征信机构信用管理师（高级）考试题（附答案）

征信机构信用管理师（高级）考试题（附答案）单选题1.最费时的检索方法是（）。A、分段法B、追溯法C、抽查法D、倒查法参考答案：D2.资信评级业起源于（）国。A、美国B、法国C、德国D、英国参考答案：A3.资信评级的主体是（）。A、评级机构B、实施债务融资的主体C、担保方D、投资者参考答案：A4.资信评级的对象包括（）、为特定债务融资提供担保的实体，经营活动中承担资信责任的主体。A、债务偿付措施B、对债务资信担保的实体C、承担债权责任的企业法人D、实施债务融资的主体参考答案：D5.资信评级的动态性与静态性分析方法的结合，决定了评级本身具有（）的性质。A、定性B、定量C、定性与定量相结合D、预测未来参考答案：D6.资产证券化是一种信用体制创新，最早起源于20世纪70年代的（），发展极为迅速。A、美国收益债券B、美国住宅抵押贷款证券C、美国国库券D、美国可转换债券参考答案：B7.政府对公共征信模式的监管，其土要监管部门是（）和金融管理委员会。A、联邦凋查局B、财政部门C、保监部门D、中央银行参考答案：D8.征信人员在工作中避免主观、武断的意见。这体现了征信业务操作的（）准则。A、保密性B、真实性C、一致性D、持续性参考答案：B9.征信人员在丁作巾应避免主观、武断的意见。这体现了征信业务操作的（）准则。A、保密性B、真实性C、一致性D、持续性参考答案：B10.征信人员应提供完整数据，使征信结果具有历史性、时效性和前瞻性。这体现了征信业务操作的（）准则。A、保密性B、真实性C、一致性D、持续性参考答案：D11.征信人员应不受征信对象及其他外来因素影响。这体现了征信业务操作的（）准则。A、保密性B、独立性C、一致性D、持续性参考答案：B12.征信机构在征信活动中，对涉及商业秘密的企业信用信息，下面说法错误的是（）.A、负有保密义务B、可以向任何购买的甲-位和个人提供C、不得向任何单位和个人提供，但法律、法规另有规定或者被征信企业同意提供的除外D、可以采集和应用，但要严格遵守相关规定参考答案：B13.征信机构在一个独立或封闭的系统内进行征信和提供征信服务的工：属于什么方式（）。A、同业征信B、联合征信C、主动征信D、被动征信参考答案：A14.征信机构采集消费者信息时，不能采集的信息是（）。A、出入境记录B、信用卡透支信息C、婚姻状况信息D、健康状况信息参考答案：D15.征信工作中，米自于（）的消费者信用信息。A、官方信息B、公共媒介信息C、银行信息D、第三方信息参考答案：C16.征信工作中，来自于（）的消费者信用信息，是消费者信用评价的主要信息。A、官方信息B、公共媒介信息C、银行倍息D、第三方信息参考答案：C17.侦权文件不包括（）。A、发票B、支票C、提货单D、合同参考答案：B18.在征信市场上，（）主要服务于商业市场上的广大中小企业。A、资信评级B、企业资信调查C、消费者信用调查D、市场调查参考答案：B19.在征信市场上，（）主要服务消费市场上的该国公民、在该国境内长期活动的外国人、个人资产。A、资信评级B、企业资信调查C、消费者信用调查D、市场调查参考答案：C20.在征信市场上，（）主要服务消费市场上的该国公民、在该国境内K期活动的外国人、个人资产。A、资信评级B、企业资信调查C、消费者信刚调查D、市场调杳参考答案：C21.在征信工作中，企业信用信息的微观信用信息采取渠道不包括（）。A、直接向受信者索取B、向政府有关机构查询C、购买宏观经济研究报告D、购买征信机构的产品参考答案：C22.在与企业合作的担保机构中，以执行政府政策扶持弱势群体为目的的担保是（）。A、特殊担保B、政策性担保C、保理D、商业性担保参考答案：B23.在选择国际贸易结算方式时首要考虑的问题是（）。A、经营意图B、客户信用C、贸易规则D、安全性参考答案：D24.在选抒国际贸易结算方式时，首要考虑的问题是（）。A、经营意图B、客户信用C、贸易规则D、安全性参考答案：D25.在信息输入中，日期类信息输入格式是（）。A、年／月／日B、月／年／日C、日／月／年D、／月／日／年参考答案：A26.在下列模型中不属于企业信用评价模型的有（）。A、特征分析模型B、营运资产分析模型C、杜兰德评分模型D、Z计分模型参考答案：C27.在推进我国金融业信用体系建设，应该以（）为切入点.A、信贷征信体系建设B、金融征信平台C、金融业信用信息整合和共享D、信用管理系统参考答案：A28.在使用征信数据库开拓国际市场服务时，如果要得到检索到的潜在客户按照进口额度大小进行排队，又要尽可能节省费用，应该选择使用征信机构的哪种服务（）。A、全权委托B、基本检索C、深层次检索D、自行检索参考答案：C29.在企业信用评价模型中，（）偏重于均衡地解释客户信息，衡量客户实力。A、管理模型B、通用评分模型C、预测模型D、个性评分模型参考答案：A30.在客户相关方调查中，其中哪一个的评价相对要重要客观一些（）。A、相关银行评价B、供应商评价C、购买商评价D、政府部门评价参考答案：B31.在客户相关方调查中，其中哪一个的评价相对要重要客观（）。A、相关银行评价B、供应商评价C、购买商评价D、政府部门评价参考答案：B32.在坏账清收中，要注意（）原则。A、以物抵物B、拍卖抵押物C、实物清偿D、现金清偿优先参考答案：D33.在坏账清收中，要坚持（）原则。A、以物抵物优先B、拍卖抵押物优先C、实物消偿优先D、现金清偿优先参考答案：D34.在个人征信工作中，因消费者主动提出信用额度或贷款，使用授信人向个人征信机构查询消费者信用报告，这种查询记录属于（）。A、内部查询B、外部查询C、正向查询D、反向查询参考答案：B35.在个人征信工：作中，信用信息采集涉及姓名、别名、身份证号码、社会保障码、出生年月等资料，这属于（）。A、个人信用交易信息B、公共记录信息C、个人辨识信息D、查询记录参考答案：C36.在对客户的授信工作中，具体确定新客户授信额度的方法有同业比较法、初次限额法和（）。A、DSO法B、销售预测法C、逾期账款率法D、坏账率法参考答案：B37.在北美市场上，被广泛应用的消费者信用评分模型除了FICO模型以外，还有（）.A、Equifax警讯评分模型B、特征分析模型C、巴萨利模型D、Z评分模型参考答案：A38.在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。A、销售人员会见客户之后B、客户基本情况变更时C、信用信息无变化时D、客户无变更信息时参考答案：D39.逾期应收账款报告的内容，可以不包括（）。A、逾期账款结构B、报告日期C、催款负责人D、发票日期参考答案：C40.有惩罚性条款的信用中请表需要通过（）途径发送给授信人。A、传真；B、电子邮刊；C、挂号邮寄；D、以上方式皆可；参考答案：C41.由于（），信用管理人员需要提醒客户按期付款。A、客户山现异常：状况B、企业账务制度改变C、客户通常按期支付D、运输安排有变动参考答案：A42.依托（）管理系统，推动企业产品质量记录电子化，定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推进中小企业信用制度建设和价格信用建设。A、金税B、金关C、金质D、金盾参考答案：C43.