1+x网店运营基础模考试题（含答案）

1+x网店运营基础模考试题（含答案）一、单选题（共58题，每题1分，共58分）1.商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择()的重复下架和上架周期。A、7天和14天B、7天C、14天D、7天或14天正确答案：D2.流量是衡量网店运营状况的重要参考指标之一，从收费方面看，流量可分为免费流量和付费流量，付费流量具有()的特点。A、成本低廉B、流量不精准C、见效快D、效果持久正确答案：C3.淘宝生意参谋中，实时模块主要监控()。A、店铺实时指标B、关键词实时排行C、买家实时购买数据D、店铺实时动态数据正确答案：D4.以下关于标题撰写的注意事项描述不正确的是()。A、所有关键词要保持高度相关B、促销信息类的词不会有人搜索，标题中不能放C、标题要与首图、详情页相关D、标题要适用于搜索引擎和买家正确答案：B5.投诉相关的问题是指客户对()、产品数量等不满，对店铺或者平台提出投诉。A、产品属性B、产品特点C、产品质量D、以上都对正确答案：C6.()建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点。A、京东物流B、顺丰物流C、FBA物流D、菜鸟联盟正确答案：A7.亚马逊黑色星期五的时间一般是在每年的()。A、感恩节的B、感恩节的前一天C、圣诞节的前一天D、圣诞节的正确答案：A8.以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是()。A、黑色星期五B、满立减C、PrimeD、网购星期一正确答案：B9.淘宝搜索调用的参数主要是标题，在淘宝首页类目中点进去看到的宝贝中，有的标题并没有包含类目词，但同样被展示出来是因为()有该类目词。A、宝贝属性B、宝贝图片C、店铺D、annerE、店铺首页正确答案：B10.在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是()。A、季节B、年份C、空格D、极限词正确答案：D11.关于订单催付，以下说法不正确的是()。A、客服工具的优点是干扰性低、沟通效果好B、顾客咨询后未下单而需要催付的心理活动通常可分为两大类，一是存在疑虑，二是价格因素C、对于已经催付过的用户，如果还未付款，需要再次发送催付消息D、通常对客单价高的客户可使用电话进行催付正确答案：C12.亚马逊平台可供买家选择的物流模式有FBA和自发货两种，若买家选择自发货物流模式，当物流遇到问题时，会通过()联系卖家客服。A、电话B、邮件C、平台留言D、平台内置工具正确答案：B13.以下关于搭配套餐说法错误的是()。A、卖家需要订购旺铺，才能对商品设置搭配套餐B、服装类商品适合使用搭配套餐促销活动C、搭配套餐的目的是节约劳动成本、提高销售量D、一个店铺最多只能设置5种搭配商品正确答案：D14.优化商品标题时，要注意适当分词，关于关键词的分词要注意的问题不包括()。A、分词原则B、不可拆分词和可拆分词C、标题空格D、以上都对正确答案：D15.《电子商务法》对店铺经营者的影响包括()。A、店铺经营者应维护平台经营环境B、店铺经营者应维护安全、健康的平台交易环境C、店铺经营者应制定合法、合理的平台交易规则D、店铺经营者应明确自身的责任和义务正确答案：D16.卖点提炼的方法很多，以下不属于常见的卖点提炼方法的是()。A、从更高层次的需求提炼B、FAB法则C、从产品概念提炼D、从公司发展战略提炼正确答案：D17.PC端店铺页尾一般使用自定义区域，提供()和导航功能两个方面的内容。A、返回按钮B、店铺优惠券C、服务信息D、商品分类正确答案：C18.当使用FAB法则提炼卖点时，以下哪项()属于从“F”角度提炼卖点。A、高档B、舒适C、纯棉D、显瘦正确答案：C19.客户在购买的过程中，会提出许多相关的疑问，下列商品问题处理业务中属于产品适配度问题的是()。A、产品的功能B、质量的好坏C、产品的尺寸D、耐用性如何正确答案：C20.买家对商品的评论直接影响着其他买家的购买决定，进而对商品的销量产生影响，以下哪个选项不受淘宝评分结果的影响()。A、自然流量B、活动受到限制C、钻石卖家的打标D、转化率正确答案：C21.淘宝DSR以()为一个评分周期。A、半年B、30天C、一年D、90天正确答案：A22.在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月，相同买、卖家之间的交易，卖家店铺评分仅计取前()次。A、四B、三C、二D、一正确答案：B23.针对国内网络零售市场，京东提供了()类入驻平台。A、3B、4C、5D、6正确答案：A24.网店在使用标准字体时主要考虑的因素有()。