2024保险公司工作总结范文（31篇）

2024保险公司工作总结范文（31篇）

最新2024保险公司工作总结范文（通用31篇）

最新2024保险公司工作总结范文篇1

一、20_年主要工作目标完成情况：

20_年，在上级公司的正确领导下，通过薛城营销部全体人

员的共同努力，取得了优异的成绩。全年收取保费1000余万

元，较去年增长了43%,当地市场占有率约17、86%,保费计划

达成率178、57%,本年历年制赔付率56%,（滚动一年）历年制

赔付率59%,（滚动一年）综合成本率75虬

二、20_年主要工作重点：

1、加强四级机构团队建设。保险市场是业务竞争的市场，

而实质上是人才竞争的市场。

早在薛城营销部筹建之初，我们就决心打造一支具有强大竞

争力的团队。并在今后的工作中，注重招贤纳士，选贤任能。通

过与当地产、寿险各公司的横向联系，吸纳了一大批优秀的人

才。同时注重日常的人才培养和锻炼，为人才搭建平台，坚持用

人之长，使其才华得以施展。从而使团队不断壮大，整体战斗力

得到迅速提升，并转化成优良的经营业绩，在薛城营销服务部开

业的第三个年头，实现并不断巩固了自己在当地财产险市场上的

领跑者地位。

2、以业务发展为重点，以提高经营效益为核心。我们结合

各级公司的激励政策，及时宣

导，及时制定服务部的业务推动方案，极大地调动了全员的

积极性，使整体业务得到迅猛发展，大大提高了安邦保险在本地

区的市场占有率和知名度。同时，我们牢牢抓住经济效益这个核

心不放松，采取一系列降本增效措施：一是拒绝垃圾业务的承

保；二是加大对优质业务的引导和奖励；三是严把理赔质量关，

努力降低赔付率；四是开展以“俭以养德”为主题的全员厉行节

约活动，从节约一张纸、一滴水、一度电着手，努力控制劳动成

本。

3、倡导优质服务，树立安邦品牌。从承保和理赔两大环节

入手，全力打造安邦保险的优

质服务品牌。对于业务人员，在承保时就对客户介绍安邦保

险公司，宣传安邦文化及其一系列服务客户的政策措施；对于营

业窗口，一个礼貌的微笑，一声真诚的问候，一番耐心的解释，

都让客户切实感受到我们的主动和热情，体现和增长的是我们安

邦保险的品牌价值。在理赔环节上，首先体现出安邦保险公司从

业务经办人到查勘、定损理赔人员，再到各级内勤、总公司后援

等整个公司在给客户服务，而不是某一个环节或者某一个人给客

户服务。在这个环节上，我们努力做到主动、迅速、准确、合

理，最大限度的提高第一现场查勘率，并第一时间安慰客户、指

导客户，实事求是地处理每个案子。最大限度地提高了客户的满

意度，从而使安邦保险公司在当地具有较高的知名度和美誉度。

4、建立健全各项内部规章制度，提高执行力和各项工作效

率；制定一系列与总公司政策相配套的激励措施，集中四级机构

所有资源，激发和调动员工和广大营销人员的积极性，最大限度

地发挥全员的创造力和潜能。

5、注重联络、广泛交往，努力创造良好的企业外部生存环

境。一方面，经常性深入厂、矿、企、事业单位，采集信息、分

析市场、调查研究；另一方面，加强与公安、交通、工商、税务

等职能部门和银行等金融机构的沟通联络。上述工作的有效开

展，为公司的各项工作顺利进行铺平了道路，同时，也大大提高

了安邦保险在当地的知名度。

6、加强四级机构文化建设。着眼于长远，在深入理解安邦

保险“家文化”、“水文化”以及“六个人人”等大的企业文化

背景下，努力进行基层文化建设。注重提高全员的大局意识、责

任意识和诚信意识。所谓大局意识，就是教育员工和广大营销人

员增强协作精神，“先国家而后私仇”，正确处理工作和生活中

人与人之间的矛盾，懂得相互尊重、相互支持，合作共赢的道

理，也即所谓“成人达己，成己达人”的理念。懂得任何优秀成

绩和价值的取得，只有通过艰辛的努力和付出，也只有通过艰辛

的努力和付出才能获得，别无他途。所谓责任意识，即作为安邦

保险的员工或营销员，其言行要对安邦保险公司负责，对客户负

责，对自己负责，做一个负责人的人；所谓诚信意识，即是作为

安邦的一员或其代理人，说话、做事要讲诚信，以诚待人，以信

立身。孔子说“人而无信，不知其可”。我们是服务行业，没有

了诚信，也便成了无源之水，无本之木。另外，还教育全员要有

爱心，所谓“仁者，爱人”。要用爱心对待周围的人，才能做到

“快乐做人”。对别人要宽容，对自己要严谨。多看别人的长

处，多找自己的缺点，即所谓“严以律己，宽以待人“，只有这

样，才能建造和谐宽松的职场文化氛围。

7、坚持依法合规经营。带领员工和广大营销人员，认真学

习《保险法》、《公司法》等各

项法律、法规，认真执行保监会、行协及上级公司的各项规

章制度。将合法、合规贯穿到日常工作中的各个环节，自觉抵制

各种不正当的竞争行为，为当地保险业健康、有序的发展做出重

要贡献。三、20_年工作中存在的主要问题：

1、对信用险、雇主责任险、企财险等非机动车险的重视程

度不够。2、对电销业务的重视程度不够，对如何开展好该业务

缺少探索性研究。3、木当地银行系统缺少整体性的‘有效沟通。

四、20—年工作计划发展思路及主要措施思路：

不断总结经验，扬长避短，继续保持公司良好的发展势头。

广纳贤才，打造一流的团队，并将企业文化建设不断深入地开展

下去。不断拓宽业务发展渠道。历年制赔付率控制在50%以下，

综合成本率控制在75%以下。创造一流的业绩，使业务保持在

20—50%的年增长率。不断巩固安邦保险在当地财险市场的领跑

者地位。措施：

1、带领全员严格执行安邦公司各项推动方案及各项政策措

施，顺势而为，更好地借助安邦公司对四级机构的强大推动力。

2、通过提高服务质量，树立安邦保险在本地区的良好口

碑。主要是加强营业窗口的微笑、耐心服务和查勘、理赔的时

效、满意度服务。一个业务发展的领跑者，首先应是一个服务质

量的领跑者。

3、稳定并不断加强团队建设。广泛联系，扩大增员范围，

提高增员力度。不断发现人才，培养人才，并为其提供平台，激

励其发挥才智，形成公司核心竞争力。

4、采取措施，提高续保率。对20__年一千万元的业务，提

高明年的续保率，是实现20__年任务目标的一个基础。我们将

围绕提高续保率，增加人、财、物的投入，创造性地采取各种有

效措施。

5、按照总公司配备两名销售副总的要求，加快人才的选拔

和招聘。以便在新一年目标的实现上发挥其应有的作用。

6、大力发展非车险，积极拓展业务新渠道。努力发展信用

险业务及企财险、雇主责任险等非车险业务。积极拓展4s店、

银行等业务发展渠道；重视电销业务的发展。为全面提高安邦保

险的市场占有率和知名度、美誉度而努力。

五、需要总公司对机构及部门的支持：

1、财务人员能不能招聘211工程院校毕业以外的人员？缺

一名财务人员。

2、团队长政策很好，只是每人300万元/年保费太高，若改

为每人100万元/年更适宜。希望团队长政策能延续下去。

3、基层负责人需要一项自主费用。如团队管理、对外联络

等。

4、天气渐冷，公司三个小房间需安装空调三台，赛用预计

6600元。（每台2200元）

5、需客服专员一名。可兼职电销专员，与上级电销部呼

应。

最新2024保险公司工作总结范文篇2

20_年，―中支理赔部在总、分公司正确领导下、在中支总

经理室及公司各部门的支持下，在部门员工的不懈努力下，理赔

部全体人员，坚持执行《—财产保险河南省分公司理赔质量考

核分类评价管理办法（20—）》，基本完成了年初制定的各项工作

任务，但是与总、分公司的目标考核要求相比还存在一定的差

距，现将—中支20_年的理赔工作情况汇报如下：

一、20—年各项理赔数据完成情况

截止20—年11月30日，我司共接受各类报案1767件，较

去年同期（555件）上升218%,其中机动车辆险1749件（交强险

653件，商业险1096件），卡单意外险15件，团意险1件，建

筑工程团体意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定损岗

共完成定损931件。理算岗共理算各类赔案1526件，立案注销

114件。涉及伤人案件剔除金额约占医疗费用申报金额的20%o

截止11月末，累计已决1526件，累计已决赔款金额

750.45万元；未决件数为205件，未决金额为660.99万元。结

案率为86%,当年案件件数结案率为86.41%,当年案件金额结案

率为45.63元；案件处理率为91.45%；万元以下赔案理赔周期为

12.52天;万元以下车险内部流转时效为210.7天；立案及时录入

率为99.65%,初次立案估损偏差率为60.59%,案均赔款

45586.44元，车险零结案重开率为0。全年按时按质上报各类材

料80余次。实现了“0”迟报和“0”差错。

二、20__年所做的主要工作

（一）、加强领导，完善各项理赔规章制度，提高制度执行

力。

一个部门负责人的工作作风直接影响着本部门的工作习惯，

作为理赔部的负责人不仅要不折不扣的执行公司各种规章制度、

服从上级领导工作安排，还要做好部门人员的榜样，通过对自身

的严格要求来带动这一群人的思想和行动。为此，年初以来，_

