2024年版物业服务管理全面合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物业服务管理全面合作协议本合同目录一览第一条合作协议的定义与范围1.1定义1.2范围第二条物业服务管理的基本原则2.1遵守法律法规2.2诚信公平2.3优质高效第三条物业服务管理的目标3.1确保物业的安全与完好3.2提高居住环境的品质3.3提升物业的价值第四条甲方（业主）的权利与义务4.1甲方权利4.2甲方义务第五条乙方（物业服务公司）的权利与义务5.1乙方权利5.2乙方义务第六条物业服务管理内容6.1物业维护保养6.2安全管理6.3环境卫生6.4设施设备维护6.5社区活动组织第七条物业服务费用7.1费用标准7.2费用支付方式7.3费用调整机制第八条物业服务公司的管理与服务人员8.1管理人员配备8.2服务人员培训8.3人员考核与激励第九条物业服务公司的服务质量与标准9.1服务质量保证9.2服务标准制定与执行9.3服务质量监督与评价第十条合同的履行与监督10.1合同履行的规定10.2合同监督的方式第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件第十二条违约责任与争议解决12.1违约责任12.2争议解决方式第十三条合同的生效、终止与续签13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同续签流程第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容14.2附件说明第一部分：合同如下：第一条合作协议的定义与范围1.1定义本协议是指甲方（业主）与乙方（物业服务公司）就物业服务管理事项达成的明确双方权利义务关系的书面协议。1.2范围本协议的范围包括物业服务管理的全部内容，包括但不限于物业维护保养、安全管理、环境卫生、设施设备维护、社区活动组织等。第二条物业服务管理的基本原则2.1遵守法律法规双方必须遵守国家相关法律法规，依法履行各自的权利和义务。2.2诚信公平双方应本着诚信、公平的原则履行协议，不得有任何欺诈、损害对方利益的行为。2.3优质高效第三条物业服务管理的目标3.1确保物业的安全与完好乙方应确保物业的安全，定期进行设施设备检查，及时维修，保障物业的完好。3.2提高居住环境的品质乙方应保持环境卫生，绿化养护，提升居住环境的品质。3.3提升物业的价值乙方应通过优质的管理和服务，提升物业的价值。第四条甲方（业主）的权利与义务4.1甲方权利甲方有权按照约定享受乙方提供的物业服务。4.2甲方义务甲方应按照约定支付物业服务费用，并遵守物业管理规定。第五条乙方（物业服务公司）的权利与义务5.1乙方权利乙方有权按照约定向甲方收取物业服务费用。5.2乙方义务乙方应按照约定提供物业服务，保障物业的安全与完好，维护环境卫生，提供优质高效的物业服务。第六条物业服务管理内容6.1物业维护保养乙方负责物业的维护保养，包括但不限于设施设备的维修、保养，公共区域的安全检查等。6.2安全管理乙方负责物业的安全管理，包括但不限于物业出入管理、消防安全管理、监控系统的维护等。6.3环境卫生乙方负责保持物业的环境卫生，包括但不限于公共区域的清洁、绿化养护等。6.4设施设备维护乙方负责物业内设施设备的维护，包括但不限于供水、供电、供气设施的维护等。6.5社区活动组织乙方负责组织社区活动，增进业主之间的交流与合作。第八条物业服务公司的管理与服务人员8.1管理人员配备乙方应根据物业规模和管理需求，配备足够的管理人员，负责物业的日常管理工作。8.2服务人员培训乙方应对服务人员进行定期培训，提升其服务技能和服务意识。8.3人员考核与激励乙方应建立完善的人员考核与激励机制，确保服务质量。第九条物业服务公司的服务质量与标准9.1服务质量保证乙方应保证服务质量，达到约定的服务标准。9.2服务标准制定与执行乙方应制定详细的服务标准，并严格执行。9.3服务质量监督与评价乙方应接受甲方的监督和评价，持续改进服务质量。第十条合同的履行与监督10.1合同履行的规定双方应严格按照本协议的约定履行各自的义务。10.2合同监督的方式甲方有权对乙方的服务进行监督，提出意见和建议。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件本协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.2解除条件协议解除的条件按照协议约定或者法律的规定执行。第十二条违约责任与争议解决12.1违约责任违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。12.2争议解决方式双方发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。第十三条合同的生效、终止与续签13.1合同生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件协议终止的条件按照协议约定或者法律的规定执行。13.3合同续签流程合同续签应提前三个月协商确定，并签订新的协议。第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。14.2附件说明本协议附件包括物业服务内容、服务标准、费用标准等详细内容。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本协议履行过程的其他个人或实体。