A、字体的间距是否符合网店和商品形象定位B、字体的颜色是否符合网店和商品形象定位C、字体的大小是否符合网店和商品形象定位D、字体的风格是否符合网店和商品形象定位正确答案：D25.自主申请入驻京东的商家，默认经营模式为()。A、SOPB、FBPC、LBPD、SOPL正确答案：A26.PrimeDay是()平台常用的促销活动。A、淘宝B、天猫C、速卖通D、亚马逊正确答案：D27.速卖通评价档案中的评价历史是指过去()个月、()个月、()个月历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量。A、1,3,6B、1,6,12C、1,5,10D、3,6,9正确答案：A28.商品越接近下架时间，商品排名越靠前，如果某买家在11:05搜索“洁面刷”，则()下架的商品会排在第一页第一名。A、11:05B、11:04C、11:03D、11:06正确答案：D29.百度指数()功能可以展示相关词的相关程度，帮助卖家挖掘用户隐藏的关注焦点与消费欲望。A、需求图谱B、趋势研究C、行业排行D、人群画像正确答案：A30.亚马逊评价体系中()的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。A、FeedbackB、ReviewC、ODRD、DSR正确答案：B31.在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣()分。A、二B、三C、四D、一正确答案：D32.通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是()。A、秒抢优惠券B、聚人气优惠券C、金币兑换型优惠券D、领取型优惠券正确答案：A33.按照淘宝DSR评分方法计算，某店铺一共有15位买家参与评分，且除了一位买家参与了四次，其余每位买家只参与一次，其中参与了四次的买家每次都给了4分，其余买家中12个人给了5分，2个人给了1分，那么该店铺的动态评分是()。A、4.93B、4.4C、4.11D、4.35正确答案：D34.在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是()，视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。A、字体B、色彩C、模特D、关键词正确答案：B35.()是顾客进入店铺首页中看到的最醒目的区域。A、LogoB、店标C、BannerD、商品推荐正确答案：C36.()商品详情页文案要给出消费者立刻购买的理由，制造紧张感、稀缺感，明确的进行购买引导。A、故事型B、解决疑惑型C、解决痛点型D、普通型正确答案：C37.活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴趣，依据()不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。A、活动力度B、活动规模C、活动性质D、活动时间正确答案：C38.速卖通生意参谋“单品分析”板块中的指标可以反映店铺某个单品在某些方面存在的问题，如果搜索曝光量低，则说明()。A、自定义页面需要调整B、店铺logo需要调整C、主图和价格设置需要调整D、详情页面需要调整正确答案：C39.()一般位于商品详情描述的最上方，类似于首页中的轮播海报。A、产品卖点B、焦点图C、产品信息的描述D、Banner正确答案：B40.卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是()。A、优惠券营销挽回法B、支付宝红包营销挽回法C、情感关怀挽回法D、场景营销挽回法正确答案：C41.速卖通328大促能为卖家输送海量流量，帮助卖家显著提升订单量，在报名时，卖家要注意()。A、一种产品只能报名参加一个大促活动，避免造成活动冲突B、2021年速卖通328大促报名时间开启于2月28日零时C、如果“会场/频道活动”审核不通过，则会对“入围活动”造成影响D、折扣要具备层次，多种重心商品搭配几种次重心商品正确答案：D42.以下关于亚马逊黄金购物车说法错误的是()。A、获得黄金购物车的基础条件是具有高卖家评价B、使用FC、A.发货可以提高获得黄金购物车的概率D、获得黄金购物车的商品可以是二手货E、获得黄金购物车的账号必须是专业卖家账号正确答案：C43.淘宝DSR评分是指淘宝店铺的动态评分。评分指标包括：描述相符、服务态度、()三项。A、商品描述B、快递服务C、店铺服务D、物流服务正确答案：D44.在报名聚划算的时候，一般是原价的()左右，如果成交价格过高会导致竞价无优势，而不能通过聚划算审核。A、3折B、5折C、8折D、1折正确答案：A45.