《旅游产品的特点》课件

旅游产品的特点旅游产品是多种要素的集合。它包括交通、住宿、餐饮、景点等。课程概要旅游产品的定义旅游产品是指以满足游客在旅游过程中的物质需求和精神需求为目的，由多种要素组成的产品。旅游产品的特点旅游产品具有不可重复性、高度依赖资源、季节性、非标准化等特点。旅游产品的特殊性旅游产品的特殊性体现在消费地理位置性、服务性、组合性等方面。旅游产品的定义旅游产品概念指旅游者在旅游活动中所消费的各种商品和服务的总和，包括住宿、交通、餐饮、购物、娱乐等。旅游产品构成旅游产品由旅游资源、旅游服务和旅游设施等要素构成，是供旅游者消费的综合性产品。旅游产品本质旅游产品是一种特殊的消费品，它以旅游者在旅行过程中的体验和感受为核心价值。旅游产品的特点不可重复性旅游体验是独一无二的，无法完全复制。高度依赖资源旅游产品需要依靠自然景观、文化遗产等资源。季节性旅游产品受季节影响，不同季节的旅游体验不同。非标准化旅游产品的构成和内容变化很大，没有统一的标准。不可重复性旅游产品是体验型产品。每位游客在不同的时间、地点和环境下，都会获得独特的体验。例如，同一片海滩，在不同季节、天气、时间段，观赏到的景色和感受都会不同。这使得旅游产品具有不可复制性。高度依赖资源1自然资源旅游产品依赖自然资源，例如山川、河流、湖泊等，它们是吸引游客的要素。2文化资源旅游产品依赖文化资源，例如历史遗迹、文化古迹、民族风俗等，它们是吸引游客的要素。3人力资源旅游产品依赖人力资源，例如导游、服务人员、管理人员等，他们为游客提供服务和保障。季节性淡季和旺季旅游产品需求受季节影响很大。例如，夏季的避暑胜地，冬季则可能成为滑雪胜地。资源利用旺季资源紧张，价格上涨，淡季资源闲置，价格下降。市场策略旅游企业需要制定不同的营销策略以应对旺季和淡季的不同需求。非标准化旅游产品不像工业产品那样标准化。每位游客的需求和偏好都不同。每个旅游产品的构成和内容都不一样。旅游产品需要根据游客的具体需求进行个性化定制。这种非标准化的特点给旅游企业的营销和管理带来了挑战。无形性无法直接触碰旅游产品不是实体物品，无法直接触摸或感受，只能通过描述或体验才能了解。体验为主购买旅游产品后获得的是体验，例如风景、文化、服务等，而非实体物品。依赖宣传旅游产品的宣传和营销至关重要，需要通过图片、视频、文字等方式将体验展现出来。易于模仿同质化竞争旅游产品容易被模仿，例如观光景点、酒店住宿等，导致市场竞争加剧。产品差异化旅游企业需注重产品差异化，提升自身竞争优势，才能在激烈的市场中脱颖而出。品牌打造打造品牌形象，树立独特的旅游产品，才能吸引消费者并形成忠诚度。服务性旅游产品本质上是一种服务，其价值依赖于服务提供者的专业技能和服务态度。服务质量直接影响游客的体验和满意度，决定着旅游产品的最终价值。产品复合性多样化的产品组合旅游产品通常不是单一的商品，而是由多种服务和资源组合而成。比如，旅游线路包含交通、住宿、餐饮、景点门票、导游等。满足多种需求这种复合性可以满足游客不同的需求和偏好，例如，一些游客偏好住宿舒适，另一些游客则更关注餐饮体验。通过组合不同的产品，旅行社可以定制个性化的旅行方案。旅游体验的特殊性主观性和个性化每个游客的旅游体验都是独特的，受个人兴趣、背景和期望的影响。情感性和记忆性旅游体验不仅是物质消费，更是一种情感体验，它能留下深刻的记忆和感受。综合性和互动性旅游体验涉及多种元素，包括景点、住宿、餐饮、交通等，需要游客积极参与和互动。旅游需求的特殊性11.多层次性旅游需求包括物质需求、精神需求、社交需求等，满足不同人群的多种需求，提高旅游产品的价值和吸引力。22.波动性旅游需求受到季节、节假日、经济状况等因素的影响，呈现明显的季节性波动，需要根据市场变化调整策略。33.弹性大旅游需求对价格、收入、替代品等因素比较敏感，需要对价格制定合理策略，吸引更多游客。