一般情况下，企业在货物发出后（）天信信管理人员应与客户取得联系。A、1-2B、3-4C、5-6D、7-10参考答案：D44.信用管理人员应当在分析、预测或建议的表述中，严格区分客观事实和（），并对重要事实予以明示。A、主观判断B、前期情况C、媒体披露D、政府公示参考答案：A45.信用管理人员每天到财务部门收集应收账款的（）。A、发票号码B、订单号C、客户档案号D、凭证号参考答案：A46.信用额度主要根据客户信用需求量的大小和（）来设定。A、企业的资金状况B、企业的现金流状况C、付款风险的高低D、企业的资产规模参考答案：C47.信用额度用完后，需要重新申请的信用额度是（）。A、代理商信用额度B、供应商信用额度C、银行信用额度D、一次性信用额度参考答案：D48.信用的上要形式包括公共信用、商业信用和（）.A、企业信用B、行业信用C、贸易信用D、消费者个人信用参考答案：D49.信用从经济学和金融学的角度看，其内涵是（）。A、信任B、诚信C、资信D、以偿还和付息为基本特征的借贷行为参考答案：D50.信用标准是根据企业现有的支持赊销业务的资金规模和能承受的风险来设定的信用标准，同时也要考虑坏账损失率利（）。A、机会成本B、短缺成本C、预期收入D、预期DSO参考答案：D51.信用标准是根据企业现有的支持赊销业务的资金规模和能承受的风险来没定的信用标准，同时也要考虑坏账损失率和（）.A、机会成本B、短缺成本C、预期DSOD、预期收入参考答案：C52.新客户提出信用申请后，信用管理人员必须（）。A、采集客户与本企业的以往交易信息B、采集客户相关方的信息C、实地走访客户的总经理D、在一周内采集完整的客户信用信息参考答案：B53.现代的客户评价方法通常以（）为基础，以数据统计儿核心手段所形成的较为客观的信用评级模型。A、信用要素B、评价标准C、量化指标D、专家经验参考答案：A54.下面哪种申请最正式和规范（）。A、口头申请B、书面申请C、电子申请D、无所谓哪一种参考答案：B55.下面哪个肯定不是信刚管理部门的客户（）。A、现金交易购头者B、材料供应商C、直销店的颐客D、代理商参考答案：A56.下列指标中反映企业短期偿债能力的指标是（）。A、负债比率B、总资产周转比率C、产权比率D、现金比率参考答案：D57.下列消费者个人信息中不适合被授信机构采集的是（）。A、经济纠纷B、离异C、收养情况D、个人身体缺陷参考答案：D58.下列哪个机构负责建立全省企业基础信用信息数据库和信息系统（）。A、省、没区的市设立的信用办D、省、设区的市设立公共信用信息中心D、省、市指定的征信机构C、央行南京分行参考答案：B59.下列哪个不屈于客户信用档案夹中的文件（）。A、客户资信调查报告B、订单或赊销合同复印什C、货物验收凭证复印什D、客户员工的薪酬水平参考答案：D60.习惯性拖欠是出于（）的原因造成的逾期账款类型。A、客户B、经销商C、供应商D、代理离参考答案：A61.文本档案的两种整理方法是（）。A、按"什"整理和按"架"整B、按"卷"整理和按"架"整理C、按"卷"整理和按"件"整理D、按"件"整理和按"本"整理参考答案：C62.提醒付款函的内容中，不包括（）。A、客户负责人姓名B、货物名称C、货物种类D、货物型号参考答案：C63.提醒付款的工作，不常用的方式是（）。A、电话提示B、信函提示C、邀请客户到访D、电子邮件提示参考答案：C64.授信机构不需要通知消费者的内容有（）。A、额度使用明细B、消费日期C、客户编号D、存款利率参考答案：D65.授信管理的重心在（）。A、确定授信计划B、制定信用政策C、客户选择D、确定授信额度参考答案：D66.失信惩戒机制以（）为依托，建立起信用信息的社会联防，对潜在失信者进行威慑，使得失信者承担应有的火信成本。A、征信数据库记录B、经济学理论C、信用管理论D、信用文化教育参考答案：A67.失信惩戒机制是由信用市场各授信主体共同参与的，以（）为依据的，通过信用记录和信用信息的公开，来降低市场交易中的信息不对称程度，约束社会各经济主体信用行为的社会机制，是信用管理体系中的重要组成部分。A、行业信用管理B、企业信用管理C、个人信用管理D、企业和个人征信数据库的记录参考答案：D68.失信惩戒机制必须具备可操作性，最重要的环节是（），允许信用记录合法传播，解决信息不对称问题。A、主动打击失信行为B、向社会全面渗透C、及时采集失信记录D、对守信者奖励参考答案：C69.社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点足山（）所代表的经济伦理。A、久失信惩戒机制B、法律法规C、行业自律D、监管当局参考答案：A70.社会信用体系建设要以（）为核心.A、法律B、信用制度C、信用记录D、征信机构参考答案：B71.闪债务人逾期未履行偿债义务超过（），经核查确实无法收回．企业应确认该笔应收帐款为坏帐．A、90天B、6个月C、2年D、3年参考答案：D72.如果质量纠纷经确定是企业产品问题，信用管理人员需要（）。A、想方法搪塞B、质问订单管理人员C、向客户电话解释D、书面解释参考答案：D73.任何授信机构都不得因为消费者的民族、性别、婚姻状况、年龄、宗教信仰等方面的原而拒绝消费者的信用中诸，体现了信用立法原则中的（）原则。A、消除信用交易中信息不对称影响的原则B、平等信用机会原则C、金融机构平等利止当营业原则D、强制开放征信数据原则参考答案：B74.确定对老客户的信用额度的时候，主要采用（）。A、同业比较法B、初次限额法C、销售预测法D、营运资产模型参考答案：D75.企业资信评级体系的建立，需要从影响客户状况的诸多因素中，找到其中与（）紧密相关的因素。A、政府监管B、信用风险C、企业特质D、经营环境参考答案：B76.企业只要采用赊销方式，就会山现（），这种情况几乎不可避免，成为企来赊销面临的最人风险。A、客户诈骗B、客户拖欠C、客户破产D、客户赖账参考答案：B77.企业在工商登记注册时，需要提交由（）签署的《公司设立登记中请书》。A、公司总经理B、公司董事长C、公司法定代表人D、公司股东参考答案：C78.企业在工商登记注册时，需要提交由（）签署的《公司设立登记申请书》。A、公司总经理B、公司董事长C、公司法定代表人D、公司股东参考答案：C79.企业信用政策包括的主要内容有：企业信用销售的信用标准、（）信用条件、收账政策。A、信用额度B、信用期限C、现金折扣D、坏账处理参考答案：A80.企业信用信息提供单位和个人发现其所提供的企业信用信息错误的，应当及时书面通知征信机构。征信机构应当在接到通知后（）内对相关信息予以更正。A、2日B、10日C、20日D、30日参考答案：A81.企业信用管理人员应遵守所属机构的相关管理规定，除了在执业活动的各个方面和各个环节恪守基本精神和原则外，还应该（）。A、最大可能促进企业营销产品B、具备职业道德C、最大程度和谐处理与其他部门的关系D、最大可能建立与客户的关系参考答案：B82.企业信用管理活动中，对于核心客户的监控，在企业资信调查报告的财务分析内容可能不够的情况下，可以通过征信机构（），取得资产分析。A、深层次的客户资信调查B、基础层次的客户资信调查C、全权委托的资信调查D、全方位的客户资信调查参考答案：A83.企业信用管理部门的职能，就是在（）允许的范围内做好信用工作。