2024年计算机设备技术支持服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年计算机设备技术支持服务协议版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.技术支持服务2.1服务内容2.2服务时间2.3服务响应时间3.设备维护与维修3.1维护范围3.2维修服务3.3备件提供4.技术培训4.1培训内容4.2培训时间4.3培训地点5.技术支持团队5.1技术支持人员资质5.2技术支持团队联系方式5.3技术支持团队工作流程6.服务费用与支付方式6.1服务费用6.2支付方式6.3费用调整7.服务成果与知识产权7.1服务成果归属7.2知识产权保护8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任与争议解决9.1违约责任9.2争议解决方式9.3法律适用10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.其他条款11.1通知与送达11.2合同的解释权11.3合同的附件12.附件一：技术支持服务内容详细列表12.1硬件支持12.2软件支持12.3网络支持13.附件二：设备维护与维修服务详细列表13.1维护项目13.2维修流程13.3备件清单14.附件三：技术培训课程安排与大纲14.1培训课程列表14.2培训大纲详情14.3培训教材提供第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围包括但不限于计算机设备的硬件维护、软件支持、网络支持、技术培训以及维修服务。1.3协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。2.技术支持服务2.1服务内容(1)硬件支持：负责甲方计算机设备的硬件故障诊断与修复。(2)软件支持：负责甲方计算机设备的软件故障诊断与修复，包括操作系统、应用软件等。(3)网络支持：负责甲方计算机网络的故障诊断与修复，包括局域网、广域网等。2.2服务时间乙方提供技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.3服务响应时间乙方接到甲方报修后，应在____小时内响应，并在____小时内到达现场进行维修。3.设备维护与维修3.1维护范围乙方负责对甲方的计算机设备进行定期检查和维护，以确保设备的正常运行。3.2维修服务乙方提供计算机设备的维修服务，包括硬件故障的修复和更换，软件故障的修复和更新，网络故障的修复和优化。3.3备件提供乙方应提供所需的备件，以保证维修服务的顺利进行。备件的种类、型号和数量详见附件一。4.技术培训4.1培训内容乙方应为甲方提供计算机设备操作、维护和故障排除等方面的培训。4.2培训时间乙方应根据甲方的需求安排培训时间，一般为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。4.3培训地点培训地点在甲方的办公地点。5.技术支持团队5.1技术支持人员资质乙方技术支持人员应具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验。5.2技术支持团队联系方式乙方应提供技术支持团队的联系方式，包括电话、邮箱等，以便甲方在需要时与乙方取得联系。5.3技术支持团队工作流程乙方应建立完善的技术支持团队工作流程，确保甲方的技术支持服务能够得到及时、高效的处理。6.服务费用与支付方式6.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），按月支付。6.2支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。6.3费用调整如遇市场行情变化或其他特殊情况，双方可协商调整服务费用。8.保密条款8.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。8.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。9.违约责任与争议解决9.1违约责任双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。9.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更双方同意，本合同的变更应书面签署，经双方确认后生效。10.3合同终止本合同期满或双方协商一致终止时，合同即告终止。11.其他条款11.1通知与送达双方应通过书面形式相互发送通知和送达各类文件，送达地址为合同中双方约定的地址。11.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。11.3合同的附件本合同的附件为本合同的有效组成部分，与具有同等法律效力。12.附件一：技术支持服务内容详细列表12.1硬件支持乙方负责甲方计算机设备的硬件故障诊断与修复，包括但不限于CPU、内存、硬盘、显卡等。12.2软件支持乙方负责甲方计算机设备的软件故障诊断与修复，包括但不限于操作系统、应用软件、病毒防护等。12.3网络支持乙方负责甲方计算机网络的故障诊断与修复，包括但不限于局域网、广域网、互联网接入等。13.附件二：设备维护与维修服务详细列表13.1维护项目乙方负责对甲方计算机设备进行定期检查和维护，包括但不限于清理灰尘、检查散热系统、更新驱动程序等。13.2维修流程乙方在接到甲方报修后，按照预定的维修流程进行故障诊断、修复或更换备件。13.3备件清单备件清单详见附件二。14.附件三：技术培训课程安排与大纲14.1培训课程列表技术培训课程包括但不限于计算机基础知识、操作系统使用、应用软件操作、网络应用等。14.2培训大纲详情培训大纲详细描述了每一门课程的内容、目标、授课方式等。14.3培训教材提供乙方提供培训所需的教材、资料和相关设备。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细列表附件二：设备维护与维修服务详细列表附件三：技术培训课程安排与大纲附件一：技术支持服务内容详细列表本附件详细列出了乙方为甲方提供的技术支持服务内容，包括但不限于硬件支持、软件支持和网络支持。硬件支持包括CPU、内存、硬盘、显卡等硬件故障的诊断与修复；软件支持包括操作系统、应用软件、病毒防护等软件故障的诊断与修复；网络支持包括局域网、广域网、互联网接入等网络故障的诊断与修复。附件二：设备维护与维修服务详细列表本附件详细列出了乙方为甲方提供的设备维护与维修服务内容。维护项目包括定期检查和维护计算机设备，如清理灰尘、检查散热系统、更新驱动程序等。维修流程包括故障诊断、修复或更换备件的步骤。备件清单详细列出了乙方提供的备件种类、型号和数量。附件三：技术培训课程安排与大纲本附件详细列出了乙方为甲方提供技术培训的课程安排和大纲。培训课程包括但不限于计算机基础知识、操作系统使用、应用软件操作、网络应用等。培训大纲详细描述了每一门课程的内容、目标、授课方式等。培训教材包括乙方提供的教材、资料和相关设备。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间提供技术支持服务。2.乙方提供的技术支持服务不符合约定的服务质量。3.乙方未能按照约定时间修复或更换备件。4.甲方未能按照约定时间支付服务费用。5.甲方未能履行保密义务，泄露乙方的商业秘密。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为本合同服务费用的____%。2.违约方应赔偿因此给对方造成的实际损失。3.违约方履行违约责任后，不免除其继续履行合同的义务。示例说明：如果乙方未能在约定时间内提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方在约定时间内提供服务。如果乙方提供的技术支持服务不符合约定的服务质量，甲方有权要求乙方重新提供服务，或者支付相应的赔偿金。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年计算机设备技术支持服务协议版B版，由甲方和乙方签订。2.甲方：指合同中约定的公司名称/个人姓名。3.乙方：指合同中约定的公司名称。4.技术支持服务：指乙方为甲方提供的硬件支持、软件支持和网络支持等服务。5.设备维护与维修：指乙方为甲方提供的计算机设备定期检查