理赔部在逐一学习总分公司下发的各类文件制度的同时，根据理

赔考核的要求，结合—中支理赔部日常管理工作的实际，在严格

执行总分公司的各项管理规定外，又对《理赔管理规章制度》进

行了细化和完善，主要内容包括：

1、为了使理赔考核指标达标，我部把理赔考核指标中的如

强制立案率、初次立案估损偏差率、案件处理率、万元以下赔案

理赔周期，诉讼管理及各类材料上报等能够考核到人的指标直接

明确到人，如果指标不达标对相关岗位人员扣除一定的分值，做

为公司发放绩效的参考依据。

2、明确规定了日常管理工作各位理赔人员在处理工作时所

具有的权限，如疑难或注销案件必须报部门负责人审核后方可系

统录入立案或立案注销操作，外勤查勘定损时如果损失在1000

元以下的案件由各位外勤自行完成定损，20_—5000元的案件

由部门负责人参与或授权后方可定损，5000元以上的案件必须

告知总经理室，由总经理室指导定损，20000元以上的案件分管

领导或部门经理必须会同省公司复勘老师一起参与定损。越权定

损的要对其进行处罚。

3、从今年年初起，我部坚持二次晨会制度，通过二次晨会

的召开，首先保证了重大疑难案件的跟踪处理，同时加快了案件

的流转速度，使大家对每个案件的实际状态及当时的系统状态做

到心中有数，有效的监督和指导，保证了强制立案现象的不发

生。

4、对理赔部办公室卫生及车辆的维护保养做了明确的规

定，并规定时间责任到人，保证干净整洁的办公环境和车辆的行

车安全。

(二)、健全制度体系，夯实工作基础，提高责任意识和工作

效率。

年初，—理赔部为进一步提高工作效率，提升服务技能，规

范业务处理，提升客户满意度，保证《—财产保险河南省分公

司理赔质量考核分类评价管理办法(20__)》中各项考核指标的顺

利达成，根据省公司的要求，结合—中支的工作实际，制定了

《—中支20_年理赔考核实施细则》，监督考核每个理赔人员的

制度执行力，并对各岗的工作进行明确分工和细化，要求各岗人

员根据分工各尽其职、各负其责，按照工作流程和各项管理规

定，不断强化责任意识，完成好各项理赔工作。通过制度的严格

落实，1名不合格的员工因适应不了约束而主动淘汰，有效的提

高了现有人员的责任意识。科学细化的理赔岗位职责，逐一明晰

了理赔人员的奖惩目标，极大的提升了部门员工的工作积极性和

主动性。

同时针对—理赔外勤技能薄弱的特点，部门经理负责召开每

天的二次晨会，对各理赔人员进行强化培训，一一引导，重点引

导其现场的规范查勘，重大案件定损时的沟通技巧，尤其是重大

车损案件与修理厂工时的谈判和货车驾驶室更换客户承担相应比

例方面，拿出一些案例让大家各自发表见解，举一反三，从而提

高外勤人员的定损谈判技巧，培养了他们遇到问题勤动脑的习

惯，使得理赔基础管理工作和理赔外勤人员的专业素质均有所提

升。

(3)、加强重大案件的跟踪管理，常联系、勤跟踪、多过

问，有效挤压理赔水分。

—中支规定凡是发生超权限的案件要求查勘人员在第一时间

向部门负责人报告，部门负责人根据重大案件快速响应的要求，

向主管老总或第一负责人汇报并按级响应，同时根据不同的案情

安排专人对重大案件进行跟踪指导，形成理赔联系记录单，跟踪

人员将每次跟踪案情第一时间向部门负责人汇报，部门负责人根

据案情与客户沟通，做好对上级领导和中支领导的汇报请示，部

门负责人对当月所发生的重大案件在月底将逐案跟踪落实情况。

（四）、加强未决管理，紧密跟踪案件进展，随时掌握数据实

况。

20_年，总分公司先后组织了四次大规模的未决清理工作，

在每次的未决清理工作中，—中支理赔部认真组织，积极行动，

组织理赔所有人员对所有未决进行逐案清理，完善了档案资料，

确保了案案有档案，件件有落实，系统与实物对照，截止20_

年11月30日，我司系统未决660.99万元，未决估损基本充

足，通过未决案件的整理和管理，目前—中支系统内不存在垃圾

数据，保证了每起案件都是最新动态，随时都知道“家底”。

（五）、加强诉讼案件的管理，有效挤压理赔水分。

随着社会发展和进步，人们法律维权意识越来越强，利用诉

讼维权的行为越来越多，保险涉诉案件与日俱增。20__年我司诉

讼案件数量攀升，共发生诉讼案件45件，起诉金额为539.95万

元，目前未结诉讼案件24件，涉案金额226.09元，已结诉讼案

件21件，结案金额为185.36元。从起诉金额的案均12万元，

到最终赔付的案均8.83万元，这其中与—中支总经理室的重视

和部门相关人员所做的大量工作密不可分。每一起涉诉案件在开

庭前，中支总经理室召集部门负责人和理赔内勤、外聘律师，就

如何应诉案件采取怎样的应诉措施，拿出处理案件的最佳方案，

主动争取，多方协调，努力挤压诉讼水分。通过我司诉讼案件的

处理使我们得出这样的结论，凡是涉诉的案件必须积极介入庭

前、庭审中和庭审后的处理，认真收集并整理涉及案件的证据材

料，能在庭前调解的案子尽量不开庭，正常开庭后跟踪法院法官

的处理意见，提前与客户沟通，尽量在庭后进行调解，即使无法

调解要做到并保证上诉后能够降低损失，同时抓住在庭审中对我

司有利的时机尽快调解，尽量做到诉讼案件像我们正常理赔案件

一样正常理赔。

（六）、加大对查勘车辆的管理力度，确保查勘车安全整洁。

从年初开始，—中支理赔部明确了两名外勤人员分别对两辆

查勘车进行管理，主要负责车辆的保养维修、内外卫生及落实车

辆违章情况，做好出车登记，及时关注车辆车况，并且每月由综

合监督部同理赔部门负责人及其他查勘员对车辆的车况、卫生、

保养记录进行一次检查，对检查合格的车辆负责人给予100元奖

励，对检查不合格的车辆管理人进行100元的处罚，通过以上制

度的落实，确保了—中支的两辆查勘车安全整洁。

三、理赔工作中存在的问题：

20—年，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成

绩，得到了分公司理赔部门和中支总经理室的肯定，但我们也清

醒的认识到自身离总分公司的要求还相差一定的距离，主要问题

表现在：

（一）、部分理赔管理指标不达标。例如对考核指标中不达标

的项目分析的深度不够，使个别指标不能得到很好的控制，如初

次立案估损偏差率、当年案件件数结案率、万元以下结案周期、

案件处理率等多项指标没有达到分公司的、要求。

（二）、理赔基础管理工作仍需加强，理赔人员的责任心有待

提高。今年以来，理赔工作虽然没有出现大的问题，但小问题也

不乏出现，部分理赔外勤思想松懈，不注重学习，对理赔规章制

度理解的不够深入，表现在对法律法规、保险条款掌握的不够准

确，遇到疑难问题不钻班，对车辆重大配件的损失确定把握不准

确，对特殊案件的处理考虑不周到，凭经验理赔的现象仍然存

在。理赔部门“比”“学”“赶”“帮”“超”的气氛不够浓，

人员的潜力还没有发挥到极致，部分骨干通盘考虑的大局意识还

没有完全形成。

四、20—年理赔工作计划

（一）、严格执行总分公司和中支公司的各项管理规定，坚持

执行《—财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办

法（20）》，开展各项理赔工作。

（二）、根据总分公司20—年考核要求，结合理赔实际，总

结之前及兄弟公司的先进经验，更加细化管理制度，完善考核办

法，把理赔各岗工作进一步推向精细化、专业化。

（三）、积极跟踪并介入处理大案、疑难案、疑似假案、诉讼

案，对该类案件制定详细的工作要求，从现场查勘、车辆定损、

人伤材料审核、交警认定、伤残鉴定方面严格把关，合理挤压理

赔水分，同时加快小额案件的流转速度，不断提升理赔工作品

质。

（四）、加强学习，加大培训力度，提高理赔人员的思想素质

和专业素质，努力打造一支和谐高效的理赔专业化团队。

（五）、加强信息反馈，在理赔工作中发现承保造成的问题及

时向承保部门反馈，以促进公司承保控制风险，从源头遏制赔付

率的增长，协调好业务发展和理赔管理管控的关系。

以上是—中支理赔部20—年的工作总结，这些工作的完

成，凝聚着全体理赔员工的心血和汗水；这些成绩的取得离不开

两级领导的关心和指导，也离不开全体理赔员工的无私付出。

20_年即将到来，虽然任重道远，但是我们坚信在总、分公司和

中支公司总经理室的正确领导下，只要我们团结一致，20_年—

的理赔工作定会再上新台阶。

保险中支理赔部

20.12.15

最新2024保险公司工作总结范文篇3

L规范服务礼仪，提高服务水平

柜面是公司对外服务的窗口，柜面服务质量的好坏直接影响

着公司的形象。在20_年第三季度公司柜面继续对服务礼仪标

准进行学习，规范服务礼仪，提高服务水平，树立公司的良好形

象。

2.严格执行规定，犒好晨会经营

公司客服中心严格遵照《20_年保定分公司两级客户服务中

心晨会经营指导意见》的精神执行，在每个工作日有计划、有目

的的召开晨会。在晨会上，我们不光学习上级公司下发的文件通

知，而且还将晨操、笑话、哲理短文穿插在其中，使柜员在学习

之余有个愉快的心情，通过晨会的召开，不仅提高了柜员的专业

