜B、改刀熟食C、生食海产品D、熟食【正确答案】：ABC2.新生凭（）、毕业生凭盖有院校公章的（）当年可购买一次学生优惠票。A、通知书B、录取通知书C、学校书面证明D、书面证明【正确答案】：BC3.106保温柜内严禁（）、（）和（）（）等腐蚀性物品A、存放易燃B、易爆危险品C、强酸D、强碱【正确答案】：ABCD4.验票原则上每（）千米一次，运行全程（）千米的列车应查验一次，特殊区段由列车长决定查验次数的增减。A、200B、400C、不足200D、不足400【正确答案】：BD5.在铁路运送期间发生旅客携带品（）、（）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。A、损毁B、毁损C、灭失D、丢失【正确答案】：BC6.列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（）组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。A、段长B、列车长C、站长D、值班主任【正确答案】：BC7.购票人在（）等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件。A、购买车票B、退票C、改签D、补票【正确答案】：ABCD8.旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前（）的，可改签（）的列车。A、超过48小时B、不足48小时C、预售期内D、预售期外【正确答案】：AC9.109发生火灾时，司乘人员需检查厨房火灾具体位置，（）熄灭火源并通知（）A、灭火器B、列车长C、乘务员D、乘警【正确答案】：AB10.在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当在能够（）或者（）损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。A、防止B、制止C、阻止D、挽救【正确答案】：AB11.79工作时要按规定穿着工作服，要保持（），售卖过程中严禁（）、（）、（）等行为A、整洁卫生B、高声叫卖C、推销D、演示E、强买强卖【正确答案】：ABCD12.74消毒后的餐用具应及时放入有明显（）（）（）的餐用具保洁设施内备用。A、痕迹B、标识C、专用D、密闭【正确答案】：BCD13.旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价（）时，核收票价差额；变更后的票价（）时，票价差额部分不予退还。A、高于原票价B、超过原票价C、低于原票价D、超过原票价【正确答案】：AC14.铁路运输企业可依据（）、（）和（）对保管的遗失物品核收保管费。A、相关法律B、行政法规C、有关规定D、法律法规【正确答案】：ABC15.局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求出退乘按规定路线集体列队行走；通过线路时，走（）.A、天桥B、人行地道C、行包通道D、残疾人快速通道【正确答案】：AB16.顺线路行走时应走路肩，不走（），并随时警觉前后列车。A、轨心B、轨面C、轨枕头D、路肩【正确答案】：ABC17.候车、乘车期间，应由（）负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄。A、旅客本人B、同行成年人C、列车工作人员D、列车员【正确答案】：AB18.d食品贮存应当（）（）（）（），定期检查、及时处理变质或超过保质期限的食品。A、分类B、分架C、隔墙D、离地存放【正确答案】：ABCD19.对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，除按规定进行实名制验证外，还须核验（）证件。A、旅客本人的残疾人证B、导盲犬工作证C、动物健康免疫证明D、动物身份证明【正确答案】：ABC20.在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具（）有效身份证件及（）购票时使用的有效身份证件。A、购票人B、旅客C、代办人D、乘车人【正确答案】：CD21.未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车的旅客，在车站办理资质核验后，核验通过的退还（）与（）一致部分的车补车票;A、已购区间B、已购车票C、优惠乘车区间D、优惠区间【正确答案】：BD22.列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况。A、谁发现B、安全第一C、谁锁闭D、及时锁闭【正确答案】：AC23..餐车的火灾危险主要有哪些（）A、炉膛口边缘放置油锅、油桶B、排烟罩积油垢C、运行中炼油、油炸食品时不使用行进方向第一个灶眼D、电磁炉停止工作后，电源未归零，灶台上放有炊具【正确答案】：ABCD24.报告（含速报）内容主要包括：（）A、发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程B、伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址C、车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况D、发生经过、旅客伤亡及现场处理简况【正确答案】：ABCD25.