2025年度旅行社脱团游客安全保障与服务补偿协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度旅行社脱团游客安全保障与服务补偿协议合同目录一、协议概述1.协议名称2.协议目的3.协议范围4.协议生效日期5.协议终止条件二、定义与解释1.脱团游客2.安全保障措施3.服务补偿4.旅行社责任5.游客责任三、安全保障1.安全保障措施2.事故预防3.应急预案4.安全培训5.安全检查四、服务补偿1.补偿标准2.补偿范围3.补偿申请4.补偿支付5.补偿争议解决五、责任划分1.旅行社责任2.游客责任3.第三方责任4.不可抗力5.责任免除六、协议履行1.协议履行方式2.协议履行期限3.协议履行地点4.协议履行主体5.协议履行变更七、违约责任1.旅行社违约责任2.游客违约责任3.第三方违约责任4.违约赔偿5.违约争议解决八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用5.争议解决结果九、协议变更与解除1.协议变更条件2.协议解除条件3.协议变更程序4.协议解除程序5.协议变更与解除通知十、通知与送达1.通知方式2.送达地址3.送达时间4.送达确认5.送达变更十一、保密条款1.保密内容2.保密期限3.保密义务4.违约责任5.保密争议解决十二、法律适用与管辖1.法律适用2.管辖法院3.纠纷解决方式4.法律变更5.管辖变更十三、其他1.不可抗力2.协议附件3.协议补充4.协议解释5.协议附件说明十四、协议签署1.签署主体2.签署时间3.签署地点4.签署方式5.签署生效合同编号2025年度旅行社脱团游客安全保障与服务补偿协议一、协议概述1.协议名称：本协议名称为“2025年度旅行社脱团游客安全保障与服务补偿协议”。2.协议目的：为保障脱团游客的人身安全和合法权益，提高服务质量，特制定本协议。3.协议范围：本协议适用于2025年度旅行社组织的所有旅游团队中脱团游客的安全保障与服务补偿。4.协议生效日期：自双方签字盖章之日起生效。5.协议终止条件：协议期满或双方协商一致解除。二、定义与解释1.脱团游客：指在旅游过程中自行离团，未按照旅游合同约定行程进行游览的游客。2.安全保障措施：包括但不限于安全提示、安全培训、安全检查、应急预案等。3.服务补偿：指因旅行社原因导致脱团游客权益受损时，旅行社应给予的赔偿或补偿。4.旅行社责任：指旅行社在组织旅游活动过程中，因自身原因导致的脱团游客人身安全和合法权益受损的责任。5.游客责任：指游客在旅游过程中因自身原因导致的安全事故或权益受损的责任。三、安全保障1.安全保障措施：旅行社应采取必要的安全保障措施，确保游客的人身安全。2.事故预防：旅行社应制定事故预防措施，对可能发生的风险进行评估和预防。3.应急预案：旅行社应制定应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。4.安全培训：旅行社应对导游和工作人员进行安全培训，提高其安全意识和应急处置能力。5.安全检查：旅行社应定期对旅游车辆、住宿设施等进行安全检查，确保其符合安全标准。四、服务补偿1.补偿标准：根据脱团游客的损失程度，旅行社应提供相应的服务补偿。2.补偿范围：包括医疗费用、误工费、精神损害赔偿等。3.补偿申请：脱团游客应在事故发生后及时向旅行社提出补偿申请。4.补偿支付：旅行社应在核实情况后，按照协议规定支付补偿。5.补偿争议解决：如双方对补偿有争议，可通过协商或仲裁方式解决。五、责任划分1.旅行社责任：旅行社应对因自身原因导致的脱团游客安全事故承担赔偿责任。2.游客责任：游客应遵守旅游合同约定，自行承担因自身原因导致的事故责任。3.第三方责任：如事故由第三方原因导致，旅行社应协助游客向第三方追偿。4.不可抗力：因不可抗力导致的事故，旅行社不承担赔偿责任。5.责任免除：如旅行社已尽到安全保障义务，游客仍因自身原因发生事故，旅行社不承担赔偿责任。六、协议履行1.协议履行方式：旅行社应按照协议约定，提供安全保障和服务补偿。2.协议履行期限：自协议生效之日起至2025年度旅游活动结束。3.协议履行地点：旅游活动所在地。4.协议履行主体：旅行社及其授权的导游和工作人员。5.协议履行变更：如需变更协议内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。七、违约责任1.旅行社违约责任：旅行社未履行安全保障义务或未按约定提供服务补偿，应承担违约责任。2.游客违约责任：游客未遵守旅游合同约定，造成自身或他人损害，应承担违约责任。3.第三方违约责任：如第三方违约导致事故，旅行社应协助游客追偿。4.违约赔偿：违约方应按照协议约定支付违约金或赔偿金。5.违约争议解决：如双方对违约责任有争议，可通过协商或仲裁方式解决。八、争议解决1.争议解决方式：本协议项下发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至协议签订地人民法院诉讼解决。2.争议解决机构：如双方同意，争议也可提交至中国旅游仲裁委员会仲裁解决。3.争议解决程序：仲裁或诉讼程序应遵循相关法律法规和程序规定。4.争议解决费用：仲裁或诉讼费用由败诉方承担，除非仲裁庭或法院另有裁决。5.