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文档简介

永辉超市促销活动执行流程一、流程目标及范围为提升永辉超市的市场竞争力，吸引顾客流量，增加销售额，特制定本促销活动执行流程。该流程适用于所有促销活动的策划、实施及后续评估，涵盖从活动构思到效果反馈的各个环节。二、促销活动的原则1.促销活动应结合市场需求及顾客偏好，确保吸引力与实用性。2.促销方案需遵循合法合规原则，所有活动内容需经相关部门审查。3.促销活动的预算要合理控制，确保活动的投资回报率最大化。三、促销活动流程细则1.活动策划阶段1.1市场调研：通过消费者问卷、销售数据分析以及竞品对比，了解市场动态和顾客需求。1.2活动主题确定：根据市场调研结果，确定促销活动的主题和定位，确保与超市的整体品牌形象相符。1.3预算编制：对活动所需的各项成本进行估算，包括广告、物料、人员等，形成初步预算报告。1.4方案撰写：制定详细的促销活动方案，包含活动目的、时间、地点、参与方式、宣传渠道及预算分配。1.5方案评审：将方案提交相关部门（如市场部、财务部等）审核，确保方案的可行性和合规性。2.活动准备阶段2.1物料准备：根据方案需求，设计并制作宣传物料（如海报、传单、横幅等），确保物料符合活动主题。2.2人员培训：对参与活动的员工进行培训，明确活动流程、促销政策及顾客服务标准，提高员工的活动参与感和服务质量。2.3宣传推广：通过线上线下渠道进行活动预热，利用社交媒体、短信、店内广播等方式提前告知顾客活动信息。2.4库存管理：根据活动预期销量，合理调配库存，确保促销商品的供应充足，避免因缺货影响销售。3.活动实施阶段3.1活动启动：在活动开始前，进行现场布置，确保所有物料、标识、促销商品摆放到位。3.2现场管理：活动期间，专人负责现场秩序，确保顾客体验良好，及时解决现场出现的问题。3.3顾客互动：鼓励员工与顾客进行互动，了解顾客需求，收集反馈信息，增强顾客参与感。3.4数据采集：实时记录销售数据、顾客参与情况、活动效果等，确保后续评估有据可依。4.活动评估阶段4.1数据分析：活动结束后，对销售数据、顾客反馈及市场反应进行全面分析，评估活动效果。4.2总结报告：撰写活动总结报告，内容包括活动效果、经验教训、建议改进等，为后续活动提供参考。4.3反馈机制：组织员工及顾客进行反馈，收集多方意见，不断优化促销活动流程与方案。4.4成果分享：将活动成果和经验通过内部会议分享给相关部门，促进知识传播和经验积累。四、备案与存档所有促销活动结束后，需将活动方案、实施记录、数据分析报告及顾客反馈等资料进行整理，归档保存，以备今后查阅和评估使用。五、促销纪律1.员工职责：参与活动的员工需遵守活动规定，维护超市形象，确保顾客满意度。2.违规处理：任何员工不得泄露活动信息或私自更改活动内容，违者将根据公司相关规定进行处理。六、持续改进机制促销活动结束后的反馈与评估将成为持续改进的重要依据。通过定期的总结与回顾，结合市场变化与顾客需求，灵活调整促销策略，以保证永辉超市的促销活动始终具有

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