技能，而且调动了柜员工作的积极性。

3,营造学习氛围，奠定良好基础

20__年，客服中心在柜面内部开展了柜员间的相互学习活

动，积极营造攀高比强的学习氛围。通过学习，柜员之间在处理

业务时相互帮助，相互进步，提升了服务品质，提高了服务时

效，为即将推行的综合柜员制做了很好的铺垫，更为打造一支复

合型柜员团队打下了良好的基础。

4.送培训进职场，便于业务开展

积极开展送培训进职场活动，将相关的业务知识、业务注意

事项及客服活动在个险晨会上进行宣导，使销售人员对

业务处理规定及相关的注意事项有更透彻的了解，从而更有

利于业务的开展。

最新2024保险公司工作总结范文篇4

在工作思想方面

,积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示，与

时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕“立足改

革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观

念、改革创新。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领

会，化为自己的思想武器。

作为一名副经理，自己的一言一行也同时代表了公司的形

象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自

己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈

的责任感和事业心。

在业务发展方面，

我主要负责非车险，这需要与学校、银行保持良好的合作业

务关系及做好及时的沟通工作。在车险业务上新增了新的突破

点，无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算；无

论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行，工作上的每

一点点变化，系统上的每一步更新，我都认真参与，尝试，全力

以赴。近几年保险市场竞争非常激烈，在价格上我们的优势在一

点的一点被缩小，但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让

客户满意。同时，大力优化车险业务结构，严格

控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，增强盈利，

使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

20—年工作重点是继续扩大学校业务，继续开展银行非车险

业务，有效地发展增员，加强团队建设，积极配合王波经理的工

作，为公司的'发展添砖加瓦。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方

面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工

作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的

一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工

作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡

献。

最新2024保险公司工作总结范文篇5

一支公司20_年度工作总结20__年是人保财险股份制改革

上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一

年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在

市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏

下，取得了一定的经营业绩。20__年，我司实收毛保费一万

元，同比增长一已赚净保费一万元，净利润—万元，赔付率为

-O较好地完成了上级公司下达的任务指标。

一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

1、计划落实早、措施实20—年初，我司经理室就针对—地

区保险市场变化及20—年全年保费收入情况进行综合分析，将

上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计

划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的

进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业

务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测

评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决

的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，

拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业

务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报

续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦

出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固

了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份

额占有率。

二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项

目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关

系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新

市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原

因带来的业务不稳定因素。

三是已失业务不放弃。我们不仅对20—年业务台账做到笔

笔清晰，并要求业务内勤把20__年展业过程中流失的业务列出

明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，

确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞

争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和

建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。

四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因

素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展

业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统

一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5

万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。—地区现有10家

（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、

平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财

产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，

另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而—地区人口

少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉

着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场

品牌战、服务战：

一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、

县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对—地方经

济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积

