列车长员高铁练习卷附答案（一）

第页列车长员高铁练习卷附答案1.《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》铁路局集团公司客运（客服）调度接到列车长饮食品供应请求后，应及时下发调度命令，原则上应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于（）准备时间。A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟【正确答案】：D解析：

《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》2.《铁路旅客运输规程》规定，车站在开车前提前停止检票，并应当在本站营业场所公告提前（），旅客可通过乘车站营业场所公告查询。A、停止验票时间B、停止营业时间C、停止检票时间D、停止剪票时间【正确答案】：C解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第22条3.《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的（）为其乘车凭证。A、免费乘车儿童有效身份证件B、免费乘车儿童出生证明C、免费乘车儿童户口本D、随行成人有效身份证件【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第15条4.《铁路旅客运输规程》（）是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。A、小学生B、儿童C、旅客D、承运人【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第3条5.《铁路旅客运输规程》（）是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为；A、车票实名制B、实名购买C、实名制管理D、车票实名购买【正确答案】：D解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第3条6.制定《铁路交通事故调查处理规则》依据的主要法规是（）A、《安全生产法》B、《铁路法》C、《铁路运输安全保护条例》D、《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》【正确答案】：D解析：

制定《铁路交通事故调查处理规则》第1条7.《铁路旅客运输规程》按保价运输办理的行李全部灭失时按（）赔偿，但最高不超过声明价格。A、实际损失B、损失部分所占的比例C、所灭失该件的实际损失D、声明价格【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第99条8.《铁路旅客运输规程》从承运日起，行李（）千米以内为3日，超过（）千米时，每增加（）千米增加1日，不足（）千米也按1日计算。A、20B、100C、400D、600【正确答案】：D解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第74条9.《中华人民共和国铁路法》中所称的地方铁路是指（）。A、由地方人民政府管理的铁路B、由国务院铁路主管部门管理的铁路C、由企业或者其他单位管理的铁路D、与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线【正确答案】：A解析：

《中华人民共和国铁路法》第2条10.《铁路旅客运输规程》旅客领取行李时，如发现有短少或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅，必要时可会同（）开包检查。检查发现有损失时，应编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。A、乘警B、公安人员C、列车长D、列车行李员【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第82条11.《铁路乘车证管理办法》第十四条规定，定期就医乘车证一年填发一次，有效期间为（）个历年。A、一B、二C、三D、四【正确答案】：A解析：

《铁路乘车证管理办法》第14条12.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，不在动车所停留的动车组，需进行上水、保洁、排污等整备作业时，其（）根据需要应具备相应的条件。A、停留地点B、中途站C、始发站D、临时停站【正确答案】：A解析：

《铁路技术管理规程》（高速）第172条13.《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，持用铁路（）乘车证均可乘坐空调可躺式客车。A、通勤（学）B、全年定期、临时定期、软席、硬席C、就医D、购粮【正确答案】：B解析：

《铁路乘车证管理办法》第31条14.《铁路乘车证管理办法》持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。A、全年定期、通勤B、临时定期、通勤C、全年定期、临时定期D、全年定期、临时定期、通勤【正确答案】：C解析：

《铁路乘车证管理办法》15.《铁路旅客运输规程》规定，华侨学生和港澳台学生可购买学校所在地车站至（）间的学生优惠票，铁路运输企业另有规定的除外。A、边境城市车站B、深圳C、口岸城市车站D、家庭所在地车站【正确答案】：C解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第16条16.《铁路客运运价规则》第十八条规定，行李、包裹运价是根据规定的运价区段，以（）的运价率乘以通过递远递减后而确定的计价里程，再乘以5千克，即得5千克为单位的运价基数。A、每5千克每千米B、每千克每千米C、每千克每米D、每500克每千米【正确答案】：B解析：

《铁路客运运价规则》第18条17.《中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》优先对象包括军队人员及其随行家属。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（）名，不需要出具与军人本人的关系证明。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B解析：

《中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》18.《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（）。A、不短于4寸B、不短于3寸C、不短于7厘米D、不短于1寸【正确答案】：C解析：

《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条19.《铁路劳动安全》冻伤根据受伤的程度分为（）度。A、Ⅰ-ⅡB、Ⅰ-ⅢC、Ⅰ-ⅣD、Ⅰ-Ⅴ【正确答案】：B解析：

《铁路劳动安全》20.《铁路旅客运输规程》退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起（）到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。A、15日以内B、30日以内C、90日以内D、180日以内【正确答案】：D解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第45条21.《铁路交通事故调查处理规则》第八条规定，造成（）直接经济损失构成特别重大事故。A、1亿元以上B、5000万元以上1亿元以下C、1000万元以上5000万元以下D、500万元以上1000万元以下【正确答案】：A解析：

《铁路交通事故调查处理规则》第8条22.《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，（）应当购买儿童优惠票。A、年满7周岁且未满14周岁的B、年满6周岁且未满12周岁的C、年满6周岁且未满14周岁的D、年满7周岁且未满12周岁的【正确答案】：C解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第15条23.《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案（暂行）》防洪线路中断后，客运部门应加强雨雪天气安全知识广播宣传，提醒旅客注意防滑,并在坡道、台阶等易滑处所设立防滑（），铺设防滑草垫，在旅客通行的露天地段、旅客乘降上下车必经地段清理出旅客安全通道，设专人防护引导，防止旅客、职工摔伤，A、警示带B、地毯C、警示垫D、警示牌【正确答案】：D解析：

《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案（暂行）》24.《铁路劳动安全》防暑降温相关规定中日最高气温达到（）以上，（）以下时，用人单位应当采取换班轮休等方式，缩短劳动者连续作业时间，并且不得安排室外露天作业劳动者加班。A、37℃、41℃B、37℃、40℃C、35℃、37℃D、35℃、40℃【正确答案】：C解析：

《铁路劳动安全》25.《铁路乘车证管理办法》符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车，若职工供养的（）与其同行，可共同使用一张探亲乘车证A、父母B、兄弟姐妹C、配偶、子女D、亲戚【正确答案】：C解析：