A、人事制度B、信用政策C、销售部门D、股东大会参考答案：B84.企业客户资信调的人力资源包括股东和经营者情况、员工状况和（）。A、技术开发B、关联企业C、行业状况D、银行信用记录参考答案：A85.企业客户资信凋查的时机是与客户第一次往来交易时、定期调查、（）、山现订单异常时和客户状态异常时。A、不良债权增加B、企业改组C、客户要求扩人交易额度D、经营者易人参考答案：C86.企业建立应收账款的预警机制，该机制主要包括（）、预警期内的应收账款管理和应收账款余额管理。A、商账追收B、合同期内的应收账款监控C、与会计部门数据保持一致D、处理坏账参考答案：B87.企业建立应收账款的顸警机制，该机制主要包括（）、预警期内的应收账款管理、和应收账款余额管理。A、商账追收B、合同期内的应收账款监控C、与会计部门数据保持一致D、处理坏账参考答案：B88.企业的信用销售大致分为量大类型：一是企业对（）的信用销售；二是企业对消费者的信用销售。A、金融机构B、授信机构C、企业客户D、政府机构参考答案：C89.企业的信用销售大致分为两大类型：一是企业法人之间的信用销售；二是企业对（）。A、金融机构的信用销售B、消费者的信用销售C、授信机构的信用销售D、政府机构的信用销售参考答案：B90.评估消费者信用状况的5C和1S、其中的1S是指（）。A、资本B、抵押担保C、生活状况D、稳定性参考答案：D91.欧洲风格报告的优点是（）。A、提供授信额度的建议B、内容具体翔实C、技术含量高D、注重信息的核实参考答案：A92.利用现有的企业资料所附的原始资料进行逐一追踪查找的方法是（）。A、倒查法B、抽查法C、分段法D、追溯法参考答案：D93.客户资信调查在西方国家被解释为：收集被调查方（）信息，客观反映被调查方信用特征的活动。A、声望状况B、资质特点C、信用要素D、资产特点参考答案：C94.客户评价的主体既可以是专业资信评级机构，也可以是（）。A、企业销售管理部门B、企业信用管理部门C、行业协会D、政府信用监管部门参考答案：B95.客户的授权声权，是企业采集（）信息的授权证明。A、信用相关方B、政府主管部门C、行业自律组织D、关联企业参考答案：A96.客户的非常规交易出现时，信用经理需要（）。A、查看信用档案B、查看客户编号C、查看客户案卷号D、查看客户所处行业参考答案：A97.可以提供无追索权的短期贸易融资的风险转移方式是（）。A、保理B、抵押C、保证D、质押参考答案：A98.决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）.A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级B、处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应C、任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通参考答案：B99.净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标？（）A、资产流动性B、偿债能力C、盈利能力D、营运能力参考答案：C100.经济信用化的程度，可以通过信用消费和（）为标志的信用经济成分在国民经济中的比重来表示。A、信用交易B、信用机构的数量C、信用中介的发达程度D、GDP参考答案：A101.紧急发货与准时发货的区别主要在于（）。A、老客户适用紧急发货，新客户适用准时发货。B、高风险客户适用紧急发货，低风险客户可准时发货。C、准时发货是协议约定的，紧急发货是应客户要求的临时性安排D、准时发货时对合同条款的履约，紧急发货是对合同条款的违背参考答案：C102.交易合同按照业务性质划分，有销售合同、服务合同、（）、系统集成合同、建安工程承包合同等。A、一般产品的采购／供货合同B、租赁合同C、成套设备采购／供货合同D、常年合作合同参考答案：B103.基于研究信用风险的伦理基础利（），形成了当代信用风险控制理论。A、逆向选择B、信息不对称C、道德风险D、制度安排参考答案：D104.回复消费者信用申请可以采用（）的方式。A、电子邮件B、上门C、手机短信D、书面参考答案：D105.合同管理工作中，信用管理人员一定要能够清楚区分客户类别，其核心日的是要针对不同的客房实施有效的管理。较为常见的客房类别有：按渠道划分有代理商、（）、批发商、零售商、大型商业连锁店或大型专业卖场等。A、中间加工商B、OEMC、分销商D、项口开发商参考答案：C106.合同档案管理要做好（）。A、客户登记B、合同变更C、担保审查D、结案归档参考答案：D107.行业组织对信用管理从业人员的（）要求，这是什么人员执业的最基本原则，主要表现为保持中立身份，独立做出判断和评价，不得利用自己所掌握的内幕信息为自己或他人谋取私利。A、保密性B、专业性C、服务性D、客观性参考答案：D108.国内综合保理与商业发展贴现的主要区别在于（）.A、买卖双方是否同届一个国家和地区B、保理商是否承担买方的信用风险C、提供保理服务的保理商数量D、贷款给付时间参考答案：B109.国内综合保理与国际保理的主要区别在于（）.A、买卖双方是否同属-个国家和地区B、保理商是否承担买方的信用风险C、提供保理服务的保理商数量D、贷款给付时间参考答案：A110.国内外行业组织对信用管理从业人员执业的要求有（）、客观性和专业性。A、合作性B、服务性C、流动性D、保密性参考答案：D111.国际上最大保理商组织是（）。A、CAB、CDIAC、BemeUnionD、FCI参考答案：D112.关于客户中诉的处理，以下说法不对的是（）。A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的中诉，否则将导致问题的升级B、处理客户的中诉需要由专门的人员负责，其他员工可以刁；必做出反应C、任何一个小问题都可能造成客户的中诉，有些可能只是客户发泄不满的举动D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通参考答案：B113.根据经济发展的历史经验，．可说明该国经济进入信用经济阶段的指标是（）。A、信用交易达50％以上；人均GDP超过5000美元.B、信用交易达70％以上：人均GDP超过5000美元C、信用交易达50％以上；人均GDP超过2000美元D、信用交易达70％以上：人均GDP超过2000美元参考答案：C114.对征信人员而言，如果想采集企业往来财务信息，可以通过（）获得。A、向关联企业查询B、向金融机构查询C、向股东人会查询D、向行业协会查询参考答案：B115.对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。下列叙述中哪些方法是错误的？（）。A、拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序B、接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金或罚息的规定C、接受客户延期付款的中请，用'以要求其增加担保条件D、拒绝客户延期付款的中请，可以将合同转让给保理商参考答案：A116.