旅客办理已打印报销凭证的（）或（）手续时，须交回报销凭证。A、车票退票B、退票C、车票退款D、退款【正确答案】：AD26.旅客到站后可凭（）、（）和购票时所使用的（）（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。A、车补车票B、学生证C、学生优惠卡D、有效身份证件【正确答案】：ABD27.局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求（），乘警和列车有组织的开展危险品检查，检查人员应佩戴安全检查标志。A、重点区段B、乘降所C、春运期间D、有特殊任务时【正确答案】：ABCD28.86针对过期套餐、缓化套餐库房不予（）和（），直接销毁处理|如当日剩余套餐超量，由交班班组负责（）|剩余数量未大于次日往程销售数量，接班班组在出乘当日未销售完毕，均按（）。A、接收B、存放C、按价赔偿D、报废流程处理【正确答案】：ABCD29.铁路旅客禁止托运和随身携带物品中的“其他危害列车运行安全的物品”包括（）。A、可能干扰列车信号的强磁化物B、硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品C、容易引起旅客恐慌情绪的物品D、不能判明性质但可能具有危险性的物品E、放射性物品、感染性物质【正确答案】：ABCD30.软卧车卧具放在卧具柜内，无卧具柜或卧具柜容量不足的，定位放置在（）、（）、（）号卧铺下A、3B、5C、7D、11【正确答案】：ACD31.123烧熟后的食品冷藏保存时间不超过（），再食用前必须（）后再供应，餐车不得（）和（）A、24小时B、彻底加热C、切配D、外购散装熟食品【正确答案】：ABCD32.115工作时要按规定穿着工作服，要保持（），售卖过程中严禁（）、（）、（）等行为A、整洁卫生B、高声叫卖C、推销D、演示E、强买强卖【正确答案】：ABCD33.失主来领取时，应查验有效身份证件，核对（）、（）、（）、（）、件数、重量，确认无误后，由失主签收。A、时间B、地点C、车次D、品名【正确答案】：ABCD34.暑期部分空调客车停留地点外温在30℃以上时停留时间为4至8小时客车，累计给电时间为（），停留时间不足4小时客车，累计给电时间为（）。A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时【正确答案】：AB35.乘务员休息铺位定位管理，有定位图，（）、（）、（）等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外）A、机务B、客运C、公安D、车辆【正确答案】：BCD36.危险品交（）处理；涉嫌违法犯罪的送交（）处理。对有必要（）的危险品应按有关规定处理。A、前方下车站B、前方停车站C、公安部门D、就地销毁【正确答案】：BCD37.《行规》办理客运业务的车站两侧应设有与站台长度相适应的（）。A、栅栏B、围墙C、铁丝网D、接触网【正确答案】：AB38.\餐车油垢清理执行的标准是什么（）A、餐车排烟罩、烟囱油垢一趟一清B、灶台油垢一餐一清，无积垢，有记录C、炉灶不用油类点火，不向灶内泼油助燃【正确答案】：ABC39.旅客购票打印报销凭证后应当妥善保管，办理（）手续时，须将报销凭证交回。A、改签B、退票C、购票D、乘车【正确答案】：AB40.h餐车工作人员必须保持良好的卫生习惯，个人卫生做到“四勤”，即（）（）（）（）A、勤洗手、剪指甲B、勤洗澡、理发C、勤洗衣服、被褥D、勤换工作服【正确答案】：ABCD41.旅客已购（），可（）办理退票，不收退票费。A、联程接续车票B、联程车票C、一并D、同时【正确答案】：BC42.优惠乘车次数按学年使用有效，（）不能使用（）的次数，当学年未使用的不能留作（）使用。A、当学年B、下一学年C、下学年D、下学期【正确答案】：ABC43.学生优惠票限于使用普通旅客列车（）、（）和动车组列车（）。A、硬席B、硬座C、硬卧D、二等座【正确答案】：BCD44.从业人员持有效（），掌握食品（），保持（），无有碍食品（）A、健康证明B、安全知识C、个人卫生D、安全疾病【正确答案】：ABCD45.发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告（），及时组织破案。A、收入管理部门B、公安部门C、上级部门D、客运处【正确答案】：AB46.134严格执行财务制度，做到（）。认真执行（）（）（）、餐茶具保管交接制度，上货、交接货品实行检质、检斤，减少损耗，降低成本，保证完成各项指标A、餐清趟结B、商品C、配餐D、备品【正确答案】：ABCD47.旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品（）、（）、（）进站乘车等有关证明。A、内容B、价格C、价值D、携带【正确答案】：ABD48.70餐售人员要认真执行食品卫生“五四”制，做好（）（）（）（）工作，严防食物中毒。A、防蝇B、防尘C、防腐D、环境卫生【正确答案】：ABCD49.