《铁路乘车证管理办法》第20条26.距牵引供电设备带电部分不足（）米的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：D解析：

电气安规27.《铁路乘车证管理办法》规定，退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。A、单位证明B、身份证C、退休证D、医疗证【正确答案】：C解析：

《铁路乘车证管理办法》第22条28.根据《铁路运输收入管理规程》重大、大事故由（）处理，并报国铁集团收入管理部门备案。A、国务院B、铁道部C、运输企业D、站段【正确答案】：C解析：

根据《铁路运输收入管理规程》第68条29.《铁路乘车证管理办法》第三十条规定，临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为（)，可跨年填发。A、三天B、三个月C、十天D、十五天【正确答案】：B解析：

《铁路乘车证管理办法》第30条30.《铁路运输收入管理规程规定》发生退款时，按（）结算方式办理。A、预付款B、先付款C、原收款D、到付款【正确答案】：C解析：

《铁路运输收入管理规程规定》第26条31.《铁路旅客运输规程》第二十三条规定：铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴稽查（）可以在车内验票。A、标识B、臂章C、证件D、凭证【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第23条32.《铁路旅客运输规程》车票实名制管理：车票实名购买和（）统称为车票实名制管理。A、实名核验B、实名查验C、实名验证D、实名检票【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第3条33.《中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》地级及以上城市所在地主要铁路客运站应设军人优先购票窗口，有条件的车站根据客流需求可设立军人专用购票窗口。窗口要统一标识醒目的()标志。A、军人依法优先B、军人享受优先C、军人优先购票、进站D、军人专用购票【正确答案】：A解析：

《中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》34.《铁路旅客运输规程》旅客凭（）领取行李。A、本人购票时使用的有效身份证件B、有效身份证件C、身份证件D、旅客有效车票【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第81条35.《铁路旅客运输规程》第十三条:铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有（）主要信息的“行程信息提示”。A、电子客票B、票面C、客票D、车票【正确答案】：D解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第13条36.《空调列车服务质量规范》停站立岗时，（）立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）。A、面向旅客进站方向B、面向旅客放行方向C、面向旅客上车方向D、面向检票口方向【正确答案】：B解析：

《空调列车服务质量规范》第3.7.5条37.《铁路劳动安全》对于颜面冻伤，可用（）度的温水浸湿毛巾，进行局部热敷。A、39B、40C、41D、42【正确答案】：D解析：

《铁路劳动安全》38.《铁路交通事故调查处理规则》中机车车辆包括（）。A、铁路机车、客车、货车B、铁路机车、客车、货车、动车C、铁路机车、客车、货车、动车、动车组D、铁路机车、客车、货车、动车、动车组及各类自轮运转特种设备等【正确答案】：D解析：

《铁路交通事故调查处理规则》第2条39.《空调列车服务质量规范》普速旅客列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（）通风措施。A、开窗B、开门C、开气密窗D、安装防护网【正确答案】：A解析：

《空调列车服务质量规范》40.《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在中途站，退还()；A、全部票款B、未乘区间票款C、车票未用部分票款D、未使用区间票款【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第51条41.《中华人民共和国铁路法》中所称的国家铁路是指（）。A、由国务院铁路主管部门管理的铁路B、由地方人民政府管理的铁路C、由企业或者其他单位管理的铁路D、铁路专用线【正确答案】：A解析：

《中华人民共和国铁路法》第2条42.《铁路运输收入管理规程》由（）负责解释。A、铁道部B、国铁集团财务部C、铁路运输企业D、收入管理部门【正确答案】：B解析：

《铁路运输收入管理规程》第81条43.《铁路旅客运输规程》旅客使用12306网站购票证件，通过（）的车票，可通过12306网站先行办理退票。A、现金方式购买或已打印报销凭证B、现金方式购买C、已打印报销凭证D、各种方式购买【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第47条44.《铁路旅客运输规程》在具备退票功能的（）办理退票时，应按系统提示办理。A、车站售票窗口B、自动售票机C、客票代售点D、12306网站【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第47条45.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，列车通过速度大于80km/h时，站台边缘距线路中心线的距离为1800mm，安全标线距站台边缘（）。A、1500mmB、1200mmC、1000mmD、800mm【正确答案】：A解析：

《铁路技术管理规程》（高速）第143条46.《铁路客运运价规则》第十四条规定，包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（）计算。A、0.5B、0.4C、0.3D、0.2【正确答案】：C解析：

《铁路客运运价规则》第14条47.《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。A、1年B、2个月C、3年D、90天【正确答案】：C解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第106条48.发生客流猛增应急流程如遇弹簧压死，应通知（），同时疏导旅客到临近车厢。A、车辆乘务员B、乘务人员C、列车工作人员D、列车长【正确答案】：A解析：

《中华人民共和国劳动合同法》49.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定：持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的（）滞留。A、车厢B、车厢（区域）C、区域D、席位【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第26条50.《铁路技术管理规程》中对防寒工作有明确的要求，对铁路技术设备进行防寒过冬检查，整修，并做好（）等工作。A、包扎B、防冻C、解冻D、包扎管路【正确答案】：D解析：

《铁路技术管理规程》51.《铁路旅客运输规程》（）无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。A、退票费报销凭证B、报销凭证C、车票报销凭证D、行程信息提示【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第49条52.《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按车票规定运输结束（）时止，为合同履行完毕。A、检票、旅客出站B、售出车票、旅客到站C、检票、到站出站D、售出车票、旅客出站【正确答案】：D解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第5条53.《铁路乘车证管理办法》第二十九条规定，驻铁路的兽医站及驻站检疫人员，在管辖区域范围内工作乘车时，可由铁路局、铁路分局填发（）乘车证。A、软席、硬席B、临时定期或往返C、硬席全年定期D、软席全年定期【正确答案】：B解析：

