2024年金融科技产品服务合同详细条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年金融科技产品服务合同详细条款本合同目录一览1.产品及服务1.1产品描述1.2服务内容1.3服务期限2.技术支持与维护2.1技术支持2.2系统维护2.3技术升级3.用户使用权限3.1用户注册与认证3.2权限等级划分3.3用户行为规范4.数据安全与隐私保护4.1数据安全4.2隐私保护4.3数据处理与存储5.合同价格与支付方式5.1价格条款5.2支付方式5.3发票开具6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2管辖法院7.3法律适用8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效8.2合同变更8.3合同终止9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任10.知识产权保护10.1知识产权归属10.2侵权责任10.3知识产权维权11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知生效时间12.其他条款12.1不可抗力12.2合同转让12.3附件13.附录13.1产品说明书13.2技术参数13.3用户手册14.签字盖章页14.1甲方签字14.2乙方签字14.3盖章第一部分：合同如下：第一条产品及服务1.1产品描述1.2服务内容（1）产品安装、调试及培训：甲方负责在合同约定的时间内完成产品的安装、调试工作，并对乙方操作人员进行产品使用培训，确保乙方能够熟练操作本产品。（2）技术支持：甲方提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持服务，解答乙方在使用过程中遇到的问题。（3）系统维护：甲方负责对产品进行定期检查、维护，确保产品正常运行，对于发现的问题，甲方应及时进行修复。（4）技术升级：甲方根据市场需求和技术发展，为乙方提供产品的免费升级服务。1.3服务期限本合同服务期限为自产品交付之日起一年。服务期满后，双方可协商续签合同。第二条技术支持与维护2.1技术支持甲方设立客户服务，为乙方提供周一至周五（9:0018:00）的技术支持服务。甲方接到乙方技术支持请求后，应在4小时内响应，并根据问题复杂程度提供相应的技术支持。2.2系统维护甲方承诺每月对产品进行一次系统检查和维护，确保系统稳定运行。对于检查发现的问题，甲方应在24小时内进行修复。2.3技术升级甲方根据产品发展计划，每半年为乙方提供一次产品升级服务。升级前，甲方应通知乙方，并确保升级过程中不影响乙方的正常业务。第三条用户使用权限3.1用户注册与认证乙方应在合同签订后7个工作日内向甲方提交用户注册信息，包括用户名称、联系方式等。甲方应在收到注册信息后3个工作日内完成用户认证，并将认证结果通知乙方。3.2权限等级划分乙方根据实际业务需求，可向甲方申请不同权限等级的用户账户。甲方根据乙方申请，为乙方设置相应的权限等级。具体权限等级划分及功能说明详见附件二。3.3用户行为规范乙方使用甲方产品时，应遵守国家法律法规、行业规范及甲方制定的用户行为规范。如乙方违反上述规定，甲方有权采取限制乙方使用产品等措施，直至终止本合同。第四条数据安全与隐私保护4.1数据安全甲方应采取有效措施保障乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改等安全风险。具体措施包括但不限于：数据加密、访问控制、安全审计等。4.2隐私保护甲方尊重乙方及其用户的隐私权，不得泄露乙方及其用户的个人信息。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方及其用户的个人信息用于其他目的。4.3数据处理与存储甲方负责对乙方数据进行合理处理和存储，确保数据的真实性、完整性和可用性。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方数据提供给第三方。第五条合同价格与支付方式5.1价格条款本合同产品价格为人民币万元整，含税价。具体金额详见附件三。5.2支付方式乙方应在合同签订后30日内，向甲方支付合同约定的款项。支付方式为银行转账，具体账户信息详见附件四。5.3发票开具甲方应按照乙方的要求，在合同约定的时间内开具正规发票。发票金额为合同总价。第六条违约责任6.1违约行为双方在履行合同过程中，如有违约行为，应按照国家法律法规、行业规范及本合同约定承担相应的违约责任。6.2违约责任违约方应承担对方因此所遭受的直接经济损失，并支付违约金。具体违约金计算方式详见附件五。6.3违约赔偿除承担违约责任外，违约方还应赔偿对方因此所遭受的其他损失，包括诉讼费、律师费等。第七条争议解决7.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2管辖法院本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。7.3法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更合同生效后，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。8.3合同终止本合同期满后，如双方不再续签，合同自然终止。合同终止后，乙方应停止使用甲方产品，并按照甲方要求归还相关资料。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，包括但不限于客户信息、产品技术等，均应予以保密。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十条知识产权保护10.1知识产权归属双方明确，甲方保留对其产品及相关技术的全部知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。10.2侵权责任如乙方使用甲方产品侵犯第三方知识产权，甲方应承担相应的侵权责任。10.3知识产权维权如第三方侵犯甲方产品知识产权，甲方有权采取维权措施，乙方应给予协助。第十一条通知与送达11.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。11.2送达地址双方确定的送达地址如下：甲方：省市区路号乙方：省市区路号11.3通知生效时间通知自发送至对方指定地址之日起生效。