旅游业行程安全免责承诺书

旅游业行程安全免责承诺书合同编号：__________甲方（旅行社）：旅行社名称：旅行社地址：旅行社联系方式：旅行社营业执照号码：乙方（游客）：游客姓名：游客身份证号码：游客联系方式：游客地址：一、前言1.1背景人们生活水平的提高，旅游成为了一种重要的休闲方式。为了保证游客的行程安全和顺利，甲乙双方本着平等、自愿、公平的原则，签订本《旅游业行程安全免责承诺书》。1.2目的本承诺书的目的在于明确双方在旅游行程中的权利和义务，保障游客的人身安全和财产安全，同时规范旅行社的经营行为，避免不必要的纠纷和风险。二、定义与解释2.1相关术语定义（1）“旅游行程”指甲方为乙方安排的旅游活动的行程计划，包括行程安排、交通、住宿、餐饮、游览、购物等内容。（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会异常事件等。（3）“意外事件”指因不可预见、不可避免的原因导致的突发事件，如交通、突发疾病、意外伤害等。2.2解释规则（1）本承诺书的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例。（2）如本承诺书中的条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商解决；协商不成的，按照有利于实现本承诺书目的的方式进行解释。三、旅游行程信息3.1行程安排（1）甲方应按照合同约定为乙方安排旅游行程，行程内容包括但不限于出发时间、行程路线、游览景点、交通方式、住宿安排、餐饮安排等。甲方应在出发前向乙方提供详细的行程安排表，乙方应认真阅读并确认。（2）如因不可抗力或其他不可预见的原因导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况调整行程安排。甲方应尽力保证调整后的行程与原行程的内容和质量相当，如因行程变更给乙方造成损失的，甲方应按照本承诺书的相关规定承担赔偿责任。3.2行程变更（1）在旅游行程中，如因不可抗力、意外事件或其他特殊情况需要变更行程的，甲方应及时通知乙方，并说明变更的原因和新的行程安排。乙方应予以理解和配合。（2）如乙方提出变更行程的要求，应提前向甲方提出书面申请，并说明变更的原因和具体要求。甲方应根据实际情况进行评估，如变更可行，甲方应协助乙方办理相关手续，并按照本承诺书的相关规定收取或退还相应的费用；如变更不可行，甲方应向乙方说明原因。四、游客责任与义务4.1遵守规定（1）乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。（2）乙方应遵守甲方制定的旅游行程安排和各项规章制度，按时集合、出发，不得擅自离队或脱团。如乙方违反规定，导致行程延误或其他损失的，乙方应承担相应的责任。4.2健康状况告知（1）乙方应如实告知甲方自己的健康状况，包括但不限于过往病史、过敏史、慢性疾病等。如乙方隐瞒健康状况，导致在旅游过程中发生意外或疾病，乙方应承担相应的责任。（2）如乙方在旅游过程中出现身体不适或疾病，应及时告知甲方，并配合甲方采取相应的措施。如因乙方未及时告知或不配合导致病情加重或其他后果的，乙方应承担相应的责任。4.3个人物品管理（1）乙方应妥善保管自己的个人物品，包括但不限于行李、证件、财物等。如因乙方保管不善导致个人物品丢失、损坏或被盗的，乙方应自行承担相应的损失。（2）在旅游过程中，乙方应注意个人物品的安全，不得将贵重物品暴露在公共场所或交给陌生人保管。如乙方需要寄存个人物品，应选择正规的寄存场所，并按照寄存场所的规定办理寄存手续。五、旅行社责任与义务5.1行程安排与服务提供（1）甲方应按照合同约定为乙方提供优质的旅游服务，包括但不限于安排合理的行程、提供舒适的交通和住宿条件、安排专业的导游和服务人员等。（2）甲方应保证旅游行程的安全和顺利进行，如因甲方的原因导致行程延误或其他损失的，甲方应承担相应的责任。5.2安全保障措施（1）甲方应制定完善的安全保障措施，包括但不限于对旅游车辆、酒店、景区等进行安全检查，为游客购买足额的旅游意外险等。（2）甲方应向乙方提供必要的安全提示和培训，提高乙方的安全意识和自我保护能力。如因甲方未履行安全保障义务导致乙方发生意外或伤亡的，甲方应承担相应的赔偿责任。5.3紧急情况处理（1）甲方应制定应急预案，对旅游过程中可能出现的紧急情况进行预演和防范。如发生紧急情况，甲方应及时采取有效的措施进行处理，并及时通知乙方的家属或紧急联系人。（2）在紧急情况处理过程中，甲方应尽力保障乙方的人身安全和财产安全，如因甲方的原因导致乙方的损失扩大的，甲方应承担相应的责任。六、安全注意事项6.1行程中的安全提示（1）在旅游行程中，甲方应向乙方提供必要的安全提示，包括但不限于交通安全、饮食安全、住宿安全、游览安全等方面的提示。乙方应认真听取甲方的安全提示，并严格遵守相关规定。（2）如乙方违反甲方的安全提示，导致发生意外或伤亡的，乙方应承担相应的责任。甲方应在发觉乙方违反安全提示时及时进行制止和纠正，如因甲方未及时制止和纠正导致乙方的损失扩大的，甲方应承担相应的责任。6.2特殊活动的安全要求（1）如旅游行程中包含特殊活动，如登山、潜水、滑雪等，甲方应向乙方提供详细的安全要求和注意事项，并根据活动的特点为乙方提供必要的安全装备和保护措施。（2）乙方应认真阅读并遵守甲方提供的安全要求和注意事项，如因乙方未遵守安全要求和注意事项导致发生意外或伤亡的，乙方应承担相应的责任。甲方应在活动前对乙方的身体状况进行评估，如乙方的身体状况不适合参加该活动，甲方应建议乙方取消或调整活动安排。七、不可抗力与意外事件7.1定义与范围（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会异常事件等。（2）意外事件是指因不可预见、不可避免的原因导致的突发事件，如交通、突发疾病、意外伤害等。