《铁路乘车证管理办法》第29条54.《铁路旅客运输规程》应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的（），应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。A、未成年人B、儿童C、小朋友D、成年人【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第42条55.《铁路运输收入管理规程》中规定，运输企业及客货营业单位应当设置（）保管纸质票据。A、票据中心B、票据室C、票据库D、票据车间【正确答案】：C解析：

《铁路运输收入管理规程》第23条56.《铁路旅客运输规程》办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有()的，后补车票不予退票。A、出站记录B、购票记录C、检票记录D、退票记录【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第40条57.《铁路乘车证管理办法》第七条规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。A、硬席全年定期B、软席全年定期C、软席、硬席D、硬席临时定期【正确答案】：C解析：

《铁路乘车证管理办法》第7条58.《铁路客运运价规则》中（）及客运杂费的尾数保留至角。A、半价票价B、棚车票价C、市郊单程票价D、行李、包裹运价【正确答案】：D解析：

《铁路客运运价规则》第5条59.《铁路劳动安全》防暑降温的常识中各单位应当对作业人员进行上岗前职业卫生培训和在岗期间的定期职业卫生培训，普及防暑降温、（）等职业卫生知识。A、中暑急救B、个人防护用品C、防暑药物D、防暑降温常识【正确答案】：A解析：

《铁路劳动安全》60.《铁路劳动安全》Ⅱ度冻伤是皮肤全层冻伤，数日内水泡干枯，（）内形成黑色干痂，脱落后创面愈合。A、1-2周B、1-3周C、2-3周D、2-4周【正确答案】：C解析：

《铁路劳动安全》61.《铁路旅客运输规程》旅客办理变更到站或退票后，未同时办理行李变更手续时，由到站另行收取（）行李运费。A、一倍B、两倍C、三倍D、四倍【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第85条62.《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》《动车组列车应急饮食品交接单》（一式四联），()由客运段留存。A、甲联B、乙联C、丙联D、丁联【正确答案】：D解析：

《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》63.《铁路旅客运输规程》以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数，超过、（）、不足均不含本数。A、未满B、大于C、小于D、等于【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第3条64.《行规》使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车后，车辆乘务员（随车机械师）检查车辆技术状态良好后通知司机，列车经简略试验后开车。车辆技术状态不良时，按（）提供行车限制条件组织行车。A、列车调度员B、机务系统C、客运部门D、车辆部门【正确答案】：D解析：

《行规》65.《铁路旅客运输规程》旅客应向铁路运输企业提供（）的联系方式。发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。A、通过验证B、真实实名C、真实有效D、准确有效【正确答案】：C解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第12条66.《铁路旅客运输规程》第九条：除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款（）。A、不予退还B、退还票价差额C、车票作废D、核收退票费【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第9条67.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）mm。A、75B、750C、65D、85【正确答案】：A解析：

《铁路技术管理规程》（高速）242条68.《铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。A、30日B、60日C、90日D、180日【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第50条69.当（）人力制动机时，起到制动作用。A、上下往复摇动B、左右反复扳动C、反时针方向拧动D、顺时针方向拧动【正确答案】：D解析：

《集团公司应急处置预案》70.《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案（暂行）》防洪线路中断后，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过()，可利用电子显示屏实时显示。A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟【正确答案】：D解析：

《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案（暂行）》71.《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案（暂行）》防洪线路中断后，按恶劣天气的持续性、严重程度和影响范围，应急响应级别原则上分为（）。A、一级B、二级C、三级D、四级【正确答案】：C解析：

《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案（暂行）》72.《铁路旅客运输规程》旅客要求支付违约金时，凭行李票在行李到达日起（）日以内提出。A、3B、10C、15D、30【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第75条73.根据《铁路乘车证管理办法》，铁道部副部长和相当职级及以上人员，因工作需要准许随行人员（）填发软席乘车证。A、4人B、3人C、2人D、1人【正确答案】：D解析：

根据《铁路乘车证管理办法》74.《铁路客运运价规则》第一条规定，为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据()制订的。A、《中华人民共和国铁路法》B、《铁路旅客运输规程》C、《铁路运输收入管理规程》D、《铁路旅客运输管理规程》【正确答案】：A解析：

《铁路客运运价规则》第1条75.《铁路旅客运输规程》旅客办理车票变更到站后，在装运前办理行李到站变更时，补收或退还（）。A、到站至发站间行李运费B、已收运费与发站至与新到站行李运费的差额C、原到站至中止站间的行李运费D、原到站至新到站的行李运费【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第83条76.《铁路运输收入管理规程》中规定，现付：旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由（）负责计费收款，发送运输企业审核列账。A、到站B、中转站C、发站D、二等站【正确答案】：C解析：

《铁路运输收入管理规程》第25条77.《铁路旅客运输规程》下列情况不办理退票（）。A、开车后改签的车票；B、开车前改签的车票；C、改签的车票；D、变更到站的车票；【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第46条78.《铁路旅客运输规程》未按保价运输的行李按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。A、10元B、15元C、20元D、30元【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第99条79.《铁路旅客运输规程》第十条：铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的（）另行规定。A、铁路局B、铁路运输企业C、站段D、国铁集团【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第10条80.《关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》为确保服务标准落实，单程运行（）小时及以上的Ｇ、Ｄ字头动车组列车，原则上每2车配备1名客运乘务人员。A、2B、4C、6D、8【正确答案】：B解析：

《关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》81.《动车组列车服务质量规范》规定，车内温度夏季保持（）。A、18℃～20℃B、24℃～26℃。C、24℃～28℃。D、26℃～28℃。【正确答案】：D解析：

《动车组列车服务质量规范》第7.3.1条82.《铁路技术管理规程》规定，对防寒工作，应提前做好准备。对有关人员进行（）培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。A、防寒过冬B、电气化安全C、防洪D、防暑降温【正确答案】：A解析：

