德宏职业学院《内部控制与风险管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《内部控制与风险管理》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在团队建设中，以下哪种团队角色对于促进团队成员之间的沟通和协调最为重要？（）A.创新者B.协调者C.监督者D.凝聚者2、对于市场营销策略，一家企业在市场竞争激烈的情况下，想要通过差异化战略突出产品特色。以下哪种方式不属于产品差异化的途径？（）A.提高产品质量B.降低产品价格C.改进产品包装D.提供个性化服务3、在组织沟通中，以下哪种沟通渠道的信息传递速度最快但准确性可能较低？（）A.正式书面沟通B.非正式口头沟通C.电子邮件沟通D.视频会议沟通4、某企业在制定年度预算时，需要考虑多种因素。除了预计的收入和成本外，以下哪个因素也需要重点考虑？（）A.市场的宏观经济环境B.竞争对手的策略C.企业的战略目标D.以上都是5、在绩效管理中，平衡计分卡是一种常用的工具。一家制造企业在使用平衡计分卡时，除了财务指标外，还应关注以下哪些非财务指标？（）A.客户满意度、内部流程效率、员工学习与成长B.市场份额、产品质量、生产成本C.供应商关系、企业社会责任、品牌知名度D.以上都是6、在企业的决策制定过程中，以下哪种决策方法更能充分考虑多个决策方案的潜在结果和不确定性？（）A.定性决策方法B.定量决策方法C.头脑风暴法D.德尔菲法7、在企业的战略制定过程中，SWOT分析是一种常用的工具。以下哪种情况属于企业的内部优势？（）A.先进的技术B.有利的政策环境C.新的市场机会D.竞争对手的劣势8、在市场营销管理中，市场细分是重要的策略之一。以下关于市场细分的描述，哪一项是错误的？（）A.市场细分是将市场划分为具有相似需求和特征的子市场B.市场细分的基础可以是地理、人口、心理和行为等因素C.市场细分越细越好，这样可以更精准地满足客户需求D.有效的市场细分应该具有可衡量性、可进入性和可盈利性9、在财务管理的营运资金管理中，企业需要合理控制现金持有量。以下哪种方法常用于确定企业的最佳现金持有量？（）A.成本分析模型B.存货模型C.随机模型D.以上都是10、对于企业社会责任，一家企业在追求经济利益的同时，积极履行社会责任。以下哪种行为不属于企业社会责任的范畴？（）A.慈善捐赠B.合法避税C.环境保护D.员工福利11、某企业想要优化组织结构，以下哪种结构更适合业务多元化、市场变化快的情况？（）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.网络型组织12、在决策理论中，有限理性决策模型认为决策者在决策过程中会受到各种限制。以下哪种情况最能体现有限理性决策？（）A.决策者在时间紧迫的情况下做出决策B.决策者缺乏必要的信息和知识C.决策者受到个人情感和偏见的影响D.以上都是13、企业为了提升品牌知名度和美誉度，需要进行品牌管理。以下关于品牌建设的策略中，更有助于建立消费者忠诚度的是：（）A.频繁更换品牌形象B.注重品牌传播的广度，忽视深度C.提供一致的品牌体验D.降低品牌产品的质量以降低成本14、在质量管理体系中，ISO9001标准强调了持续改进的重要性。以下哪种方法是实现质量管理持续改进的有效途径？（）A.定期内部审核B.客户满意度调查C.质量成本分析D.以上都是15、在一个复杂多变的市场环境中，某公司的管理层正在考虑是否要推出一款新产品。已知研发和市场推广需要投入大量资金，且市场需求存在不确定性。以下哪种决策方法更适合用于这种情况？（）A.确定性决策法B.风险性决策法C.不确定性决策法D.以上都不适合二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）详细说明品牌资产的构成和评估方法，探讨如何提升品牌资产的价值。2、（本题5分）分析知识经济时代下的组织创新模式，举例说明如何推动组织在知识经济环境中不断创新。3、（本题5分）分析组织变革中的员工抵制现象及应对策略，举例说明如何引导员工积极参与变革。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）企业的精益创业方法为创业企业和新产品开发提供了新的思路。论述精益创业的原则和方法，如何通过快速迭代、客户反馈和最小可行产品（MVP）验证商业模式，降低创业风险，提高创业成功率。2、（本题5分）企业的人才管理战略对于吸引、培养和留住优秀人才至关重要。请全面论述人才管理战略的制定、实施和评估，分析人才需求预测、人才选拔与培养、人才激励与保留等方面的策略和方法，并结合实际案例探讨如何打造具有竞争力的人才管理体系。3、（本题5分）企业的服务主导逻辑认为服务是价值创造的核心。请全面论述服务主导逻辑的基本观点、与传统商品主导逻辑的区别，以及对企业营销和运营管理的启示。4、（本题5分）企业文化的建设应注重员工的参与和认同。请论述员工参与企业文化建设的重要性、方法以及如何提高员工对企业文化的认同度，结合具体企业案例进行分析。5、（本题5分）论述员工培训与发展的重要性和方法。分析员工培训与发展的需求分析、培训计划制定和实施方法，以及如何促进员工的职业发展。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某制造企业的生产车间存在安全隐患，员工安全意识淡薄，安全管理制度执行不力。探讨如何加强安全生产管理，保障员工生命安全和企业正常生产