7.2应对措施与责任免除（1）如发生不可抗力或意外事件，双方应立即采取积极的措施进行应对，以减少损失的扩大。双方应互相配合，共同克服困难。（2）如不可抗力或意外事件导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况调整行程安排。如因不可抗力或意外事件导致旅游行程取消，甲方应按照本承诺书的相关规定退还乙方已支付的费用，但不承担其他赔偿责任。（3）如乙方因不可抗力或意外事件导致无法继续参加旅游行程，甲方应协助乙方办理相关手续，并按照本承诺书的相关规定退还乙方未使用的费用，但不承担其他赔偿责任。八、责任限制与赔偿8.1旅行社的责任限制（1）甲方对乙方在旅游过程中因甲方的过错导致的人身伤害和财产损失承担赔偿责任，但赔偿金额以甲方为乙方购买的旅游意外险的保额为限。如乙方未按照甲方的要求购买旅游意外险，甲方的赔偿责任以旅游费用的三倍为限。（2）甲方对乙方在旅游过程中因不可抗力、意外事件或乙方自身的原因导致的人身伤害和财产损失不承担赔偿责任。8.2游客的赔偿责任（1）如乙方在旅游过程中因自身的过错导致甲方或第三方的人身伤害和财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。（2）如乙方违反本承诺书的规定或甲方的相关要求，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。九、保险事宜9.1旅行社提供的保险（1）甲方应为乙方购买足额的旅游意外险，保险内容包括但不限于意外伤害、意外医疗、紧急救援等。甲方应在出发前向乙方提供保险凭证，并说明保险的内容和理赔流程。（2）如因甲方未按照规定为乙方购买旅游意外险导致乙方在旅游过程中发生意外或伤亡，甲方应承担相应的赔偿责任。9.2游客自行购买的保险（1）乙方可以根据自己的需求自行购买其他保险，如旅游延误险、行李丢失险等。乙方应在出发前向甲方提供保险凭证，并说明保险的内容和理赔流程。（2）如乙方自行购买的保险与甲方提供的保险存在重复或冲突，乙方应按照保险合同的约定进行理赔，甲方不承担重复赔偿的责任。十、隐私保护10.1个人信息的收集与使用（1）甲方为履行本承诺书的需要，可能会收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、健康状况等。甲方将严格按照法律法规的规定和行业惯例，对乙方的个人信息进行收集、使用和保护。（2）甲方收集乙方的个人信息仅用于旅游行程的安排和服务提供，不会将乙方的个人信息用于其他目的。如甲方需要将乙方的个人信息提供给第三方，应事先征得乙方的书面同意，并说明提供的目的和范围。10.2信息安全措施（1）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被泄露、篡改或丢失。甲方将定期对信息系统进行安全检查和维护，保证信息系统的安全运行。（2）如因甲方的原因导致乙方的个人信息泄露、篡改或丢失，甲方应及时采取措施进行补救，并向乙方承担相应的赔偿责任。十一、争议解决11.1协商解决（1）本承诺书的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后的[具体天数]日内进行，协商地点为[具体地点]。（2）在协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，积极寻求解决争议的方案。如双方在[具体天数]日内无法通过协商解决争议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2仲裁或诉讼（1）如双方协商不成，任何一方均可向[仲裁机构名称]申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）如双方未选择仲裁，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应由被告住所地或合同履行地的人民法院管辖。十二、法律适用与管辖12.1适用法律本承诺书的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。12.2管辖法院如双方在本承诺书的履行过程中发生争议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，本承诺书签订地的人民法院为有管辖权的人民法院。十三、其他条款13.1通知与联络（1）双方在本承诺书履行过程中，应保持联络畅通。任何一方变更联系方式或地址的，应及时通知对方。（2）本承诺书履行过程中的通知应以书面形式发出，通知的送达方式包括但不限于邮寄、传真、邮件等。通知的送达日期以通知发出后的第[具体天数]日为准。13.2合同的变更与解除（1）本承诺书的变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议。如因不可抗力或其他不可预见的原因导致本承诺书无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。（2）如乙方在旅游行程开始前要求解除本承诺书，应提前[具体天数]日书面通知甲方。如甲方已为乙方预订了交通、住宿、餐饮等服务，乙方应按照本承诺书的相关规定承担相应的费用。13.3合同的生效与终止（1）本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，至旅游行程结束之日终止。（2）本承诺书终止后，双方应按照本承诺书的约定进行结算和清理。如双方在本承诺书的履行过程中存在争议，应按照本承诺书的约定进行解决。十四、附件14.1行程详情（1）出发时间：[具体时间]（2）行程路线：[详细路线]（3）游览景点