第十二条其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2合同转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.3附件本合同附件包括：产品说明书、技术参数、用户手册等，附件与合同具有同等法律效力。第十三条附录13.1产品说明书详细描述产品功能、性能、技术参数等。13.2技术参数列举产品各项技术参数及标准。13.3用户手册介绍产品操作方法、使用注意事项等。第十四条签字盖章页14.1甲方签字（甲方签字）14.2乙方签字（乙方签字）14.3盖章（甲方公章）（乙方公章）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与分类1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织和自然人。1.2第三方分类第三方包括但不限于中介方、合作伙伴、供应商、客户等。第二条第三方介入情形2.1中介方介入如甲方或乙方在履行本合同时需要中介方提供服务，包括但不限于咨询服务、技术支持、市场推广等，中介方视为第三方。2.2合作伙伴介入甲方或乙方在履行本合同时，可能需要与合作伙伴共同提供产品或服务，合作伙伴视为第三方。2.3供应商介入甲方或乙方在履行本合同时，可能需要供应商提供原材料、设备等，供应商视为第三方。2.4客户介入甲方或乙方在履行本合同时，可能需要与客户进行交互，客户视为第三方。第三条第三方责任3.1第三方责任限制第三方对于本合同的履行承担有限责任。除非本合同另有约定，第三方不对甲方或乙方承担任何违约、侵权或其他法律责任。3.2第三方义务第三方应按照本合同的约定，向甲方或乙方提供相关服务或产品。第三方应对其提供的服务或产品质量、安全性等方面承担相应责任。3.3第三方权利第三方在本合同项下的权利，限于本合同明确的权利范围。第三方不应享有本合同未明确的权利。第四条第三方介入的额外条款4.1中介方介入如甲方或乙方选择中介方提供服务，甲方或乙方应与中介方签订书面服务协议，明确中介方的权利、义务和责任。4.2合作伙伴介入甲方或乙方与合作伙伴共同提供产品或服务时，应签订书面合作协议，明确合作伙伴的权利、义务和责任。4.3供应商介入甲方或乙方与供应商进行合作时，应签订书面采购协议，明确供应商的权利、义务和责任。4.4客户介入甲方或乙方与客户进行交互时，应签订书面服务协议，明确客户的权利、义务和责任。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲方或乙方承担的违约、侵权或其他法律责任的最高限额。5.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据第三方提供的服务或产品的性质、风险等因素确定。具体限额由甲方和乙方在签订合同时协商确定。5.3第三方责任限额的调整如第三方提供的服务或产品发生变化，可能导致风险增加或减少，甲方和乙方应协商调整第三方责任限额。第六条第三方违约处理6.1第三方违约如第三方违反本合同或书面协议的约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约处理甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题。如协商无果，甲方和乙方有权依法采取措施，维护自身合法权益。第七条第三方侵权处理7.1第三方侵权如第三方侵犯甲方或乙方的知识产权、商业秘密等权益，甲方和乙方有权要求第三方承担侵权责任。7.2第三方侵权处理甲方和乙方应与第三方协商解决侵权问题。如协商无果，甲方和乙方有权依法采取措施，维护自身合法权益。第八条甲方和乙方的义务8.1甲方和乙方应履行本合同项下的义务，确保第三方能够按照本合同的约定提供服务或产品。8.2甲方和乙方应协助第三方解决履行本合同过程中出现的问题，确保合同的正常履行。第九条甲方和乙方的权利9.1甲方和乙方有权要求第三方按照本合同的约定提供服务或产品。9.2甲方和乙方有权要求第三方承担违约、侵权或其他法律责任。第十条不可抗力本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。第十一条合同的变更、解除与终止11.1合同变更本合同的变更应书面签订变更协议，经甲方和乙方签字盖章后生效。11.2合同解除如因不可抗力等原因导致合同无法履行，甲方和乙方有权解除本合同。11.3合同终止本合同期满后，双方未续签或双方协商一致终止本合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品说明书详细描述产品功能、性能、技术参数等。附件二：技术参数列举产品各项技术参数及标准。附件三：用户手册介绍产品操作方法、使用注意事项等。附件四：合同价格明细表详细列出合同各项费用及价格。附件五：违约金计算方式详细说明违约金的计算方法和标准。附件六：中介服务协议如甲方或乙方选择中介方提供服务，中介服务协议作为附件，明确中介方的权利、义务和责任。附件七：合作伙伴合作协议如甲方或乙方与合作伙伴共同提供产品或服务，合作协议作为附件，明确合作伙伴的权利、义务和责任。附件八：供应商采购协议如甲方或乙方与供应商进行合作，采购协议作为附件，明确供应商的权利、义务和责任。附件九：客户服务协议如甲方或乙方与客户进行交互，客户服务协议作为附件，明确客户的权利、义务和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定时间履行合同义务。示例：甲方未在合同约定的时间内完成产品安装、调试工作。2.未按约定质量标准提供产品或服务。示例：甲方提供的产品存在质量问题，未能达到合同约定的性能标准。3.未按约定提供技术支持或服务。示例：甲方未能在合同约定的时间内提供电话、在线客服、现场支持等技术支持服务。4.未按约定保护乙方数据安全和隐私。示例：甲方未能妥善保管乙方提供的客户信息，导致信息泄露。5.未经乙方同意，将乙方数据提供给第三方。示例：甲方未通知乙方，擅自将乙方客户数据提供给合作伙伴。违约责任认定标准：1.违约金：按照附件五中约定的违约金计算方式，计算违约金金额。2.损害赔偿：根据违约行为造成的实际损失，计算损害赔偿金额。3.停止违约行为：甲方应立即停止违约行为，消除违约影响。4.赔偿相关费用：包括但不限于诉讼费、律师费等。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害