对于高风险的客户，可以（）。A、要求月结方式结算B、要求支付定金C、要求取消担保D、要求60天付款参考答案：B117.对于不同行业、不同地区的不同企业，客户的资信调查都有不同的标准，在调查中不使用统一标准对待，不能仅仅以单方面因素做出标准。这体现了客户资信调查的（）特性。A、机密B、综合C、差别D、合作参考答案：C118.对客户进行进场信息考察时，对于存货规模，下面说法止确的是（）。A、存货规模越大越好B、存货规模越小越好C、存货规模要与企业生产销售情况匹配D、存货规模大小无所谓参考答案：C119.短期出口信用险业务的承保放帐期通常为（）.A、半年以内B、一年以内C、三年以内D、两年以内参考答案：B120.短期出口信剧险业务的承保放帐期通常为（）。A、半年以内B、一年以内C、三年以内D、两年以内参考答案：B121.第三方追财通常采用在案发当地或委托代理机构进行操作，避免语言和习惯等的障碍。这体现了第二方追账的（）优势。A、增加迫收力度B、对案例的专业化处理C、成本与费用的节约D、节省追讨时间参考答案：D122.当一国的市场交易形态从现金交易为主导转变为以信用交易为主导时，也就是（）以上的交易是以信用交易方式达成的，这个国家的市场就进入了信用经济阶段，或被称为"信用经济时代"。A、30%B、40%C、50%D、60%参考答案：C123.当（）情况出现时，可以进行密信调查。A、企业调控生产规模B、企业要求改变交易方式C、企业开发新产品D、企业开拓国外市场参考答案：B124.担保是以但保人的（）为被担保人承担保证责任的一种中介行为．A、信用和资产B、信用C、资产D、其他人的担保参考答案：A125.从经济学的角度看；信用风险源于（）。A、主观违约B、履约意识不强C、信息不对称D、自然灾害参考答案：C126.成为合格OEM客户的条件是（）。A、通过ISO9000认证B、能够预付货款C、拥有厂房设备D、拥有技术专利参考答案：D127.不属于提前对账单的内容是（）。A、订单号B、已付贷款金额C、客户基本账户账号D、交易凭证日期参考答案：C128.标准的客户信用档案模板，要求指标设计满足信用信息的广度和深度，具有（）。A、国际性B、动态性C、国内化D、差别化参考答案：B129.标准变尔的中氏期债券评级中（）级以下为投机级。A、BB、AC、BBBD、BB参考答案：D130.保理制度最人的优点就是（）。A、久担保其买卖价获得全部清偿B、承诺担保汇票债务C、可以提供无追索权的短期贸易的融资D、买方或第三方提供一定数量的财产作为付款的担保参考答案：C131.保存客户的磁性档案文件，一般要求环境温度不能超过（）。A、35℃B、30℃C、25℃D、20℃参考答案：D132.X企业向Y企业赊销货物，授予Y企业的循环信用额度是30万元，信用期限为30天。Y企业于2007年5月201q使用信用额度10万元，2007年7月23日使用额度15万元，2007年6用20／3支付货款10万元，Y企业的剩余信用额度为（）。A、12万元B、15万元C、20万元D、26万元E、30万元参考答案：B133.5C学说是1943年在4C要素的基础上引入了第5今要素（），形成了5C学说。A、能力因素B、担保因素C、环境因素D、保险因素参考答案：C134.?债权担保的方式主要有（）。（1）定金（2）保证（3）抵押（4）质押（5）留置（6）特殊担保A、（1）（2）（3）B、（2）（3）（4）（5）（6）C、（1）（2）（3）（4）（6）D、（1）（2）（3）（4）（5）（6）参考答案：D135.（）是快速偿债的保证。A、营运资金B、清算价值C、流动资产D、流动负债参考答案：A136.（）类型的人，适合从事外勤追收工作。A、头脑冷静B、不善言辞C、性格内向D、不善沟通参考答案：A137.（）风格的普通版企业资信调查报告，其特点是文字描述多，内容更加细腻，注重使用者阅读报告方便；注重信息核实，坚持"现在现认"原则。A、欧洲B、亚洲C、美国D、英国参考答案：B138."不得传递、暗示他人或据以建议投资人或委托单位"，这是行业组织对信用管理从业人员的（）要求。A、客观性B、专业性C、保密性D、服务性参考答案：C多选题1.自各国征信机构生产的普通版企业资信调查报告中，美国风格的资信调查报告具有（）特点。A、文字性描述多，内容细腻B、报告内容较为简单C、量化标准的技术含量较高D、符号系统复杂，需要专业的解读E、量化标准的种类少参考答案：CD2.资信评级的作用体现在（）。A、揭示受评对象违约风险的大小B、揭示利率及外汇风险C、评价经济主体履约的能力和意愿D、评价经济主体本身的价值或业绩E、就信用风险发表的一种专家意见参考答案：ACE3.资信评级的要求有（）。A、简洁性B、可行性C、广泛性D、全面性E、预见性参考答案：ACD4.资信评级的内容包括（）。A、对债务偿还能力的评估B、经济主体的业绩C、经济主体的价值D、对债务偿还意愿的评估参考答案：AD5.资信评级的客体即评级对象包括（）。A、债务融资主体B、提供担保的主体C、投资者D、经营活动中承担资信责任的主体银行、保险公司参考答案：ABD6.资信评级的服务对象包括（）。A、投资者B、实施债务融资的任何主体C、融资者D、行政当局参考答案：ACD7.资信等级符号是由表示（）的数字与字母的组合。A、不同程度违约风险B、"+"或"-"C、信用等级D、具有特定信用水平含义E、"1"、"2"和"3"参考答案：CD8.置换式住房贷款的借款人与其债权人之间债务的书面证明包括（）。A、双方签字确认的合同B、双方签字确认的借据C、双方签字确认的债权债务书面声明D、借款人单方的书面声明参考答案：ABC9.政府在征信机构开展征信活动中的作用体现在（）.A、以法律法规形式保证征信市场的开放B、市场准入门槛设置合理C、开放对各类信用调查业务的营业许可D、不设置准入门槛，以推进征信机构的发展参考答案：AB10.征信机构应当根据被征信企业的要求，为其提供下列哪些信息的查询服务（）.A、本企业信用信息及其来源B、获取本企业信用报告或者信用评估报告的用户C、获取本企业信用报告或者信用评仙报告的用户使用的目的D、对本企业信用评估的方法和指标参考答案：AB11.征信服务的目的是（）。A、降低信用交易过程中的双方交易信息的不对称性B、帮助授信人筛选合格的客户C、跟踪客户的经营状况D、提高信用交易的成功率参考答案：ABCD12.在制订消费者信用政策时，信用管理人员应综合考虑以下几个方面？（）A、竞争激烈程度B、销售量与利润大小C、商品供求的状况D、企业偿还能力参考答案：ABCD13.在操作上，征信是对企业和个人的（）信息和数据进行采集、核实、加工和依法传播。A、产品B、消费品C、信用D、交易E、基本参考答案：CDE14.由于企业原因导致的逾期账款，主要有（）。A、企业内部信用管理不成熟B、企业与客户沟通存在问题C、企业管理健全D、客户故意诈骗E、赊销合同中的条款存在漏洞参考答案：ABE15.应收账款的管理重点在于（）。A、控制应收账款的总体和个体规模B、抓住自信品质优良的客户C、对合同期内的应收账款做技术处理D、防范逾期应收账款的发生E、转让债权参考答案：ABCDE16.应收账款产生逾期的可能性包括（）。