团队破冰与团队建设

企业培训/团队建设/团队管理团体破冰从心开始WinwincooperationCreatingbrilliancetogether汇报人：XXX时间：20XX年目录CONTENTS01/团队为什么要破冰?02/团队破冰四步法03/破冰小游戏分享04/破冰的注意事项CREATINGBRILLIANCETOGETHER第一部分团队为什么要破冰?一团队为什么要破冰?是打破人际交往间怀疑、猜忌、疏远的藩篱，就像打破严冬厚厚的冰层。破冰是一个专业术语，指的是培训当中一项专业的技术，特别在户外拓展当中，可以说成功的破冰是整个培训是否能达到预期效果的关键。同名还是电影及书籍的名称。“破冰”之意是把人与人之间的间隔给消除，这个叫法起源于冰山的理论，冰山理论是指人就像一座冰山一样，意识的部分只占了很少的部分，而更大的部分是潜在的意识，或者说是不容易被分辨的意识，而破冰就是把人的注意力引到现在，因为注意力在现在就无法或者不容易被潜在的意识影响，这样就可以达到团队融合，离开怀疑、猜忌、疏远。破冰的作用破冰应该包括三层含义：因此，破冰不只是做一两种破冰活动这么简单的事，如果是两天一夜的训练，有效的破冰一般在头一天的半天，即通过一段时间的磨合和接触，逐渐产生兴趣和依赖感!参训学员与拓展教练之间的关系由不认识、不信任、不放心甚至不接受(心理上)通过破冰对教练产生正确的看法，认可教练，接受教练。1参训学员之间的关系解冻，团队的氛围、团队成员之间的关系达到一种融洽的状态。2参训学员对拓展训练本身的认识由不了解、有偏见、不重视通过成功的破冰达到一种正确对待拓展训练的心理状态。3一团队为什么要破冰?同时，破冰时间的长短和效果的好坏与学员参训时的心态、心理预期以及学员的整体层次和素质都有着很大的关系。方法也是要有针对性的选择，比如，对于一些平时不常在一起的学员，平时接触不多，那么破冰就应多采取一些活跃团队气氛的，有一定的沟通和肢体接触的活动和项目。如果是团队职位层次较高，对拓展兴趣不大的学员，就要有针对性地设置一些经典项目，通过一到两个项目的成功操作和教练的精彩点评让学员感受的拓展训练的意义和魅力。如果是学员由于各种原因对教练不信任，则要教练在训练中用真诚和尽心尽力来感化学员。总之，破冰是拓展培训中的重要一环。好的开始是成功的一半，有效的破冰也是培训成功的一半!一团队为什么要破冰?CREATINGBRILLIANCETOGETHER第二部分团队破冰4步法二团队破冰四步法任何一个人心里都需要道德正义感来解释行为的合理性。每个人都希望，他正在做的事情，是一件伟大，光荣，正确的事。**每一个伟大的公司，它之所以伟大，也是因为它创造并且成功的向人们推广了一件解决社会共性问题，让很多人生活变得更美好的产品。作为管理者，我们必须要让团队明白，我们做的是一个非常厉害的事情，是一个跨时代意义的事情，是一件能给你带来光荣的，有社会使命的事情。第一步：使命先行就跟古代两军交战一样，如果你打的是一个「师出无名」的战争，那士气一定高不了。销售大军也一定得「师出有名」，团队才能一往无前，战功赫赫。如何培养出团队集体对自己做的事情的高度认同感，是一个组织获取业务成功的关键。一个没有使命的团队，也许一开始可以因为利益而出发，但是走着走着，道路坎坷风雨不定，人心就会涣散，团队就会垮掉，伴随着越来越多的质疑声和对自己团队行动的诋毁，这个团队和业务必将走向失败。所以，意志力是要靠使命来守护的。管理者每一次去开会的时候，一定要去把「使命」这个东西，首先讲明白。就跟古代两军交战一样，如果你打的是一个「师出无名」的战争，那士气一定高不了。销售大军也一定得「师出有名」，团队才能一往无前，战功赫赫。如何培养出团队集体对自己做的事情的高度认同感，是一个组织获取业务成功的关键。作为管理者你需要给团队希望，让大家看到。胜利就在眼前。再厉害的事业，也需要路径去实现，当我们做好第一步，高高的立下一个使命，接下来要做的，就是证明它是可以到达的。一个再伟大的事业，如果怎么都看不到端倪，走不到里程碑，人们也会逐步泄气的。这就是第二步的重要性。