极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济

企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满

意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保

障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人

保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助

的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。

二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，

并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，

使其他保险公司的工作处于被动状态。

三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县

属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对

我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他

们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使

客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所

有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条

款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，

只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会

服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部

门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据—当前阶

段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把

摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散

性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代

理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分

管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我

们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长今年以来，

我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁

如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活

动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营

造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别

是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和

年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，

跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140的好

成绩超额完成市公司下达的任务。

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场

的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的

原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持

赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客

户提供力所能及的方便。

一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断

提高服务质量；

二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，

以进一步提高服务水平；

三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题

一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；

四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部

门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预

案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终

做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情

况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损

失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的—纸业、—

药业、—公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深

受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平今年

我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对

往年赔付率高于100的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但

仍存在一点利润空间的险种选择性承保。

去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106,我司从大局出

发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，

保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被

盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险

种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益

发展的同时，我们改变以往的经营套路，—厂车险业务属于我

司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务

虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提

前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。—纸业

有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月

份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险

费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃

圾“险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的

实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工

作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝

试，也是转变思想的实验性思路。

正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动

积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大

的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司

财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，

突出业务重点保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面

对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管

理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风

骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。

我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建

立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管

理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的

管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理

中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规

定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审

核，正是由于他们负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的

业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等

多项检查中得到了市公司的好评。

今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出

效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力施行从

规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费用指标的

考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率考核与承保质量挂

钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考

核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有

奖有罚，从而很好的树立了全员注重经营效益的观念，确保了资

源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入开展创建活动，全面塑造企业外部形象

1、加强思想政治教育活动。在精神文明建设过程中，我司

一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有

制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持中心组牵头下的党组

织日常学习，今年以来，我们进行了“两个条例”、党的一届三

中全会、四中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了

领导班子思想和认识，增强了政治敏锐性。

2、党风廉政建设结硕果。我司一直以来注重良好党风政风

的建设工作，倡导建立天主、团结、积极、向上的领导班子队

伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴

费用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行”的管理制度，

保证有详细的廉政台帐。

3、稳定职工队伍。20__年，公司施行了新的薪酬制度，在

基层公司中造成了一定的人心动荡，我司经理室成员从大局出

发，找员工逐个谈心，做出了大量的工作，为公司的业务平稳、

发展平稳创造了条件。

4、积极开展文明单位创建活动。年初，我司再次获得了江

苏省诚信单位、—市文明单位的光荣称号，为了保持荣誉，我司

继续深入开展软环境行风建设，在电视台、电台进行了公开承诺

讲话，《—资讯》刊登了承诺内容，并适时召开了软环境行风监

督员座谈会，广泛征求意见。并注重宣传工作，我们在《广播电

视报—专刊》上开辟了“走进—人保财险”系列专栏，并在车站

候车大厅不间断的投放流动字幕广告，《以诚信拓宽企业发展

路》等通讯被《—日报》采用，《一支公司抓住车辆年审时机宣

传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流。

五、存在的问题

1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习

有所放松。

2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少

部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动

挨打的多。造成了少部分业务的流失。

六、20_年的基本工作思路随着市场变化和竞争的激烈，就

_而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须加强争夺市场的力度

和加快抢占市场的速度。

一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和

展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数

据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。

二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关

系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优

的质量挑选并占领市场。

三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争

取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医

疗责任险的承保率。

四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化

服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业

环境。

五是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，

采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积

极拓展新业务、新保源。

最新2024保险公司工作总结范文篇6

自20—年一月进入保险参加工作至今，一年的时间即将过

去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀

和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一

年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结

之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这

一年充实的工作使我真正体会到一个保险员的辛苦、乐趣和责

任。下面我将这一年的工作总结如下：

一、刚到分公司的前几个月非常难熬

由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续几个月查勘

市区和理赔中心，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学

习适应，经常自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，

不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，承

受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。

二、保险员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户

沟通才是最重要的

这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如

何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保

