二零二四游泳馆员工水上乐园顾客服务培训合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四游泳馆员工水上乐园顾客服务培训合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人2.培训目的和意义2.1培训目的2.2培训意义3.培训内容3.1基本安全知识3.2水上乐园设备操作3.3顾客服务技巧3.4应急处理能力4.培训对象4.1培训对象资格4.2培训对象范围5.培训时间与地点5.1培训时间5.2培训地点6.培训师资6.1师资要求6.2师资配备7.培训费用7.1费用构成7.2付款方式8.培训考核8.1考核方式8.2考核标准8.3考核结果处理9.培训证书9.1证书发放9.2证书效力10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.其他约定13.1合同变更13.2合同补充13.3合同附件14.合同生效与终止14.1合同生效日期14.2合同终止日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：游泳馆名称（2）乙方：水上乐园顾客服务培训机构名称1.2合同双方地址（1）甲方地址：游泳馆详细地址（2）乙方地址：培训机构详细地址1.3合同双方联系方式（1）甲方联系方式：联系电话、电子邮箱等（2）乙方联系方式：联系电话、电子邮箱等1.4合同双方法定代表人（1）甲方法定代表人：姓名、职务（2）乙方法定代表人：姓名、职务2.培训目的和意义2.1培训目的（1）提高员工水上乐园顾客服务水平（2）增强员工安全意识和应急处理能力（3）提升水上乐园整体服务质量2.2培训意义（1）满足水上乐园运营需求（2）提高顾客满意度（3）增强员工团队凝聚力3.培训内容3.1基本安全知识（1）水上乐园安全操作规程（2）紧急情况下的安全疏散（3）水上乐园设施设备安全检查3.2水上乐园设备操作（1）设备操作流程（2）设备维护保养（3）设备故障处理3.3顾客服务技巧（1）顾客接待礼仪（2）顾客需求分析（3）顾客投诉处理3.4应急处理能力（1）水上乐园事故应急处理（2）水上乐园紧急救援（3）水上乐园安全演练4.培训对象4.1培训对象资格（3）热爱水上乐园服务行业4.2培训对象范围（1）游泳馆全体员工（2）水上乐园兼职员工（3）水上乐园实习生5.培训时间与地点5.1培训时间（1）培训总时长：天（2）具体培训时间：月日至月日5.2培训地点（1）甲方游泳馆内（2）乙方培训机构内6.培训师资6.1师资要求（1）具备相关专业资格（2）具有丰富水上乐园服务经验6.2师资配备（1）甲方指定培训讲师1名（2）乙方指定培训讲师1名（3）甲方提供培训场地及设备支持8.培训考核8.1考核方式（1）理论考核：通过笔试形式进行，考察员工对培训内容的掌握程度。（2）实操考核：通过实际操作进行，考察员工对设备操作和应急处理能力的应用。（3）综合评价：由培训讲师和甲方管理人员对员工的整体表现进行评价。8.2考核标准（3）综合评价：优秀、良好、合格、不合格。8.3考核结果处理（1）考核不合格的员工，需重新参加培训，直至合格。（2）考核合格的员工，由甲方颁发培训合格证书。9.培训证书9.1证书发放（1）培训结束后，甲方在规定时间内向合格员工发放培训合格证书。（2）证书作为员工在水上乐园工作的依据之一。9.2证书效力（1）培训合格证书有效期为三年。（2）证书过期后，员工需重新参加培训并考核。10.合同解除与终止10.1合同解除条件（1）一方违反合同约定，经另一方书面通知后，未在规定期限内纠正的。（2）因不可抗力导致合同无法继续履行。10.2合同终止条件（1）培训任务完成，双方无异议。（2）合同期限届满，双方无续约意愿。11.违约责任11.1违约情形（1）未按时完成培训任务。（2）培训质量不符合约定标准。（3）泄露培训内容或信息。11.2违约责任（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。（2）违约方应承担因违约行为给第三方造成的损失。12.争议解决12.1争议解决方式（1）双方友好协商解决。（2）协商不成，提交合同约定的仲裁机构仲裁。