在这一步管理者一定要给团队证明，我们正在做的这件事的可行性，以及已经取得的成绩。第二步：希望引领例如：

我们公司的产品目前市场占有率正在稳健的提升，和去年同比增加了%……

我们的商业模式在资本市场非常火热，最近很多投资机构都在找老板洽谈……XX大型集团成为了我们的战略合作伙伴……

总之，我们要围绕资本市场、战略合作伙伴、市场与客户等各个方面来展现业务铺排的顺利，让大家明白，这件事正在逐步展业，走向成功。二团队破冰四步法立好了对目标的共识，也让团队明白我们正走在目标的康庄大道上。那么下面就是要让团队回归现实，面对当下的困难，坚定攻坚的决心。第三步：难而正确这个时候作为开场的人，一定要有一个「往下落」的动作。一个成功的销售团队需要感性，也需要理性。如果全是伟大光荣正确的口号，高呼一番是解决不了任何现实的业绩问题的。如果完全理性，剔除一切形式主义，也就不成团队了。所以作为管理者要找到中间路线，平衡好这个感性和理性的度。在大家明确目标和认可可行性以后，着眼当下，强调我们做的是一件「难而正确」的事情，需要付出恒心、耐心、勤劳和智慧，团队一起配合努力，才会实现。这个时候开场的管理者也可以罗列出一些现实中业绩受阻的地方，团队能力不足的地方，没有理顺的业务策略等，把这些东西摆上桌面，让大家基于现实去思考，如何突破，如何协作。二团队破冰四步法心理学家，丹尼尔.卡尼曼讲过一个很有用的东西，就是「峰终定律」，是指如果在一段体验的高峰处结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的。记忆和印象也会更深刻。第四步：必胜决心目标清晰了，路径也明确了，也分析了当前遇到的阻碍和问题，这个时候就需要进入「峰终」，激发团队的挑战欲，用现实存在的问题去激发团队的斗志，这个时候可以用一些团队PK、个人突击奖项来烘托这种积极战斗，勇于挑战的氛围。这一步可能有一些管理者会遇到一些问题。

