丽江文化旅游学院《电信市场营销实务》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页丽江文化旅游学院

《电信市场营销实务》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、渠道策略是市场营销中的重要环节，影响着产品的销售和市场覆盖。对于直接渠道和间接渠道的选择，以下哪种情况更适合采用直接渠道？（）A.产品单位价值低B.产品技术性强C.市场范围广D.消费者购买频率高2、在营销活动的策划中，活动主题的确定需要考虑目标受众和市场环境。以下哪种主题更能吸引年轻消费者的关注？（）A.传统文化主题B.时尚潮流主题C.公益环保主题D.怀旧复古主题3、在制定产品策略时，企业需要考虑产品的生命周期。对于一款处于成熟期的产品，以下哪种策略是最合适的？（）A.加大研发投入，推出新产品B.降低价格，扩大市场份额C.改进产品质量，增加产品功能D.逐步减少生产，准备退出市场4、对于市场营销中的营销创新，以下关于营销理念创新、营销手段创新和营销组织创新的重要性和实现方式，表述错误的是（）A.创新是企业保持竞争力的关键B.营销手段创新只需跟随潮流C.营销组织创新要适应市场变化D.鼓励员工创新推动营销创新5、在产品组合优化策略中，以下哪种方法可以帮助企业确定产品线中哪些产品需要淘汰？（）A.波士顿矩阵法B.生命周期分析法C.市场占有率分析法D.利润分析法6、在选择目标市场时，企业需要评估市场的吸引力和企业的竞争力。以下哪个指标最能反映企业在某个市场的竞争力？（）A.市场占有率B.市场增长率C.利润率D.客户满意度7、在营销沟通中，非语言沟通也起着重要的作用。以下哪种非语言沟通方式在销售过程中可能最能影响消费者的购买决策？（）A.销售人员的面部表情B.产品展示的陈列方式C.店铺的音乐和灯光D.以上都是8、关于市场营销中的客户细分模型，以下对于RFM模型、聚类分析等方法的应用和局限性，理解不准确的是（）A.RFM模型基于客户购买行为B.聚类分析能发现不同客户群体C.这些模型能完全准确细分客户D.模型结果需结合实际业务判断9、在分析市场需求时，需要考虑消费者的购买能力和购买欲望。以下哪个因素最能直接反映消费者的购买能力？（）A.消费者的收入水平B.消费者的储蓄水平C.消费者的信贷状况D.市场价格水平10、在渠道策略的规划中，关于直接渠道和间接渠道的优缺点及适用范围，以下哪种描述是准确的？（）A.直接渠道能够减少中间环节，降低成本，但市场覆盖面窄；间接渠道则相反，成本较高但市场覆盖面广，两者的适用范围取决于企业的规模和实力B.直接渠道和间接渠道没有明显的优缺点之分，企业可以随意选择使用C.间接渠道总是优于直接渠道，因为它能够借助中间商的资源和经验迅速打开市场D.直接渠道适用于所有类型的产品，而间接渠道只适用于低值易耗品11、在市场营销的公共关系活动中，对于新闻发布会、公益活动、危机公关等公关手段的运用和效果，以下描述不正确的是（）A.新闻发布会能及时传递企业信息B.公益活动提升企业社会形象C.危机公关能迅速化解所有危机D.公共关系活动要注重长期积累12、在市场营销的营销战略规划中，对于企业使命、目标和战略选择，以及如何适应内外部环境变化，以下论述不准确的是（）A.明确企业使命为战略制定提供方向B.目标应具有可衡量性和可实现性C.战略选择无需考虑竞争对手D.定期评估战略并及时调整13、在市场竞争战略中，差异化战略要求企业提供与众不同的产品或服务。对于一家餐饮企业，以下哪种差异化途径更能吸引消费者？（）A.独特的菜品口味B.优雅的就餐环境C.创新的服务模式D.以上方面综合打造14、在分析市场营销环境时，企业需要关注宏观环境和微观环境的变化。以下哪项属于宏观环境因素？（）A.供应商B.竞争对手C.经济形势D.营销中介15、在品牌资产的构成要素中，品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想等都起着重要作用。以下关于品牌资产的特点，不准确的是？（）A.品牌资产可以通过广告和营销活动迅速建立B.品牌资产具有长期的稳定性C.品牌资产能够为企业带来竞争优势D.品牌资产的价值难以准确评估16、在品牌推广中，公共关系活动可以帮助企业树立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪种公共关系活动对于提升企业的社会形象最为有效？（）A.举办慈善活动B.发布新闻稿C.参加行业展会D.危机公关处理17、关于市场营销中的消费者心理洞察，以下对于消费者的动机、感知、学习和记忆等心理过程在购买行为中的作用，理解不正确的是（）A.动机驱动购买行为B.感知影响产品选择C.学习改变消费习惯D.记忆对购买决策没有影响18、在市场定位的过程中，企业可以采用多种定位方法。以下关于避强定位的描述，不正确的是？（）A.避开强有力的竞争对手B.风险较小，成功率较高C.通常适用于实力较弱的企业D.不利于企业迅速打开市场19、对于市场调研的方法，若要深入了解消费者对某款新饮料的口味偏好和购买意愿，以下哪种调研方法能够获取最真实、详细的信息？（）A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.实验法20、公共关系在企业营销中发挥着重要作用，但也面临一些挑战。以下关于公共关系活动的目标，不正确的是？（）A.提升企业的知名度和美誉度B.处理企业的危机事件C.直接促进产品销售D.与利益相关者建立良好的关系二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）品牌传播的社会责任营销有哪些特点和优势？请分析企业如何开展社会责任营销以提高品牌形象和社会影响力。2、（本题5分）结合新兴市场的渠道特点，分析企业如何构建适合新兴市场的销售网络，提高产品的市场覆盖率和可达性。3、（本题5分）营销活动中的抽奖促销策略如何设计，才能既保证公平性又能激发消费者参与的积极性？三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家在线教育平台的课程续费率较低，分析可能的原因，并提出通过优化课程内容、服务质量和营销策略来提高续费率的方案。2、（本题5分）某智能手机品牌推出了一款新机型，具备先进的技术和独特的设计，但在上市初期销售不佳。探讨该产品在市场调研、目标客户定位、价格策略、促销活动和售后服务等环节可能出现的失误，以及如何调整营销策略来提高产品的销量和市场认可度。3、（本题5分）某时尚品牌，计划推出限量版产品系列。分析如何通过市场调研确定限量版产品的设计方向、制定营销策略、营造稀缺感和话题性，以及管理产品供应和销售渠道，实现限量版产品的成功推出和品牌价值提升。4、（本题5分）以某时尚品牌的联名营销为例，分析其合作对象选择、产品设计、品牌传播等方面的策略，以及对品牌形象的提升作用。5、（本题5分）某时尚饰品品牌，主要针对年轻女性消费者，然而随着市场竞争的加剧，品牌的市场份额逐渐下降。分析该品牌在产品设计、品牌传播、销售渠道、客户关系管理等方面存在