12.2争议解决机构（1）双方协商确定的仲裁机构。（2）无约定时，提交所在地仲裁委员会。13.其他约定13.1合同变更（1）合同变更需经双方书面同意。（2）变更后的合同具有同等法律效力。13.2合同补充（1）合同补充内容作为合同不可分割的一部分。（2）合同补充内容与合同具有同等法律效力。13.3合同附件（1）合同附件作为合同不可分割的一部分。（2）合同附件与合同具有同等法律效力。14.合同生效与终止14.1合同生效日期（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止日期（1）培训任务完成后，合同终止。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方的概念第三方是指在合同履行过程中，基于甲乙双方的共同约定，介入合同关系，承担相应职责和提供服务的独立法人或其他组织。1.2第三方介入的范围第三方介入范围包括但不限于中介方、技术服务提供方、设备维护方、保险代理方等。2.第三方介入的约定2.1第三方介入的同意甲乙双方同意，在合同履行过程中，可根据实际情况引入第三方参与，具体事宜由双方协商确定。2.2第三方介入的条件（1）第三方应具备相应的资质和条件，能够满足合同履行需求。（2）第三方应签订书面协议，明确其职责和权利义务。（3）第三方介入需经甲乙双方同意。3.第三方责任限额3.1第三方责任限额的约定（1）第三方在合同履行过程中，因其自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。（2）第三方责任限额根据其提供的具体服务内容、资质和风险程度确定，具体由甲乙双方协商确定。3.2第三方责任限额的履行（1）第三方责任限额的履行方式为支付赔偿金。（2）第三方责任限额的支付期限为合同约定的履行期限。4.第三方与其他各方的责任划分4.1第三方与甲方的责任划分（1）第三方在合同履行过程中，对其提供的服务负责。（2）甲方对第三方的服务质量进行监督，如发现质量问题，有权要求第三方进行整改或赔偿。4.2第三方与乙方的责任划分（1）第三方在合同履行过程中，对其提供的服务负责。（2）乙方对第三方的服务质量进行监督，如发现质量问题，有权要求第三方进行整改或赔偿。4.3第三方与甲乙双方的责任划分（1）第三方在合同履行过程中，对其提供的服务负责。（2）甲乙双方对第三方的服务质量进行监督，如发现质量问题，有权要求第三方进行整改或赔偿。（3）甲乙双方共同承担第三方因履行合同而产生的事故责任。5.第三方的权利（1）根据合同约定，收取相应费用。（2）在合同履行过程中，享有知情权、建议权、监督权等。5.2第三方权利的行使第三方应按照合同约定和实际履行情况，行使自身权利。6.第三方的义务（1）按照合同约定提供优质服务。（2）遵守国家法律法规和行业规范。（3）保守甲乙双方的商业秘密。6.2第三方义务的履行第三方应按照合同约定和实际履行情况，履行自身义务。7.第三方介入合同的变更与解除7.1第三方介入合同的变更（1）第三方介入合同变更需经甲乙双方同意。（2）变更后的合同具有同等法律效力。7.2第三方介入合同的解除（1）第三方介入合同解除需经甲乙双方同意。（2）合同解除后，第三方应按照合同约定支付已收取费用和承担相应责任。8.第三方介入合同争议解决8.1第三方介入合同争议解决方式（1）双方友好协商解决。（2）协商不成，提交合同约定的仲裁机构仲裁。8.2第三方介入合同争议解决机构（1）双方协商确定的仲裁机构。（2）无约定时，提交所在地仲裁委员会。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.培训计划书详细列出培训内容、时间安排、考核标准等。2.培训讲师简历讲师的专业背景、教学经验、资质证明等。3.培训场地及设备清单培训场地位置、面积、设施设备等。4.培训费用明细培训费用构成、付款方式、发票开具等。5.培训考核结果培训结束后，对员工考核结果的记录。6.第三方介入协议明确第三方介入的具体内容、责任、权利和义务。7.培训合格证书培训结束后，对合格员工的证书。8.争议解决协议明确争议解决的方式、机构等。9.合同变更协议合同变更后的具体内容。10.