云计算服务合同协议

云计算服务合同协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章：定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供方），即提供云计算服务的企业或机构。1.2乙方：指乙方（服务接受方），即接受云计算服务的企业或机构。1.3云计算服务：指甲方提供的包括但不限于服务器租赁、数据存储、应用程序托管等在内的在线信息处理服务。1.4服务期限：指甲乙双方约定的时间内，甲方提供云计算服务的期限。第二章：服务内容与范围2.1甲方应向乙方提供以下云计算服务：2.1.1提供服务器租赁服务，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源等；2.1.2提供数据存储服务，包括但不限于数据备份、数据恢复等；2.1.3提供应用程序托管服务，包括但不限于应用程序部署、运行维护等。2.2甲方应保证提供的服务符合以下要求：2.2.1服务质量：甲方应保证提供的服务质量达到双方约定的标准；2.2.2服务可用性：甲方应保证服务可用性达到双方约定的标准；2.2.3服务安全性：甲方应保证服务安全性达到双方约定的标准。第三章：服务期限与费用3.1本合同服务期限为____年，自双方签署之日起生效。3.2乙方应在合同生效后____个工作日内向甲方支付首期服务费用。3.3乙方应在服务期限内按照以下方式向甲方支付服务费用：3.3.1按月支付：乙方应在每月____日前向甲方支付当月服务费用；3.3.2按季度支付：乙方应在每季度____日前向甲方支付当季度服务费用；3.3.3按年支付：乙方应在每年____日前向甲方支付当年服务费用。第四章：服务变更与终止4.1在服务期限内，甲乙双方经协商一致，可以书面形式对服务内容、服务期限等进行变更。4.2在以下情况下，甲方有权单方面终止本合同：4.2.1乙方未按照约定支付服务费用；4.2.2乙方违反本合同约定的其他条款。4.3在以下情况下，乙方有权单方面终止本合同：4.3.1甲方未按照约定提供合格的服务；4.3.2甲方违反本合同约定的其他条款。第五章：保密与合规5.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2乙方应保证使用甲方提供的服务时，遵守相关法律法规，不得从事以下行为：5.2.1利用甲方服务从事违法犯罪活动；5.2.2违反国家法律法规规定的其他行为。5.3甲方应保证提供的服务符合我国法律法规要求，不得提供违法的服务内容。第六章：服务支持与维护6.1甲方应提供以下服务支持与维护：6.1.1提供全天候的技术支持服务；6.1.2对于乙方提出的技术支持请求，甲方应在接到请求后____小时内给予响应；6.1.3定期对服务进行维护和升级，保证服务的稳定性和安全性。6.2甲方应保证以下维护服务：6.2.1对服务器进行定期巡检，保证硬件设施正常运转；6.2.2对系统软件进行定期更新，修复已知漏洞；6.2.3对网络设备进行监控，保证网络连接的稳定性。第七章：数据安全与备份7.1甲方应保证以下数据安全措施：7.1.1实行数据加密存储，防止数据泄露；7.1.2建立数据备份机制，保证数据在意外情况下能够迅速恢复；7.1.3建立数据访问控制机制，防止未授权访问。7.2甲方应按照以下频率进行数据备份：7.2.1对重要数据每日进行备份；7.2.2对一般数据每周进行备份；7.2.3对所有数据进行每月的完整性检查。第八章：服务监控与报告8.1甲方应对以下服务指标进行监控：8.1.1服务可用性：监控服务的正常运行时间；8.1.2服务功能：监控服务的响应时间；8.1.3服务安全性：监控服务的安全事件。8.2甲方应在每季度向乙方提供以下报告：8.2.1服务运行状况报告：包括服务可用性、功能、安全性等指标；8.2.2服务维护情况报告：包括维护时间、维护内容等；8.2.3服务改进计划：包括下一季度服务改进的目标和计划。第九章：违约责任9.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金。违约金计算方式如下：9.1.1甲方未能提供服务的，违约金为未提供服务期间服务费用的____%；9.1.2甲方提供服务不符合约定标准的，违约金为服务费用的____%。9.2若乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付滞纳金。滞纳金计算方式如下：9.2.1乙方逾期支付服务费用的，滞纳金为逾期支付金额的____%。第十章：争议解决10.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章：知识产权11.1甲方拥有其提供的云计算服务的知识产权，包括但不限于软件、文档、技术等。11.2乙方在使用甲方提供的服务过程中产生的数据和信息，其知识产权归乙方所有。11.3未经对方书面同意，甲乙双方不得将对方的知识产权用于本合同以外的其他目的。第十二章：不可抗力12.1若发生不可抗力事件，导致甲乙双方无法履行本合同，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、网络攻击等。12.3因不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第十三章：合同的修改与补充13.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商，并签订补充协议。13.2补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3本合同的修改和补充，必须采用书面形式。第十四章：通知与送达14.1本合同项下的任何通知、请求或同意，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.2通知、请求或同意在送达对方指定的联系地址后，视为已经送达。14.3甲乙双方变更联系地址的，应提前通知对方。第十五章：其他条款15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同的解除或终止不影响双方在合同解除或终止前已经产生的权利和义务。15.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：_________