户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为

今后在工作中应该更好的学习语言艺术。

三、认识并学习公司的企业文化，增强自身素质

如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒

空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入对我来说是一个

全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职

业生涯，是我主要的工作目标和方向。

四、更好的和同事沟通

和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻

下问，认真请教。和大家成为生活中的'朋友，工作上的“战

友”O

五、加强团队合作

保险工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、

车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要

和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境，自己去营

造出其中的活力氛围。

六、学习更多的保险知识和业务

在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会

依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险

业务尖子为目标。

以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认

可，我会努力解决自己在工作中遇到的难题，把工作做的更好更

优秀。

最新2024保险公司工作总结范文篇7

1、计划落实早、措施实20—年初

我司经理室就针对—地区保险市场变化及20—年全年保费

收入情景进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层

层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保

证了对计划落实情景及时的进行监控和调整。在制定全年任务时

充分研究险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办

法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决

的丢弃“垃圾保费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和

新工程新项目作为业务工作数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏

的“垃圾”业务

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报

续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦

出现脱报，立刻在全司公布，其他人员能够参与竞争，从而巩固

了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份

额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新

上项目、新上工程名录，并和—部门、汽车销售商建立友好合作

关系，请他们帮忙我们收集、供给新车信息，对潜在的新业务、

新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观

原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅仅

对20—年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20_年展

业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公

关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经

办人供给确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主

动进攻，上门听取意见和提议，改善服务手段，逐个突破，全面

争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资

金等因素对企业财产保险构成了较大的冲击，加之竞争等因素，

使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情景，我们充分动

员，统一思想，上下构成合力，迎难而上。做到职责到人，对保

费在5万元以上的‘实行分

管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展

—地区现有10家经营财产保险业务和短期健康险业务的保

险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司在我县争夺业

务，而—地区人口少，企业规模小，我司应对外部竞争所带来的

业务压力，坚持沉着冷静，客观应对现实情景寻求对策，与竞争

对手们展开了一场品牌战、服务战：

一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、

县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对—地方经

济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积

极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济

企业，不仅仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示

满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业供给保险保

障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人

保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮忙

的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。

二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，

并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，

使其他保险公司的工作处于被动状态。

三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县

属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对

我司工作提出意见和提议，这一举措得到了企业的充分肯定，他

们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使

客户对我司更加信任。

四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲

自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项

目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必

须随叫随到，供给各方面服务。

五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理

赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

根据当前阶段的保源情景，年初，经理室经过仔细的分析研

究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外

险作为今年零散性险种突击，首先与_、城市执法部门联系，

请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班

子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们

的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展

了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”