合同解除协议合同解除后的具体内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：（1）未按时支付培训费用。（2）未按约定提供培训场地及设备。（3）未按时完成培训任务。乙方违约行为：（1）未按约定提供优质培训服务。（2）泄露培训内容或信息。（3）未按时完成培训考核。2.责任认定标准：甲方违约责任：（1）未按时支付培训费用，应支付滞纳金。（2）未按约定提供培训场地及设备，应赔偿乙方因此遭受的损失。（3）未按时完成培训任务，应赔偿乙方因此遭受的损失。乙方违约责任：（1）未按约定提供优质培训服务，应赔偿甲方因此遭受的损失。（2）泄露培训内容或信息，应承担相应的法律责任。（3）未按时完成培训考核，应赔偿甲方因此遭受的损失。3.违约行为示例说明：甲方违约示例：乙方违约示例：（1）乙方未按约定提供优质培训服务，导致甲方员工培训效果不佳，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。二零二四游泳馆员工水上乐园顾客服务培训合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同当事人1.2术语定义1.3合同目的1.4合同适用范围2.培训内容2.1培训目标2.2培训课程安排2.3培训教材与资源2.4培训师资3.培训时间与地点3.1培训时间安排3.2培训地点4.培训方式与考核4.1培训方式4.2培训考核4.3考核结果认定5.培训费用5.1培训费用总额5.2费用支付方式5.3退费规定6.培训期间权益保障6.1培训期间的权益6.2培训期间的待遇6.3培训期间的劳动保护7.培训成果转化与应用7.1培训成果转化7.2培训成果应用7.3培训成果考核8.违约责任8.1当事人违约情形8.2违约责任承担8.3违约金计算与支付9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除条件11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达时间12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序13.其他约定13.1保密条款13.2解密条款13.3法律适用与争议解决14.合同附件14.1培训计划14.2培训考核标准14.3其他附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同当事人1.1.1甲方：游泳馆1.1.2乙方：水上乐园顾客服务培训机构1.2术语定义1.2.1培训：指乙方根据甲方要求，为甲方员工提供水上乐园顾客服务相关的知识、技能和态度培训。1.2.2培训课程：指乙方设计的用于培训甲方员工的课程体系。1.2.3培训师资：指具备相关专业知识和教学经验，由乙方选派的培训讲师。1.2.4培训成果：指通过培训，甲方员工在水上乐园顾客服务方面的能力提升。1.3合同目的1.3.1提高甲方员工水上乐园顾客服务水平。1.3.2优化水上乐园服务质量，提升顾客满意度。1.3.3增强甲方在水上乐园行业中的竞争力。1.4合同适用范围1.4.1本合同适用于甲方水上乐园全体员工。1.4.2培训内容涵盖水上乐园顾客服务的基本知识、技能和态度。2.培训内容2.1培训目标2.1.1使员工掌握水上乐园顾客服务的基本原则和流程。2.1.2提升员工的服务意识和服务技能。2.2培训课程安排2.2.1培训分为基础培训和提升培训两个阶段。2.2.2基础培训：包括水上乐园安全知识、顾客沟通技巧、突发事件处理等。2.2.3提升培训：包括顾客关系管理、团队协作、服务创新等。2.3培训教材与资源2.3.1乙方提供培训教材、讲义、案例等教学资源。2.3.2教材内容符合水上乐园行业标准和甲方实际需求。2.4培训师资2.4.1乙方选派具备丰富实践经验和教学能力的讲师。3.培训时间与地点3.1培训时间安排3.1.1基础培训：3天，每周一至周五，每天8小时。3.1.2提升培训：2天，每周一至周二，每天8小时。3.2培训地点3.2.1培训地点为甲方指定场地，具体地址详见附件。4.培训方式与考核4.1培训方式4.1.1理论讲解、案例分析、情景模拟、互动讨论等。4.1.2实操演练、技能考核、服务质量评估等。