争议解决结果：仲裁或法院的裁决为终局裁决，双方应予以遵守。九、协议变更与解除1.协议变更条件：任何一方提出变更协议内容，需书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。2.协议解除条件：在协议履行期间，如遇不可抗力或其他法定情形，任何一方可提出解除协议，但应提前30日书面通知对方。3.协议变更程序：变更协议应按照原协议的签署程序进行。4.协议解除程序：解除协议应通过书面形式进行，并注明解除原因和生效日期。5.协议变更与解除通知：变更或解除协议的通知应以挂号信或快递方式送达对方。十、通知与送达1.通知方式：通知应以书面形式进行，可以通过挂号信、快递、电子邮件等方式送达。2.送达地址：双方的送达地址应在协议中明确约定。3.送达时间：送达时间以邮戳或电子邮件发送时间为准。4.送达确认：送达后，应要求对方在收到通知后的3个工作日内予以确认。5.送达变更：任何一方变更送达地址，应提前书面通知对方。十一、保密条款1.保密内容：双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息。2.保密期限：自协议签订之日起至协议终止后3年。3.保密义务：双方应对保密内容严格保密，不得向任何第三方泄露。4.违约责任：违反保密义务的，应承担相应的法律责任。5.保密争议解决：如发生保密争议，双方应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁或诉讼。十二、法律适用与管辖1.法律适用：本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院：本协议项下发生的争议，由协议签订地人民法院管辖。3.纠纷解决方式：如双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至协议签订地人民法院诉讼解决。4.法律变更：如相关法律法规发生变更，不影响本协议的效力。5.管辖变更：如双方协商一致，可变更协议约定的管辖法院。十三、其他1.不可抗力：因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担责任。2.协议附件：本协议附件与本协议具有同等法律效力。3.协议补充：本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。4.协议解释：本协议的条款如有歧义，应由双方协商解释，协商不成的，按有利于维护游客权益的原则解释。5.协议附件说明：本协议附件包括但不限于安全保障措施、服务补偿标准等。十四、协议签署1.签署主体：本协议由旅行社和游客双方签署。2.签署时间：自双方签字盖章之日起生效。3.签署地点：协议签署地点。4.签署方式：本协议应以书面形式签署，并由双方授权代表签字或盖章。5.签署生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。旅行社（盖章）：授权代表（签字）：日期：游客（签字）：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方主导条款说明：本条款旨在明确在协议履行过程中，甲方作为主导方的权利和义务。内容：a.甲方有权根据旅游市场需求和游客反馈，调整旅游行程和服务内容。b.甲方应确保提供的服务符合行业标准，并接受乙方和游客的监督。c.甲方应定期对乙方和游客进行满意度调查，及时改进服务质量。2.甲方责任条款说明：本条款规定了甲方在协议履行过程中应承担的责任。内容：a.甲方对因自身原因导致的安全事故承担全部责任。b.甲方应按照协议约定，及时、足额支付乙方服务费用。c.甲方应配合乙方处理游客投诉和纠纷。3.甲方安全保障条款说明：本条款强化了甲方在安全保障方面的责任。内容：a.甲方应配备专业导游，对游客进行安全教育和提示。b.甲方应确保旅游车辆、住宿设施等符合安全标准。c.甲方应制定应急预案，应对突发事件。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方主导条款说明：本条款旨在明确在协议履行过程中，乙方作为主导方的权利和义务。内容：a.乙方有权根据自身业务能力和资源，选择合适的旅游线路和服务内容。b.乙方应确保提供的服务质量，接受甲方和游客的监督。c.乙方应定期向甲方汇报工作进展和服务质量。2.乙方责任条款说明：本条款规定了乙方在协议履行过程中应承担的责任。内容：a.乙方对因自身原因导致的安全事故承担全部责任。b.乙方应按照协议约定，提供优质的服务，并及时反馈游客需求。c.乙方应配合甲方处理游客投诉和纠纷。3.乙方安全保障条款说明：本条款强化了乙方在安全保障方面的责任。内容：a.乙方应配备专业导游，对游客进行安全教育和提示。b.乙方应确保旅游车辆、住宿设施等符合安全标准。c.乙方应制定应急预案，应对突发事件。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介条款说明：本条款旨在明确第三方中介在协议履行过程中的角色和责任。内容：a.第三方中介负责协调甲方和乙方之间的沟通和合作。b.第三方中介有权监督协议的履行情况，并提出改进建议。