等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、职责险、意外险等突击

活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发

展氛围。异常是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住

家财险滑坡和年末保源少的劣势情景，合理分解目标，层层落

实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，

最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

最新2024保险公司工作总结范文篇8

一年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，

是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、

执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领

导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。

一年，我司实收毛保费一万元，同比增长已赚净保费一万

元，净利润_万元，赔付率为也较好地完成了上级公司下达的任

务指标。

一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

1、计划落实早、措施实

—年初，我司经理室就针对—地区保险市场变化及—年全年

保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进

行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效

的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，

进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数

据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决

的丢弃“垃圾保费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和

新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础

上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及

时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室

督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公

布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了

业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政

府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，

并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们

收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，

充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定

因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对—年业务台账做到笔笔

清晰，并要求业务内勤把—年展业过程中流失的业务列出明细，

并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停

产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失

的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，

改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保

则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了

较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增

加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，

迎难而上。做到责任到人，对保费在一元以上的实行分管经理介

入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

—地区现有1（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋

寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、

汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营

销部、代理公司，另已发现一公司（大地产险）在我县争夺业

务，而—地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的

业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争

对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导

工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出

汇报我司是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方

政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县

领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司

热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方

向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真

实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务

的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地

倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络

员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业

务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性

化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实

行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建

议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登

门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。

四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上

门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与

企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫

随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，

严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高

公司整体服务水平。

二、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，

突出业务重点

保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形

势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面

提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在

竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之

有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的

接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关

规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制

度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司采

用，《支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公

司内部网上交流。

三、存在的问题

1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习

有所放松。

2、面对强大的市场竞争压力，有的‘同志出现畏难情绪，少

部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动

挨打的多。造成了少部分业务的流失。

四、一年的基本工作思路

随着市场变化和竞争的激烈，就而言，要牢牢地把握市场的

主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。

一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和

展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数

据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。

二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关