《铁路技术管理规程》第25条83.《铁路旅客运输规程》：车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（）免费送回至车票到站或原票乘车站。A、最近列车B、最快列车C、最方便的列车D、旅客要求列车【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第38条84.《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）运费。A、行李B、包裹C、四类包裹D、加倍四类【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第57条85.《动车组列车服务质量规范》要求，广播语音（），音量（），用语（），不干扰旅客正常休息。A、清晰，适中、规范B、清楚，合适、标准C、清晰，适宜，规范D、清晰、适宜、准确【正确答案】：D解析：

《动车组列车服务质量规范》第条86.《铁路旅客运输规程》旅客运输的运送期间自（）起至（）时止计算。旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。A、检票、到站出站B、验票、到站下车C、查票、终点站D、购票、到站【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第5条87.《铁路旅客运输规程》行李全部损失时为（）。A、发生事故的次日B、运到期限终了的次日C、交付的次日D、核收该项费用的次日【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第106条88.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，空调失效超过20min不能恢复但列车能够正常运行时，（）可视情况通知司机向列车调度员提出停车的请求。A、列车长B、随车机械师C、列车员D、公安人员【正确答案】：A解析：

《铁路技术管理规程》（高速）第403条89.《行规》在中间站（含折返站）关门作业组织补充规定：动车组列车开车前，客运（值班）员得到车辆吸污作业完毕的汇报并确认客运作业完毕后通知列车长。列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到相关作业完毕的通知后，按规定通知司机（随车机械师）关闭车门。其中动车组设有餐车专用上货门的，上货门由（）管理使用，禁止上下旅客。A、餐车B、列车长C、餐车人员D、餐服人员【正确答案】：C解析：

《行规》90.《铁路乘车证管理办法》第八条规定，机车车辆在中途发生故障，机务段、车辆段检修工人去修理，应填发一次硬座乘车证，不能使用（）。A、通勤（学）乘车证B、便乘证C、定期通勤乘车证D、硬席乘车证【正确答案】：B解析：

《铁路乘车证管理办法》第8条91.《铁路运输收入管理规程》查验旅客乘车凭证时应按规定着装，佩戴（）。A、工作证B、稽查臂章C、稽查证D、视频记录仪【正确答案】：B解析：

《铁路运输收入管理规程》92.《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求，台面、桌面、面镜擦抹及时，（）。A、干净、整洁B、干燥、干净C、干净、无水渍D、干净、无杂物【正确答案】：C解析：

《动车组列车服务质量规范》第条93.《行规》动车组列车空调失效时应急处置规定防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为（）(非会车侧)车门处。A、运行方向右侧B、运行方向前侧C、运行方向左侧D、运行方向后侧【正确答案】：C解析：

《行规》94.《铁路旅客运输规程》规定，（）单独使用席位时应购买儿童优惠票。A、年满6周岁的儿童B、随同成人乘车的儿童C、免费乘车的儿童D、未满14周岁的儿童【正确答案】：C解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第15条95.《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案（暂行）》防洪线路中断后，暴风雨雪、水害塌方、泥石流、山体滑坡等造成繁忙干线中断行车1小时以上，其它线路中断行车（）以上，为Ⅱ级应急响应。A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时【正确答案】：B解析：

《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案（暂行）》96.《铁路旅客运输规程》时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行（）制。A、6小时B、12小时C、24小时D、48小时【正确答案】：C解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第3条97.《动车组列车服务质量规范》规定，列车始发后为（），途中有补水服务。A、重点旅客送开水B、特殊重点旅客送开水C、有需求的旅客送开水D、旅客送开水【正确答案】：D解析：

《动车组列车服务质量规范》第7.4条98.《铁路客运运价规则》第二十八条规定，单独租用发电车时，租车费每日每辆（）元。A、501B、1002C、1500D、2100【正确答案】：D解析：

《铁路客运运价规则》第28条99.《铁路旅客运输规程》规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其（）。A、购票申明时使用的儿童有效身份证件B、儿童有效身份证件C、购票申明时使用的成人有效身份证件D、购票申明时使用的儿童身份证明【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第20条100.《行规》调度集中区段办理发车的规定中列车在设有助理值班员的车站发车时，动车组以外的列车由（）组织发车。A、助理值班员B、车站值班员C、客运值班员D、列车值班员【正确答案】：A解析：

《行规》1.《铁路旅客运输规程》车票应通过铁路运输企业提供的（）、（）、（）（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、（）或铁路车票销售代理人的售票处发售。A、售票窗口B、自动售票机C、中国铁路12306网站D、订票电话【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第10条2.旅客列车应当配备保险柜存放票据和现金，并由（）或（）负责管理，确保票据和现金安全。A、列车长B、指定专人C、值班员D、列车员【正确答案】：AB解析：

《中国铁路运输收入管理规定第42条3.旅客无票乘坐、（）、（）、或者（）优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款。A、超程乘坐B、越级乘坐C、无座乘车D、持不符合减价条件的【正确答案】：ABD解析：

《中华人民共和国民法典》第815条4.《铁路旅客运输规程》中联程车票指旅客分段购买的，出发地至（）间可联程接续的多段车票，前段车票到站与后段车票（）应为同一或同城铁路客运营业站(以下简称车站)。A、目的地B、到站C、发站D、出发地【正确答案】：AC解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第3条5.《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）、（）和（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。A、投诉B、建议C、咨询D、查找遗失物品【正确答案】：ABC解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第111条6.就医乘车证按有效期分为（）。A、往返B、临时定期C、全年定期D、单程【正确答案】：ABC解析：

《铁路乘车证管理办法》第14条7.《动车组列车服务质量规范》基础管理中，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有（），有（）。A、监督B、检查C、考核D、制度【正确答案】：ABC解析：

《动车组列车服务质量规范》第9.1.3条8.《铁路旅客运输规程》发生（）、（）时，旅客应向站、车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站；A、误乘B、误售C、误降D、误购【正确答案】：AC解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第38条9.动车组列车上安全标志采用广播、（）、（）、（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。A、报纸B、视频C、图形标志D、服务指南【正确答案】：BCD解析：