每一名持票成年人旅客可免费携带（）未满6周岁且不单独（）的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。A、一名B、两名C、占用席位D、占用席别【正确答案】：AC50.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的依据包括（）A、《中华人民共和国出入境管理法》B、《中华人民共和国民法典》C、《中华人民共和国铁路法》D、《铁路安全管理条例》【正确答案】：BCD51.铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（）或（）。A、免费办理退票B、免费退票C、换发新票D、更换新票【正确答案】：AC52.有效期从下列日期起计算：（）和（）损失时，为发生事故的次日。A、身体伤害B、身体损害C、携带品D、随身携带品【正确答案】：BD53.违章使用乘车证均要按所乘列车的（）、区间（单程或往返）及票面填写人数按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。A、等级B、席别C、铺别D、票种【正确答案】：ABC54.75既有餐车冰排要按照要求，分别放在餐料（）和（），确保安全、稳固，并在垫布下、盖布上隔离存放，不得直接接触食品。A、底部B、上部C、侧面D、后部【正确答案】：AB55.89严格执行安全操作制度，保证设备良好。严防火灾、（）（）（）（）的发生，做好安全生产。A、烫伤B、切伤C、摔伤D、食物中毒【正确答案】：ABCD56.火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、（）、（）、（）、（）等信息。A、有效身份证件号码B、优惠乘车区间C、入学日期D、优惠乘车次数【正确答案】：ABCD57.当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时，下列（）物品不办理转送。A、危险品B、国家禁止或限制运输的物品C、机要文件D、鲜活易腐物品和食品【正确答案】：ABCD58.87餐车工作人员必须保持良好的卫生习惯，个人卫生做到“四勤”，即（）（）（）（）A、勤洗手B、勤洗澡C、勤洗衣服D、勤换工作服【正确答案】：ABCD59.83列车发生疑似食物中毒旅客时，餐车长应立即掌握（）（）等情况，准确判断毒物根源或确定怀疑导致食物中毒的食物,并对疑似中毒食品进行留样。由列车长及时报告通知（）（）A、中毒旅客人数B、发病时间C、段调度指挥中心D、卫生防疫部门【正确答案】：ABCD60.按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带（）外，车上不携带其他纸质资料台账。A、防火档案B、铁路电报C、客运记录D、车内补票移交报告【正确答案】：BC61.列车上编挂的邮政车车门由（）负责管理，发电车车门由（）负责管理。A、邮政人员B、邻车乘务员C、发电车乘务员D、车辆乘务长【正确答案】：AC62.f食品贮存场所应设置（）（）（）（）防霉的设施,并能正常使用|A、防鼠B、防虫C、防蝇D、防潮【正确答案】：ABCD63.旅客携带品应当遵守国家（）或者（）运输的相关规定。A、禁止B、限制C、限量D、不准【正确答案】：AB64.2食品贮存场所应设置（）（）（）（）防霉的设施,并能正常使用|A、防鼠B、防虫C、防蝇D、防潮【正确答案】：ABCD65.铁路运输收入分为（）。A、客运收入B、货运收入C、铁路建设基金D、代收款【正确答案】：ABCD66.局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求一级包装的放射性物品与食品配装需隔开2米以上距离，并不得与（）配装，易碎物品单独摆放，分别放置放射性物品、易碎物品标志。A、食品B、感光材料C、活动物D、抢险救灾物资【正确答案】：BC67.0餐车预包装的食品及食品调制原料应有完整清晰的（）（）（）保质期和贮存条件标识。A、价格B、食品名称C、净含量D、生产日期【正确答案】：BCD68.112食品中心温度是指块状或有容器存放的（）或（）的中心部位的温度A、液态食品B、食品原料C、固态食品D、半成品食品【正确答案】：AB69.局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求餐车供餐时，客运乘务人员不应在餐车（）。A、逗留B、闲谈C、占用座席D、陪客人就餐【正确答案】：ABCD70.b餐车条件有限，为防止食品污染，（）、（）、（）不得在餐车冰箱内存放A、雪糕B、水果C、啤酒D、熟食【正确答案】：ABC71.103动车组列车对使用电源是如何规定（）A、安全使用电源，正确使用电器设备，额定功率不得超过允许范围B、公共区域的电源插座保证符合功率范围的小型电器正常使用C、配电室（箱）、电气控制柜锁闭，严禁堆放物品【正确答案】：ABC72.j微波炉烹调过程中发生冒烟或起火现象时如何处理（）A、必须立即切断电源B、避免遇空气加大火势C、严禁立即打开炉门【正确答案】：ABC73.101哪些食品不能在微波炉中加热？