技术支持与维护合同范本

技术支持与维护合同范本合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________一、合同主体1.1甲方甲方名称：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________甲方授权代表：__________1.2乙方乙方名称：__________乙方地址：__________乙方联系方式：__________乙方授权代表：__________二、服务内容（1）对甲方设备、系统软件进行定期检查、保养、维修；（2）对甲方设备、系统软件进行故障排除；（3）对甲方人员进行技术培训；（4）提供技术咨询服务；（5）根据甲方需求提供定制化服务。三、服务期限3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。3.2在合同有效期内，甲乙双方可根据实际情况提前终止或延长本合同，具体事宜双方协商确定。四、服务费用（1）基本服务费用：人民币______元（大写：______元整）；（2）定制化服务费用：双方根据具体项目另行协商确定；（3）其他费用：如差旅费、住宿费等，双方根据实际情况协商确定。4.2甲方应在合同生效后______日内支付乙方基本服务费用。定制化服务费用及其他费用按照双方约定的付款方式支付。五、服务标准5.1乙方应按照行业标准、乙方内部管理规定及甲方要求提供技术支持与维护服务。5.2乙方应确保服务过程中的安全性、及时性、有效性，确保甲方设备、系统软件的正常运行。六、保密条款6.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。七、违约责任7.1甲乙双方应严格履行本合同各项条款，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。7.2若乙方未能按照约定提供技术支持与维护服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。八、争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方授权代表签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方授权代表：__________乙方授权代表：__________签订日期：__________年__________月__________日注意事项：1.合同主体明确：确保甲方和乙方的名称、地址、联系方式、授权代表等信息准确无误，以避免合同执行过程中出现责任归属不清的情况。2.服务内容具体：明确乙方需要提供的技术支持与维护服务的具体内容，包括但不限于设备检查、故障排除、人员培训等，以防止服务范围产生争议。3.服务期限明确：合同中应明确服务期限，包括起始日期和终止日期，以及可能的续约或提前终止条件。4.服务费用及支付方式：详细约定服务费用、支付时间及方式，确保双方对费用支付无异议。5.保密条款：明确保密内容、保密期限及违约责任，以保护双方商业秘密和技术秘密。6.违约责任明确：约定双方在违反合同时应承担的违约责任，包括违约金支付和损失赔偿。7.争议解决方式：明确争议解决的法律适用和解决途径，通常是协商和诉讼。解决办法：合同争议：通过友好协商解决，如协商不成，可按照合同约定的方式向人民法院提起诉讼。服务不符合要求：若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并根据合同条款进行赔偿。关键词语的法律名词解释：授权代表：指由法人或其他组织授权，代表该法人或组织签订合同的自然人。商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性，权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。技术秘密：指与生产、管理、经营等相关的，具有保密性的技术信息。违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的预定金额，作为对违约行为的补偿。损失赔偿：指违约方因其违约行为给对方造成损失时，应依法或依约向对方支付的赔偿金。争议解决：指合同双方在履行合同过程中产生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决的过程。特殊应用场合及合同补充条款：1.场合：企业IT系统升级改造项目乙方需在升级改造期间提供724小时的技术支持，确保甲方业务不受影响。乙方应提供详细的项目进度报告，每周向甲方汇报一次，确保甲方了解升级进展。2.场合：医院医疗设备维护乙方在维护期间应保证所有设备处于备用状态，以防突发情况。若设备故障影响正常医疗工作，乙方应在接到通知后2小时内到达现场进行紧急维修。3.场合：金融机构网络安全维护乙方应定期对甲方网络安全进行全面检测，并及时修复发现的漏洞。在发生网络安全事件时，乙方应立即启动应急预案，与甲方共同应对。合同所需附件列表：1.甲方设备清单2.乙方服务流程说明3.乙方技术人员资质证明4.保密协议5.乙方服务收费标准6.乙方应急预案7.维修和维护记录表格8.项目进度报告模板9.双方授权代表的授权书这里得附上我们公司的设备清单，这样你们维护起来也方便些。你们的服务流程是怎样的？最好能给我们一份说明，我们心里也有个数。维护人员得有专业的资质，麻烦你们提供一下技术人员的相关证明。保密这事儿很重要，咱们得签个保密协议，把条款定下来。服务的费用是怎么算的？给我们一份收费标