《动车组列车服务质量规范》第3.6.2条10.《铁路旅客运输规程》旅客凭（）和（）可在乘车区间行李办理站间托运一次行李，办理时需出示车票报销凭证。A、有效车票B、车票C、身份证件D、有效身份证件【正确答案】：AD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第66条11.遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到（）的车厢；需开启车门通风的，按规定安装防护网，有（）防护。A、空调良好B、临近C、列车员D、专人【正确答案】：AD解析：

《动车组服务质量规范》第8.3.2条12.《铁路旅客运输规程》行李的包装应当（），（）。A、完整牢固B、包装良好C、捆绑扎实D、适合运输【正确答案】：AD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第73条13.《铁路旅客运输规程》在站、车内（）、（），患有（）、严重精神障碍和（）等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。A、寻衅滋事B、扰乱公共秩序C、烈性传染病D、醉酒【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第44条14.《铁路旅客运输规程》中第八十条规定：将行李从行包房的（）至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为一次作业。由（）收取装卸费。A、库房B、发到站C、收货地点D、发站【正确答案】：CD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第80条15.《铁路交通事故调查处理规则》中规定，发现下列哪些情形之一的，为重大事故（）。A、造成10人以上30人以下死亡。B、造成50人以上100人以下重伤。C、客运列车脱轨18辆以上。D、货运列车脱轨60辆以上。【正确答案】：ABCD解析：

《铁路交通事故调查处理规则》第9条16.《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当依照（）、（）和（），对旅客及其携带品进行安全检查。A、法律B、行政法规C、有关规定D、民法典【正确答案】：ABC解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第21条17.客运段应在灾害多发季节，为旅客列车增备（），以备急需。A、餐料B、易于保质的食品C、饮用水D、应急药品【正确答案】：ABCD解析：

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》铁调（2019）6号第18条18.软席乘车证按有效期分为（）。A、全年B、单程C、往返D、临时定期【正确答案】：BCD解析：

《铁路乘车证管理办法》第3条19.高速铁路客运非正常情况下的应急处置工作要坚持以人民为中心，各专业、各岗位人员要（），严格履行岗位职责在危险面前做到（），最大限度（）保护安全。A、以旅客B、忠于职守C、有担当、有作为D、人民群众生命财产【正确答案】：BCD解析：

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》铁客（2021）72号第4条20.动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向客运(客服)调度员报告，并通知司机，司机向列车调度员报告，客运(客服)调度员立即向值班主任报告，值班主任通知铁路食品安全监督管理机构，内容包括发生食品安全事件的单位（车次)、（）、时间、（）、（）、（）等有关内容。A、列车运行区段B、中毒人数C、可疑食物D、主要症状【正确答案】：ABCD解析：

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》铁客（2021）72号第6条21.哪种乘车证有效期间为一个历年？A、硬席临时定期B、软席全年定期C、硬席全年定期D、通勤乘车证【正确答案】：BCD解析：

《铁路乘车证管理办法》22.《铁路旅客运输规程》第二十四条规定：旅客的乘车凭证是购票时使用的（）；随行免费乘车儿童乘车凭证是其（）时所使用的儿童有效身份证件。A、有效身份证件B、有效身份证C、申明D、声明【正确答案】：AC解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第24条23.《铁路旅客运输规程》中（）和（）统称为车票实名制管理。A、实名购买B、车票实名购买C、实名查验D、实名核验【正确答案】：BC解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第3条24.《铁路旅客运输规程》中第九十四条规定：旅客在（）要求领取时，应退还（）的行李运费。不足起码运费按起码运费退还。对要求运回发站取消托运的，退还（）。A、中途站（行李办理站）B、全部运费C、未运送部分D、全部行李运费【正确答案】：ACD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第94条25.《铁路旅客运输规程》除有效期有其他规定的车票外，车票（）有效。旅客自行中途（）的，未乘区间的票款（）。A、当次B、当日当次C、上车、下车D、不予退还【正确答案】：BCD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第9条26.生产经营单位应当具备《安全生产法》和有关法律、行政法规和（）或者（）规定的安全生产条件。A、国际标准B、国家标准C、企业标准D、行业标准【正确答案】：BD解析：

生产经营单位应当具备《安全生产法》第36条27.《铁路旅客运输规程》车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客（）和（）的行为；A、身份信息B、乘车信息C、购票信息D、联系信息【正确答案】：AC解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第3条28.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车长应当及时组织（）资料A、现场查验B、全面搜集C、梳理相关证据D、调查取证【正确答案】：ABC解析：

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第11条29.《铁路旅客运输规程》路运输企业应当对承运的行李自接受承运时起到交付时止发生的（）、（）、（）或者（），承担赔偿责任。A、灭失B、短少C、污染D、损坏【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第98条30.站车现场采集严重失信行为的证据包括()A、失信人本人书面证明B、音视频记录C、2名以上旅客证人证言D、3名以上旅客证人证言【正确答案】：ABC解析：

《兰州局集团公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》客客函〔2018〕23号第8条31.《铁路旅客运输规程》中第五十八条规定：发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）、（）等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终点站。A、重量B、品名C、件数D、名称【正确答案】：BC解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第58条32.《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自（）至（）补收行李运费。A、上车站B、下车站C、乘车站D、终到站【正确答案】：AB解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第57条33.发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于()的，由旅客或第三人支付医疗费用。A、旅客自身责任B、第三人责任C、车站责任D、列车责任【正确答案】：AB解析：

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第8条34.《铁路旅客运输规程》通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括：（）A、往来港澳通行证B、外国人永久居留身份证C、外国人护照D、新生儿出生医学证明【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第11条35.《铁路旅客运输规程》中第五条规定：铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按车票规定运输结束（）止，为合同履行完毕。A、售出车票B、旅客出站时C、旅客进站D、通过闸机【正确答案】：AB解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第5条36.商务座服务以“（）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。A、专人迎送B、专用通道C、专区候车D、便捷检票【正确答案】：ABCD解析：