c.第三方中介应保证信息的真实性和准确性。2.第三方中介责任条款说明：本条款规定了第三方中介在协议履行过程中应承担的责任。内容：a.第三方中介应对其提供的信息和服务的真实性、准确性负责。b.第三方中介应遵守相关法律法规，不得泄露商业秘密。c.第三方中介应协助解决甲方、乙方和游客之间的纠纷。3.第三方中介费用条款说明：本条款规定了第三方中介的服务费用及支付方式。内容：a.第三方中介的服务费用由甲方、乙方和游客共同承担。b.服务费用应根据第三方中介提供的服务内容和质量确定。c.服务费用应在协议签订时一次性支付。附件及其他补充说明一、附件列表：1.安全保障措施详细说明2.服务补偿标准明细3.应急预案及处理流程4.导游和工作人员安全培训记录5.旅游车辆和住宿设施安全检查报告6.第三方中介服务协议7.游客满意度调查报告8.违约赔偿计算公式9.争议解决相关文件10.保密协议二、违约行为及认定：1.违约行为：a.旅行社未按约定提供安全保障措施。b.旅行社未按约定提供服务补偿。c.游客未遵守旅游合同约定，造成自身或他人损害。d.第三方中介泄露商业秘密。e.任何一方未按约定履行协议。2.违约行为的认定：a.由双方协商认定，或由仲裁庭或法院根据事实和法律规定认定。b.违约行为应具有可量化的损害后果。c.违约行为应违反协议约定或法律法规。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.争议解决：指双方在协议履行过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。3.管辖法院：指有权对争议案件进行审理的法院。4.仲裁：指双方在争议发生前或发生后达成协议，约定将争议提交仲裁机构进行裁决。5.违约责任：指违约方因违反协议约定应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：安全保障措施不足。解决办法：加强安全培训，完善应急预案，定期检查旅游设施。2.问题：服务补偿不及时。解决办法：建立投诉处理机制，明确补偿流程，及时支付补偿。3.问题：第三方中介泄露信息。解决办法：加强保密教育，签订保密协议，对泄露信息者追究责任。4.问题：游客投诉处理困难。解决办法：设立专门的客服渠道，及时响应游客投诉，公正处理纠纷。五、所有应用场景：1.旅行社组织旅游团队。2.游客参加旅游活动。3.发生脱团游客安全事故。4.游客提出服务补偿请求。5.争议解决和违约责任追究。全文完。2025年度旅行社脱团游客安全保障与服务补偿协议1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1旅行社基本信息1.2游客基本信息2.协议目的与依据3.安全保障措施3.1行前安全保障3.2行程中安全保障3.3紧急情况处理4.服务补偿标准4.1脱团原因及分类4.2补偿金额及计算方式5.补偿支付方式6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决期限7.协议生效及终止7.1协议生效条件7.2协议终止条件8.违约责任9.保密条款10.不可抗力11.协议附件11.1行程安排11.2补偿标准明细12.协议签署及生效日期13.协议份数及保管14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1旅行社基本信息旅行社名称：_________________________旅行社地址：_________________________旅行社法定代表人：_____________________旅行社联系电话：_____________________旅行社电子邮箱：_____________________1.2游客基本信息游客姓名：_________________________游客身份证号码：_____________________游客联系方式：_____________________游客电子邮箱：_____________________2.协议目的与依据本协议旨在明确旅行社在游客脱团情况下所应采取的安全保障措施及服务补偿标准，保障游客的合法权益，维护旅游市场的正常秩序。3.安全保障措施3.1行前安全保障3.1.1旅行社应在行程开始前向游客提供详细行程安排及注意事项，确保游客了解行程内容。3.1.2旅行社应对游客进行必要的出行安全教育，提高游客的安全意识。3.1.3旅行社应确保行程中所涉及景点、住宿、餐饮等环节的安全，避免游客在行程中发生意外。3.2行程中安全保障3.2.1旅行社应配备专业的导游和领队，负责游客在行程中的安全监护。3.2.2旅行社应对游客进行每日行踪跟踪，确保游客在行程中的安全。3.2.3旅行社应建立健全应急处理机制，确保在发生突发事件时能及时采取有效措施。3.3紧急情况处理3.3.1游客在行程中遇到紧急情况，应及时向导游或领队报告，旅行社将立即启动应急预案。3.3.2旅行社应协助游客联系相关机构，处理紧急情况，确保游客安全。3.3.3旅行社应对游客进行心理疏导，缓解紧急情况带来的心理压力。4.服务补偿标准4.1脱团原因及分类4.1.1脱团原因分为：游客自愿脱团、旅行社安排不合理导致游客脱团、不可抗力导致游客脱团。