美容院全过程营销讲解材料

美容院全过程营销主讲人：简锆铭简锆铭《全过程营销》品牌课程创始人世界华人美容美发教育协会副会长品鑫咨询管理顾问有限公司董事长“美业名店精英联盟”发起者美容业终端系统营销大师香港花缇坊美容机构顾问香港《美容创富》杂志高级教练

Content美容院核心竞争力打造二血淋淋的战斗——营销2三美容院全过程人力资源管理4美容院全过程拓客操作系统

一1四定位2促销一、美容院核心竞争力打造

1、成功=信念+方法

2、美容院赢利法则：80/20法则

3、赢利“四关”美容院客人类型BCD白领阶层：追求品味，同时对价格有一定敏感度，每年消费3000-5000元。有美容消费习惯，价格主导。

没有形成美容消费习惯。A

对价格不敏感，追求品牌、优越感，精神消费为主导，每月常规消费2万以上，成为美容院争夺的对象。

a、促销的弊端

b、促销方式推出新项目

e.g.阿根廷香蕉的故事2、促销利润空间下降店格下降C客增多客人对促销产生心理依赖定势赢利金钥匙美容院经营重点如何获得优质客源?三、美容院全过程拓客操作系统1、美容院为什么要拓客？

每年有20名老客户自然流失

同行竞争加剧客户很少主动进店

因管理水平导致的人为流失拓客如何拓客？A客在哪里？高级婚介所健身所婚纱店珠宝行咖啡馆首饰店私人系统VIP保险电信银行公家系统VIP名媛俱乐部2007年中国名媛时尚文化巡礼

——海南站主办：海口晚报社海口红妆美容有限公司光大银行海口分行中国联通海南分公司海口美视国际高尔夫俱乐部海口日之星丰田汽车销售服务有限公司活动发起人：金见缘都市爱情工作室

主办：新美丽SPA会所、

西西里咖啡、

艾露尔晚装

协办：秀发利昂美发工作室、文海琴行

策划：广州品鑫咨询管理有限公司1+3美容院拓客新模式

1→一家银行—提高活动高度并为美容院带来新客3→三家时尚品牌—提供客源和礼品

邀约对象200名外联VIP+100名老客人+100名老客带的新客人效果满足女人尊宠、优雅、赞美、欣赏、虚荣、攀比的心理拓客10种方法体验单拓客

公关卡拓客互换卡拓客老客带新客外联拓客沙龙拓客贵宾卡拓客会员制免费单拓客终端会拓客

派免费单拓客：适用于新店试业期，持续3周左右，其弊端在于容易降低店格。1体验单拓客：选择设计简单、有独特卖点、对手暂无或比较弱、短期效果明显、利润空间大、适时的好项目，并持续高频率推出。2贵宾卡拓客：把它当成名片来派送，并且鼓励店员店长派送，予以一定的提成。3公关卡拓客：将其派给当地有影响力的单位、机构或个人4互换卡拓客：资源互换、资源共享。5老客带新客：要实时关心顾客，建立感情基础，并予以物质激励，让客户为美容院做口碑宣传。6外联拓客：实现客户资源共享，目标客户更为精准化。7沙龙拓客：成本低，场地限制小，组织周期短（10天左右），主题多元化，效果比较明显，可拓客10-100人，参与人数不限（30-300人）。8拓客沙龙讲座类兴趣类新教育魅力人生投资理财色彩瑜伽美姿美仪婚姻家庭心灵鸡汤中医养生风水八卦艺术插花咖啡文化红酒文化香水文化丝巾文化美食节采摘节野外活动茶文化生日Party会员制：设初始会员和至尊会员，采取实虚结合的管理办法。9实虚会员卡、产品每月一款新项目体验，80元/次×12月=960元；每季可享受会员抽奖活动；可享受女子沙龙Party全年入场券；可参加美容院为其举办的生日Party并获得精美的生日礼物；获得友情关爱月服务；享受产品特价；会员积分；等等。终端会拓客：适合于150m2以上、6个美容师以上的美容院，用于店庆及感恩回馈客户，一般能为美容院拓优质客人30-50名。10文化发起人：美容院媒体主办方：银行名媛会“1+n”模式雅俗共赏实虚结合不卖而卖四、美容院全过程人力资源管理管理九字经：人财物、法理情、责权利人领会上头优秀店长摆平外头贴近下头

手法好优秀店员心态正：微笑、吃苦懂销售美容院人才所需具备的素质：

员工管理

法理情大店小店员工类型需求员工管理基层员工温饱1、底薪+提成+福利2、短期激励3、月末表彰会：最佳销售奖：100-200元最佳服务奖：100-200