4.2培训考核4.2.1培训结束后，进行考核，考核合格者可获得培训证书。4.2.2考核内容包括理论知识、实际操作、服务态度等。4.3考核结果认定4.3.1考核成绩分为优秀、良好、合格、不合格。4.3.2考核结果作为员工晋升、评优的依据之一。5.培训费用5.1培训费用总额：人民币叁万元整（￥30,000.00）。5.2费用支付方式5.2.1甲方于合同签订之日起5个工作日内支付培训费用总额的50%。5.2.2剩余50%的培训费用于培训结束并考核合格后5个工作日内支付。5.3退费规定5.3.1甲方因故提前解除合同，乙方根据已发生的费用退还相应比例的培训费用。5.3.2乙方因故未能按时完成培训，甲方有权要求乙方退还已支付的全部培训费用。8.违约责任8.1当事人违约情形8.1.1甲方违约情形：a)未按合同约定支付培训费用的；b)未按时提供培训所需场地和资源的；c)培训期间发生安全事故，未及时采取有效措施的。8.2违约责任承担8.2.1甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未支付培训费用的20%。8.2.2乙方违约，甲方有权要求乙方退还已支付的培训费用，并赔偿因此造成的损失。8.3违约金计算与支付8.3.1违约金的计算基于实际损失，由双方协商确定。8.3.2违约金应在违约行为发生后10个工作日内支付。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同争议。9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1提起争议的一方应在争议发生后30日内向对方发出书面通知。9.2.2双方应自收到书面通知之日起30日内进行协商。9.3争议解决机构9.3.1若协商不成，争议解决机构为合同签订地人民法院。10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章后，本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序10.2.1合同任何一方提出变更要求，应书面通知对方。10.2.2双方协商一致后，签订书面变更协议。10.3合同解除条件10.3.1双方协商一致，可以解除合同。10.3.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行，双方均可解除合同。11.通知与送达11.1通知方式11.1.1通知应以书面形式发送，可以通过快递、电子邮件等方式。11.2送达地址11.2.1甲方送达地址：[甲方详细地址]11.2.2乙方送达地址：[乙方详细地址]11.3送达时间11.3.1通知自发出之日起视为送达。12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1合同到期；12.1.2双方协商一致；12.1.3发生不可抗力事件。12.2合同终止条件12.2.1合同解除；12.2.2合同到期；12.2.3合同其他条款约定。12.3合同解除与终止程序12.3.1双方协商一致解除合同，应签订书面解除协议。12.3.2发生不可抗力事件，一方应在事件发生后15日内通知对方。13.其他约定13.1保密条款13.1.1双方对本合同内容负有保密义务。13.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容。13.2解密条款13.2.1在合同履行过程中，如需向第三方透露合同内容，应取得对方书面同意。13.3法律适用与争议解决13.3.1本合同适用中华人民共和国法律。13.3.2争议解决方式参照第九条约定。14.合同附件14.1培训计划14.2培训考核标准14.3其他附件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1第三方是指本合同当事人之外的，为合同履行提供协助或服务的个人、法人或其他组织。15.2第三方的责权利15.2.1第三方的责任：a)第三方应按照合同约定履行其职责，确保协助或服务符合合同要求；b)第三方对其提供的协助或服务承担相应的法律责任。