淘宝平台标题栏最多允许输入()个字符。A、60B、128C、200D、30正确答案：A46.中国最大的第三方品牌及零售平台是()。A、天猫B、淘宝C、拼多多D、京东正确答案：A47.在亚马逊平台中，可供买家选择的物流模式有FBA和()。A、无忧物流B、代理发货C、海外仓发货D、以上都对正确答案：C48.谷歌趋势是谷歌旗下一款基于()数据推出的分析工具。A、搜索数据B、电商数据C、网民行为数据D、行业数据正确答案：A49.搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品，下列不是搭配套餐的目的的是()。A、增加产品曝光力度B、提高商品质量C、提高店铺购买转化率D、提高销售业绩正确答案：B50.以美国站点为例，亚马逊平台专业卖家的月租费为()美元。A、4900B、29.99C、25D、39.99正确答案：D51.以下哪项()不属于淘宝生意参谋实时访客板块提供的数据。A、直通车搜索分布B、访客地域分布C、手淘搜索分布D、访客时间分布正确答案：D52.小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，人手不足，于是使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是()。A、店铺的发货物流B、店铺的经营情况C、店铺的发货时间D、产品的尺码颜色正确答案：B53.下列哪个不是PC端店铺首页的第一屏()。A、导航B、商品推荐C、BannerD、店招正确答案：B54.搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，下列选项中不能参与搭配套餐的类目是()。A、家电类商品B、服装类商品C、数码类商品D、虚拟商品正确答案：D55.自定义页作用包含提升消费者黏度、()和降低店铺跳失率。A、提升店铺转化率B、提高浏览量C、增加趣味性，吸引消费者D、提升客单价正确答案：A56.客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是()。A、季度奖金B、最佳新人奖C、优秀员工D、金牌客服正确答案：A57.品牌文化页面最常用的四大模块是：品牌背书、品牌价值、品牌发展和()。A、品牌愿景B、品牌故事C、品牌历史D、品牌活动正确答案：A58.在后台填写商品属性时，一定要注意不要出错，不然可能会引起商品下架，以下不属于商品属性填写时注意事项的是()。A、属性词里面的用词不要反复填写B、属性描述越详细越好，不要留空，有助于商品的排名展示C、属性词的填写不一定要和标题描述一致D、属性词里面一定要包含商品的主推关键词正确答案：C二、多选题（共33题，每题1分，共33分）1.商品的标题时刻保持最佳的状态，商品才能获得更多的流量和点击，在标题优化时，商品的标题必须与()一致。A、关联推荐的商品B、商品类目C、商品属性D、宝贝详情的图片展示正确答案：BCD2.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词及长尾词等，以下属于属性词的是()。A、正品B、高腰C、公仔D、修身正确答案：BD3.网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有()。A、交易规则B、商品知识C、话术知识D、物流知识正确答案：ABCD4.以下属于电商平台专属的数据分析工具的是()。A、百度指数B、淘宝生意参谋C、京东商智D、速卖通生意参谋正确答案：BCD5.针对POP商家的第三方零售平台，店铺类型有()。A、自营店B、专营店C、旗舰店D、专卖店正确答案：BCD6.以下属于营销属性的是()。A、产地B、淑女C、街头D、韩版正确答案：BCD7.优惠券的类型包括()。A、秒抢优惠券B、金币兑换型优惠券C、定向发放型优惠券D、领取型优惠券正确答案：ABCD8.卖家设置()优惠券的前提是卖家必须报名参加了某些平台活动，然后该优惠券才能展示在买家面前。A、定向发放型B、金币兑换型C、聚人气D、秒抢正确答案：CD9.一般来说，商品详情页主要包括()。A、商品视频B、商品参数信息C、商品图片D、商品详情描述正确答案：ABCD10.店铺促销手段运用得当能够带来良好的转化率，如果商品能够参加各种活动，无论是团购还是天天特卖，都会给店铺带来可观的流量，在此基础上做好店铺的()，店铺的发展将会比较良性。A、搭配促销B、店铺推广C、后期服务D、线下引流正确答案：AC11.在处理投诉的过程中，始终以维护店铺（品牌）的形象、挽救客户的满意度为前提，要有换位思考的意识，服务过程中坚持()的原则进行。A、及时安抚B、避免升级C、合理调解D、语言得当正确答案：ABCD12.