《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》铁办客〔2020〕105号37.《铁路交通事故调查处理规则》中规定，发现下列哪些情形之一的，为特别重大事故（）。A、造成30人以上死亡。B、造成100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同）。C、造成1亿元以上直接经济损失。D、繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上。【正确答案】：ABCD解析：

《铁路交通事故调查处理规则》第8条38.《铁路旅客运输规程》中第七十八条规定：行李运到后从（）日起，铁路运输企业免费保管（）日，逾期到达的行李免费保管（）日。因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按延迟日数增加（）。超过免费保管期限时，按日核收保管费。A、通知之B、3C、10D、免费保管日数【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第78条39.乘务员室、（）、（）、()、厕所、()、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。多功能室用于照顾重点旅客.A、监控室B、多功能室C、洗脸间D、电气控制柜【正确答案】：ABCD解析：

《动车组列车服务质量规范》第4.1.1条40.职工入疗养院疗养，填发（）乘车证。A、往返软席B、往返硬席C、定期通勤D、临时定期【正确答案】：AB解析：

《铁路乘车证管理办法》第18条41.《铁路旅客运输规程》报销凭证（）或（）、（）时，铁路运输企业不予办理改签。A、丢失B、无法交回C、不可识别D、不完整【正确答案】：BCD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第31条42.《铁路旅客运输规程》旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（）或（）、（）时，铁路运输企业不办理退票或退款。A、无法交回B、不可识别C、不完整D、破损【正确答案】：ABC解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第49条43.《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费A、在车票发站，退还全部票款；B、在中途站，退还未乘区间票款；C、在到站，退还车票未用部分票款；D、列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第51条44.《铁路旅客运输规程》依据()、()、()等法律、行政法规和«铁路旅客运输规程»、()等有关规定。A、中华人民共和国民法典B、中华人民共和国铁路法C、铁路安全管理条例D、铁路旅客车票实名制管理办法【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第1条45.《铁路旅客运输规程》补收行李运费时，不得超过本次列车的（）和（）。不能判明上车站时，自始发站起计算。A、始发站B、终到站C、上车站D、终点站【正确答案】：AB解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第57条46.正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备（）、（）、（）等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。A、面点B、菜品C、蛋糕D、佐餐料包【正确答案】：ABD解析：

《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条47.冬季作业对人身安全的基本要求中，根据冬季作业特点和作业规律，必须认真贯彻落实“”的方针。A、安全第一B、预防为主C、综合治理D、防消结合【正确答案】：ABC解析：

《铁路劳动安全》第13章48.旅客投诉受理渠道主要包括（）、（）、（）的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。A、电话B、互联网C、微信D、信件方式受理【正确答案】：ABD解析：

《兰州局集团公司旅客投诉管理办法》第2条49.《铁路旅客运输规程》旅客在（）或因（），保价费全部退还。A、承运后发送前取消托运B、铁路运输企业责任造成的取消托运C、发送后取消托运D、旅客责任造成的取消托运【正确答案】：AB解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第71条50.车厢外部的电子显示屏显示列车（）、（）、（）等信息。A、运行区间B、车次C、开车时间D、车厢顺号【正确答案】：ABD解析：

《动车组列车服务质量规范》第4.3条51.铁路交通事故调查处理规则中，事故分为（）()()（）四个等级。A、重大事故B、一般事故C、较大事故D、特别重大事故【正确答案】：ABCD解析：

《铁路交通事故调查处理规则》第7条52.信号机按用途分为（）预告、接近、遮断、驼峰、驼峰辅助、复示、调车信号机。A、进站B、出站C、通过D、进路【正确答案】：ABCD解析：

《铁路技术管理规程》第68条53.《铁路旅客运输规程》铁路运输企业对按保价运输的行李可以检查其（）与（）实际价格是否相符；如拒绝检查，铁路运输企业可以拒绝按保价运输承运。A、最高价格B、声明价格C、保价价格D、实际价格【正确答案】：BD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第72条54.列车运行晚点15分钟以上时，列车长根据（）的通报，向旅客公布列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。A、调度B、本段派班室（值班室）C、车站D、车队【正确答案】：ABC解析：

《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条55.《铁路旅客运输规程》如旅客携带（）、（）的物品价值低于行李运费时，可按物品价值的50％核收行李运费。A、超重B、超宽C、超大D、超长【正确答案】：AC解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第57条56.《铁路旅客运输规程》开具报销凭证（）或（）、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。A、无法交回B、不可识别C、无法收回D、不可识读【正确答案】：AB解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第49条57.制定《安全生产法》的目的？A、防止和减少生产安全事故B、保障人民群众生命和财产安全C、促进经济社会持续健康发展D、加强基础管理【正确答案】：ABC解析：

《中华人民共和国安全生产法》第1条58.冬季始于（），止于（）。A、立冬B、立春C、冬至D、春至【正确答案】：AB解析：

《铁路劳动安全》第13章59.《铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因（）不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到（）办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；A、伤、病B、急病C、经停站D、下车站【正确答案】：AD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第50条60.《铁路旅客运输规程》持用（）、（）或（）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。A、变造B、伪造C、涂改D、修改【正确答案】：ABC解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第41条61.《铁路旅客运输规程》铁路运输企业应当（）、（）和有关规定，对旅客及其携带品进行安全检查。旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。A、依照法律B、行政法规C、铁路规章制度D、中华人民共和国民法典【正确答案】：AB解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第21条62.《铁路旅客运输规程》旅客可办理（）改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前48小时以上，可免费改签（）内的列车。A、一次B、预售期C、次日D、以后【正确答案】：AB解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第28条63.《铁路旅客运输规程》席别是指旅客列车席位的类别，包括（）、软座、（）、一等座、（）、商务座、硬卧、软卧、（）、二等卧、一等卧等。A、硬座B、二等座C、特等座D、高级软卧【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第3条64.《铁路客运运价规则》中下列用语中（）包括本数。A、以下B、以内C、小于D、不满【正确答案】：AB解析：