4.1.2脱团分类：轻微脱团、中度脱团、重度脱团。4.2补偿金额及计算方式4.2.1轻微脱团：根据脱团时间长短，补偿游客行程费用的10%30%。4.2.2中度脱团：根据脱团时间长短，补偿游客行程费用的30%50%。4.2.3重度脱团：根据脱团时间长短，补偿游客行程费用的50%100%。5.补偿支付方式5.1旅行社应在游客脱团后10个工作日内，将补偿金额支付至游客指定的银行账户。5.2若游客要求以现金形式支付，旅行社应在游客提出申请后3个工作日内支付。6.争议解决6.1争议解决方式6.1.1双方协商解决；6.1.2协商不成，提交所在地人民法院诉讼解决。6.2争议解决期限双方应在争议发生后30日内协商解决；协商不成，任何一方均可向所在地人民法院提起诉讼。7.协议生效及终止7.1协议生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。7.2协议终止条件7.2.1双方协商一致终止；7.2.2任何一方违约，另一方有权解除本协议。8.违约责任8.1旅行社违约责任8.1.1若旅行社未按照协议约定提供安全保障措施，导致游客人身或财产受到损害，旅行社应承担相应的赔偿责任。8.1.2若旅行社未按照协议约定支付服务补偿，游客有权要求旅行社立即支付，逾期未支付的，旅行社应向游客支付逾期付款利息。8.1.3若旅行社因自身原因导致游客脱团，旅行社应按照协议约定的补偿标准向游客支付补偿。8.2游客违约责任8.2.1若游客未按照行程安排擅自脱团，游客应承担由此产生的全部责任，包括但不限于行程费用损失。8.2.2若游客在行程中故意破坏公共财物或违反法律法规，游客应承担相应的法律责任。9.保密条款9.1双方对本协议内容及履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.不可抗力10.1不可抗力事件包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等，导致本协议无法履行或履行困难。10.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。10.3不可抗力事件持续期间，本协议暂停履行；不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行。11.协议附件11.1行程安排详细列出行程中的景点、住宿、餐饮、交通等信息。11.2补偿标准明细列出不同脱团原因及分类下的补偿金额及计算方式。12.协议签署及生效日期12.1本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。13.协议份数及保管13.1本协议共两份，双方各执一份。14.其他约定事项14.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本协议的修改和补充，需经双方协商一致，并以书面形式签署。14.3本协议的解释权归旅行社所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本协议中“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于保险机构、法律顾问、调解机构、仲裁机构等。15.2第三方介入情形15.2.1当甲乙双方无法就本合同的履行达成一致意见时，可邀请第三方介入进行调解或仲裁。15.2.2在发生不可抗力事件，需要第三方提供专业评估或协助处理时，可邀请第三方介入。15.3第三方责任限额15.3.1第三方在介入本协议履行过程中，其责任限额由甲乙双方协商确定，并在本协议中明确列出。15.3.2第三方责任限额应包括但不限于：调解费用、仲裁费用、评估费用、协助处理费用等。15.4第三方职责15.4.1第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业的调解、仲裁、评估或协助处理服务。15.4.2第三方在履行职责过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。16.甲乙双方额外条款及说明16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方在介入本协议履行过程中，其行为符合法律法规及本协议的约定。16.1.2甲方应承担第三方因介入本协议履行而产生的合理费用。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的资料和协助。16.2.2乙方应承担第三方因介入本协议履行而产生的合理费用。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系17.1.1第三方与甲方之间不存在任何直接的法律关系，甲方与第三方的费用及责任由甲方自行承担。17.2第三方与乙方的关系17.2.1第三方与乙方之间不存在任何直接的法律关系，乙方与第三方的费用及责任由乙方自行承担。17.3第三方与游客的关系17.3.1第三方与游客之间不存在任何直接的法律关系，游客的权益保障由甲乙双方负责。