A、客户诈欺B、交易人员与客户相互勾结C、客户经营出现暂时性的困难D、客户行将破产E、合同存在漏洞参考答案：ABCDE17.选择合适的目标征信数据库的操作步骤有（）。A、明确检索的目的B、确定搜索目标C、缩小查询范围D、选择合适的征信数据库参考答案：ABCD18.信用信息采集的原则有（）。A、真实客观性原则B、多渠道验证原则C、低成本高效率原则D、时效性原则E、完整性原则参考答案：ABCD19.信用销售管理成本包括（）.A、收账成本B、诉讼成本C、债权保障成本D、机会成本参考答案：ABC20.信用审核通知书一般包括以-㈠哪些方面的内容（）。A、信用额度的总金额B、信用帐期C、用额度的使用方式D、用额度的使用期限E、信用经理和信用管理专员的联系方式参考答案：ABCDE21.信用交易产生的原因有（）.A、卖方扩大销售或是促销B、作为与竞争对手进行竞争的手段之一C、方便支付D、取得信用工具非常方便E、受信人理财方便参考答案：ABCDE22.信用管理人员审核客户的利润表和现余流量表时，需要检查（）。A、编制格式是否规范B、相关科目的匹配性C、是否为税务部门出具的财务报表D、报表之间的相互匹配性E、报表记载的是否为企业某一时点上的财务数据参考答案：ABD23.信用管理人员审核客户的利润表和现金流量表时，需要检查（）。A、编制格式是否规范B、相关科日的匹配性C、是否为税务部门出具的财务报表D、报表之间的相互匹配性E、报表记载的是否为企业某一时点上的财务数据参考答案：ABD24.信用管理部门对客户授信的工作，主要包括（）。A、客户信用分析B、接受客户申请C、授信额度和确定账期D、给客户复信E、受理客户投诉参考答案：ABCDE25.下面哪些项日属于所有者权益（）。A、存货B、长期投资C、固定资产D、普通股E、资本公积参考答案：DE26.下面哪些部门应当及时、准确、完整地向公共信用信息中心提供企业信用信息，但涉及国家秘密和商业秘密的除外。（）A、行政机关B、司法机关C、行使公共管理职能的组织D、公用事业单位E、行业组织参考答案：ABCDE27.我国现阶段采集消费者信用信息的外部来源有（）。A、社区医院B、征信机构C、居委会D、银行E、物业公司参考答案：BD28.为了坚持信用政策的灵活性原则，信用管理人员要随时将企业的（）记在心中，以便既灵活运用信用政策，义不违反信用政策。A、最佳生产规模B、合理库存C、雇员人数D、征信机构E、产品质量标准参考答案：AB29.外勤追收人员的素质要求（）。A、冷静果断B、控制力强C、思维敏锐D、判断力强E、专业知识扎实参考答案：ABCD30.外部信用评级机构应遵循以下哪些工作准则？（）A、客观性B、独立性C、透明性D、可信性参考答案：ABCD31.提醒客户付款的方式主要有（）。A、电话B、上门C、邮件D、信函E、传真参考答案：ACDE32.提醒付款函的内容十，不包括（）。A、客户负责人姓名B、货物名称C、货物种类D、货物型号参考答案：BCD33.赊销合同中的标的条款包括标的的（）等几个部分。A、币种B、种类C、数量D、质量E、金额参考答案：BCD34.赊销合同文本管理的日的包括有（）.A、逐步规范签约双方当事人的签约行为D、完著购销合同管理C、维护信刚交易秩序D、保护当事人的合法权益参考答案：ABCD35.赊销合同文本管理的目的包括有（）.A、逐步规范签约双方当事人的签约行为B、完善购销合同管理C、维护信用交易秩序D、保护当事人的合法权益参考答案：ABCD36.商账追收指的是对逾期应收账款进行处理，主要内容包括（）。A、对每笔逾期应收账款的诊断B、标准内勤催收程序的设立和执行C、委托专业追账公司进行国内外追账D、对恶劣客户诉诸法律参考答案：ACD37.商账追收机构主要是通过（）等追收作业。A、追收信件B、联络及追收电话C、个人走访D、见面洽谈参考答案：ABCD38.商帐追收主要任务有（）。A、执行催帐程序B、国内外商帐追收C、将失信客户诸法律D、逾期应收账款的转让E、申报注销坏账参考答案：ABCDE39.企业信用制度建设包括（）两个方面。A、客户授信制度B、商账追收制度C、企业信用管理制度D、客户信用档案制度E、企业守信的制度参考答案：CE40.企业信用管理工作人员必须充分考虑到客户的（），并利用科学的方法测算客户的具体信用额度。A、信用标准B、信用条件C、付款风D、信用需求量E、授信计划参考答案：CD41.企业信用管理岗位有多种，常见的信用管理岗位包括（）。A、信用经理B、信用监理C、客户档案管理员D、信用分析员E、应收账款管理员参考答案：ABCDE42.企业客户资信调查的途径有（）。A、直接向受信者索取B、向行业协会等机构索取C、向银行查洵D、向厂商管理部门查洵参考答案：ABCD43.企业采用信用销售的方法是有条件的，可以简单归纳为（）。A、对竞争对手的打击B、信用风险管理技术的掌握C、法律法规的保障D、失信惩戒机制的形成E、买方市场的存在参考答案：BCDE44.明细对账单的内容包含（）。A、订单号B、金额C、企业的银行账号D、客户负责人姓名E、发票号参考答案：ABE45.利用征信数据库开拓市场服务的主要对象是（）.A、企业销售部门和市场部门B、企业进出口部门C、企业高层经理人员D、企业涉外或外联部门参考答案：ABCD46.客户信用手册的内容有（）。A、客户信用申请的条件B、企业信用审批程序和时限C、企业账款催收的程序和方法D、失信客户处罚规定E、付款程序参考答案：ABCD47.客户不支付货款的借U众多，最为常见的是（）。A、企业改组B、主管人员外出C、资金链断裂D、货物积压参考答案：ABCD48.建立客户信用档案，需要（）。A、编制全宗号B、编制案券目录号C、整理客户信用资料D、归集信用档案原始资料E、整理客户通话记录参考答案：ABCDE49.建立客户的信用档案，必须将客户的（）全部纳入信用档案文件夹。A、基本资料B、信用审批通知函C、生产许可证D、资信调查报告E、资产负债表参考答案：ABCDE50.检索方法中的常用法包括（）。A、倒查法B、抽查法C、追溯法D、分段法E、以上皆是参考答案：AB51.坏账损失的核算方法有（）。A、直接转销法B、估算法C、备抵法D、借贷平衡法参考答案：AC52.坏帐损失的核算方法有很多种，包括（）.A、直接转销法B、估算法C、备抵法D、借贷平衡法参考答案：AC53.合格的商帐追收机构在逾期应收帐款委托的类别和范围上有清晰的界定，下列哪些是它们不予接受的？（）A、债权归属不清的案件B、正在诉讼过程中的案件C、国家或地区法律禁止追收处理的案件D、因赌博或高利贷形成的个案参考答案：ABCD54.国家主权信用评级的主要指标包括（）。A、国家经济实力B、国家财政收支C、国际收支D、主权政府债务负担参考答案：ABCD55.关于资信评级的概念，下面表述正确的有（）。A、又称为信用评级或资信评估B、以统计方法确定指标体系C、以统计方法确定量化标准D、对各类经济组织和金融工具的履约可信程度进行判断E、运用明确的文字符号来标明等级参考答案：ABCDE56.关于征信服务的欧洲模式，以下描述正确的是（）。A、银行业协会建立会员制征信机构B、央行建立信贷登记系统C、记录企业信贷信息D、会员银行有义务如实提供客户的信用信息E、记录个人消费信贷信息参考答案：BCE57.关于期间平均法，以下说法正确的有（）。