1.2第三方介入的情形包括但不限于：中介方、维修保养服务商、检测评估机构、政府部门等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入应由甲方和乙方协商确定，并签订书面补充协议。2.2第三方介入前，甲方和乙方应共同审慎选择第三方，确保其具备相应的资质和能力。2.3第三方介入时，甲方和乙方应向第三方明确介绍协议内容，确保第三方了解其权利和义务。第三条第三方的主要权利与义务3.1第三方有权根据协议约定，获得相应的费用支付。3.2第三方应按照约定履行其职责，提供服务或产品。3.3第三方应对其提供的服务或产品负责，确保其质量、安全符合标准。第四条甲方和乙方的责任与义务4.1甲方和乙方应负责协调和管理第三方的工作，确保其顺利进行。4.2甲方和乙方应对第三方的工作结果进行监督和评价，如有问题应及时提出并解决。4.3甲方和乙方应对第三方的行为负责，如第三方违反法律法规或协议约定，甲方和乙方应承担相应责任。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其提供的服务或产品造成的损失承担有限责任。5.2第三方责任限额应在补充协议中明确，并与甲方和乙方协商确定。5.3若第三方责任限额不足以弥补损失，甲方和乙方可根据实际情况协商分担。第六条第三方与甲方、乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方应是独立的法律主体，彼此之间的合同关系应明确。6.2第三方与甲方、乙方之间的权利义务划分应清晰，避免产生纠纷。6.3第三方不应干预甲方和乙方之间的合同关系，除非得到双方书面同意。第七条第三方介入的终止与解除7.1第三方介入终止的条件应在补充协议中明确。7.2第三方解除介入时，应将其工作成果及相关资料完整移交给甲方和乙方。7.3甲方和乙方应在第三方解除介入后，对其进行评价，如有需要可提出赔偿要求。第八条第三方介入的争议解决8.1双方如对第三方介入事宜产生争议，应通过协商解决。8.2协商不成的，可以向人民法院提起诉讼，寻求法律途径解决。第九条第三方介入的书面协议9.1甲方和乙方与第三方进行的每次介入，均应签订书面协议。9.2书面协议应明确双方的权利义务，确保各方权益得到保障。第十条甲方和乙方的通知义务10.1甲方和乙方应在第三方介入前，向对方提供第三方的相关信息。10.2甲方和乙方应密切关注第三方的工作进展，并及时通知对方。第十一条第三方介入的附加条款11.1本协议未尽事宜，甲方和乙方可在第三方介入时签订附加条款。11.2附加条款应明确双方对第三方的权利义务，以及责任限额等。第十二条合同的变更、解除与终止12.1甲方和乙方如因第三方介入需要变更、解除或终止本协议，应签订书面补充协议。12.2补充协议应明确第三方介入的相关事宜，以及各方权益的调整。第十三条法律法规的适用13.1本协议及第三方介入的补充协议应遵守中华人民共和国相关法律法规。13.2如本协议或补充协议与法律法规冲突，应以法律法规为准。第十四条争议解决14.1双方如因本协议或补充协议产生争议，应通过协商解决。14.2协商不成的，可以向人民法院提起诉讼，寻求法律途径解决。第十五条合同的生效、终止与续签15.1本协议及补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效。15.2协议终止的条件应在补充协议中明确。15.3协议续签应提前三个月协商确定，并签订新的协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细列表附件二：物业服务标准规范附件三：费用支付明细表附件四：物业设施设备维护保养计划附件五：安全管理措施及应急预案附件六：环境卫生维护标准附件七：社区活动组织计划附件八：服务质量监督与评价机制附件九：人员培训计划附件十：人员考核与激励制度附件十一：合同变更、解除与终止的条件和程序附件十二：第三方介入协议模板附件十三：争议解决方式及流程附件十四：法律法规引用清单说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按约定支付物业服务费用。2.乙方未按约定提供物业服务或服务不符合标准。3.第三方未按约定履行其职责或提供的服务不符合标准。4.甲方未履行协议约定的其他义务。5.乙方未履行协议约定的其他义务。6.第三方未履行协议约定的其他义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。2.违约方的赔偿责任限于直接损失，不包括间接损失。3.违约方的赔偿责任金额应根据违约程度和实际损失确定。4.违约方的赔偿责任不得影响其他方继续履行协议的义务。示例说明：若甲方未按约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并赔偿因未支付费用导致的乙方损失。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同的一方，物业的所有者或使用者。2.乙方：指本合同的另一方，提供物业服务的企业或个人。3.物业：指甲方拥有的房地产及其附属设施和设备。4.物业服务：指乙方为甲方提供的物业管理服务，包括维护、保养、安全、环境等方面的工作。5.服务质量：指乙方提供物业服务的水平，包括服务的及时性、准确性、