17.4第三方与其他第三方的关系17.4.1第三方与其他第三方之间不存在任何直接的法律关系，各自的权利义务由各自协议约定。18.第三方介入程序18.1第三方介入程序由甲乙双方协商确定，并在本协议中明确列出。18.2甲乙双方应在本协议中明确第三方介入的具体条件、程序及期限。19.第三方介入的终止19.1当第三方介入的目的达成或无法达成时，甲乙双方应共同决定是否终止第三方介入。19.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据本协议的约定继续履行各自的权利义务。20.第三方介入的记录与保存20.1第三方介入过程中产生的所有文件、记录等，甲乙双方应妥善保存，以备日后查阅。21.第三方介入的费用承担21.1第三方介入的费用由甲乙双方根据协议约定及实际情况共同承担。22.第三方介入的法律适用22.1第三方介入过程中产生的争议，适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.行程安排明细表详细列出行程中的景点、住宿、餐饮、交通等信息。要求：附件应清晰标注行程日期、地点、时间安排及参与人数。2.安全保障措施及应急预案列出旅行社为游客提供的安全保障措施，包括但不限于行程安全、住宿安全、餐饮安全等。要求：附件应包含应急预案的详细内容，包括紧急联系方式、处理流程等。3.服务补偿标准明细表列出不同脱团原因及分类下的补偿金额及计算方式。要求：附件应明确标注脱团原因、补偿金额、支付方式等。4.第三方介入协议明确第三方介入的条件、程序、费用及责任限额。要求：附件应包含第三方介入的具体条款，包括调解、仲裁、评估等。5.游客意见反馈表游客在行程结束后填写，用于收集游客对行程及服务的反馈意见。要求：附件应包含游客的基本信息、行程满意度、改进建议等。6.争议解决记录记录甲乙双方在争议解决过程中的沟通记录、调解结果等。要求：附件应包含争议的时间、地点、参与人员、争议内容、解决方案等。说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社违约行为1.1未按约定提供安全保障措施，导致游客人身或财产受到损害。责任认定：旅行社应承担相应的赔偿责任，包括医疗费用、财产损失等。示例：游客在行程中发生意外，旅行社未能及时提供救助，导致游客受伤。1.2未按约定支付服务补偿。责任认定：旅行社应立即支付补偿金额，并支付逾期付款利息。示例：游客脱团后，旅行社未按约定时间支付补偿，游客要求支付逾期利息。2.游客违约行为2.1未按行程安排擅自脱团。责任认定：游客应承担由此产生的全部责任，包括行程费用损失。示例：游客在行程中擅自离团，旅行社有权扣除相应费用。2.2故意破坏公共财物或违反法律法规。责任认定：游客应承担相应的法律责任，并赔偿受损财物。示例：游客在行程中损坏酒店设施，需赔偿相应损失。全文完。2025年度旅行社脱团游客安全保障与服务补偿协议2合同编号_________一、合同主体地址：_________联系人：_________联系电话：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景鉴于我国旅游市场日益繁荣，游客数量逐年增加，为确保游客在旅游过程中的安全保障，甲方与乙方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，特签订本协议。2.2目的本协议旨在明确甲方在乙方脱团期间的安全保障与服务补偿责任，保障乙方的合法权益，维护双方的合法权益。三、定义与解释3.1专业术语1.脱团：指乙方在旅游过程中，未经甲方同意擅自离开团队，单独行动的行为。2.安全保障：指甲方在乙方脱团期间，采取必要措施，确保乙方人身安全和财产安全的行为。3.服务补偿：指甲方在乙方脱团期间，因甲方责任导致乙方遭受损失时，甲方给予乙方的经济补偿。3.2关键词解释1.本协议：指本《2025年度旅行社脱团游客安全保障与服务补偿协议》。2.甲方：指_________旅行社。3.乙方：指_________游客。4.脱团：指乙方在旅游过程中，未经甲方同意擅自离开团队，单独行动的行为。5.安全保障：指甲方在乙方脱团期间，采取必要措施，确保乙方人身安全和财产安全的行为。6.服务补偿：指甲方在乙方脱团期间，因甲方责任导致乙方遭受损失时，甲方给予乙方的经济补偿。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方遵守旅游合同约定，服从旅游团队管理。2.甲方有义务在乙方脱团期间，采取必要措施，确保乙方人身安全和财产安全。3.甲方有义务在乙方脱团期间，为乙方提供必要的服务和支持。4.甲方有义务在乙方脱团期间，因甲方责任导致乙方遭受损失时，给予乙方相应的服务补偿。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权要求甲方在脱团期间提供安全保障和服务补偿。2.乙方有义务遵守旅游合同约定，服从旅游团队管理。3.乙方有义务在脱团期间，自行承担因个人原因造成的风险和损失。4.乙方有义务在脱团期间，配合甲方采取的安全保障措施。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点本协议的履行地点为_________。