由于一部分管理者不是基层业务出身，可能会很难接受这种“非理性”鼓舞士气的方式。过分理性的人可能会认为这些操作很洗脑，不屑于做这些动作。二团队破冰四步法其实这是一种「自我降维」能力的缺失。在「理念篇」我们讲过，管理者的第一大忌就是避免「下属即我」的认知谬误，不同的工作场景、工作层级需要不同的管理方法和与之匹配的管理思路，如果销售团队整天探讨学术、彬彬有礼的话，是很难有行动力和业务成果的。他们要做的事情注定销售团队必须是那样的氛围，否则他干不出业绩来。第四步：必胜决心如果作为管理者，你不会降维，你怎么跟这些本来维度不高的团队成员一起战斗呢？管理者必须要有自我降维的能力，把自己沉下去，跟他们一起去点燃这份激情，你的团队才能被你点燃，迸发行动力。「破冰四步法」不在于学的有多深刻，在于练的有多熟练。大家可以回去对着镜子练，围绕自己的业务和团队现状，练到把这四步融会贯通。二团队破冰四步法CREATINGBRILLIANCETOGETHER第三部分团队破冰小游戏三破冰小游戏分享游戏要求手机、参与人数三人以上游戏规则首先，任意一个人设定好手机的闹钟。手机由回答问题的人拿着，大家轮流向手机持有者提问问题（如果人数过多可以选择只回答其中一个），并在回答完问题后立即将手机传递给下一个人。持有手机时，如果闹钟响起来，那么这个人就算输。01闹钟炸弹游戏要求参与人数510人，秒表1个游戏规则将参与人员分为四五个小组（每个小组12人），在60秒内完成若干组动作。或者为每个参与人员分配角色，共同演绎一个小短片，同样要求60秒之内完成。中间任何一个环节出错，或者完成时间超过60秒，游戏从新开始，直至完成任务。其间，出现错误的参与人员应接受相应的惩罚。最后，在最短时间内完成，出现错误次数最少的小组可获得相应的奖励。0260s不ING三破冰小游戏分享游戏要求杯子、白酒和水（只要两种饮品在口感上有很大差距即可）游戏规则四个一样的杯子里只有一个杯子里装有白酒，其余三个装的是水，让参赛的队员猜是谁喝的是酒。同理，可让参赛人员接触不同的东西，其余的人根据参赛者的反应猜测谁碰触的是特殊的东西。03真假难辩三破冰小游戏分享游戏要求事先准备好词语游戏规则说一个词语，参与者要反着说一遍，比如“新年好”，游戏者要立刻说出“好年新”，说错或者猛住的人即被淘汰。从三个字开始说起，第二轮四个字，第三轮五个字，以此类推，估计到五个字以上的时候游戏者就所剩无几了。0260s不ING三破冰小游戏分享游戏要求参与人数5人以上游戏规则按常规句子的规则加字，比如A说：吃饭，B就要加一个字，比如说：去吃饭，C要说：我去吃饭，以此循环类推，谁接不上或不符合逻辑，就算输。03真假难辩三破冰小游戏分享CREATINGBRILLIANCETOGETHER第四部分团队破冰的注意事项四破冰的注意事项不要将破冰做成了玩游戏，要以培训为主线，破冰只是个工具而已，所以不同的时间段安排不同的破冰游戏是非常必要的。A大小游戏的穿插培训师最重要的技巧是通过提问引发思考，做为体验式培训师的提问引导技术是从“体验”开始的，历经：分享、讨论、整合，乃至应用(再体验)的循环工作。提问引导技术的关键部分可以简单概括为：分享感受(感悟)、讨论认知、整合上升为理论。B游戏的引导和适当分享破冰没有规定的时间，其主要目的是打破坚冰，如果10分钟之内已经完成就可以结束本环节，进入下一个流程，否则容易让学员降低参与的激情。相反，如果一直不见效果要及时的改进破冰方式，也可给学员短暂休息培训师做一个调整，总之，破冰必须达到目的，否则培训项目的效果就会大打折扣。c火候与控场对团队及其成员在活动过程中的现象和问题(包括代表性的言词、举动、结果)进行记录，这是分享讨论阶段所必须的基础工作。1注重“体验”活动中观察记录的积累。组织学员对活动项目发表自己的感悟和感想(尽量令其语言简单、精炼)。技巧：可以让每一个学员先以一个词来形容自己的感受或感悟，并进行简短的理由(为何用该词)阐述。引导问题举例：在活动过程中你有何感觉?在活动过程中你有哪些自己的感悟?你觉得是什么原因自己会有刚才的那种表现?你为自己刚刚的表现打几分、为什么?你认为我们的团队表现的怎样?2“分享”过程的开场和组织。四破冰的注意事项3“讨论”过程中的引导。在此基础之上，团队成员间的讨论才会更具效能。在适当的时候利用教练的观察记录为切入点，让学员对发生过的事实(非简单的主观判断)引起关注，以此为核心展开团队在认识上的共识，并逐步扫清认识的盲点。引导学员就项目展开广泛讨论，认识并发掘项目背后的主旨。过程中，教练可参考观察体验活动时的记录，触发学员对讨论范围的聚焦。需要注意的一点是，做为教练要注意引导队员将焦点放在目的上，而不是要固执于手段和立场。对于目标的共识是需要首先解决的问题，而且聚焦于基本目的，会