系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优

的质量挑选并占领市场。

三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争

取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医

疗责任险的承保率。

四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化

服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业

环境。

五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，

采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积

极拓展新业务、新保源。

最新2024保险公司工作总结范文篇9

国际金融危机爆发后，中国保险业蒙受了巨年夜冲击。现在

一年曩昔，世界经济正在清醒，中国保险行业不仅走出了低谷，还

填补了自身的软肋。现在的保险业成为中国金融业主要的组成部

门，对中国经济增添发生自己怪异的进献。当前，中国保险业走

在快速成长的道路上，兼有巨年夜的潜力和坦荡的前景。我们坚

信中国保险业会慢慢成为中国成本市场的中坚力量，当前，我国

保险行业自身成长和对外开放速度较着加速，竞争日益加剧，周

全晋升处事水平、营销能力、强化企业形象、提高美誉度，已经

成为行业共识。我们保险公司以保险市场规模、成长速度和水平

位居全国同业业前列。保险公司积极解答社会公家对保险行业的

相关咨询，更好的揭示了我公司从业人员的精采形象和公司的营

销体例和能力，进而树立了精采的公家形象和公信力，为泛博投

保人选择保险公司、保险代办署理人供给了参考。20—年，保险

公司在营业上取得了普遍进展，公司提前两个月完成了省公司下

达的全年营销使命，各项工作均顺遂成长。连系今年工作现实，

将公司今年度工作总结如下：

一、指导思惟

今年国际经济虽然有所清醒，但国际金融危机的阴霾尚未彻

底消逝，公司率领积极拓宽成长思绪和成漫空间，提防风险、稳健

经营，积极贯彻省市公司关于公司成长的一系列主要指示，与时

俱进，勤恳工作，务实求效，勇争一流，率领各部员工紧紧环绕

“安身更始、加速成长、真诚处事、提高效益”这一中心，进一

步改变不美观念、更始立异，面临竞争日趋激烈的保险市场，公

司强化焦点竞争力，开展多元化经营，经由全力和拼搏，公司连

结了较好的成长态势，为保险公司的持续成长，做出了应有的进

献。

二、工功课绩与首要做法

(-)增强公司营业打点

为了使保险公司稳步成长，公司率领拟定了《保险公司员工

规范打点条例》，采纳有师法子增强员工打点，经由过程不竭完

美各类打点轨制和体例，使其真正贯彻到步履中去，充实积发员

工的积极性，使员工出成就、生效益。营业打点中我们首要采纳

以下工作法子：

1、按照省公司今年下达给我们的全年发卖工作打算及使

命，公司拟定各个部门的周、月、季度、年发卖打算。拟定打算

时本着脚结壮地、按照各个险种特点、客户特点，部室情形确定

每个部门合理的、可实现的方针。在方针确定之后，本着“事事

落实，事事督导”的方针，经由过程增强过程的打点和监控，来

确保各部室方针打算的顺遂完成。

2、注重各个部门的团队培植。一向以来公司都十分注重各

部门司理和部门成员的思惟和营业素质教育。一年来，公司经由

过程多次组织带动会、营业钻研会，开展营业培训勾当，组织公

司员工学常识、找经验，提高员工周全素质。培训重点放在进修

保险理论、推销技巧的常识上，而且强调对团队精神的培育。促

进各个团队自身素质的不竭提高，为公司今年的持续、不酿成长

打下了扎实的基本。

3、辅佐司理室周全推进薪酬轨制立异，不竭夯实公司基本

打点工作。成立与岗位和绩效挂钩的薪酬轨制更始。今年，公司

紧紧环绕职位明晰化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化

“四化”方针，周全推进企业薪酬系统体例更始。初步成立了一

个能上能下，能进能出，能够充实激发员工积极性和缔造性的用

人机制。

（二）公司工功课绩

今年，寿险行业周全深化结构调整和营业转型，加上受到全

球性金融危机的影响，行业整体增速放缓，在这种情形下，公司

经营实现“逆势飞扬”，保费规模连结高于行业的增添水平，市

场地位稳步晋升。更为可贵的是，公司先于市场成功实现转型，

营业结构、产物结构、营业品质、渠道绩效、机构功课能力、营

业价值、经营效益等均达到历史最好水平，其中部门指标处于行

业领先水平。

一、先于市场成功转型，连结了焦点营业增速第一的领先优

势

为进一步强化结构调整，周全成长高价值营业，公司在岁首

打算工作会议上初度下达焦点营业打算使命，公司“焦点营业计

谋”的实施取得显著成效：公司焦点营业保费强势增添，保费收

入达亿元，同比增添%其中新契约焦点营业保费收入亿元，增

速跨越％,均领先市场平均水平。从各渠道来看，个险期缴保费

增速达沆增速远高于市场。今年，小我保险保费近亿元，创历

史新高；银代期缴亿元，市场份额沆连结占比第一地位；法人

短险实现保费亿元，同比增添队月均平台打破_万元。

二、营业结构和产物结构持续优化，达到业内领先水平

跟着公司转型的深切，营业结构持续优化。公司焦点营业占

比达到％，总体期缴占比达队新契约期缴占比跨越%,均处于市

场领先水平。个险新契约营业中，传统险和分红险合计占比%,

远高于市场平均水平，产物结构优势较着。

三、营业品质行业领先，渠道绩效不竭晋升

公司保险营业品质指标持续向好，达到行业领先水平。其中

银代续收各项指标均达到90%以上，位居行业第一。精采的续期

营业品质确保了公司客户数目和现金流量的不变，为焦点营业快

速成长奠基了坚实基本。

首要渠道kpi指标不竭晋升，个险各项人力指标增幅均跨越

40%,创历史

新高；绩优人力增添尤为较着，增幅跨越48%,绩优人力占

比达到41%,较去年同期上升7个百分点。同时，新人3月转正

率由1月的24%上升到5月的33%。队伍留存率达到25%,较去

年同期上升6吼渠道内部积淀逐渐形成，队伍持续成长能力获

得增强。

（三）当真做好车险经营打点和车贷过时清收工作

增强车险营业经营打点，做好车贷过时清收，是今年两项很

是主要的营业工作。车险营业一向以来是整个营业经营中具有举

足轻重的地位和浸染，必需做年夜做强，做精做细。也就是继续

加速成长车险营业，连结较快的成长速度，同时，鼎力优化车险

营业结构，严酷节制高风险、高赔付的营业，从承保泉源抓起，

从每一笔营业、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人

员抓起，周全提高车险营业经营打点水平，增强盈利能力，使车

险真正成为增收保费和缔造利润的主干险种。

今年的车贷过时清收工作，公司率领十分正视，为了更好地

将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作率领小组，

指定专人负责，拟定了《汽车消贷清欠工作轨制》，明晰了职责

和责任，并按照上级公司下达使命的完成情形，对责任人实施奖

罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，增强过时案件和合同

未了责任的打点，规范催欠清收的工作流程，积极自动、当真扎

实地做好这项工作，圆满地完成了省公司下达的各期清欠使命，

把车贷过时给营业经营造成的风险和损失踪降到最低限度。

三、工作上的不足之处与下一步打算

（一）工作不足

今朝存在的几个首要问题。一是理赔难的问题，搜罗理赔流

程尚需加速轨范、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损处事

立场尚需改良；二是发卖误导的问题，营业员夸年夜保险责任、

缩小责任免去、保险售后处事没有持续性、营销员的营业水平亟

需提高。

（二）解决法子

一要继续正视解决群众反映的凸起问题，二要打造一流的员

工队伍，更好地处事于公司，三要抓好保险业行风培植长效打

点，周全落实“两个处事承诺，一个自律公约”各项内容，四要

增强保险业宣传力度，为开展行风培植营造精采的社会空气。

最新2024保险公司工作总结范文篇10

20_年是人保财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新

机制、执行新规定的一年。这一年是我在人保财险工作的第四个

年头，在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。

下面结合我的具体工作，给20_年的工作做一下小结：

在工作思想方面，积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系

列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧

围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，

进一步转变观念、改革创新。

积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自

己的思想武器。作为一名展业人员，自己的一言一行也同时代表

了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自

己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬

业，具有强烈的责任感和事业心。

在业务发展方面，我主要负责车商业务，这需要与各个4s

店保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。无论是年初

的车险见费出单还是年底的手续费统一结算；无论是核保的政策

变动还是理赔系统平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系

统上的每一步更新，我都认真参与，尝试，全力以赴。

近几年保险市场竞争非常激烈，比如平安的电话营销，在价

格上我们可能没有那么优势，但是我们可以在售后服务方面做到

尽可能的让客户满意。

同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的

业务，从承保源头抓起，增强盈利，使车险真正成为增收保费和

创造利润的骨干险种。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方

面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工

作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思

想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大

更多的贡献。

我加入保险行业和已经一年整了，我收获很多。尤其是今年

上半年，我的业绩取得了明显的