5.3合同履行方式1.甲方在乙方脱团期间，采取必要措施，确保乙方人身安全和财产安全。2.甲方在乙方脱团期间，为乙方提供必要的服务和支持。3.甲方在乙方脱团期间，因甲方责任导致乙方遭受损失时，给予乙方相应的服务补偿。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2终止条件1.本协议约定的期限届满；2.双方协商一致解除本协议；3.甲方或乙方违约，另一方有权解除本协议。6.3终止程序1.双方协商一致解除本协议的，应当签订书面协议，明确解除事由、日期和后续事宜。2.因甲方或乙方违约解除本协议的，违约方应当承担相应的法律责任。6.4终止后果1.本协议解除后，双方应当依法处理与旅游活动相关的未尽事宜。2.本协议解除后，双方应当按照约定支付各自应承担的费用。七、费用与支付7.1费用构成1.甲方在乙方脱团期间为乙方提供安全保障服务的费用；2.乙方因脱团行为产生的额外费用，如交通、住宿、餐饮等；3.乙方遭受损失时，甲方应支付的服务补偿费用；4.本协议约定的其他费用。7.2支付方式1.甲方在乙方脱团期间为乙方提供的安全保障服务费用，乙方应于合同约定的支付时间内，以现金或银行转账的方式支付给甲方；2.乙方遭受损失时，甲方应支付的服务补偿费用，双方应按照本协议的约定进行支付。7.3支付时间1.甲方在乙方脱团期间为乙方提供的安全保障服务费用，乙方应在服务完成后10个工作日内支付；2.乙方遭受损失时，甲方应支付的服务补偿费用，双方应在损失发生后的15个工作日内协商确定支付时间。7.4支付条款1.乙方应按约定的支付方式进行支付，未按时支付的费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金；2.甲方应在收到乙方支付的费用后，出具相应的收据或发票。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未能按照本协议约定为乙方提供安全保障服务，甲方应承担相应的违约责任；2.若甲方未能按照本协议约定支付乙方服务补偿费用，甲方应支付违约金，违约金按未支付服务补偿费用的一定比例计算。8.2乙方违约1.若乙方违反旅游合同约定，擅自脱团，乙方应承担相应的违约责任；2.若乙方在脱团期间因个人原因造成损失，乙方应自行承担，不得向甲方提出赔偿要求。8.3赔偿金额和方式1.违约金和赔偿金额的具体数额，双方应在本协议中约定；2.赔偿金额的支付方式，应按照本协议约定的支付方式进行。九、保密条款9.1保密内容本协议涉及的商业秘密、技术秘密等信息均属保密内容。9.2保密期限本协议的保密期限自双方签字（或盖章）之日起，至本协议终止后的5年内。9.3保密履行方式1.双方应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容；2.双方应采取必要措施，保护保密内容的秘密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方；2.双方应尽力采取措施减少不可抗力事件带来的损失；3.不可抗力事件持续期间，双方暂停履行本协议约定的义务。10.4不可抗力实例自然灾害：地震、洪水、台风等；政府行为：政策调整、法律变化等；社会异常事件：罢工、暴动、恐怖袭击等。十一、争议解决11.1协商解决双方发生争议时，应友好协商解决。11.2调解协商不成的，任何一方均可向旅游行政管理部门申请调解。11.3仲裁或诉讼调解不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定本协议未经对方同意，不得转让。12.2不得转让的情形1.本协议涉及的商业秘密、技术秘密等保密内容；2.本协议约定的权利和义务；3.法律法规规定的其他不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对本协议的最终解释权；2.甲方保留在乙方脱团期间对乙方进行安全保障的权力。13.2特殊权力保留1.甲方保留在乙方脱团期间对乙方采取必要措施的权利，以确保乙方人身安全和财产安全；2.甲方保留在乙方遭受损失时，根据本协议约定给予乙方服务补偿的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序本协议的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。14.2修改和补充效力本协议的修改和补充，自双方签字（或盖章）之日起生效，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应在本协议履行过程中，相互协作，共同维护旅游秩序；2.双方应在本协议履行过程中，及时沟通，解决出现的问题。15.2协作与配合方式1.双方应通过电话、邮件等方式进行沟通；2.双方应按照本协议的约定，履行各自的权利和义务。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间的完整协议，任何一方不得以任何理由对本协议的完整性提出异议。16.3增减条款本协议的增减条款，应经双方协商一致，并以书面形式作出。