（）A、栗子、鸡蛋B、灌装食品C、桶装方便面D、自带外来食品【正确答案】：ABCD74.84旅客当面向餐售或列车工作人员投诉时，由餐车长负责（）（），并立即向当班列车长及其主管部门负责人汇报，由当班列车长（），与餐车长（）A、先行接待B、安抚旅客C、负责接待D、共同处理【正确答案】：ABCD75.车内易发生火灾的部位是（）A、旅客携带“三品”B、旅客吸烟C、暖管下有可燃物。【正确答案】：ABC76.118售货车在通过高铁车厢（）时，餐售人员要确认自动玻璃门前完全（）方可通过A、连接处B、卫生间处C、开启后D、未开启【正确答案】：AC77.铁路运输企业应当依照（）、（）和（），对旅客及其携带品进行安全检查。A、法律B、法规C、行政法规D、有关规定【正确答案】：ACD78.93餐车出售的盒饭中不得有（）（）（）。A、生拌菜B、改刀熟食C、生食海产品D、熟食【正确答案】：ABCD79.视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬（），盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“（）”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。A、使用者信息B、乘车人信息C、IGDFD、IDGF【正确答案】：AC80.铁路（）乘车结束后，向（）发送信息通知，通知（）情况。A、常旅客会员B、购票人C、乘车人D、本人积分变化【正确答案】：ACD81.发生运输收入事故造成的经济损失须由（），责任者无力赔偿的部分由事故发生单位负责赔偿。A、责任者B、责任单位C、上级主管部门D、站段【正确答案】：AB82.旅客列车应加强宣传，通过广播公告“ac220V交流插座仅限于笔记本电脑、（）、移动充电器的充电”的内容。A、手机B、平板电脑C、电饭锅D、电动剃须刀【正确答案】：ABD83.旅客应当按有效车票载明的（）、（）、车次、车厢号、席位号和席别乘车。A、乘车日期B、日期C、开车时间D、时间【正确答案】：BD84.持（）席别车票的旅客不能在（）席别的车厢（区域）滞留。A、低票价B、低等级C、高票价D、高等级【正确答案】：AC85..餐车工作人员上岗时，要自觉做到（）（）（）（）等，保持形象干净整洁A、衣帽整洁B、不佩戴手饰C、涂指甲油D、不化浓妆【正确答案】：ABCD86.通过线路时，严格执行“（）、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。A、一停B、一观C、二停D、二看【正确答案】：AD87.责任方自接到（）的次日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，（）的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于30日以内退补完毕。A、赔偿责任书B、赔偿要求书C、应当赔偿D、必须赔偿【正确答案】：BC88.列车发生火灾或爆炸时应急处置预案是什么（）A、立即停车B、疏散旅客C、迅速扑救D、切断火源【正确答案】：ABCD89.88餐车工作人员上岗时，要自觉做到（）（）（）（）等，保持形象干净整洁A、衣帽整洁B、不佩戴手饰C、涂指甲油D、不化浓妆【正确答案】：ABCD90.107在动车、高铁列车上（）、（）等，不得堵塞（）通道A、商品B、售货车C、旅客D、垃圾【正确答案】：ABC91.110小推车滚轮设脚踏锁定和解除功能，小车上下四个角设置（）。小推车存放时需将（）踏板踩下，并将存放区止挡（），防止小车滑出A、防撞角B、红色C、绿色D、顺时针旋转90度【正确答案】：ABD92.105乘务人员人个携带的食品应使用乘务员（），单独存放，不可与（）混放A、专用箱B、拉杆箱C、收款箱D、出售商品【正确答案】：AD93.电暖气安全卡控措施有哪些（）A、电暖气罩上严禁搭放杂物B、电暖气周围严禁堆放可燃物品C、严禁用水冲刷电暖气【正确答案】：ABC94.行李车各配备（）4L水基型灭火器，逃生呼吸器（）A、1具B、2具C、3具D、4具【正确答案】：BD95.小推车滚轮设脚踏锁定和解除功能，小车上下四个角设置（）。小推车存放时需将（）踏板踩下，并将存放区止挡（），防止小车滑出A、防撞角B、红色C、绿色D、顺时针旋转90度【正确答案】：ABD96.77旅客列车严禁销售包装袋透气或外包装严重磨损的真空食品|严禁出售（）食品、（）、（）食品及其它（）食品A、三无B、过期C、变质D、禁止销售【正确答案】：ABCD97.在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且（）没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据A、旅客B、第三人C、其代理人D、铁路部门【正确答案】：ABC98.车站客运对（）进行查验。A、居民身份证B、有效身份证件C、车票D、旅客【正确答案】：BCD99.售票员应主动为每学年首次办理学生票资质采集的学生打印纸质报销凭证的方式，完成资质绑定，便于学生旅客刷证（购票时有效身份证件原件）（）。A、购票B、进站C、乘车D、检票【正确答案】：BCD100.100使用保温柜的注意事项：（）A、严禁使用钢丝刷、硬刷或其它腐蚀性液体清洗保温柜B、不得用水冲洗保温柜C、内外表面用干软或海绵沾上中性清洁剂擦D、有异常声音、异味或烟时应立即把电源插头拔掉【正确答案】：ABCD1.t既有餐车冰排要按照要求，分别放在餐料底部和上部A、正确B、错误【正确答案】：A2.旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。A、正确B、错误【正确答案】：A3.《局铁路旅客运输服务质量规范》佩戴职务标志。胸章牌（长方形职务标志）戴于右胸口袋上方正中。A、正确B、错误【正确答案】：B4.售票员应当认真核实旅客的有效身份证件，制票后应当提示旅客核实有效身份证件信息，旅客当场发现身份信息有误时，售票员重新发售。A、正确B、错误【正确答案】：B5.临时身份证明出站时站车予以收回。A、正确B、错误【正确答案】：B6.公益性“慢火车”可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。铁路运输企业与旅客另有约定的，按照其约定。A、正确B、错误【正确答案】：A7.垃圾处理做到装袋、封口，放在车厢非出场门的翻板处,在垃圾投放站按规定位置投放。A、正确B、错误【正确答案】：A8.加工用的工具、容器、炊具等用后应及时清洗消毒，定位存放，食品工具容器不得落地放置，以防止食品受到污染A、正确B、错误【正确答案】：A9.无人认领的遗失物品按国家有关规定处理。A、正确B、错误【正确答案】：A10.乘务途中，列车长、餐车长每两小时进行一次温度监控设备检查，确保温度监控设备状态良好及储存环境温度达标A、正确B、错误【正确答案】：A11.失主来领取时，应查验有效身份证件，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收。A、正确B、错误【正确答案】：A12.在特定区域、特定时间，铁路客运管理部门决定提升铁路旅客禁止、限制携带和托运物品查控标准的，从其规定。A、正确B、错误【正确答案】：B13.消毒时餐用具全部浸泡入液体中2分钟以上A、正确B、错误【正确答案】：B14.动车组列车运行途中进行差异化查验；普速列车在车门验票，遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验。A、正确B、错误【正确答案】：A15.对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的,核收不符区间的票价差额,按规定核收加收票款,不退还已核减的优惠次数。A、正确B、错误【正确答案】：B16.外籍旅客持当地使领馆出具的证明信可以办理临时身份证明。A、正确B、错误【正确答案】：A17.盖布、抹布清洁有使用标志，分区固定放置A、正确B、错误【正确答案】：A18.凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统规定办理。A、正确B、错误【正确答案】：B19.为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。A、正确B、错误【正确答案】：A20.核验学生票时如发现区间不一致时,对于已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间的,核收超过区间的票价差额,退还已核减的优惠次数。A、正确B、错误【正确答案】：B21.空调客车车厢内应配置消防锤，并标注“危险勿动”标识。A、正确B、错误【正确答案】：B22.局《服务质量规范》中要求列车医药点设于办公席车厢,配置急救药箱。A、正确B、错误【正确答案】：A23.218不得将回收后的食品（包括辅料）再次烹调加工出售或食用。A、正确B、错误【正确答案】：A24.铁路旅客可以随身携带包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过3000毫升。A、正确B、错误【正确答案】：A25.旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。A、正确B、错误【正确答案】：A26.已选择微信、支付宝信息通知的旅客，通过微信、支付宝发送所有信息通知。A、正确B、错误【正确答案】：A27.消毒后的餐用具要自然滤干或烘干，也可以使用抹布、餐巾擦干A、正确B、错误【正确答案】：B28.旅客列车在桥梁上或隧道内停车时，除需疏散旅客外，旅客乘务组人员不得打开车门，列车乘务人员不得下车（必须按规定下车作业除外）。A、正确B、错误【正确答案】：A29.g食品加工经营场所包括食品处理区、非食品处理区和就餐场所。A、正确B、错误【正确答案】：A30.软席全年定期、软席乘车证为浅蓝色。A、正确B、错误【正确答案】：B31.军人、武警、公安民警、民兵、射击运动员等人员依法可以携带、托运枪支弹药或者管制器具的，按照国家有关规定办理。A、正确B、错误【正确答案】：A32.普速列车合作方招聘的男、女员工年龄均不得大于50周岁A、正确B、错误【正确答案】：A33.每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按购票日期计算。A、正确B、错误【正确答案】：B34.食品工具容器不得落地放置，以防止食品受到污染。A、正确B、错误【正确答案】：A35.车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客优惠证件。