个性化客户服务协议模板2024版版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL个性化客户服务协议模板2024版版本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1甲方：指签订本协议的客户服务提供方。1.2乙方：指签订本协议的客户服务接受方。1.3个性化服务：指甲方根据乙方的具体需求，提供的定制化服务。第二条：服务内容2.1.1提供专业咨询服务；2.1.2提供定制化解决方案；2.1.3提供定期回访及跟进服务；2.1.4其他双方约定的服务内容。第三条：服务期限3.1本协议的服务期限为____年，自双方签字之日起生效。3.2服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第四条：服务费用4.1甲方提供个性化服务的费用为____元人民币。4.2甲方应按照双方约定的付款方式，向乙方收取服务费用。第五条：服务质量和标准5.1.1服务响应时间不超过24小时；5.1.3服务过程中，保持与乙方的良好沟通。第六条：保密条款6.1双方在履行本协议过程中，获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第七条：违约责任7.1甲方未按照本协议约定提供服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金。7.2乙方未按照本协议约定支付服务费用，应承担违约责任，向甲方支付违约金。第八条：争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条：协议的变更与终止9.1双方同意，本协议的变更或终止，应签订书面协议。第十条：法律适用与解释权10.1本协议适用中华人民共和国法律。10.2本协议的解释权归双方共同所有。第十一条：其他约定11.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。11.2本协议自双方签字盖章之日起生效。第十二条：附加条款12.1甲方提供的服务，应符合国家相关法律法规的规定。12.2乙方提供的信息，应真实、准确、完整。第十三条：服务升级与扩展13.1如乙方在服务期间有新的需求，可以与甲方协商，进行服务升级或扩展。13.2服务升级或扩展的费用，双方应另行约定。第十四条：联系我们14.1甲方的联系方式：____14.2乙方的联系方式：____第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1甲方：指签订本协议的客户服务提供方，具体名称为____。1.2乙方：指签订本协议的客户服务接受方，具体名称为____。1.3个性化服务：指甲方根据乙方的具体需求，提供的定制化服务，包括但不限于专业咨询、定制化解决方案、定期回访及跟进服务以及其他双方约定的服务内容。第二条：服务内容2.1.1提供专业咨询服务，包括但不限于市场分析、竞争分析、产品定位、营销策略等方面的咨询服务。2.1.2提供定制化解决方案，包括但不限于业务流程优化、管理系统搭建、技术支持等方面的解决方案。2.1.3提供定期回访及跟进服务，包括但不限于对服务满意度进行调查、收集反馈意见、提供改进建议等方面的服务。2.1.4其他双方约定的服务内容。第三条：服务期限3.1本协议的服务期限为____年，自双方签字之日起生效。3.2服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第四条：服务费用4.1甲方提供个性化服务的费用为____元人民币。4.2甲方应按照双方约定的付款方式，向乙方收取服务费用。4.3乙方应按照本协议约定的付款时间及付款方式，向甲方支付服务费用。第五条：服务质量和标准5.1.1服务响应时间不超过24小时，自乙方提出服务请求之时起算。5.1.3服务过程中，保持与乙方的良好沟通，甲方应定期与乙方进行沟通，了解乙方的需求和反馈，并提供相应的服务调整。第六条：保密条款6.1双方在履行本协议过程中，获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第七条：违约责任7.1甲方未按照本协议约定提供服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金的具体金额为____元人民币。7.2乙方未按照本协议约定支付服务费用，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金的具体金额为____元人民币。7.3违约方应承担因违约所产生的损失赔偿责任，向守约方支付因此造成的一切直接损失及间接损失。第八条：争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条：协议的变更与终止9.1双方同意，本协议的变更或终止，应签订书面协议。第十条：法律适用与解释权10.1本协议适用中华人民共和国法律。10.2本协议的解释权归双方共同所有。第十一条：其他约定11.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。11.2本协议自双方签字盖章之日起生效。第十二条：附加条款12.1甲方提供的服务，应符合国家相关法律法规的规定。12.2乙方提供的信息，应真实、准确、完整。第十三条：服务升级与扩展13.1如乙方在服务期间有新的需求，可以与甲方协商，进行服务升级或扩展。13.2服务升级或扩展的费用，双方应另行约定。第十四条：联系我们14.1甲方的联系方式：电话：____，邮箱：____。14.2乙方的联系方式：电话：____，邮箱：____。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细清单附件二：服务费用支付时间表附件三：保密协议附件四：服务满意度调查表附件五：服务升级与扩展协议附件一：服务项目详细清单本附件详细列出了甲方应提供的个性化服务项目，包括但不限于专业咨询服务、定制化解决方案、定期回访及跟进服务等内容。双方应在签订合同时确认附件一中的服务项目，并在协议履行过程中根据实际需求进行调整。附件二：服务费用支付时间表本附件详细列出了乙方应按照约定的付款时间及付款方式，向甲方支付服务费用的具体时间节点。乙方应按照约定的时间节点支付服务费用，以确保甲方能够按时提供服务。附件三：保密协议本附件详细列出了双方在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等应予以严格保密的具体内容。双方应承诺在保密期限内不得泄露对方的保密信息，并约定违反保密义务的责任及赔偿标准。附件四：服务满意度调查表本附件为服务满意度调查表，用于双方定期评估服务质量。乙方应根据实际服务体验，对甲方的服务满意度进行评价，并提供改进建议。甲方应根据乙方提供的反馈，及时调整服务内容，以提高服务质量。附件五：服务升级与扩展协议本附件用于约定在服务期间，如乙方有新的需求，可以与甲方协商进行服务升级或扩展的具体事项。双方应就服务升级或扩展的费用、时间安排等事项进行约定，并签订书面协议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照本协议约定提供服务，包括但不限于服务响应时间超过24小时、服务满意度未达到约定标准、未能保持与乙方的良好沟通等。示例：甲方未能在约定的服务响应时间内回复乙方请求，构成违约。2.乙方未按照本协议约定支付服务费用，包括但不限于逾期支付、未支付等。示例：乙方未能在约定的付款时间节点支付服务费用，构成违约。3.双方未按照本协议约定履行保密义务，包括但不限于泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。示例：乙方在保密期限内泄露甲方的商业秘密，构成违约。违约责任认定标准：1.甲方违约，应向乙方支付违约金，并承担因违约所产生的损失赔偿责任。2.乙方违约，应向甲方支付违约金，并承担因违约所产生的损失赔偿责任。3.违约方应按照本协议约定的方式，向守约方支付违约金，违约金的具体金额为本协议服务费用的____%。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指签订本协议的客户服务提供方，具体名称为____。2.乙方：指签订本协议的客户服务接受方，具体名称为____。3.个性化服务：指甲方根据乙方的具体需求，提供的定制化服务，包括但不限于专业咨询、定制化解决方案、定期回访及跟进服务以及其