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方旅行社营业执照副本复印件。2.乙方游客有效身份证件复印件。3.旅游行程安排表。4.旅游意外保险单。5.甲方旅行社相关安全保障措施文件。6.本协议的修改和补充文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约：违约行为：未能按照本协议约定为乙方提供安全保障服务。认定：甲方未能履行本协议约定的安全保障义务，视为违约。2.乙方违约：违约行为：未经甲方同意擅自脱团。认定：乙方在旅游过程中擅自脱团，违反旅游合同约定，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.调解：指双方在争议发生后，通过协商达成一致，以解决争议。3.仲裁：指双方在争议发生后，提交仲裁机构进行裁决。4.诉讼：指双方在争议发生后，向人民法院提起诉讼。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方脱团后，甲方无法及时找到乙方。解决办法：甲方应在乙方脱团后，立即启动应急预案，通过多种渠道寻找乙方，确保乙方安全。2.问题：乙方在脱团期间遭受损失，甲方赔偿金额有争议。解决办法：双方应按照本协议的约定，协商确定赔偿金额；协商不成的，可申请调解或仲裁。3.问题：甲方未能在约定时间内为乙方提供安全保障服务。解决办法：甲方应立即采取补救措施，确保乙方安全；未能及时提供服务的，应向乙方支付违约金。4.问题：乙方在脱团期间违反旅游合同约定，造成损失。解决办法：乙方应自行承担因个人原因造成的损失，不得向甲方提出赔偿要求。5.问题：本协议的修改和补充需要双方协商一致，但一方不同意。解决办法：双方应充分沟通，寻求共识；协商不成的，可寻求第三方调解或仲裁。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：2.丙方的责任：丙方应按照本协议约定，为乙方提供专业的安全保障服务。丙方应确保在乙方脱团期间，乙方的人身安全和财产安全。3.丙方的权利：丙方有权要求甲方按照本协议约定支付安全保障服务费用。丙方有权要求甲方在乙方脱团期间提供必要的信息和协助。4.丙方的义务：丙方应按照行业标准提供安全保障服务。丙方应遵守本协议的约定，不得泄露乙方个人信息。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利：乙方有权要求甲方在脱团期间提供及时、有效的安全保障。乙方有权要求甲方在乙方遭受损失时，按照本协议约定给予合理的服务补偿。2.乙方的利益条款：甲方应确保乙方在脱团期间的人身安全和财产安全。甲方应提供必要的救援和协助，以保障乙方的合法权益。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未能履行安全保障义务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。甲方不得以任何理由拒绝乙方的合理赔偿请求。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方有权要求乙方在脱团期间遵守旅游合同约定。甲方有权要求乙方在脱团期间配合安全保障措施。2.甲方的利益条款：甲方有权要求乙方按照本协议约定支付安全保障服务费用。甲方有权要求乙方在脱团期间承担因个人原因造成的损失。3.乙方的违约及限制条款：若乙方违反旅游合同约定，擅自脱团，乙方应承担相应的违约责任。若乙方在脱团期间因个人原因造成损失，乙方应自行承担，不得向甲方提出赔偿要求。全文完。2025年度旅行社脱团游客安全保障与服务补偿协议3本合同目录一览1.定义与解释1.1脱团游客的定义1.2安全保障与服务补偿的定义1.3协议双方的定义2.协议范围2.1适用范围2.2协议期限3.安全保障措施3.1游客个人信息保护3.2游客人身安全保障3.3游客财产安全保障3.4游客健康保障4.服务补偿标准4.1补偿范围4.2补偿金额4.3补偿方式5.脱团游客处理流程5.1脱团游客报告5.2脱团游客核实5.3脱团游客救助5.4脱团游客补偿6.责任与义务6.1旅行社责任6.2游客责任6.3第三方责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决机构8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力影响9.3不可抗力处理10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.合同附件11.1附件一：游客信息表11.2附件二：安全保障与服务补偿细则12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3送达确认13.合同修改与补充13.1修改与补充程序13.2修改与补充效力14.其他约定14.1适用法律14.2合同解释14.3合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1脱团游客是指在旅行社组织的旅游活动中，未经旅行社同意擅自离开团队，脱离旅游团队自行行动的游客。