15.2.2第三方的权利：a)第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定支付报酬；b)第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。15.2.3第三方的义务：a)第三方应遵守合同约定，不得损害甲方和乙方的合法权益；b)第三方应按时、按质完成协助或服务。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方与甲方的关系：a)第三方作为甲方委托的服务提供者，其行为代表甲方；b)第三方对甲方负责，甲方对第三方的行为承担连带责任。15.3.2第三方与乙方的的关系：a)第三方作为乙方合作的服务提供者，其行为代表乙方；b)第三方对乙方负责，乙方对第三方的行为承担连带责任。15.3.3第三方与甲方、乙方的责任划分：a)第三方在履行合同过程中因自身原因造成损失的，由第三方承担全部责任；b)因甲方或乙方原因导致第三方损失的，由甲方或乙方承担相应责任。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方介入的程序16.1.1甲方或乙方提出引入第三方协助或服务的，应书面通知对方，并取得对方同意。16.1.2双方同意引入第三方后，应与第三方签订书面协议，明确各方的权利和义务。16.2第三方责任限额16.2.1第三方的责任限额由双方在引入第三方时协商确定，并在协议中明确。16.2.2若第三方责任限额低于因第三方原因造成的实际损失，甲方和乙方应承担超出部分的责任。16.3第三方介入的费用16.3.1第三方介入的费用由甲方和乙方按照合同约定承担。16.3.2第三方介入的费用包括但不限于服务费、咨询费、差旅费等。16.4第三方介入的合同变更16.4.1第三方介入导致合同内容变更的，双方应书面确认变更内容，并签订书面变更协议。17.第三方介入的争议解决17.1第三方介入引发的争议，应由甲方、乙方和第三方协商解决。17.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。17.3第三方介入的争议解决方式，参照第九条约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.培训计划详细要求和说明：包含培训课程内容、时间安排、考核方式等，确保培训目标的实现。2.培训考核标准详细要求和说明：明确考核内容、评分标准、评定等级，确保考核的公正性和客观性。3.第三方合作协议详细要求和说明：明确第三方介入的具体事项、费用、责任划分等，确保第三方服务的高效和质量。4.保密协议详细要求和说明：约定双方在合同履行过程中的保密义务，防止商业秘密泄露。5.通知送达确认函详细要求和说明：用于证明通知已送达对方，确保双方对通知内容的了解和确认。6.合同变更协议详细要求和说明：用于记录合同变更的内容，确保变更的有效性和可追溯性。7.合同解除协议详细要求和说明：用于记录合同解除的原因、程序和后果，确保解除过程的合法性和合理性。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定支付培训费用。责任认定标准：甲方应向乙方支付违约金，违约金为未支付培训费用的20%。示例说明：若甲方应于合同签订后5个工作日内支付培训费用，但逾期未支付，则构成违约，应支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按时完成培训或提供培训所需资源。责任认定标准：乙方应退还甲方已支付的全部培训费用，并赔偿因此造成的损失。示例说明：若乙方应在规定时间内完成培训，但实际完成时间超过约定时间，则构成违约，应退还培训费用并赔偿损失。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按协议约定履行协助或服务。责任认定标准：第三方应承担相应法律责任，并赔偿因此造成的损失。示例说明：若第三方未按约定时间提供服务，导致甲方和乙方损失，则第三方应承担违约责任并赔偿损失。4.不可抗力导致的违约违约行为：发生不可抗力事件，致使合同无法履行。责任认定标准：双方互不承担责任，可根据实际情况协商解决。示例说明：若因自然灾害导致培训无法进行，双方可协商延期或解除合同。