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文档简介

机场候机厅清洁工作流程及标准一、制定目的及范围为确保机场候机厅的清洁卫生，提升旅客的舒适度和满意度，特制定本清洁工作流程及标准。该流程适用于机场候机厅的日常清洁、定期深度清洁及突发事件处理，涵盖清洁人员的职责、清洁工具的使用、清洁标准的执行等方面。二、清洁原则清洁工作应遵循以下原则：1.清洁工作必须做到全面、细致，确保无死角。2.清洁材料和工具应符合环保标准，确保对旅客和工作人员的安全。3.清洁人员需定期接受培训，掌握清洁技能和安全知识。4.清洁工作应与机场运营相协调，避免对旅客出行造成影响。三、清洁流程1.日常清洁流程1.1清洁准备：清洁人员在上班前检查清洁工具和材料，确保其完好并充足。1.2区域划分：将候机厅划分为若干清洁区域，指定清洁人员负责各自区域。1.3地面清洁：使用吸尘器清理地面灰尘，随后用湿拖把进行全面拖洗，确保地面无污渍。1.4座椅清洁：对候机厅内的座椅进行擦拭，使用专用清洁剂清洁座椅表面，确保无污垢和异味。1.5垃圾清理：定时清理候机厅内的垃圾桶，确保垃圾及时处理，保持环境整洁。1.6卫生间清洁：卫生间应每小时清洁一次，重点清洁马桶、洗手台及地面，确保无异味和污垢。1.7公共设施清洁：定期对候机厅内的公共设施（如电梯、扶手、饮水机等）进行清洁和消毒。2.定期深度清洁流程2.1清洁计划制定：每月制定深度清洁计划，明确清洁内容和时间安排。2.2设备搬移：在深度清洁前，需将候机厅内的可移动设备（如座椅、行李车等）搬离，确保清洁区域无障碍。2.3地毯清洁：对候机厅内的地毯进行深度清洗，使用专业清洗设备，确保去除污渍和异味。2.4窗户清洁：定期对候机厅的窗户进行清洗，确保视野清晰，提升整体环境美观。2.5空调清洁：每季度对候机厅内的空调进行清洁和维护，确保空气质量良好。3.突发事件处理流程3.1事件报告：如发现突发事件（如液体洒落、异味等），清洁人员应立即向主管报告。3.2现场处理：清洁人员应迅速前往现场，使用适当的清洁工具和材料进行处理，确保不影响其他旅客。3.3后续检查：事件处理后，需对处理区域进行全面检查，确保清洁到位，避免二次污染。四、清洁标准1.地面标准：地面应无明显污渍、灰尘，保持干燥，确保无滑倒隐患。2.座椅标准：座椅表面应无污垢、异味，保持干净整洁。3.卫生间标准：卫生间应无异味，马桶、洗手台及地面应保持干净，纸巾、洗手液等物品应及时补充。4.公共设施标准：公共设施应无污垢，保持良好的使

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