44.非刚性旅游需求并非生活必需，属于可选择性消费，需要根据市场变化调整产品，吸引更多游客。旅游供给的特殊性资源有限性旅游资源是不可再生资源，数量有限，难以复制。季节性强不同季节，不同旅游资源的吸引力也不同。地域性强旅游资源的分布具有地域性，难以集中。旅游产品的生命周期引入期新产品进入市场，市场占有率低，利润较低，市场需求量小。成长期产品市场占有率迅速上升，利润开始增长，消费者需求不断扩大。成熟期市场占有率达到顶峰，利润率达到峰值，竞争加剧，市场趋于饱和。衰退期市场占有率下降，利润率下降，需求减少，产品逐渐被市场淘汰。不可分割性旅游产品不同元素组合旅游产品通常包含交通、住宿、餐饮、景点等多个元素，这些元素相互关联，不可分割。无法单独出售旅游企业无法将旅游产品的不同元素单独出售，只能将它们作为整体进行销售。客户体验完整性旅游产品各组成部分协同作用，为顾客提供完整、连贯的旅游体验。无库存性旅游产品不可储存旅游产品属于非物质商品，无法像传统产品一样进行储存。供应与需求的动态平衡旅游企业需要根据实时情况调整供应，满足游客的需求。及时调整策略旅游企业需灵活应对市场变化，及时调整营销策略，以确保产品的销售。易变性旅行目的地旅游目的地发展变化很快，新景点出现，旧景点可能改造。旅游产品因此也随之改变，提供新体验。旅行价格机票价格、酒店价格、当地旅游项目价格等都会受到市场供求关系影响，因此价格也会不断波动。旅行政策政府政策变化也会影响旅游产品的价格和内容，例如签证政策调整、疫情防控措施等。不可储存性无法储存旅游产品不同于实物商品，无法像货物一样储存，只能在特定时间内被消费。错失机会如果旅游产品在预订后未被消费，将会造成资源的浪费，无法进行储存或转售。动态管理旅游企业需要实时管理资源，根据市场需求调整价格和营销策略，以最大程度地利用资源。差异化旅游产品的独特性旅游产品种类繁多，从自然景观到人文景观，从城市观光到乡村体验，每一个产品都有其独特的吸引力。旅游产品差异化是吸引游客的关键，需要根据游客的需求和兴趣，提供不同的产品和服务。互补性酒店和机票酒店和机票是旅游活动中必不可少的组成部分，通常可以搭配出售，为游客提供一站式服务。导游和交通导游可以提供专业的讲解，交通工具则方便游客抵达景点，两者相互补充。餐饮和活动旅游过程中，游客需要用餐和参与娱乐活动，餐厅和活动项目互相补充，丰富旅游体验。组合性旅游产品可以自由组合，根据游客需求提供多种选择，如住宿、交通、餐饮、娱乐等。组合产品的价格更具吸引力，可根据游客需求定制旅行路线，满足个性化需求。消费地理位置性地理位置旅游产品消费地点与生产地点通常不一致。交通距离距离影响旅游成本和游客体验。当地特色旅游产品消费受当地文化、自然环境影响。旅游产品与其他商品的区别旅游产品的特殊性旅游产品是综合性服务产品，包含物质产品、精神产品和文化产品，体现文化价值。商品的单一性商品是物质产品，满足物质需求，通常用于直接消费，缺乏文化和精神价值。体验与互动旅游产品包含体验和互动，具有参与性，包含精神享受，而商品缺乏这种体验。时间价值旅游产品包含时间价值，游客付出时间进行旅游消费，而商品通常只包含物质价值。旅游产品特点对策略的影响差异化策略旅游产品特点决定了市场策略的制定。差异化策略是重要手段之一，突出旅游产品的独特价值。定制化服务旅游产品个性化需求，需要提供定制化服务。旅游企业需要关注细分市场，满足特定人群需求。资源整合旅游产品高度依赖资源，整合资源是关键。企业需要建立战略合作伙伴关系，构建完整的旅游产品体系。营销策略旅游产品无形性，需要重视营销策略。利用网络营销等新兴手段，打造品牌形象，吸引目标客户。旅游企业应对策略差异化营销利用旅游产品特性，打造独特的旅游体验，吸引目标客户。服务至上提供优质、个性化的服务，提升游客满意度，促