A、可以满足年度比较的要求B、误差最小C、可以了解应收账款账龄D、为企业间的横向比较提供数据依据E、掌握客户的付款习惯参考答案：AD58.更新客户信用信息时，可向客户发送（）。A、客户信用信息更新通知书B、客户信用申请函C、客户信用信息变更确认函D、资信调查报告E、客户信用档案参考答案：AC59.根据信用政策的松紧程度，可以将其分为（）。A、对法人的商品赊销的信用管理B、对自然人的商品赊销的信用管理C、销售型信用管理D、财务型信用管理参考答案：CD60.根据受信人的行为特点，信用风险可以分为（）。A、道德性风险B、非道德性风险C、商业性信用风险D、金融性信／U风险参考答案：AB61.担保机构的评价标准为（）。A、信用扩张和风险控制能力B、资产的状况C、担保人的能力D、风险分散能力参考答案：AD62.从企业信用制度的角度，以下关于坏账处理正确解释的是（）。A、坏账就是彻底不能收回的客户欠款，即呆账B、可以采取坏账催收的方法，挽回一部分坏账损失C、企业一般以计提坏账准备金以应付坏账D、可以采取实物清偿的方法，挽回一部分坏账损失E、可以采取法律诉讼的方法，挽回一部分坏账损失参考答案：BCDE63.处理消费者争议的方法有（）。A、采取补救措施B、表示理解C、化解误会D、表示抱歉E、善于倾听参考答案：ABCDE64.采集新客户信用信息的5表是哪些（）.A、客户信用申请表B、现场调查表C、信用调查报告D、客户相关方调查表E、资产负债表参考答案：ABDE65.采集个人信用信息，应当征得被征信人的书面同意，但（）情形除外。A、在信用交易活动中受侵害一方当事人提供且属实的对方不良信用信息B、民族、种族、宗教信仰、政治信仰等信息C、行政机关、司法机关、行使公共管理职能的组织等在行使职权过程中形成的与个人信用相关的信息D、已经依法公开的个人信用信息E、鉴证、评估、经纪、咨询等中介服务行业的执业人员，因违反诚实信用原则受到行业组织惩戒的记录参考答案：ACDE66.按照服务对象，征信服务可以分为（）。A、企业资信调查B、消费者信用调查C、信贷征信D、商业征信E、雇佣征信参考答案：CDE判断题1.资信调查是"-个合理止当的行为和要求，必要时可以向被征求方直接索取资料。A、正确B、错误参考答案：A2.资信评级是一种建立在客观基础上的定性判断，应注重其长期性性、侧重于定性分析以及现金流分析是必须遵循的原则。A、正确B、错误参考答案：A3.资信评级是一种建立在客观基础上的定性判断，应注重其长期性、侧重于定性分析以及现金流分析是必须遵循的原则A、正确B、错误参考答案：A4.资信评级的服务对象主要包括三人类，即投资者、融资者和行政当局。A、正确B、错误参考答案：A5.资信评级的服务对象主要包括三大类，即投资者、融资者和行政当局。A、正确B、错误参考答案：A6.主权等级资信一般被视为该主权范田内所有经济实体的无担保债务的最高资信等级，即"主权上限原则"。A、正确B、错误参考答案：A7.中国人民银行的在社会信用体系中的现形职责为管理征信业，推动建立社会信用体系。A、正确B、错误参考答案：A8.征信机构提供和使用企业信用信息、企业信用报告以及企业信用评估报告，可以不用被征信企业同意。A、正确B、错误参考答案：B9.征信机构提供和使用个人信用信息，无须得到被征信人同意。A、正确B、错误参考答案：B10.征信机构可以向其他任何单位和个人披露企业信用信息、提供企业信用报告以及企业信用评估报告。A、正确B、错误参考答案：B11.征信服务的日本模式，其特点是央行建立信贷登记系统，记录企业信贷信息和个人消费信贷信息。A、正确B、错误参考答案：B12.在推进我国金融业信用体系建设，应该以信贷征信体系建设为切入点。A、正确B、错误参考答案：A13.在企业的信用销售政策中，给予客户的现金折扣率应该与折扣期限早上止例变化。A、正确B、错误参考答案：B14.在绝大多数的建立信用管理专业法律的发达国家，都设有信用管理专业法律涉及保护企业法人。A、正确B、错误参考答案：B15.在财务信息中，货币资金的流动性最强，但是资金成本最高。A、正确B、错误参考答案：B16.逾期账款的时间越短，催收成功率越高。A、正确B、错误参考答案：A17.逾期帐款经过企业信用管理部门的内勤和外勤催收后，如果未能奏效，那么就需要考虑委托专业追账机构进行商账追收。A、正确B、错误参考答案：A18.逾期应收账款被称为预警期内的应收账款。A、正确B、错误参考答案：B19.由于金融危机的影响，本来在某投资银行工作的小李暂时失业在家，此时，如果个人信用评分机构对小李的信用状况打分，小李在稳定性要素上的得分会有所提高。A、正确B、错误参考答案：B20.由于等级数目有限，资信等级符号仅以基本符号作为违约概率的分级指标，其所提供的信息过于粗糙。A、正确B、错误参考答案：A21.应收账款的平均回收时间的计算方法有：期间平均法、倒推法和账龄分析法。A、正确B、错误参考答案：A22.一些非征信机构如会计师事务所、律师事务所提供的个案资信服务，可定义为现代征信服务。A、正确B、错误参考答案：A23.一般来说，存货的增加对应应付票据的增加、应付账款增加利预收账款的增加。A、正确B、错误参考答案：A24.一般的来说，法人代表就是法定代表人。A、正确B、错误参考答案：B25.信用信息是指在社会经济活动中形成的，反映信用主体经济状况、履约能力、商业信誉等信用状况的信息，及对判断信用主体信用价值和水平可能有影响的其他信息。A、正确B、错误参考答案：A26.信用评级是就经济主体和金融工具的信用风险大小所发表的专家意见，评价债务人能否及时偿付利息和本金，不同于股票推荐。A、正确B、错误参考答案：A27.信用评级的评价重点是是经济主体的价值或业绩。A、正确B、错误参考答案：B28.信用管理人员在执业过程中应履行保密义务，若违反行业公约，同业公会有权要求其限期更正，必要时进行内部通报。A、正确B、错误参考答案：A29.信用管理人员在不违反委托方和当事方的利益的前提-下，可以以个人名义执业，或是同时在两家伙两家以上的信用管理服务机构执业。A、正确B、错误参考答案：B30.信用管理起源于征信。可以说，个人征信服务是信用管理业务的第一个品种。A、正确B、错误参考答案：B31.信用管理部门采集的信用信息最为客观。A、正确B、错误参考答案：B32.信用改变了"一手交钱，一手交货"的付款形式，将其改变为"先提贷，后付款"的交易形式A、正确B、错误参考答案：A33.信息的不对称只是经济活动中信用风险产生的必要条件，其充要条竹：是不完全的信用制度及由此产生的不完全契约。因此，要追求经济效用最人化，就必须有一个合适的社会文化基础，也就是与之相适应的市场秩序利环境。A、正确B、错误参考答案：A34.信刚评级是就经济主体利金融工具的信用风险人小所发表的专家意见，评价债务人能否及时偿付利息利本金，不同于股票推荐。A、正确B、错误参考答案：A35.消费者信用调查报告出于保护个人隐私的目的，信用记录的传播受法律的严格限制.A、正确B、错误参考答案：A36.为了不断加人催收力度，在客户收到催款函没有及时付款斤，企业应立即发送律师函。A、正确B、错误参考答案：B37.为了不断加大催收力度，在客户收到催款函没有及时付款后，企业应立即发送律师函。A、正确B、错误参考答案：B38.