A、正确B、错误【正确答案】：B36.未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，核收手续费，开具客运记录。A、正确B、错误【正确答案】：B37.列车运行途中列车长、乘警长每隔2小时、车辆乘务员每隔2小时对列车逐辆进行一次防火安全“定时巡检”A、正确B、错误【正确答案】：B38.车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在车站进行公告。A、正确B、错误【正确答案】：B39.发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密协议。A、正确B、错误【正确答案】：B40.免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。A、正确B、错误【正确答案】：A41.216切配好的半成品应避免受到污染，与原料分开存放，并应根据性质分类、分区、分装标识存放。A、正确B、错误【正确答案】：A42.旅客坐过了站，列车交前方停车站免费送回时，应由列车编写客运记录。A、正确B、错误【正确答案】：A43.215食用油标识齐全，可以使用散装食用油。A、正确B、错误【正确答案】：B44.旅客信息通知服务主要场景包括：购票成功、退票改签、候补列车变化、动车组列车晚点超过30分钟、列车检票口或候车室变更、会员旅客积分变化。A、正确B、错误【正确答案】：B45.持低票价席位车票的旅客不能在高票价席位的车厢（区域）滞留。A、正确B、错误【正确答案】：B46.须凭证购买的学生等减价优惠（待）票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后，方可购票、乘车。A、正确B、错误【正确答案】：A47.《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不是特殊重点旅客。A、正确B、错误【正确答案】：A48.旅客列车在防洪期间，除正常上商品及餐料外，列车要配备防洪餐料。其中，普速旅客列车编挂餐车：大米100公斤、豆油10公斤、挂面10公斤、盐2.5公斤、木耳2.5公斤、粉条20公斤、配餐盒1000个、方便筷1000个、方便面10箱、矿泉水10箱A、正确B、错误【正确答案】：A49.旅客违规携带的物品按下列规定处理：在发站禁止进站上车。A、正确B、错误【正确答案】：B50.《局铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。A、正确B、错误【正确答案】：B51.车站设施设备不良造成旅客人身伤害的属车站责任A、正确B、错误【正确答案】：A52.运输收入大事故损失金额10万元及其以上。A、正确B、错误【正确答案】：B53.旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。A、正确B、错误【正确答案】：A54.站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。A、正确B、错误【正确答案】：B55.根据中央军委最新规定,军士证和警士证已正式启用,军士证和警士证可以作为铁路实名制购票和乘车的有效证件。A、正确B、错误【正确答案】：A56.持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。A、正确B、错误【正确答案】：A57.切配好的半成品应避免受到污染，与原料分开存放，并应根据性质分类、分区、分装标识存放。A、正确B、错误【正确答案】：A58.一张有效身份证件同一乘车日期同一车次(同一区间)只能购买一张实名制车票。A、正确B、错误【正确答案】：A59.动车组餐车储存的往程冷链盒饭在保温箱内配置4块冰排A、正确B、错误【正确答案】：A60.开刃的武术与工艺礼品刀具（武术刀、剑等）属于禁止随身携带但可以托运的物品。A、正确B、错误【正确答案】：B61.儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站可以远于成年人车票的到站。A、正确B、错误【正确答案】：B62.对全列包餐的旅游列车，餐车要实行加工食品留样制度，各类食品成品应按品种分别盛放于清洗消毒后密闭专用容器内，在冷藏条件下存放48小时以上，每个品种留样量不少于100克，由厨师长负责采集，并做好纪录。A、正确B、错误【正确答案】：A63.车站在开车前提前停止检票，并必须在本站营业场所公告提前停止检票时间。A、正确B、错误【正确答案】：B64.购票人在购买车票以及办理补票、改签、退票等业务时，应当提供真实有效的身份证件.A、正确B、错误【正确答案】：B65.209餐车工作人员应持有有效健康和卫生知识培训合格证A、正确B、错误【正确答案】：A66.退票费最低按1元计收，当车票票面价格不足1元时按票面价格计收。A、正确B、错误【正确答案】：B67.通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过自动售票机自行打印或下载。A、正确B、错误【正确答案】：B68.333实行净菜上车，不接收未