1.2安全保障与服务补偿是指旅行社对脱团游客在旅游活动中可能遇到的安全风险和不便提供的服务及经济补偿。1.3协议双方是指旅行社和脱团游客。2.协议范围2.1本协议适用于旅行社组织的2025年度所有旅游活动。2.2协议期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.安全保障措施3.1游客个人信息保护旅行社应严格遵守相关法律法规，对脱团游客的个人信息进行保密，未经游客同意不得向任何第三方泄露。3.2游客人身安全保障旅行社应确保旅游活动中的安全设施和措施符合国家相关标准，为脱团游客提供必要的人身安全保障。3.3游客财产安全保障旅行社应提醒脱团游客保管好个人财物，并采取措施预防盗窃、抢劫等财产损失事件。3.4游客健康保障旅行社应提供必要的医疗服务和健康咨询，为脱团游客在旅游活动中提供健康保障。4.服务补偿标准4.1补偿范围a)因旅行社原因导致脱团游客无法继续旅游活动，旅行社应退还相应费用。b)因不可抗力因素导致脱团游客无法继续旅游活动，旅行社应提供免费改签或退票服务。c)脱团游客在旅游活动中受伤，旅行社应提供必要的医疗救治和费用报销。4.2补偿金额补偿金额根据脱团游客的实际损失和旅行社的补偿标准确定。4.3补偿方式补偿方式包括现金、优惠券、免费服务等形式。5.脱团游客处理流程5.1脱团游客报告脱团游客发现脱团情况时，应立即向旅行社报告。5.2脱团游客核实旅行社收到脱团游客报告后，应立即核实情况。5.3脱团游客救助旅行社在核实脱团游客情况后，应提供必要的救助措施。5.4脱团游客补偿旅行社根据脱团游客的实际损失和补偿标准，提供相应的补偿。6.责任与义务6.1旅行社责任旅行社应履行本协议规定的安全保障与服务补偿义务，确保脱团游客的合法权益。6.2游客责任脱团游客应遵守旅游活动中的相关规定，自觉维护旅游秩序，配合旅行社完成安全保障与服务补偿工作。6.3第三方责任因第三方原因导致脱团游客在旅游活动中发生安全事故或损失，旅行社应协助脱团游客向第三方追究责任。7.争议解决7.1争议解决方式本协议双方发生争议时，应友好协商解决。协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2争议解决程序争议解决程序包括协商、调解、仲裁和诉讼。7.3争议解决机构争议解决机构包括合同签订地的人民法院和具有相应资质的仲裁机构。8.违约责任8.1违约行为若旅行社未履行本协议约定的安全保障义务，或未按约定提供服务补偿，视为违约行为。8.2违约责任承担发生违约行为时，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：a)向对方支付违约金，违约金数额由双方协商确定。b)按照实际损失赔偿对方。c)承担因违约行为产生的其他合理费用。8.3违约赔偿违约赔偿应在违约行为发生后十日内支付，逾期未支付的，按日计收滞纳金。9.不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等，导致旅行社无法履行本协议。9.2不可抗力影响发生不可抗力事件时，旅行社可以暂停履行或解除本协议，但应及时通知对方。9.3不可抗力处理因不可抗力导致合同无法履行或履行困难时，双方应根据实际情况协商解决。10.合同生效与终止10.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件a)合同期限届满。b)双方协商一致解除合同。c)发生不可抗力事件，导致合同无法履行。10.3合同终止程序11.合同附件11.1附件一：游客信息表游客信息表包括游客姓名、性别、身份证号码、联系方式、旅游行程等信息。11.2附件二：安全保障与服务补偿细则安全保障与服务补偿细则详细列出了各类安全保障措施和服务补偿的具体内容。12.通知与送达12.1通知方式双方可通过书面信函、电子邮件、电话等方式进行通知。12.2送达地址书面通知应以挂号信或特快专递方式送达至对方指定的地址。12.3送达确认送达通知后，应要求对方在收到通知之日起三日内进行确认。13.合同修改与补充13.1修改与补充程序对本协议的修改与补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行。13.2修改与补充效力经双方签字盖章的修改与补充协议，与本协议具有同等法律效力。14.其他约定14.1适用法律本协议适用中华人民共和国法律。14.2合同解释对本协议的任何争议，双方应本着公平、公正的原则进行解释。14.3合同签署与生效日期本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与介入条件1.1第三方是指在旅行社与脱团游客之间，为提供特定服务或协助解决争议而介入的独立第三方。1.2第三方介入条件：a)双方协商一致，同意第三方介入；b)第三方具备相应的资质和能力；c)第三方介入不违反相关法律法规。2.第三方职责与权利2.1第三方职责：a)协助双方进行沟通和协商；b)提供专业意见和解决方案；c)协调处理脱团游客的安全保障与服务补偿事宜。2.2第三方权利：a)获取必要的信息和资料；b)对脱团游