为防止消费者因不真实的信用调查报告而遭受损害，必须让消费者有机会申诉或处罚提供假信息的授信机构。A、正确B、错误参考答案：B39.为防止消费者因不真实的信用调查报告而遭受损害，必须让消费者有机会申诉或处罚提供假信息的授信机构。B、合同期内的应收账款监控C、与会计部门数据保持一致D、处理坏账参考答案：B40.外勤追收的成本很高，所以企业轻易不会采用这种方法。A、正确B、错误参考答案：A41.调控信用工具发行的原则目的是为了降低通货膨胀率失控的风险调控信用工具发行的原则目的是为了降低通货膨胀率失控的风险。A、正确B、错误参考答案：A42.手工录入客户的财务信息必须建立自动逻辑计算公式。A、正确B、错误参考答案：A43.失信惩戒机制作用的效果必须达到将交易双方中受信方与授信方二者之间的矛盾，放大为失信方与全社会的矛盾。A、正确B、错误参考答案：A44.如果公司存货水平比较低，原料市场供不应求，预计近期内不会发生存货大量积压的情况，此时企业可以采取宽松的信用政策保证较高的利润率．A、正确B、错误参考答案：B45.任何授信机构都不得因为因为消费者的民族、性别、婚姻状况、年龄、宗教信仰等方面的原因，而拒绝消费者的信用申请。A、正确B、错误参考答案：A46.全宗号中无法反映客户所处的行业。A、正确B、错误参考答案：B47.企业信用管理的最终日标是实现企业销售的最大化。A、正确B、错误参考答案：B48.企业信用管理部门的人员编制多少，取决于赊销规模、赊销模式、客户数目和企业对信用管理部门职能方面的特殊要求。A、正确B、错误参考答案：A49.企业外部信息中，根据信用信息来源性质不同，信用信息可分为政府掌握的信息和个人掌握的信息.A、正确B、错误参考答案：B50.企业持有应收账款是有成本的，在众多成本之中，企业最关注的成本都是机会成本和坏账损失。A、正确B、错误参考答案：A51.目前我国最普遍使用的国际结算品种有汇款、托收、信用证等。A、正确B、错误参考答案：A52.利用数据库开拓市场的方法有多种，其中"深层次检索服务"又称为全权委托服务．A、正确B、错误参考答案：B53.客户信用评价模型分为两类，数据模型和管理模型。A、正确B、错误参考答案：B54.客户信用额度或信用等级被降低，客户无权投诉授信机构。A、正确B、错误参考答案：B55.客户拖欠货款的原因中，质量纠纷是最为常见的借口。A、正确B、错误参考答案：B56.客户破产风险是企业赊销面的最大风险，客户破产对赊销企业造成的损失远比坏账造成的损失小。A、正确B、错误参考答案：B57.经营活动的现金净流量反应了企业对外投资的收益获取能力。A、正确B、错误参考答案：B58.经营活动的现金净流量不能反映企业对外投资的收益获取能力。A、正确B、错误参考答案：B59.公共征信模式下，政府常用的监管手段有：对经济失信实施经济惩罚、对失信者进行道德谴责、对失信记录进行公示、提高失信成本等。A、正确B、错误参考答案：A60.公共信用信息登记系统的信息主要来自金融机构，但是服务对象不限于金融机构。因此，这种系统的运作模式实质上是"联合征信"方式。A、正确B、错误参考答案：B61.根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。A、正确B、错误参考答案：B62.根据服务的贸易领域不同，保理业务可以分为融资保理和非融资保理。A、正确B、错误参考答案：B63.给予客户的现金折扣率人小应该与折扣期K短呈正比例关系变化．A、正确B、错误参考答案：B64.给予客户的现金折扣率大小应该与折扣期长短呈正比例关系变化．A、正确B、错误参考答案：B65.风险评估是企业信用管理风险控制的第一步。A、正确B、错误参考答案：B66.对于客户诈骗行为，企业处于保全货物的目的，没有必要诉诸法律。A、正确B、错误参考答案：B67.对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。A、正确B、错误参考答案：A68.大多数国家的公共征信机构都是由中央银行或金融管理部门建立，主要服务于政府监管部门和商业银行，不以盈利为目的.A、正确B、错误参考答案：A69.从贷款给付的时间看，保理业务可以分为到期给付保理业务和预付货款保理业务。A、正确B、错误参考答案：A70.传统征信作业方法：通过下现场调查/观察/数据采购，取得被调查对象的全套信用信息，比较类似经济侦探的作业方法，采取被动征信方法操作。A、正确B、错误参考答案：B71.出口信用保险定损核赔的时间为三到五个月．A、正确B、错误参考答案：B72.出U信用保险，又称为商业信用保险，这种风险产生在商业活动中。A、正确B、错误参考答案：B73.不定期采集老客户的信用信息，是企业日常的信用管理工作。A、正确B、错误参考答案：B74.保证任何合格的金融都能平等和正当营业，这体现了信用管理相关法律立法中保护消费者权益的原则。A、正确B、错误参考答案：B75.按照国际惯例的要求，企业应说服赊购客户填写信用申请表。A、正确B、错误参考答案：A76.按照国际贯例的要求，企业应说服赊购客户填写信用申请表。A、正确B、错误参考答案：A77."信用"的要素包括：授信人、付款期限、公共信用、商业信用、信用工具和信用支付工具和风。A、正确B、错误参考答案：B填空题1.在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的（）是非常必要的。答：基本情况2.在赊销合同期内的信用风险控制和转移方面其实务内容不包括（）。答：客户信用风险评估3.在三种主要信用管理实务活动中，（）的信用管理实务最为典型。答：企业对企业4.以信用的使用目的为标准，消费者信用可以分为（）、（）。答：零售信用；现金信用5.一般而言，企业规模越大，信用管理部门的规模（）。答：越大6.信用管理部门对老客户分级分类，再按照其类别、级别进行信用复审管理，级别越高、信用越好的老客户，信用复审的频率将会（）。答：越低7.信用管理部门的工作内容包括（）、（）、（）、（）等。答：客户风险管理；信用档案管理；客户授信管理；应收账款管理8.信用管理部门除了与销售部门、（）关系密切之外与其他部门也有很重要的关系。答：财务部门9.为满足客户的特殊需求根据客户要求而为其量身定做的专项报告是（）。答：特殊调查报告10.设立独立的信用管理部门的企业不论在破产率、坏账率、销售利润上，还是企业发展速度上都远远（）没有设立信用管理部门的企业。答：优于11.全面的信用风险管理包括（）、（）、（）。答：事前控制；事中控制；事后控制12.企业在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的基本情况，基本情况包括（）、（）、（）、（）。答：企业名称；注册地址；法定代表人；注册资本13.企业在采集新客户的信用信息时，主要采集方法为（）的调查手段。答：6表+1报告14.企业信用管理实务绝不仅仅是指针对（）的全过程管理，它应该是企业管理的一个重要组成部分。答：企业信用销售15.企业外部信用信息来源渠道主要包括（）。答：加强与同行业企业的交流，获取自己所需要的信息B、通过公共渠道获得委托专业机构调查客户信用状况16.