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文档简介

体育场馆新冠疫情防控观众管理流程一、制定目的及范围为确保体育场馆在新冠疫情期间的安全运营，特制定本观众管理流程。该流程旨在规范观众入场、观赛及离场的各个环节，确保观众的健康安全，同时维护场馆的正常秩序。适用于所有举办赛事及活动的体育场馆。二、疫情防控原则1.观众入场前需进行健康检查，确保无症状者方可入场。2.场馆内需保持适当的社交距离，避免人员聚集。3.所有观众需佩戴口罩，遵守场馆内的防疫规定。4.定期对场馆进行消毒，确保环境卫生。三、观众管理流程1.观众购票与登记1.1线上购票：观众通过官方渠道进行线上购票，购票时需填写个人信息，包括姓名、联系方式及健康状况。1.2实名制登记：购票信息需进行实名制登记，确保可追溯性。1.3票务确认：购票成功后，观众收到电子票，需在入场时出示。2.入场前健康检查2.1健康码查验：观众入场前需出示健康码，工作人员进行查验。2.2体温检测：在入场口设置体温检测设备，所有观众需接受体温测量，体温正常者方可入场。2.3健康声明：观众需签署健康声明，确认近期无疫情接触史及相关症状。3.入场管理3.1分流入场：根据观众人数，设置多个入场通道，避免人员聚集。3.2社交距离标识：在入场区域设置地面标识，提醒观众保持社交距离。3.3口罩佩戴检查：工作人员在入场口检查观众是否佩戴口罩，未佩戴者不得入场。4.场馆内观赛管理4.1座位安排：根据场馆容量及防疫要求，合理安排观众座位，确保相邻座位间隔。4.2场馆内指引：设置明显的指示标识，引导观众有序入座及离座。4.3应急预案：如发现观众出现异常症状，立即启动应急预案，安排相关人员进行处理。5.离场管理5.1分批离场：赛事结束后，观众按区域分批有序离场，避免拥堵。5.2离场检查：工作人员在出口处进行离场检查，确保观众佩戴口罩并保持社交距离。5.3健康信息反馈：观众离场后，鼓励其通过官方渠道反馈健康状况，便于后续追踪。四、流程优化与反馈机制为确保流程的有效性，定期对观众管理流程进行评估与优化。设立反馈渠道，收集观众及工作人员的意见与建议，及时调整管理措施。通过数据分析，评估疫情防控措施的有效性，确保在疫情变化时能够迅速响应。五、培训与宣传对场馆工作人员进行疫情防控知识培训，确保其熟悉各项管理流程。通过多种渠道向观众宣传防疫知识，提高其防疫意识，确保观众在场馆内的安全与健康。六、总结与展望在新冠疫情防控的背景下，体育场馆的观众管理流程至关重要。通过科学合理的流程设计，能够有效保障观众的健康安全，

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