广东江门中医药职业学院《连锁经营管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《连锁经营管理》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、目标市场营销战略包括无差异营销、差异营销和集中营销。对于资源有限的中小企业来说，以下哪种战略通常更为可行？（）A.无差异营销，以降低营销成本B.差异营销，满足不同消费者的需求C.集中营销，专注于特定的细分市场D.同时采用以上三种战略，以扩大市场份额2、在产品组合的优化决策中，产品线的延伸、收缩和更新都需要综合考虑市场需求和企业资源。对于一家市场份额下降的企业，以下哪种产品线决策可能有助于提升竞争力？（）A.延伸产品线B.收缩产品线C.更新产品线D.以上决策效果相同3、在市场竞争中，企业可以采取成本领先战略、差异化战略和集中化战略。对于一家资源有限的中小企业，以下哪种战略可能更易实施？（）A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.以上战略都难以实施4、在产品包装设计中，除了保护产品和方便运输外，还具有重要的营销功能。以下哪种包装设计策略更能吸引消费者的注意？（）A.采用简约、环保的包装材料B.设计与产品功能相关的独特形状C.模仿竞争对手的包装风格D.减少包装上的文字和图案信息5、在客户关系管理中，提高客户满意度和忠诚度是关键目标。对于一家汽车销售企业，以下哪种客户关系管理策略更能有效地提高客户忠诚度？（）A.提供定期的免费保养服务B.建立客户俱乐部，举办会员活动C.及时回应客户的投诉和建议D.以上策略综合实施6、在市场营销中，市场细分是一项重要的策略。对于一家生产运动鞋的企业，若要依据消费者的购买行为进行市场细分，以下哪种细分方式不太合理？（）A.按照消费者购买频率，分为经常购买者、偶尔购买者和潜在购买者B.根据消费者对品牌的忠诚度，划分为忠诚顾客、摇摆顾客和新顾客C.依照消费者购买时的决策速度，分为快速决策者、犹豫决策者和谨慎决策者D.按照消费者的收入水平，分为高收入人群、中等收入人群和低收入人群7、对于营销战略的选择，以下哪种情况适合采用集中化战略，聚焦特定的细分市场，提供专业化的产品或服务？（）A.企业资源有限B.市场需求多样化C.竞争对手实力强大D.以上情况均可能8、在营销渠道的激励措施中，以下哪种方式能够激发渠道成员的积极性，提高其销售业绩和服务水平？（）A.提供价格折扣B.设立销售奖励C.提供培训和支持D.以上方式均可9、关于市场营销中的服务营销，以下对于服务的特点，如无形性、异质性、不可分离性和易逝性，以及服务营销策略，描述不准确的是（）A.服务的无形性使消费者难以评估质量B.异质性要求服务标准化C.不可分离性强调服务提供者的重要性D.易逝性促使企业做好需求预测10、在市场定位的误差分析中，以下哪种原因可能导致企业的市场定位不准确，无法有效满足目标客户的需求？（）A.对竞争对手的错误评估B.对消费者需求的误解C.市场调研数据的偏差D.以上原因均可能11、在渠道冲突的管理中，以下哪种方式能够有效地解决垂直渠道冲突，实现渠道成员之间的合作共赢？（）A.建立共同目标B.协商谈判C.法律手段D.以上方式结合使用12、在产品开发过程中，概念测试的目的是评估新产品的潜在市场接受度。以下哪种概念测试方法能够更直观地了解消费者的反应？（）A.文字描述B.图片展示C.实物模型D.虚拟体验13、在品牌策略中，品牌延伸是一种常见的做法。以下关于品牌延伸的风险，描述不正确的是？（）A.可能损害原品牌的形象B.可能导致消费者对品牌定位的混淆C.新的产品如果失败，可能影响原品牌的声誉D.品牌延伸总是能够成功，不会带来任何风险14、在营销传播中，广告的创意和表现形式对于吸引消费者至关重要。以下哪种广告创意最能引起消费者的情感共鸣？（）A.幽默搞笑的广告B.强调产品功能的广告C.讲述感人故事的广告D.充满科技感的广告15、在产品组合策略中，企业需要根据市场需求和自身资源优化产品组合的宽度、深度和相关性。对于一家大型超市，以下哪种产品组合调整更能满足消费者的一站式购物需求？（）A.增加产品组合的宽度，引入更多品类B.增加产品组合的深度，丰富每个品类的单品C.提高产品组合的相关性，聚焦某几个相关品类D.以上策略综合运用16、对于市场竞争策略，以下关于企业在不同竞争环境下的应对策略，哪一个是正确的？（）A.在完全竞争市场和垄断竞争市场中，企业无需关注竞争对手，只需专注于自身产品和服务的改进B.在寡头垄断市场和完全垄断市场中，企业具有绝对的市场控制权，可以随意制定价格和营销策略C.企业应根据市场竞争的激烈程度和自身的竞争地位，选择差异化、成本领先或集中化等竞争策略，以获取竞争优势D.市场竞争策略是一成不变的，企业一旦确定就无需调整17、在选择销售渠道时，企业需要考虑多种因素。对于一款高端奢侈品，以下哪种销售渠道最为合适？（）A.大型超市B.品牌专卖店C.网络电商平台D.批发市场18、在市场营销的产品创新管理中，对于渐进式创新和突破式创新的特点、风险和适用场景，以下描述不正确的是（）A.渐进式创新风险较小B.突破式创新能带来巨大竞争优势C.企业应只追求突破式创新D.根据市场和企业情况选择创新方式19、在网络营销的环境下，关于网络营销与传统营销的整合，以下哪种说法是正确的？（）A.网络营销将完全取代传统营销，企业应将所有资源投入到网络营销中B.网络营销和传统营销是相互对立的，无法进行整合C.企业应根据自身产品和市场特点，将网络营销与传统营销有机结合，实现优势互补，提高营销效果D.传统营销已经过时，网络营销具有绝对的优势，企业无需再考虑传统营销手段20、在消费者市场中，家庭、社会阶层和文化等因素都会影响消费者的购买行为。对于一款高端奢侈品，以下哪个因素对消费者购买决策的影响可能相对较小？（）A.家庭的收入水平B.消费者所处的社会阶层C.当地的文化传统D.朋友的推荐二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）论述市场营销中的品牌与绿色营销的结合意义及实践方法，如何开展绿色品牌营销。2、（本题5分）促销活动的效果评估是营销管理的重要环节。请介绍促销活动效果评估的主要指标和方法。3、（本题5分）价格策略与企业市场份额之间的关系是怎样的？请分析企业在追求市场份额增长时应采取的价格策略。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某高端护肤品品牌，计划拓展中低端市场。分析在品牌延伸过程中可能面临的品牌形象稀释、渠道冲突、价格策略等问题，研究相应的市场营销策略。2、（本题5分）某服装品牌，计划推出环保系列产品。分析如何进行市场定位，制定营销策略，包括产品设计、价格策略、宣传推广和渠道选择，以吸引环保意识较强的消费者。3、（本题5分）一家连锁超市在某个城市的市场份额增长缓慢，面临来自本地超市和电商平台的双重竞争压力。分析其在商品组合、价格策略、店铺布局、促销活动和会员制度等方面的情况，提出提升市场份额的市场营销策略。4、（本题5分）研究某快餐品牌的健康食品营销案例，分析其产品创新、品牌传播、市场定位等方面的策略，以及对消费者健康意识的影响。5、（本题5分）一家传统书店面临电子书和网络书店的竞争，经营困难。分析其在