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文档简介
14DB14/T3213—2024政务服务便民服务站服务规范2024-12-31发布2025-03-31实施山西省市场监督管理局发布I 4 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的14.3应按照“一刻钟便民生活圈”的要求，根据地理位置、服务对象需求、政务服务事项类型，设置5.1便民服务站应配备办公电话、计算机、打印机、办公桌椅和资料柜等，运行情况较好的便民服务27.2应根据政务服务便民服务站设置地点周边企业和群众的主要办事需求，针对性提供以下政务服务——在住宅集中区应主要提供医保、社保、养老缴费、交管服务、公证服务、户证业务、帮8.2.2服务对象咨询办理政务服务事项时，应主动向其提供相应事项的服务指南，明确告知该事项的8.2.3对能直接解答的咨询，应一次性作出明确回复，指导服务对象做好材料准备工作，并做好咨询8.3.1.4应对帮办代办事项进行跟踪，建立帮办代办工作日志，协助做好与有关审批部门工作人员的便民服务站工作人员应该按照一次性告知单进行3
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