电商平台物流配送协议

电商平台物流配送协议合同编号：__________甲方（电商平台运营方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（物流配送服务方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（电商平台运营方）。1.2乙方：指乙方（物流配送服务方）。1.3本协议：指甲乙双方就物流配送服务所达成的协议。1.4商品：指甲方平台上销售的商品。1.5物流配送服务：指甲方将商品交付给乙方，由乙方负责将商品配送至买家的服务。第二章服务内容与范围2.1乙方同意为甲方提供以下物流配送服务：2.1.1根据甲方的要求，及时将商品配送至买家指定的地址。2.1.2提供商品配送过程中的跟踪服务，保证商品安全、准时送达。2.1.3提供物流配送相关的售后服务，包括但不限于退换货、破损处理等。第三章服务质量与承诺3.1乙方应保证物流配送服务的质量，保证以下服务质量标准：3.1.1配送时效：乙方应在约定的时间内完成商品配送，保证商品安全、准时送达。3.1.2配送服务态度：乙方应保持良好的服务态度，对待甲方及买家应热情、耐心、礼貌。3.1.3配送过程：乙方应保证商品在配送过程中不受损失、损坏，如有问题，应及时处理。第四章价格与支付4.1甲方应根据乙方提供的物流配送服务，向乙方支付以下费用：4.1.1配送费：指乙方为甲方提供商品配送服务所收取的费用。4.1.2其他费用：包括但不限于退换货费用、破损处理费用等。4.2甲方应在以下时间内向乙方支付上述费用：4.2.1配送费：在商品配送完成后7个工作日内支付。4.2.2其他费用：在费用发生后7个工作日内支付。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供物流配送服务。5.1.2甲方应保证提供的商品符合国家法律法规及行业标准。5.1.3甲方应按照本协议约定支付乙方服务费用。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方有权按照本协议约定收取甲方支付的服务费用。5.2.2乙方应按照本协议约定提供物流配送服务，保证服务质量。5.2.3乙方应遵守国家法律法规及行业标准，保障甲方及买家的合法权益。第六章配送服务流程6.1订单接收6.1.1甲方应在商品成交后，及时将订单信息传递给乙方。6.1.2乙方在接收到订单信息后，应在规定的时间内进行确认，并开始配送流程。6.2商品打包6.2.1乙方应对甲方交付的商品进行妥善打包，保证商品在配送过程中不受损坏。6.2.2乙方应按照甲方的要求，对商品进行标识，便于买家识别。6.3商品配送6.3.1乙方应按照订单信息，将商品配送至买家指定的地址。6.3.2乙方在配送过程中，应保证商品安全，防止丢失、破损等情况的发生。6.4配送完成6.4.1乙方在商品配送完成后，应将配送结果反馈给甲方。6.4.2乙方应保证买家收到商品后，及时进行确认收货。第七章售后服务7.1退换货服务7.1.1乙方应提供退换货服务，保证买家的合法权益。7.1.2乙方在收到退换货申请后，应在规定的时间内进行处理。7.2破损处理7.2.1乙方在配送过程中，如发觉商品破损，应及时通知甲方。7.2.2乙方应协助甲方处理破损商品，保证买家的权益不受损失。第八章信息安全与保密8.1信息保护8.1.1甲方和乙方均应保护对方提供的信息，防止泄露、盗用等。8.1.2双方在处理对方信息时，应遵循国家有关信息安全的法律法规。8.2保密条款8.2.1双方应对本协议的内容及履行过程中所涉及的商业秘密予以保密。8.2.2双方在未经对方同意的情况下，不得向第三方泄露本协议的内容及商业秘密。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方如未按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停提供物流配送服务。9.1.2甲方如违反本协议的其他约定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。9.2乙方违约责任9.2.1乙方如未按照本协议约定提供物流配送服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。9.2.2乙方如违反本协议的其他约定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第十章争议解决10.1协商解决10.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2双方应在争议发生后7个工作日内，进行协商，寻求解决方案。10.2仲裁10.2.1如协商无果，双方同意将争议提交至__________仲裁委员会进行仲裁。10.2.2仲裁裁决是终局的，对双方具有法律约束力。第十一章终止与解除11.1协议终止11.1.1本协议的终止应遵循双方协商一致的原则。11.1.2任何一方在终止本协议前，应提前30个工作日书面通知对方。11.2协议解除11.2.1如一方违反本协议的实质性条款，另一方有权单方面解除本协议。11.2.2在以下情况下，本协议自动解除：一方破产、清算或者解散；法律法规变化，导致本协议无法履行；其他不可抗力因素导致本协议无法履行。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1不可抗力指因战争、自然灾害、行为等无法预见、无法克服、无法避免的客观情况。12.1.2如发生不可抗力，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。12.1.3受不可抗力影响的一方，应根据情况，部分或全部免除违约责任。第十三章法律适用与管辖13.1法律适用13.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.1.2如本协议中的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，应以中华人民共和国法律为准。13.2管辖13.2.1双方因本协议产生的争议，如需诉讼解决，应提交至甲方所在地的人民法院管辖。第十四章一般条款14.1通知14.1.1本协议项下的任何通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.1.2通知在发出后3个工作日内，视为已送达。14.2转让14.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。14.3完整协议14.3.1本协议是甲乙双方关于物流配送服务的完整协议，取代了双方之前就相同事项达成的任何口头或书面协议。14.3.2本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签署。第十五章附则15.1本协议自双方签署之日起生效。15.