《铁路客运运价规则》第7条65.冬季防寒常识中抗寒防病的方法有（）。A、常喝白开水B、常喝枣姜汤C、坚持冷水洗脸D、夜卧桑菊枕【正确答案】：ABCD解析：

《铁路劳动安全》第13章66.《铁路旅客运输规程》为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）（）（）等法律、行政法规和《铁路旅客运输规程》（）等有关规定，制定本运输规程。A、《中华人民共和国民法典》B、《铁路安全管理条例》C、《中华人民共和国铁路法》D、《铁路旅客车票实名制管理办法》【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第1条67.《铁路旅客运输规程》旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是（）、（）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。A、旅客故意B、重大过失C、旅客有意D、重大过错【正确答案】：AB解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第96条68.《铁路旅客运输规程》中第六十条规定：行李运输合同的凭证是行李票。行李票可采用（）、（）等形式。A、纸质票B、报销凭证C、电子数据形式D、电子票【正确答案】：AD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第60条69.《铁路旅客运输规程》联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可（）的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为（）铁路客运营业站（以下简称车站），且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时。A、联程接续B、同城C、同一D、同一或同城【正确答案】：AD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第3条70.故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后，列车长组织列车工作人员检查车内情况，（），列车工作人员向旅客通告换乘的通知，告知（），做好（）。A、坚守岗位B、定时巡视C、注意事项D、后续服务工作【正确答案】：ACD解析：

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》铁客（2021）72号第7条71.列车乘务员通过线路时不（）。A、横越线路B、不钻车底C、不走路肩D、不跨越车钩【正确答案】：ABD解析：

《动车组列车服务质量规范》第3.15条72.铁路职工（）只能使用单程乘车证。A、生病B、退休C、调转D、搬家【正确答案】：CD解析：

《铁路乘车证管理办法》第7条73.承运人在运输过程中,应当尽力救助患有（）、（）、（）的旅客。A、急病B、分娩C、遇险D、暴力行为【正确答案】：ABC解析：

《中华人民共和国民法典》第822条74.《铁路旅客运输规程》中第七十五条规定：行李超过规定的运到期限运到时，铁路运输企业应按（）及（）向旅客支付违约金。行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。A、运到期限B、逾期日数C、所收行李运费的百分比D、运费百分比【正确答案】：BC解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第75条75.《铁路旅客运输规程》行李分为（）和（），旅客可自主选择。A、提前运送B、不保价运输C、保价运输D、旅客所乘列车运送【正确答案】：BC解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第69条76.《铁路旅客运输规程》如由于（）或（）造成的，不受上述赔偿限额的限制，按实际损失赔偿。A、铁路运输企业故意B、旅客违反铁路规章C、不可抗力D、重大过失【正确答案】：AD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第99条77.《铁路旅客运输规程》他人代领时凭（）和（）代领人有效身份证件领取。A、旅客购票时使用的有效身份证件B、代领人有效身份证件C、有效身份证件D、旅客有效车票【正确答案】：AB解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第81条78.《铁路旅客运输规程》中第一百零九条规定：车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过（）或（）公布。A、车站营业场所B、12306网站C、《铁路客货运输专刊》D、各营业场所【正确答案】：AB解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第109条79.动车组列车上，客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有（）、（）等火情或（）报警时,应立即（）并通知列车长。A、明火B、冒烟C、消防设施D、施救【正确答案】：ABCD解析：

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》铁客（2021）72号第5条80.《铁路旅客运输规程》中改签是指旅客变更乘车日期、（）、（）、（）、席别和（）时需办理的签证手续。A、时间B、席位C、到站D、车次【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第3条81.冬季作业安全的气候特点有（）。A、冷、长B、滑、凝C、笨、畏D、忙【正确答案】：ABCD解析：

《铁路劳动安全》第13章82.动车组列车配备照明灯、（）、（）等应急物品，电量充足，性能良好。A、扩音器B、小手电C、口笛D、音响【正确答案】：AC解析：

《动车组列车服务质量规范》第8.2条83.单程运行时间10～14小时的，途中安排重点车厢补水（）。16辆编组的，优先安排紧邻（）的前部2辆、后部2辆车厢补水；（）及（）的，每组优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水；部分车型紧邻餐吧车车厢没有厕所的，向邻近车厢顺延。A、1次B、餐吧车C、8辆编组D、重联【正确答案】：ABCD解析：

《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运〔2014〕224号）第21条84.《铁路旅客运输规程》中第六十六条规定：每张车票允许托运行李的重量为（）千克（行李中有轮椅为75千克），超出部分按2倍的（）运费计费。A、50B、包裹C、60D、行李【正确答案】：AD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第66条85.动车组列车遇大风天气，遇害有旅客问询时，应耐心细致回答，不得使用（）等不负责的语言或有不耐烦表现。A、不知道B、不清楚C、您好D、谢谢【正确答案】：AB解析：

《动车组列车服务质量规范》第7.2.1条86.《铁路旅客运输规程》在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对（）、（）、（），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。列车不具备补收条件时可交停车站处理。A、不可分拆的整件超重B、超长C、超大物品D、活动物【正确答案】：ACD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第57条87.先兆中暑一般表现为（）。A、疲乏、动作不协调B、头昏、眼花、耳鸣C、口渴、恶心D、注意力不集中【正确答案】：ABCD解析：

《铁路劳动安全》第12章88.《铁路旅客运输规程》行李逾期到达或逾期尚未到达，旅客需继续旅行，凭（）及（）要求转运至新到站时，铁路运输企业开具新行李票，免费转运。A、新购车票B、原行李票号C、车票D、原行李票【正确答案】：AB解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第76条89.《铁路旅客运输规程》发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）、（）等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终点站。A、品名B、时间C、件数D、地点【正确答案】：AC解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第58条90.运输收入事故等级分为：（）（）（）A、一般事故B、大事故C、重大事故D、较大事故【正确答案】：ABC解析：

