2024美容院服务详细协议样本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024美容院服务详细协议样本版本合同目录一览1.服务内容1.1美容服务1.1.1面部护理1.1.2身体护理1.1.3美甲服务1.1.4眼部护理1.1.5其他美容服务1.2美容产品销售1.3美容仪器租赁1.4美容咨询与建议2.服务时间2.1预约服务时间2.2非预约服务时间2.3节假日及特殊时段服务安排3.服务费用3.1服务价格列表3.2优惠及促销活动3.3会员制度3.4费用支付方式3.5费用结算周期4.服务质量保证4.1服务标准与流程4.2客户满意度保障4.3服务问题处理及投诉渠道5.双方权利与义务5.1美容院的权利与义务5.2客户的权利与义务6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.违约责任7.1美容院违约7.2客户违约8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的有效期与终止9.1合同有效期9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理事项10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.其他条款11.1合同修改与补充11.2通知与送达11.3附件12.客户信息登记与保护12.1客户信息收集与使用12.2客户信息保护措施12.3客户信息隐私政策13.美容院信息13.1美容院名称与地址13.2联系方式13.3营业执照信息14.签署日期与地点14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1美容服务1.1.1面部护理包括但不限于清洁、按摩、面膜等；1.1.2身体护理包括但不限于沐浴、按摩、身体磨砂等；1.1.3美甲服务包括但不限于修甲、护甲、美甲设计等；1.1.4眼部护理包括但不限于眼部按摩、眼膜、眼部护理咨询等；1.1.5其他美容服务包括但不限于皮肤检测、美容仪器使用、美容咨询与建议等。1.2美容产品销售美容院销售的产品包括但不限于护肤品、彩妆、身体护理产品等，客户在购买产品时，美容院应提供详细的产品说明及使用方法。1.3美容仪器租赁美容院提供的仪器包括但不限于射频仪器、超声波仪器、按摩仪器等，客户在租赁仪器时，美容院应提供详细的仪器使用说明及安全注意事项。第二条服务时间2.1预约服务时间客户可提前预约服务时间，预约时间包括但不限于工作日的白天、晚上，以及周末。2.2非预约服务时间客户可直接到店享受非预约服务，服务时间包括但不限于工作日的白天、晚上，以及周末。2.3节假日及特殊时段服务安排美容院在节假日及特殊时段会根据实际情况调整服务时间，具体安排将在店内公告或通过其他方式通知客户。第三条服务费用3.1服务价格列表美容院应向客户明示服务价格列表，包括各项服务的价格、优惠活动等。3.2优惠及促销活动美容院会不定期举行优惠及促销活动，具体活动内容将在店内公告或通过其他方式通知客户。3.3会员制度美容院设有会员制度，会员享有包括但不限于折扣、赠品等优惠。会员的权益具体规定将在会员手册中详细说明。3.4费用支付方式客户可以选择包括但不限于现金、银行卡、、支付等支付方式。3.5费用结算周期美容院与客户之间的费用结算周期为服务完成后三个工作日内。第四条服务质量保证4.1服务标准与流程美容院应按照行业标准和规范提供服务，确保服务质量。服务流程包括但不限于接待、咨询、服务、售后等环节。4.2客户满意度保障美容院承诺客户在享受服务过程中，如对服务有任何不满意，可向美容院反映，美容院将及时处理，确保客户权益。4.3服务问题处理及投诉渠道（1）直接向美容院前台工作人员反映；（2）拨打美容院客服电话；（3）通过邮件、等方式向美容院发送反馈。第五条双方权利与义务5.1美容院的权利与义务（1）按照约定提供服务，确保服务质量；（2）为客户保密个人信息，未经客户同意不得泄露；（3）遵守国家法律法规，合法经营。5.2客户的权利与义务（1）按照约定支付服务费用；（2）遵守美容院规章制度，维护公共秩序；（3）如实告知个人健康状况，如有隐瞒或虚报，后果自负；（4）尊重美容院员工，不得无理取闹，影响正常经营。第六条保密条款6.1保密内容（1）客户的个人信息，包括姓名、电话、住址等；（2）美容院的服务秘方、经营策略等商业秘密。6.2保密期限双方对保密内容的保密期限为合同终止后五年。6.3违约责任如一方违反保密条款，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条违约责任8.1美容院违约（1）如美容院未能按照约定提供服务，应承担相应的违约责任；（2）如美容院未能按照约定时间提供服务，应按迟延服务时间向客户支付违约金；（3）如美容院泄露客户个人信息，应承担相应的赔偿责任。8.2客户违约（1）如客户未能按照约定支付服务费用，应承担相应的违约责任；（2）如客户损坏美容院设施或物品，应按实际损失向美容院支付赔偿金。第九条争议解决方式9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向相关行业协会或消费者协会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的有效期与终止10.1合同有效期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。10.2合同终止条件（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方有权解除合同；（4）依法应终止的其他情形。10.3合同终止后的处理事项合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于结算费用、归还物品等。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1合同修改与补充本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2通知与送达双方通过电子邮件、短信、电话等方式相互通知，均视为送达。12.3附件本合同附件包括但不限于服务项目清单、价格表、会员手册等。第十三条客户信息登记与保护13.1客户信息收集与使用美容院在提供服务过程中，需收集客户个人信息，以便更好地为客户服务。收集的信息包括但不限于姓名、电话、地址等。13.2客户信息保护措施美容院应采取合理措施保护客户个人信息，确保信息安全，未经客户同意不得泄露。13.3客户信息隐私政策美容院制定的客户信息隐私政策，应在店内显著位置张贴或通过其他方式向客户告知。第十四条美容院信息14.1美容院名称与地址美容院的名称、地址及联系方式应在店内显著位置张贴或通过其他方式向客户告知。14.2营业执照信息美容院的营业执照信息应在店内显著位置张贴或通过其他方式向客户告知。14.3资质证书美容院应将其取得的资质证书在店内显著位置张贴或通过其他方式向客户告知。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出美容院提供的所有服务项目，包括面部护理、身体护理、美甲服务、眼部护理等，以及各项目的具体服务内容和时长。附件二：价格表明确各服务项目的价格，以及是否提供优惠价格、会员折扣等。附件三：会员手册详细说明会员的权益、积分政策、会员升级条件等。附件四：服务流程说明描述美容院提供服务的基本流程，包括接待、咨询、服务、售后等环节。附件五：保密协议具体规定双方在保密内容、保密期限及违约责任等方面的权利和义务。附件六：客户信息隐私政策详细说明美容院如何收集、使用、保护客户个人信息，以及客户信息的查询、更新、删除等权利。附件七：合同履行细则具体说明合同的有效期、终止条件、违约责任等方面的规定。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.美容院未能按照约定时间提供服务；2.美容院未能按照约定提供服务；3.美容院泄露客户个人信息；4.客户未能按照约定支付服务费用；5.客户损坏美容院设施或物品。责任认定标准：1.迟延提供服务：按照迟延服务时间向客户支付违约金；2.未能提供服务：根据服务项目的原价向客户支付赔偿金；3.泄露个人信息：按照实际损失向客户支付赔偿金；4.未支付服务费用：按照应付金额向美容院支付赔偿金；5.损坏设施或物品：按照实际损失向美容院支付赔偿金。示例说明：若美容院因自身原因导致未能按照约定时间提供服务，应按照迟延服务时间向客户支付违约金。例如，若约定服务时间为下午3点，但因美容院原因导致客户直至下午5点才得到服务，美容院应支付2小时的违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指美容院与客户之间就服务内容、服务时间、服务费用等事项达成的一致协议。2.服务：指美容院根据客户需求提供的面部护