以下关于店标设计的注意事项描述正确的是()。A、店标要符合目标人群的定位B、店标应该简单易识别C、店标的设计最好模仿其他热门店标以获取流量D、店标要符合相关法律法规正确答案：ABD13.商品详情页图片视觉营销要点包括()。A、卖点清晰有创意B、商品的大小适中C、宜简不宜繁D、风格统一正确答案：ABC14.销售数据分析的作用主要包括()。A、有助于提高网店营销系统运行的效率B、有助于及时了解营销计划的执行效果C、有助于正确、快速的做出市场决策D、有助于完成用户画像正确答案：ABC15.在亚马逊平台中，可供买家选择的物流模式有()。A、代理发货B、FBA发货C、海外仓发货D、商家自发货正确答案：BCD16.很多卖家都会通过免费和付费的方式来获得流量，在来源构成中，付费流量不包含以下哪些渠道引入的流量？()A、淘宝客B、直通车C、聚划算D、淘金币正确答案：CD17.针对国内网络零售市场，京东提供了三类入驻平台，分别是()。A、京喜拼购平台B、自营零售平台C、第三方零售平台D、C.2B拼团平台正确答案：ABC18.商品的标题时刻保持最佳的状态，商品才能获得更多的流量和点击，在标题优化时，商品的标题必须与()一致。A、商品类目B、商品属性C、关联推荐的商品D、宝贝详情的图片展示正确答案：ABD19.在撰写商品标题时，哪些词是不能使用的()。A、别人的品牌词B、属性词C、极限词D、营销词正确答案：AC20.在亚马逊平台，未处理的订单又称挂单，出现挂单的原因主要有()。A、卖家问题B、买家问题C、物流问题D、银行问题正确答案：BCD21.自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。下列属于自定义页类型的是()。A、说明型B、主题型C、事件型D、产品型正确答案：ABCD22.以下客户中属于忠诚客户的是()。A、近期新客户，购物频繁、消费能力高，须做好长期客情维护的准备B、经济能力有限，但对本店产品很热衷C、因为前期失误，没有把握住此类客户，希望能唤醒客户的热情D、消费能力强，但很久没来，得抓紧维护正确答案：ABD23.自定义页面活动商品的分类布局要清晰，通常来说，页面从上往下分别是由()组成。A、主题海报B、主推款C、销量高的爆款D、优惠信息正确答案：ABC24.Banner文案中的信息主要包括()，有些Banner还会添加商品卖点和促销等信息。A、附加内容B、主标题C、副标题D、炫酷字体正确答案：ABC25.想要获得BuyBox的基础条件有()。A、商品有库存，不能为二手货B、高卖家评价C、账号为专业卖家账号D、出售商品至少3-6个月正确答案：ABC26.商品定价要掌握的原则是()。A、超低价原则B、销量为王原则C、不亏本原则D、高性价比原则正确答案：BCD27.常见的Banner布局方式通常包括()。A、组合结构B、两栏结构C、三栏结构D、上下结构正确答案：ABCD28.客服在与客户进行沟通引导时，为完成订单的销售，需要注意()。A、取得客户的信任B、强调价格的合理C、分析自己店铺的优势D、强调完善的服务正确答案：ABCD29.以下关于商品主图的设计描述正确的是()。A、场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果B、利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最常规的设计形式C、服装类商品可以通过模特展示D、多张图片拼接的主图可以展示更多的商品信息正确答案：ABCD30.在发布商品时类目的选择十分重要，类目选择的精准度越高，就越容易被买家搜索到，当类目选择错误时应如何处理？()A、重新上架B、重新开店C、删掉商品D、联系平台客服正确答案：AC31.速卖通的评分结果会影响()。A、选品B、卖家分级结果及资源奖励C、销量D、卖家服务等级正确答案：BD32.店标设计原则有哪些()。A、易识别性B、原创性C、合法性D、统一性正确答案：ABCD33.阿里系卖家经常使用()等工具进行选词。A、E店宝B、生意参谋C、直通车D、店透视正确答案：BC三、判断题（共18题，每题1分，共18分）1.淘宝DSR计算方法是指每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。()A、正确B、错误正确答案：A2.京东的特快送是为客户提供同城最快半小时达、跨城当日达的极速快递服务。()A、正确B、错误正确答案：B3.自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。()A、正确B、错误正确答案：A4.谷歌趋势是一款基于搜索数据推出的分析工具。()A、正确B、错误正确答案：A5.当交易出现纠纷时，为维护店铺的品牌形象，避免承担不合理的责任，