私人订制旅行行程变更及退款政策

私人订制旅行行程变更及退款政策合同编号：__________甲方（客户）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（旅行社）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、合同总则1.合同目的本合同旨在明确双方在私人订制旅行服务中的权利和义务，保证旅行行程的顺利进行以及在行程变更和退款方面的处理方式。2.定义与解释（1）“私人订制旅行”指根据甲方的特定需求和喜好，由乙方为甲方量身定制的旅行服务。（2）“行程变更”指对原定旅行行程的时间、地点、活动内容等方面的调整。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。二、服务内容1.私人订制旅行行程规划乙方将根据甲方的需求和喜好，为甲方制定详细的私人订制旅行行程，包括行程安排、交通安排、住宿安排、餐饮安排及景点参观等内容。2.行程变更的可能性及范围在旅行过程中，可能会因各种原因导致行程变更，变更的范围包括但不限于行程时间的调整、景点的更换、交通方式的改变等。乙方将在合理范围内尽量减少对甲方行程的影响。三、行程变更政策1.客户提出的行程变更（1）变更申请的时间限制甲方如需提出行程变更，应在行程开始前的[具体时间]前向乙方提出书面申请。如在行程开始后提出变更申请，乙方将根据实际情况决定是否接受，如接受，甲方需承担由此产生的额外费用。（2）变更的处理流程甲方提出行程变更申请后，乙方将在[具体时间]内进行评估并回复甲方。如变更申请得到批准，乙方将根据变更内容重新调整行程安排，并及时通知甲方。甲方应在收到通知后的[具体时间]内确认新的行程安排。2.旅行社因不可抗力等原因的行程变更（1）不可抗力的定义如遇不可抗力等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况，导致旅行行程无法按照原计划进行，乙方有权对行程进行调整。（2）通知义务及处理方式乙方应在得知不可抗力事件发生后的[具体时间]内，及时通知甲方，并提供合理的行程调整方案。如甲方不同意调整方案，乙方将按照退款政策进行处理。四、退款政策1.可退款的情况（1）客户主动取消行程若甲方因个人原因主动取消行程，应在行程开始前的[具体时间]前通知乙方。根据通知时间的不同，退款比例如下：在行程开始前[具体时间1]以上通知乙方的，乙方将退还甲方已支付费用的[具体比例1]；在行程开始前[具体时间2]至[具体时间1]之间通知乙方的，乙方将退还甲方已支付费用的[具体比例2]；在行程开始前[具体时间3]至[具体时间2]之间通知乙方的，乙方将退还甲方已支付费用的[具体比例3]；在行程开始前[具体时间3]以内通知乙方的，乙方将不予退还甲方已支付费用。（2）旅行社无法按约定提供服务若因乙方原因导致无法按照约定为甲方提供服务，乙方将全额退还甲方已支付的费用，并根据实际情况给予甲方相应的赔偿。2.退款计算方式退款金额将按照以下方式计算：退款金额=甲方已支付费用已发生的不可退还费用（如预订的交通、住宿等费用）违约金（如适用）3.退款流程（1）申请退款的方式甲方如需申请退款，应向乙方提交书面退款申请，并提供相关证明材料。（2）退款时间乙方收到甲方的退款申请及相关证明材料后，将在[具体时间]内进行审核。审核通过后，乙方将在[具体时间]内将退款金额退还至甲方指定的账户。五、费用及支付1.旅行费用的构成旅行费用包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。具体费用明细将在附件《费用清单》中列出。2.支付方式及时间甲方应在签订本合同后的[具体时间]内，向乙方支付旅行费用的[具体比例]作为定金；在行程开始前的[具体时间]内，支付剩余费用。甲方可以通过[具体支付方式]进行支付。3.费用调整的情况如在旅行过程中，因不可抗力等原因导致费用增加，乙方应及时通知甲方，并提供费用明细。甲方应在收到通知后的[具体时间]内确认是否同意支付增加的费用。如甲方不同意支付，乙方有权根据实际情况调整行程安排。六、双方的权利与义务1.客户的权利与义务（1）权利甲方有权要求乙方按照合同约定提供私人订制旅行服务，有权了解行程安排和费用明细，有权对行程提出合理的建议和意见。（2）义务甲方应按照合同约定支付旅行费用，提供真实有效的个人信息和证件，遵守旅行目的地的法律法规和风俗习惯，配合乙方的工作，如按时到达集合地点、遵守行程安排等。2.旅行社的权利与义务（1）权利乙方有权根据实际情况对行程进行合理调整，有权要求甲方按时支付旅行费用，有权对甲方的不当行为进行制止和纠正。（2）义务乙方应按照合同约定为甲方提供优质的私人订制旅行服务，保证行程的安全和顺利进行，及时通知甲方行程变更和其他重要信息，保护甲方的个人信息和隐私。七、违约责任1.客户的违约责任（1）若甲方未按照合同约定支付旅行费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体时间]的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已发生的费用和违约金。（2）若甲方违反行程安排或旅行目的地的法律法规和风俗习惯，给乙方或第三方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。2.旅行社的违约责任（1）若乙方未按照合同约定为甲方提供旅行服务，应按照合同约定退还甲方已支付的费用，并承担相应的赔偿责任。（2）若乙方因自身原因导致行程变更，给甲方造成损失的，应按照合同约定进行赔偿。八、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的旅游行政管理部门投诉，或者向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择如双方协商不成，且双方均同意通过仲裁解决争议的，应向[具体仲裁机构]申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。如双方中任何一方不同意通过仲裁解决争议的，则可向合同签订地的人民法院提起诉讼。九、通知与送达1.通知的方式双方之间的任何通知或通讯应以书面形式（包括邮件）发送至对方在本合同中指定的地址或电子邮箱。通知在送达对方指定的地址或电子邮箱后视为已送达。2.送达的认定如通过邮寄方式送达，以邮件寄出后的第[具体天数]视为送达日期；如通过邮件方式送达，以邮件发送成功后的[具体时间]视为送达时间。十、保密条款1.保密的范围双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本条款的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]。十一、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序（1）双方协商一致，可以对本合同的内容进行变更。变更后的合同应以书面形式确认，并作为本合同的组成部分。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。如协商不成，任何一方均可解除本合同。2.合同解除的情形及处理（1）若甲方未按照合同约定支付旅行费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已发生的费用和违约金。（2）若乙方未按照合同约定为甲方提供旅行服务，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的费用和承担相应的赔偿责任。（3）因不可抗力等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况导致本合同无法履行的，双方均有权解除本合同，且互不承担违约责任。解除合同后，乙方应将已收取的费用扣除已发生的费用后退还甲方。十二、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.合同的效力本合同自双方签字（或