企业将信用管理实务工作置于（）责任之下业务人员往往会降低对客户信用的要求扩大信用限额改变付款条件或延长信用期限来扩大销售这往往会给企业造成巨大的损失。答：销售部门17.企业对企业的信用管理实务的基本内容包括企业对企业客户管理的（）、（）、（）、（）。答：信用信息征集；信用记录；信用档案的建立与管理；信用调查与评价18.企业的追账部门对逾期应收账款的分析可以从（）、（）、（）、（）等方面进行。答：债权特征；拖欠特征；债务人特征；催讨特征19.企业的收账成功率和接触率（）、与拖欠时间成反比。答：成正比20.能够帮助商业银行等金融机构控制信用风险，维护金融稳定，扩大信贷范围，促进消费增长，改善经济增长结构，促进经济的可持续发展的功能属于（）。答：经济功能21.客户要求改变付款方式时，特别需要重点调查客户的（）。答：财务情况22.金融机构的贷款审查工作由（）负责。答：审查部门23.当客户要求大幅提高交易额度时，企业特别需要调查客户的（）。答：生产经营情况24.（）是针对那些风险很大的客户，这些客户非常有可能造成损失。对于这些客户，企业会要求其采取付款提货的方式进行结算。答：较高风险级别25.（）是应收账款日常管理工作中的首要环节。答：客户收货和收取发票确认26.（）是企业识别、防范和计量信用风险的一项重要手段。答：信用管理实务27.（）获得客户信用状况和信用等级信息的方法是比较直接和最具客观性的。答：向行业协会等机构调查28.（）被委以信用管理责任后，企业往往会变得销售保守，逐步出现业务量下降，客户减少等现象。答：财务部门问答题1.在客户得知客户拒绝提交信用申请表时，作为企业的信用管理人员你应该如何应对？答：当客户拒绝提交信用申请表时，信用管理人员应按照以下工作步骤操作：（1）立刻与负责该客户的销售人员取得联系，详细询问以下内容：1）在要求客户提交信用申请表时客户的态度；2）拒绝提交信用申请表的决定是由客户的什么人做出。3）拒绝提交的理由是什么。4）销售人员是如何向客户阐述企业信用政策的。5）销售人员对客户的看法、评价和意见，以及做出判断的依据。在完成这一步骤后，信用管理人员应将情况记录在册，并对问题所在做出初步判断。（2）信用管理人员应与客户直接取得联系，进一步了解、核实客户拒绝提交信用申请表的理由，向客户核实的内容包括：1）是否全面了解了企业的信用政策。2）是否准确理解了信用申请表的内容。3）信用申请表中哪些信息被认为涉及客户的商业机密。4）提交信用申请表损害了客户的哪些利益。在这一步工作后，信用管理人员应将情况记录在册，并对客户做出进一步判断。（3）在与客户取得联系后，信用管理人员应立刻着手采集客户的必要信息。通过采集、查阅客户的必要信息，信用管理人员能够确认客户的真实身份，验证对客户的判断。（4）信用管理人员整理所有资料后上报信用经理，在取得信用经理的处理意见后，将处理意见通报销售人员。如果处理意见认为客户属于对企业的信用调查存在误解、担心信用申请表的有关内容泄露了企业的商业机密、客户内容管理混乱的，信用管理人员应立刻与客户约定时间，解释、说服和指导客户填写信用申请表如果处理意见认为客户属于交易双方买强卖弱、不重视与企业的合作关系的，则进入全面采集客户信息阶段，在采集客户更详细的信息后上报信用经理如果认为客户属于自身信用状况存在缺陷或有不良记录、存心诈骗，应向销售部门提供有力证据，并建议放弃该客户。2.一旦产生了逾期应收帐款，企业往往需要使用第三方专业商帐追收机构的服务。社会上的讨债公司鱼目混珠，质量好坏参差不齐，请回答，怎样替企业选择一个合格的商帐追收机构？答：（1）确定商帐追收机构的类型和服务范围（2）核实商帐追收机构的基础/资格（3）评估商帐追收机构的管理规范和历史业绩（4）了解商帐追收机构人员构成＆资源配置（5）合理的收费标准和案件处理效率3.信用的要素包括哪些内容？答：信用的要素包括授信人、受信人、付款期限、信用支付工具和风险。4.消费者信用信息的来源有哪些？答：消费者信用信息的采集主要来自四个方面：官方信息、银行信息、公共媒介信息、第三方调查信息。5.消费者信用信息采集的内容有哪些？答：内容包括：个人辨识信息、个人信用交易信息、公共记录信息、查询记录。6.下表是某企业2009年应收账款的数量，以及所有客户的账款构成情况，现就以-下应收账款的构成情况，计算各期间的逾期账款率，将答案填写在横线上。并就计算结果说明该企业的应收款管理情况，并对A、B、D的信用政策提出意见。答：整体分析，企业的所有应收帐帐款在逾期3个月收回，期内的收帐率达到64.5%.所以应收帐帐款的管理水平较高，比较合理，在进一步扩大业务的同时，可以进一步提高帐款的回收质量.A客户的应收帐帐款回收最好，所以考虑客户的情况，信用政策可以适当宽松，客户管理稍放松，赊销比例可以提高.B客户的回收比较好，可以维持目前的信用政策.D客户的帐款回收很差，所以应严格信用政策，加强客户管理，降低赊销比例.7.下表是某企业2006年应收账款的数量，以及所有客户的账款构成情况，现就以下应收账款的构成情况，计算各期间的逾期账款率，将答案填写在横线上。并就计算结果说明该企业的应收款管理情况，并对B、C、D的催收方式提出意见。答：根据计算结果可以看出，该企业有12.90%的账款逾期90天以上，说明该企业的应收账款管理水平不高，应加大企业的催收力度，提高账款的回收质量对B客户，信用管理部门多采取自行催收的方式进行。对C客户，信用管理人员和信用经理必须将这个客户作为重点客户严密监控，频繁地与客户沟通和追讨，直接利用外勤了解情况和追讨。对D客户，委托专业机构进行追收。当账款超过180天后，可考虑通过法律诉讼的形式追讨。8.我国政府信用监管的主要内容是什么？答：我国政府信用监管的内容主要包括以下方面：一是制定行业政策；二是对各类信用投放机构和征信机构的市场准入进行监管；三是对市场运作过程进行监管；四是对市场退出环节进行监管。9.我国失信行为大量存在的原因？答：我国市场之所以存在普遍失信现象，主要原因在于：⑴内部普遍缺乏基本的信用风险控制机制和信用管理机制。⑵缺乏信用信息的社会共享机制。⑶相关法律体系不完善。10.说明失信惩戒的工作原理。答：失信惩戒机制的工作原理是：依托大型征信数据库，形成信用信息的社会联防，使得失信惩戒机制具有可操作性。11.失信惩戒机制的操作包括哪些内容？答：失信惩戒机制的操作包括：⑴主动打击失信行为；⑵社会全面渗透；⑶对守信者奖励；⑷民间市场运作。12.如何选择资信调查的时机？答：资信调查的时机一般有：与客户第一次往来交易时；定期调查；客户要求扩大交易额度或改变交易方式时；出现订单异常现象时；客户状态异常时。13.企业信用制度的基本精神与原则？答：⑴最大可能促进产品销售；⑵最合理控制信用风险。14.普通版的资信调查报告包括哪些内容？答：包括企业基本信息、人力资源信息、物力资源信息、关联企业、经营管理状况、银行信用记录、行业状况。15.简述资信评级在银行体系的应用与影响。答：⑴为借贷市场服务，控制授信风险，发挥信用评级在资产定价中的作用；⑵为银行以及其他金融机构服务；⑶满足《新巴塞尔资本协议》的要求，新协议重新界定风险，信用风险管理离不开资信评级；⑷为政府加强监管提供便利。16.简述资信评级在国际商务与投资中的应用与影响。答：⑴工间企业对资信评级的需求，不债权人服务，为企业对外融资服务，为主管部门服