全文完。二零二四游泳馆员工水上乐园顾客服务培训合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.培训机构基本信息1.2.培训机构联系人及联系方式1.3.受训员工基本信息1.4.受训员工联系人及联系方式2.培训目标2.1.提高员工水上乐园顾客服务水平2.2.增强员工水上乐园顾客服务意识2.3.培养员工水上乐园顾客服务技能3.培训内容3.1.水上乐园顾客服务基本理论3.2.水上乐园顾客服务流程3.3.水上乐园顾客服务技巧3.4.水上乐园顾客服务案例分析4.培训时间4.1.培训开始时间4.2.培训结束时间4.3.培训周期5.培训地点5.1.培训机构地址5.2.培训教室及设施6.培训师资6.1.培训讲师资质6.2.培训讲师授课内容6.3.培训讲师授课方式7.培训费用7.1.培训费用总额7.2.培训费用支付方式7.3.培训费用支付时间8.培训考核8.1.考核方式8.2.考核内容8.3.考核标准9.培训效果评估9.1.评估方式9.2.评估内容9.3.评估结果运用10.培训资料及设备10.1.培训资料提供10.2.培训设备提供10.3.培训资料及设备使用规定11.保密条款11.1.培训内容保密11.2.培训资料保密11.3.保密期限12.违约责任12.1.培训机构违约责任12.2.培训员工违约责任12.3.违约赔偿13.合同解除13.1.合同解除条件13.2.合同解除程序13.3.合同解除后的处理14.其他约定14.1.争议解决方式14.2.合同生效日期14.3.合同份数及保管第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.培训机构基本信息1.1.1.培训机构名称：游泳馆1.1.2.培训机构地址：市区路号1.1.3.法定代表人：1.1.4.营业执照注册号：051.2.培训机构联系人及联系方式1.2.1.联系人姓名：1.2.2.联系电话：138xxxx56781.3.受训员工基本信息1.3.1.员工姓名：1.3.2.员工职位：救生员1.3.3.工号：561.3.4.部门：安全部1.4.受训员工联系人及联系方式1.4.1.联系人姓名：赵六1.4.2.联系电话：139xxxx56792.培训目标2.1.提高员工水上乐园顾客服务水平2.1.1.熟悉水上乐园顾客服务流程2.1.2.掌握水上乐园顾客服务技巧2.2.增强员工水上乐园顾客服务意识2.2.1.树立顾客至上观念2.2.2.提高服务主动性和积极性2.2.3.加强与顾客的沟通与交流2.3.培养员工水上乐园顾客服务技能2.3.1.掌握水上乐园设施操作规范2.3.2.学会处理突发事件2.3.3.提高顾客满意度3.培训内容3.1.水上乐园顾客服务基本理论3.1.1.水上乐园顾客服务的重要性3.1.2.顾客服务的基本原则3.1.3.顾客服务的基本流程3.2.水上乐园顾客服务流程3.2.1.欢迎顾客3.2.2.顾客咨询解答3.2.3.指导顾客使用设施3.2.4.处理顾客投诉3.3.水上乐园顾客服务技巧3.3.1.主动服务技巧3.3.2.沟通技巧3.3.3.应对投诉技巧3.4.水上乐园顾客服务案例分析3.4.1.成功案例分享3.4.2.失败案例剖析4.培训时间4.1.培训开始时间：2024年4月1日4.2.培训结束时间：2024年4月10日4.3.培训周期：10天5.培训地点5.1.培训机构地址：市区路号5.2.培训教室及设施5.2.1.教室：游泳馆培训教室5.2.2.设施：投影仪、音响设备、培训教材等6.培训师资6.1.培训讲师资质6.1.1.讲师姓名：刘七6.1.2.讲师职称：高级游泳馆管理师6.2.培训讲师授课内容6.2.1.水上乐园顾客服务基本理论6.2.2.水上乐园顾客服务流程6.2.3.水上乐园顾客服务技巧6.2.4.水上乐园顾客服务案例分析6.3.培训讲师授课方式6.3.1.讲授法6.3.2.案例分析法6.3.3.互动讨论法7.培训费用7.1.培训费用总额：人民币10,000元整7.2.培训费用支付方式7.2.1.银行转账7.2.2.转账7.3.培训费用支付时间7.3.1.在培训开始前5个工作日内支付50%的费用7.3.2.在培训结束后5个工作日内支付剩余50%的费用8.