《中国铁路运输收入管理规定》第66条91.《铁路旅客运输规程》规定，旅客应当按有效车票载明的日期、（）、（）、车厢号、（）和（）乘车。A、时间B、车次C、席位号D、席别【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第25条92.《铁路旅客运输规程》行李票可采用（）、（）等形式。A、包裹票B、纸质票C、电子票D、小件货物快运运单【正确答案】：BC解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第60条93.《铁路旅客运输规程》行李托运实行实名制，办理行李托运时，铁路运输企业应核验（）和（）的一致性，他人代办时还应出示代办人的有效身份证件。A、旅客车票B、旅客有效车票C、有效身份证件D、身份证件【正确答案】：AC解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第67条94.哪个选项属于客运安全红线？A、干部职工班中饮酒或酒后上岗B、客车运行中边门未锁闭上下锁；塞拉门未锁闭下锁C、临时停车擅自组织乘降D、看车人员在车内抽烟、使用明火照明【正确答案】：ABCD解析：

《客运安全红线管理办法》第5条95.商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、（）、小食品、（）、（）等服务。A、餐食B、小毛巾C、耳塞D、暖瓶【正确答案】：ABC解析：

《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条96.（）体质较差的人容易出现中暑。A、老年人、儿童、产妇B、糖尿病患者C、感染性疾病患者D、心血管系统疾病患者【正确答案】：ABCD解析：

《铁路劳动安全》第12章97.《铁路旅客运输规程》通过12306网站、订票电话购票时可以使用的有效身份证件包括：（）（含中华人民共和国临时居民身份证），（），（），中华人民共和国台湾居民居住证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证；（），外国人护照。A、中华人民共和国居民身份证B、中华人民共和国护照C、中华人民共和国港澳居民居住证D、外国人永久居留身份证【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第11条98.中暑按病性轻重可分为（）三种情况。A、先兆中暑B、轻症中暑C、重症中暑D、严重中暑【正确答案】：ABC解析：

《铁路劳动安全》第12章99.《铁路旅客运输规程》中第七十九条规定：行李到达后，铁路运输企业应当及时通知（），最晚不得超过到达（）。A、托运人B、旅客C、次日12点D、次日24点【正确答案】：BC解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第79条100.《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按（）规定办理，不收退票费：A、在车票发站，退还全部票款；B、在中途站，退还未乘区间票款；C、在到站，退还车票未用部分票款；D、列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。【正确答案】：ABCD解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第51条1.《铁路旅客运输规程》凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票，也能在售票窗口办理退票。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第47条2.《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第111条3.《铁路旅客运输规程》旅客在中途站（行李办理站）要求领取时，应退还全部行李运费。不足起码运费按起码运费退还。对要求运回发站取消托运的，退还全部运费。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第94条4.《铁路旅客运输规程》规定，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)滞留。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第26条5.《铁路旅客运输规程》旅客违规携带物品按下列规定处理：3．对有必要就地销毁的危险品或禁限物品应按有关规定处理。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第57条6.《铁路旅客运输规程》规定，铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴稽查标识不可以在车内验票。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第23条7.旅客列车运行途中，车辆乘务员在巡视间隔期间应在固定地点值乘，值乘位置原则上为首尾车乘务员室（可以长时间固定占用），临时加挂车辆时，仍按编组指定位置值乘。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路技术管理规程》8.免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受半价的卧铺票票价。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路客运运价规则》9.《铁路旅客运输规程》但乘坐动车组列车均不超过130厘米；每件重量不超过20千克。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第55条10.《铁路旅客运输规程》旅客要求支付违约金时，凭行李票在行李到达日起10日以内提出。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第75条11.《铁路旅客运输规程》：“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第13条12.铁路运输收入管理规程是铁路运输企业进行铁路运输收入工作的基本规范和重要依据依据。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《中国铁路运输收入管理规定》13.《铁路旅客运输规程》凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过12306网站办理改签；A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第29条14.《铁路旅客运输规程》在免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价座别时，应重新支付高票价座别票款。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第39条15.机要部门使用的软席乘车证只限乘指定的乘车位置。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路乘车证管理办法》16.《铁路旅客运输规程》行李未到，当时又未超过运到期限，旅客需继续旅行并凭行李票票号及新购车票办理转运新到站的手续，交付行李运费之后，发现行李逾期到达原到站，由新到站凭原到站开具的客运记录退还已收转运区间行李运费，保价费不退。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第76条17.冻伤处置家庭中以冻疮、冻伤Ⅰ-Ⅱ度最为常见。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路劳动安全》教材18.《铁路旅客运输规程》发现危险品或禁限物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品时，列车交前方停车站处理，车站按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费；涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理，对有必要就地销毁的危险品应就地销毁。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第57条19.《铁路旅客运输规程》责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于30日以内退补完毕。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第106条20.《铁路旅客运输规程》包装不符合要求时，旅客应按照相关规定改善包装。旅客拒绝改善包装的，铁路运输企业可以拒绝承运。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第73条21.列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁发现、谁负责”的原则。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《普速旅客列车车门管理规定》铁总运〔2015〕191号22.在中间站（含折返站）、终到站，动车组列车到站按标停稳后，由司机（随车机械师）开启车门。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路技术管理规程》23.《铁路旅客运输规程》优惠乘车次数按学年使用有效，当年不能使用下一年的次数，当年未使用的不能留作下年使用。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第16条24.《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第106条25.《铁路旅客运输规程》旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第40条26.《铁路旅客运输规程》为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第56条27.铁路职工持往返乘车证在出差途中因紧急公务事情中途下车不需补票A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路乘车证管理办法》28.列车在区间被迫停车不能继续运行时，司机应使列车保持缓解状态。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路技术管理规程》29.《铁路旅客运输规程》随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按购票日期计算。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第15条30.《铁路旅客运输规程》旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，只能到售票窗口办理退票手续。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第47条31.出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《动车组列车服务质量规范》32.客运杂费由国务院铁路主管部门规定。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：

《铁路客运运价规则》33.《铁路