培训考核8.1.考核方式8.1.1.理论考核：笔试，占总成绩的40%8.1.2.实操考核：现场操作，占总成绩的60%8.2.考核内容8.2.1.理论考核：水上乐园顾客服务基本理论、服务流程、技巧等8.2.2.实操考核：接待顾客、解答咨询、操作设施、处理投诉等8.3.考核标准9.培训效果评估9.1.评估方式9.1.1.问卷调查9.1.2.考核成绩分析9.2.评估内容9.2.1.培训内容掌握程度9.2.2.培训效果对实际工作的改进9.3.评估结果运用9.3.1.对培训内容进行调整优化9.3.2.对受训员工进行表彰或奖惩10.培训资料及设备10.1.培训资料提供10.1.1.提供纸质教材10.1.2.提供电子版教材10.2.培训设备提供10.2.1.提供投影仪、音响设备10.2.2.提供模拟设施操作设备10.3.培训资料及设备使用规定10.3.1.培训资料仅限培训期间使用10.3.2.培训设备由培训机构负责维护11.保密条款11.1.培训内容保密11.1.1.培训内容不得对外泄露11.1.2.培训资料不得复制、传播11.2.培训资料保密11.2.1.培训资料版权归培训机构所有11.2.2.培训资料不得用于商业用途11.3.保密期限11.3.1.保密期限自合同签订之日起三年12.违约责任12.1.培训机构违约责任12.1.1.未按时提供培训服务，应退还培训费用12.1.2.培训质量不符合约定，应重新培训或退还部分培训费用12.2.培训员工违约责任12.2.1.未按时参加培训，应承担相应费用12.2.2.培训期间违反纪律，应承担相应责任12.3.违约赔偿12.3.1.违约方应承担因违约给对方造成的损失12.3.2.违约赔偿金额由双方协商确定13.合同解除13.1.合同解除条件13.1.1.双方协商一致13.1.2.一方严重违约13.2.合同解除程序13.2.1.提前通知对方13.2.2.双方签署解除合同协议13.3.合同解除后的处理13.3.1.退还已收取的培训费用13.3.2.清理培训场地及设备14.其他约定14.1.争议解决方式14.1.1.双方协商解决14.1.2.协商不成，提交仲裁委员会仲裁14.2.合同生效日期14.2.1.本合同自双方签字盖章之日起生效14.3.合同份数及保管14.3.1.本合同一式两份，双方各执一份14.3.2.合同保管由双方指定专人负责第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.定义15.1.1.第三方是指在甲乙双方合同履行过程中，提供专业服务或协助的一方，包括但不限于中介方、顾问方、技术支持方等。15.1.2.第三方介入是指甲乙双方在合同履行过程中，同意引入第三方参与合同部分内容的执行或服务提供。16.第三方介入的条件16.1.甲乙双方协商一致，认为引入第三方有助于合同目标的实现。16.2.第三方具备完成合同相关任务的专业能力和资质。16.3.第三方同意接受甲乙双方设定的条款和责任。17.第三方介入的流程17.1.甲乙双方共同确定第三方介入的必要性、范围和方式。17.2.甲乙双方与第三方签订服务协议，明确第三方在合同中的角色和责任。17.3.第三方按照服务协议履行相关职责。18.第三方介入的职责18.1.第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。18.2.第三方应遵守国家法律法规和合同约定。18.3.第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。19.第三方介入的权利19.1.第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。19.2.第三方有权根据服务协议调整服务内容和方式。19.3.第三方有权在履行职责过程中，对甲乙双方提出合理化建议。20.第三方介入的责任20.1.第三方应对其提供的服务质量承担直接责任。20.2.第三方应对其违反合同约定或法律法规的行为承担相应责任。20.3.第三方应对其因故意或重大过失给甲乙双方造成的损失承担赔偿责任。21.第三方责任限额21.1.第三方的责任限额由甲乙双方在服务协议中约定。21.2.第三方的责任限额应与第三方提供的服务内容和风险相匹配。21